注册物业管理师资格考试《物业管理综合能力》全真模拟试题及答案三.docx
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注册物业管理师资格考试《物业管理综合能力》全真模拟试题及答案三
2011年注册物业管理师资格考试《物业管理综合能力》全真模拟试题及答案（三）
题目
一
二
三
总分
<一>单选题（共60题，第小题1分）
（1）（）是近年来发展起来的水灭火系统，它在火灾报警系统报警的同时，通过联动控制水喷淋系统管网排气扭预先排除管网内压缩空气，使灭火时消防水能签迅速进入管网。
A.干式自动喷淋水系统B.湿式自动喷淋水系统
C.预作用式自动喷淋水系统D.雨淋式自动喷淋水系统
（2）（）是指个体从原有的生活方式向另外一种新的生活方式的转变，适应和文化内化的过程。
A、基本社会化B、继续社会化C、持续社会化D、再社会化
（3）建筑的首要目的是（）。
A、建筑功能B、建筑形象C、建筑的物质技术条件D、建筑性质
（4）互动的主要形式有（）
A.合作性的互动和排斥性的互动B.互助性的互动和冲突性的互动
C.分工性的互动和合作性的互动D.竞争性的互动和合作性的互动
（5）互动是一种产生了共鸣行为的交往，即交往双方的所作所为都在对方的心理上及行为上得到了“（）”
A.共鸣B.默契
C.共振D.认可
（6）楼梯在多层建筑中它属于（）
A.承事构件B.仅起围护作用C.仅起安全作用D.仅起交通作用E.美观作用
（7）（）是指那些没有明确所有着，人人都可以免费使用的财产。
A、共有财产B、公共财产C、国有财产D、私人财产
（8）（）是为达到一定目标所制定的未来行动方案。
A、决策B、计划C、控制D、组织
（9）信息传播不包括（）。
A、传播工具B、传播媒介C、社会交际D、群体传播
（10）干式和湿式的区别是（）。
A、管网在正常状态下是否有消防水存在B、采用雨淋偶而非湿式报警阀控制消防水流
C、结构差异D、安全系数各不相同
（11）砖的优点是（）。
A、污染小B、生产方便、价格便宜C、劳动强度低D、生产耗能低
（12）建筑施工图不包括（）。
A、平面图B、建筑详图C、设备图D、剖面图
（13）下列不属于ERG理论中需要的内容的是（）。
A、生存需要B、社交需要C、相互关系需要D、成长需要
（14）（）是整个火灾自动报警与联动控制的核心。
A、感温火灾探测器B、感光火灾探测器C、火灾自动报警控制器D、消防设备联动控制
（15）（）表示在同一对象不同时间之间的对比。
A、比例相对数B、计划完成相对指标C、动态相对数D、结构相对指标
（16）法的渊源，是法律的一种表现形式，它是指（）
A.与法相关的知识体系B.法的历史背景
C.法的效力来源D.法的产生方式
（17）在一个较大的建筑物中，只有少数房间需要空调，或者需要空调的房间虽然多，但是分散，距离又远，这时一般采用（）
A.全分散式空调系统B.半集中式空调系统
C.集中式空调系统D.交流式集中空调
（18）（）是指在经济交往中，权利方与义务方之中，由于一方违约或犯罪而给对方造成经济损失的风险。
A.责任风险B.人身风险
C.财产风险D.信用风险
（19）下列（）是外装修的作用
A、保护墙体B、改善室内卫生条件C、防水、防潮、防腐D、延长建筑物的使用寿命
（20）下列有关心理健康的说法，不正确的是（）。
A、心理健康是指在瞬时对事物的反应B、心理健康的人能保持镇静的情绪C、心理健康是指人们对内部环境具有安定感，对外部环境能以社会上认可的形式进行适应
D、心理健康是指人们对环境及相互间最高效率及快乐的适应情况
（21）下述有关物业管理供给的说法，不正确的是（）。
A、单个物业管理企业所提供的物业管理服务受多种因素影响B、物业管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律C、物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业管理企业所提供的物业管理加总而成D、物业管理也是一种商品
