以人为中心的照顾.docx
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以人为中心的照顾
以人为中心的照顾
吉林大学
教师教案
(2015~2016学年第2学期)
课程名称:
全科医学概论
教研室:
全科医学教研室
主讲教师:
杨文
吉林大学第二医院制
第二医院教案
本节课程名称:
以人为中心的健康照顾
授课教师
杨文
所在单位
吉林大学第二医院
课程类型
课堂理论教学
授课时间
2016.03.25第5、6(计90in)
授课对象
临床医学2013级七年制
教学手段
传统教学与现代多媒体教学相结合
教学目的及要求
1、掌握“以病人为中心”应诊的过程和内容,熟练掌握“以病人为中心”应诊的主要任务。
2、掌握生物-心理-社会医学模式——以人为中心的医疗模式的特点
3、熟悉“以病人为中心”服务的基本原则
4、了解“以人为中心”和“以疾病为中心”两个临床关注中心的转变过程;“以病人为中心”和“以疾病为中心”两种服务模式的联系与区别。
教学重点与难点
重点:
“以病人为中心”应诊的过程和内容,生物-心理-社会医学模式的特点,以人为中心的医疗模式的特点。
难点:
以人为中心的医疗模式的特点。
教学内容提要
时间分配及备注
以人为中心的健康照顾
全科医疗的基本特点
一、以生物-心理-社会医学模式为基础
二、以预防医学为导向
三、以病人为中心、家庭为单位、社区为范畴
四、卫生服务工作对象不分年龄、性别,诊治的疾病不分科别
五、提供全面的、多渠道的、多方式的卫生服务
四为一体与六为一体的综合化服务:
以前:
医疗、预防、保健、康复;
现在:
医疗、预防、保健、康复、健康教育和计划生育的综合化服务。
六、主动提供服务,就不是在诊所里坐等病人。
1、连续性、综合性、协调性的服务
2、个体化、人性化的服务
病人是一个完整的人,同一种疾病在不同的病人身上就会有不同的反应和意义。
必须认识到:
一种疾病的治疗(原则)可能是非个体化的,但是对一个病人的服务却完全是个体化的。
3、第一线的服务
全科医疗是第一线的、最基本的医疗保健服务;是公众进入医疗保健系统的门户;是病人在求治过程中首先接触的第一位医生。
患者与疾病——两个不同的关注中心
(一)、医生的关注中心
(二)、生物医学模式——以疾病为中心
缺陷:
1、以疾病为中心,忽视患者的需求
2、医患关系疏远,患者依从性降低
3、医生思维的局限和封闭
(三)、生物-心理-社会医学模式——以人为中心
1、生物-心理-社会医学模式是人类医学发展的必然趋势
2、患者的宏观和微观世界
3、全科医生的“患者”范畴
(1)“疾病”、“疾患”和“患病”的不同概念
(2)全科医生的责任和面临的挑战
以病人为中心”服务的基本原则
(一)、注重于人而不是病
1.人是有感情和需要的
2.病人有和医生同样的尊严和权力
3.病人是完整的人
引用医学之父希波拉底名言“了解你的病人是什么样的人,比了解他们患了什么样的病人重要”
(二)、从完整的背景上来观察、烟酒和解决病人及其家属的健康问题
(三)、以家庭为保健单位
1.家庭是一个完整的系统,成员之间互相影响
2.家庭功能失调
3.服务最好基地
(四)、以生物-心理-社会医学模式为基础
“以病人为中心”服务的过程和内容
一、了解病人的就医背景
(一)病人是一个怎样的人?
1病人的社会背景
2病人的社区背景
3病人的家庭背景
4病人的个人背景
(二)为什么到现在才来就诊?