（22）混凝土材料应用非常广泛，但它也存在（）等缺点。
A.防水性差B.抗拉强度低、质量大
C.抗污性差D.抗弯能力好、质量大
E.导热性能差
（23）下列（）不是等产量曲线的特点。
A、等产量曲线是一条从左上方向右下方倾斜的曲线，斜率为负值B、等产量曲线图上任意两条等产量曲线不能相交C、等产量曲线凸向原点，它表示随着一种生产要素每增加一单位，可以替代的另一种生产要素的数量将逐次减少D、等产量曲线按产量的大小顺序排列，高原点越近的等产量曲线所代表的产量越大
（24）下列（）不属于为加强物业管理企业的公关能力建设而采取的措施。
A、确立物业管理企业公共关系工作的明确目标B、加强对员工公共关系意识的教育与培训，提高员工对公共关系的认识C、把物业管理企业建设成封闭型的企业D、搞好预急处置预案的建立，增强在面对社会公共危机时的处理能力
（25）每个企业的员工属于（）
A.统计总体B.单位
C.品质标志D.数量标志
（26）下列（）不是影响能力的因素。
A、勤奋B、社会实践C、知识和技能D、环境
（27）（）的特点是所有的空气设备，包括风机、水泵等都集中在—个空调机房内，处理后的空气经风道输送到各空调房内。
A、集中式空调系统B、封闭式集中空调系统C、直流式集中空调系统D．混合式集中空调系统
（28）在《混凝土设计规范》中规定混凝土的强度等级有（）
A.14个等级B.12个等级C.6个等级D.16个等级E.8个等级
（29）（）是为了提高周界安全防范的可靠性，传感器安装在围墙或栅栏上及地层下。
A、玻璃破碎报警器B、开关报警器C、周界报警器D、光波报警器
（30）物业管理企业与新闻媒体协调沟通的方式不包括（）。
A、新闻发布B、记者招待会C、企业名人文章、人物志及通讯文章等特写D、开辟各种宣传园地
（31）按调查的组织形式可把统计时间查分为（）。
A、统计报表和专门调查B、全面调查和非全面调查C、重点调查和典型调查
D、直接调查、询问式调查、凭证式调查
（32）供暖系统的组成不包括（）。
A、热源B、锅炉C、输热管道D．散热器
（33）出入口自动控制系统也叫门禁系统，一般由（）、电子锁、识别卡等组成
A.输入系统B.报警器C.计算机D.传输系统
（34）委托合同的重要特点之—是（）。
A、双方的权利义务是相互对应相互依赖的B、委托人或者受托人可以随时解除委托合同C、实现了所有权和管理权的分离D、是建立业主与物业管理企业之间关系的重要法律文件
（35）导致市场失灵的原因，下列不正确的是（）。
A、天气因素B、垄断的存在C、非对称信息D、外部性以及公共产品
（36）楼梯按使用材料可分为（）。
A、室内和室外楼梯B、主要楼梯和辅助楼梯C、安全疏散楼梯和消防楼梯D、木楼梯、钢楼梯和钢筋混凝土楼梯
（37）建筑施工图不包括（）。
A、平面图B、建筑详图C、设备图D、剖面图
（38）下列（）是影响人际交往的因素。
A、个性因素B、移情效应C、晕轮效应D、情感的相悦性
（39）（）表示同一对象不同时间之间的对比。
A、比较相对指标B、结构相对指标C、动态相对指标D、比例相对教
（40）下列不同于对地基的要求的是（）。
A、强度B、变形C、稳定D、造价
（41）（）主要是用花岗岩和大理岩石经机械加工而成。
A、石板B、砖C、陶瓷D、砌块
（42）（）是指一定量生产要素投入所能获取的最大产出量。
A、生产规模B、规模报酬C、规模经济D、内在经济
（43）外商投资企业不包括（）。
A、中外合资经营企业B、港澳台合作经营企业C、中外合作企业D、外商企业和外商投资股份有限公司
（44）（）是经济单位透过对风险的认识、衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障的管理方法。
A.风险评估B.风险控制C.风险管理D.风险成本
（45）下列不属于常见的地基材料的是（）。
A、岩石B、砂土C、碎石土D、木扳
（46）以下哪一项不属于ERG理论（）
A.生存需要B.相互关系
C.成长D.期望
（47）材料的导热性可用（）表示。
A.导热系数B.抗冻系数C.耐久性D.抗渗性E.抗腐性能
（48）（）是指物业管理法规调整物业管理社会关系和社会行为时所形成的相关主体间的权利、义务关系。
A、物业管理法律责任B、物业管理法律关系C、法律关系D、物业管理民事法律关系
（49）消费品市场细分标准一般可分为四类标准：
（）
A.地理标准、人口标准、心理标准和行为标准
B.地理标准、人口标准、心理标准和年龄标准
C.地理标准、性别标准、心理标准和行为标准
D.人口标准、性别标准、年龄标准和行为标准
（50）水泵是给水系统中的主要升压设备。
在建筑给水中，一般采用体积小、结构简单、效率高的（）
A.离心泵B.轴流泵C.混流泵D.真空泵
（51）消防设备联动控制主要包括（）。
①消防设备供电；②备用电源自动投入；③消防设备的联动；④防排烟系统
A、①②③B、②③④C、①③④D、①②④
（52）期望理论认为一个人的决策是三个普通观念的产物，即价值，绩效获奖估计与期望。
这三者之间的关系可以表示为（）
A.价值×期望×绩效获奖评估=动机
B.价值+期望+绩效获奖评估=动机
C.价值+期望×绩效获奖评估=动机
D.价值×期望+绩效获奖评估=动机
（53）管理的核心是（）。
A、处理好各种人际关系B、有效地利用人、财、物、技术、信息等资源C、组织
D、建立完善的管理体制
（54）水泥强度是评定其质量的重要指标，分为（）强度等级。
A.5个B.6个C.3个D.8个E.10个
（55）以下材料为水硬性胶凝材料的有（）
A.水泥B.木材C.石灰D.砖E.钢材
（56）（）表示同一对象不同时间之间的对比。
A、比较相对指标B、结构相对指标C、动态相对指标D、比例相对数
（57）法律规定的人身权不包括（）。
A、生命权B、安全权C、身体健康权D、隐私权
（58）照明配电线路由（）、配电信、干线和支线组成。
A、电源B、适配器C、进户线D、导线
（59）根据构成群体的原则和方式的不同可将群体分为（）。
A、内群体和外群体B、所属群体和参照群体C、初级群体和次级群体D、正式群体和非正式群体
（60）就影响厂商供给的因素而言，单个厂商供给函数的一般形式是：
；
，…，
，…
；
；
，
有关上式的描述，下列选项不正确的是（）。
A、
表示厂商对于
商品的供给B、
表示
商品的价格C、
表示生产质量
D、
为厂商对于未来价格的预期
<二>多选题（共20题，第小题1分）
题目
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
（1）管理活动常用的方法主要有（）
A.行政方法B.经济方法
C.强制方法D.教学方法
（2）按系统接纳的废、污水性质不同，可将建筑排水系统分为（）。
A、湖泊水B、生活排水系统C、工业废、污水排水系统D、屋面雨水排水系统E、井水
（3）均衡点具有：
（）
A.存在性B.动态可变性
C.唯一性D.稳定性
（4）影响需求弹性的主要因素有（）。
A、商品的替代品数目和可替代程度B、商品的耐用程度C、商品价格D、商品本身用途的多用性E、时间的长短
（5）在建筑物中，经常使用的给水管材有（）
A.钢管B.不锈钢管C.塑料管
D.铜管E.铸铁管F.石棉水泥管
（6）相似性因素中的深层因素，主要表现（）上是否相似
A.宗教信仰B.世界观C.政治理想
D.社会态度和观念E.人生观
（7）下列哪项不是在损失发生后的风险管理目标（）
A.维持企业的生存B.生产能力的保持与利润计划的实现
C.保持企业的服务能力D.履行社会责任
E.降低损失成本F.减轻和消除精神压力
（8）给水管网的布置方式按水平干管的敷设位置可分为（）。
A、上行下给式B、下行上给式C、上行中给式D、常用管材及管件E、中行下给式
（9）下列关于供给价格弹性与供给价格弹性系数的说法，正确的是（）。