人们出现不适感觉(疾病前奏)之后,20%求助医生。
人们“患病”后:
1出现某些不适感(间断性的出现)
2察觉到有连续性不适(疾病感)
3尝试实施自我保健
4家庭第一线能够作到的服务
5非医学专业外部的卫生资源
可见,绝大多数并不是立即去找医生,而要经过几个阶段,最后才去求医。
问诊:
“为什么到现在才来就诊?
”就是要搞清病人来诊时正处于哪个阶段。
(三)病人对医生的期望是什么?
第一类,共性的期望。
是指绝大多数病人所共有的期望,如:
①医生品德,②医生医疗技术,③医生服务技巧,④就诊结果。
第二类,个性的期望。
是指个体病人具有的带有个性特征的非共性的期望,如:
①延长休息时间或证明健康无病的期望,②索取某些卫生资源的期望,③对某些医生特殊的要求,④对医疗机构的某些抱负等。
(四)病人对病因的看法和健康信念
1、对病因的看法(疾病因果观)因果观是病人自我解释自身健康问题的理论依据。
病人对病因的看法受到个人文化、个性、家庭、信仰和社会背景等因素的影响。
就诊时,病人常依据自己的疾病因果观来叙述病史,医生对此要是缺乏理解,则容易漏掉某些重要的疾病资料。
其次,病人的因果观也会影响到病人的就医行为和对医生的期望。
在问诊时,了解病人的疾病因果观的常用问话是:
“你认为你得病的主要原因是什么?
”
2、对健康的信念
健康信念是人们对自身健康的价值观,它直接反映了人们对自身健康的关心、重视程度。
与病人的求医行为直接相关;还会影响到病人的医嘱顺从性以及与医生的合作关系,关系到病人同疾病做斗争的态度。
应该说明的是:
个人的健康信念常常受到家庭的影响。
了解病人的健康信念,进一步帮助病人树立正确的健康信念,是维护个体健康的重要措施。
二、了解病人的患病感受
(一)精神方面的感受
1、力不从心
2、孤独依赖
3、恐惧焦虑
4、恋生与厌世这是两个完全相对的心理状态。
5、厌世
(二)躯体方面的感受
1、疼痛长期的持续性慢性疼痛→巨大折磨。
2、高热
3、喘息
4、瘫痪
“以病人为中心”照顾的诊疗模式
以患者为中心的接诊五步骤(LEARN模式)
倾听、解释、容许、建议、协商
指全科医生在卫生服务、医疗诊治过程中需要遵守的基本策略,也可以说是需要依据的基本程序。
(一)详尽、全面地采集病史。
1用心的倾听。
2要学会开放式的引导。
(二)耐心而细致地身体检查(体格检查及辅助检查)。
(三)对病人做详细的解释和必要的教育
1需要解释的内容:
2需要教育的内容:
(1)对出现问题的正确认识
(2)珍惜生命与健康?
(3)在疾病治疗过程中,病人、医生、家属都应扮演什么角色?
(四)让病人自己“决定”
1、处理方案的决定
2、执行处理方案时的注意事项:
效果验证;内容调节;反馈与评价
“以病人为中心”应诊的主要任务
1、确定和处理现患问题
2、连续性问题的管理
3、预防性照顾
4、改善就医遵医行为
10分钟
复习全科医学的基本特点,体现以人为中心。
5分钟
5分钟
一种综合的、整体的持续的和人格化的卫生服务模式
15分钟
重点掌握
5分钟
5分钟
5分钟
10分钟
10分钟
10分钟
10分钟
课后小结
通过对生物-心理-社会医学模式、以人为中心的医疗模式的特点的介绍,熟悉“以病人为中心”服务的基本原则,了解“以人为中心”和“以疾病为中心”两个临床关注中心的转变过程,两种服务模式的联系与区别。
课后习题
1.病人的就医背景有哪些?
2.病人对医生的期望?
参考资料
使用教材:
祝墡珠《全科医学概论》第4版人民卫生出版社
参考教材:
《familymedicine》PhilipD.Sloane,MD,MPH