A、供给价格弹性是指价格变动所六引起的供给量变动程度日他B、供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值，而不是供给量变动绝对量与价格变动绝对量的比值
C、价格是因变量，供给量是自变量D、一条供给曲线上不同点的供给价格弹性系数大小并不相同E、共给价格弹性系数的数值一般多为正值，反映了供给量与价格同方向变动的规律，ES的值表示变动程度的大小
（10）下列和物业管理相关的行政管理部门的有（）
A.建设部门B.工商部门C.街道办事处D.教育部门E.林业部门
（11）法的特征有（）。
A、法是一种特殊的社会规范B、法是国家制定和认可的社会规范C、法是规定了人们权力和义务的规范D、法是由国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范E、法是上层建筑的重要组成部分
（12）规模报酬存在的阶段有（）。
A、递增B、不变C、递减D、递减后趋于不变的状态E、递增后处于不变
（13）按建筑物的用意可把建筑物分为（）。
A、公共建筑和综合性建筑B、生产性建筑C、居住建筑D、公共建筑E、住宅建筑
（14）《合同法》的基本原则包括（）
A.合同自由原则B.缔约自由原则
C.合同正义原则D.鼓励交易原则
E.自主自愿原则
（15）如果某商品的供给增加，需求也增加，则可预期该商品的（）
A.价格下降B.均衡产量增加
C.价格上升D.价格变化方向不一定
（16）担保物权是以确保债务的清偿为目的，在债务人或第三人的特定物或权力上设定的一种定限物权。
担保物权具有以下特征（）
A.从属性B.独立性C.不可分性D.物上代位性
E.为使用、收益的物权
（17）影响个人需求的因素有：
（）
A.个人偏好
B.个人所购买的商品的价格
C.与个人所购买的商品的价格有关的其他商品的价格
D.消费者对商品的未来价格的预期
（18）有关—元需求函数
的说法，正确的是（）。
A、
表示消费者对于
商品的需求B、
表示商品的需求量C、
、
为常数，且
，
＞0D、
表示商品的价格E、消费者对于
商品的需求量与其价格之间呈现相应的变化趋势
（19）除社会政治原则（如私有制或公有制）之外，物权法本身所具有的结构原则包括（）
A.物权绝对性原则B.物权法定原则C.一物一权原则
D.物权优先原则E.公示原则和公信原则
（20）法律制裁的目的是（）。
A、维护法律的尊严B、体现其权威性C、保护权利D、恢复被损害的法律秩序E、惩罚违法行为
<三>案例题（共2题，第小题10分）
（1）请用公共关系相关知识分析某物业管理公司所处理的以下相关案例，分析时候注意说明该公司主要运用了公共关系的哪些原理以及该公司是如何运用这些原理的。
（2）常用的防水材料是什么？
防水材料的发展趋势怎样？
2011年注册物业管理师资格考试《物业管理综合能力》全真模拟试题及答案（三）
<一>单选题（共60题，第小题1分）
（1）C
（2）D（3）A（4）A（5）C（6）A（7）A（8）B（9）D（10）A
（11）B（12）C（13）B（14）C（15）C（16）C（17）A（18）D（19）D
（20）A（21）D（22）B（23）D（24）C（25）B（26）D（27）A（28）A
（29）C（30）D（31）A（32）B（33）C（34）B（35）A（36）D（37）C
（38）C（39）C（40）D（41）A（42）A（43）B（44）C（45）D（46）D
（47）A（48）B（49）A（50）A（51）A（52）A（53）A（54）B（55）A
（56）C（57）B（58）C（59）D（60）C
<二>多选题（共20题，第小题1分）
（1）ABD
（2）A（3）ACD（4）ABDE（5）ABCD（6）ACD（7）EF（8）ABD
（9）ABDE（10）ABC（11）ABCD（12）ABC（13）BCD（14）ACD（15）BE
（16）ACD（17）ABCD（18）ACDE（19）ABCDE（20）CDE
<三>案例题（共2题，第小题10分）
（1）1、业主在正常生活中，感觉较多的是物业公司为其服务的表面上，如：
值班的保安，园区的绿化，保洁，入户维修等。
作为业主的大管家，物业企业为业主管理的许多设备设施以及物业企业内部运作情况一般业主不了解。
该物业公司为赢得业主信任，展示优质的服务品质，建立业主开放日制度，将企业全面向业主开放，分三个层次进行。
一是将一般不为业主所知的小区设备设施定期向业主开放；二是将一线为业主服务的员工生活区向业主开放；三是邀请业主代表和大客户到公司本部访问，并参加公司的季度工作会和年度工作会，让他们了解公司本部的管理和团队。
参加企业开放活动的业主都对企业深有感叹：
看到设施设备一尘不染，安全的运行，我们安心，看到物业员工生活区井然有序，都对物业公司的工作给予了高度赞扬。
2、有一个业主以各种理由，长期不愿意交纳物业费，该物业的物业管理员在一次入户拜访中，无意听到该业主的小孩对小区节日景观灯十分喜欢。
他灵机一动，向小孩子说：
“叔叔让你每天都能看到漂亮的灯，你高兴吗？
”小孩子半信半疑地说：
“妈妈说，漂亮的灯只在节日里才开，平时你们不开的，行吗？
”“那今天晚上你等着看灯吧！
”物业管理员回来后，经领导同意，连续一周每天晚上开景观灯一小时。
孩子的愿望实现了，孩子最高兴的是物业管理叔叔，非常尊重她的爱好，心里得到了极大的满足。
当物业管理员再次来到该业主家里时，孩子将其视为上宾，对他非常喜欢。
当再次提到物业费时，还没等大人开口，小孩子就说，我妈妈把钱都准备好了，就等着你来收物业费，我妈妈喜欢我，最听我的话！
3、在某物业管理小区，有业主向物业投诉：
每天夜深人静的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒。
。
。
。
。
”的敲击声，非常影响他的休息，让物业公司给予解决。
一般物业公司的常规做法就是物业管理员根据业主的反映，到业主的左邻右舍挨门拜访，向业主说明情况，以消除这种声音。
该物业的人员确没有简单的这样做，他们先到投诉业主家里了解情况，实地观察现场的声音的来源。
虽然基本判明了声音的来源，但没有冒然的上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件，信中非常委婉的表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。
信件传达的第二天这种声音就消失了。
1、要把物业管理企业建设成开放型、透明型的企业。
物业管理企业宜通过多种方式和途径，采用主动的态度向业主及业主大会公布一些“敏感”内容，就物业管理下一阶段的工作计划与安排听取业主、行业主管部门及社区等公众的意见，加强与包括业主在内的公众的沟通，以满足公众受尊重的需要，促使他们产生肯定的内心体验，对物业管理企业传递的信息持乐于接受的态度。
物业管理单位可以通过有计划组织业主参观物业管理工作场地，对物业管理区域内的一些文化娱乐设施适当安排公共开放日，组织物业管理单位与业主、社区及行业主管部门之间的各种联谊活动等多种手段，拉近公众与物业管理企业之间的距离，增近公众与物业管理企业的亲和力，增加业主对物业管理工作的认识了解与支持。
2、运用“移情效应”，从情感突破。
3、善意提示，形式得当；真诚而又巧妙的批评。
（2）沥青基防水材料是传统的防水材料，也是目前应用较多的防水材料，但是其使用寿命较短。
（4分）
石油化工的发展，各类高分子的材料的出现，为研制性能优良的新型防水材料提供了广阔的原料来源。
防水材料部的发展趋势，防水材料已向橡胶基和树脂基防水材料或高聚物改性沥青系列发展；油毡的胎体由纸胎向玻纤胎或化纤胎方面发展；密封材料和防水涂料由低塑性的产品向高弹性、高耐久性产品的方向发展；防水层的构造也由多层向单层防水发展；施工方法则由热熔法向冷粘贴法发展。
（4分）
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