值机考试试题.docx
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值机考试试题
窗体顶端
问题1
判断题（1.0分难度:
基本题）
5．团体旅客在航班规定离站时间前一天中午12点至航班离站前要求退票，收取客票价30％的退票费。
（）
真
假
窗体底端
窗体顶端
问题2
判断题（1.0分难度:
基本题）
1．五周岁以下儿童可办理无成人陪伴儿童手续乘机。
（）
真
假
窗体底端
窗体顶端
问题3
判断题（1.0分难度:
基本题）
4．革命伤残军人可根据相关规定享有5折优惠，如订东航机票，则在Y舱下属5折子舱位即V舱订座。
（）
真
假
窗体底端
窗体顶端
问题4
判断题（1.0分难度:
基本题）
3．中转联程不承办“无成人陪伴儿童”业务。
（）
真
假
窗体底端
窗体顶端
问题5
判断题（1.0分难度:
基本题）
2．怀孕期在36周以内超过32周的孕妇乘机，需具有县级以上医院96小时内出具适用于乘机的诊断证明。
（）
真
假
窗体底端
一、写出下列城市、机场的三字代号
序号
省份
省会城市
代码
1
新疆
乌鲁木齐
URC
2
西藏
拉萨
LXA
3
甘肃
兰州
LHW
4
青海
西宁
XNN
5
四川
成都
CTU
6
内蒙古
呼和浩特
HET
7
陕西
西安
SIA
8
贵州
贵阳
KWE
9
云南
昆明
KMG
10
广西
南宁
NNG
11
山西
太原
TYN
12
河南
郑州
CGO
13
宁夏
银川
INC
14
湖南
长沙
CSX
15
广东
广州
CAN
16
山东
济南
TNA
17
安徽
合肥
HFE
18
江西
南昌
KHN
19
江苏
南京
NKG
20
浙江
杭州
HGH
21
福建
福州
FOC
22
黑龙江
哈尔滨
HRB
23
吉林
长春
CGQ
24
辽宁
沈阳
SHE
25
河北
石家庄
SJW
26
海南
海口
HAK
27
湖北
武汉
WUH
28
北京
BJS
29
天津
TSN
30
上海
SHA
31
重庆
CKG
32
香港
HKG
33
澳门
MFM
34
台北
TPE
序号
城市
机场
代码
1
上海
虹桥
SHA
浦东
PVG
2
北京
首都
PEK
3
西安
咸阳
XIY
二、写出下列航空公司的两字代号及票证代号：
公司名称
两字代号
票证代号
中国国际航空公司
CA
999
中国东方航空公司
MU
781
中国南方航空公司
CZ
784
上海航空公司
FM
774
厦门航空公司
MF
731
深圳航空公司
ZH
479
海南航空公司
HU
880
山东航空公司
SC
324
四川航空公司
3U
876
春秋航空公司
9C
089
吉祥航空公司
HO
018
三、名词解释
1、成人旅客年龄满12周岁的旅客
2、儿童旅客年满2周岁不满12周岁的旅客
3、婴儿旅客出生超过14天但不满2周岁的旅客
4、团体旅客统一组织，人数在10人（含10人）以上，航程、乘机日期、航
班以及舱位相同的旅客。
5、航线要素方向、起迄、经停、宽度、高度、机型、时刻。
6、航班根据航班时刻表，飞机在规定的航线上使用规定的机型，按照规定的日期、时刻进行运输生产的定期飞行。
7、航段航线点与点之间的航程
8、托运行李旅客交由承运人负责照管和运输并填开行李票的行李
9、自理行李经承运人同意，由旅客带入客舱自行负责照管的行李
10、随身携带物品经承运人同意由旅客自行携带乘机的零星小件物品
四、配对题
1、判断下列航线的性质
AXIY—PEK—SHE国际航线（E）
BKMG—JHG国内航线（ABC）
CSHA—XMN地区航线（D）
DSHA—HKG国内干线（A）
ESHA—TYO国内支线（BC）
2、判断下列机型的性质
AA340
BA320
CA300宽体客机（ACDGHK）
DB777
EB737
FA321
GA380窄体客机（BEFIJL）
HA330
IA319
JCRJ
K767
LB757
3、判断航程性质
ASHA—CAN---HAK单程（AC）
BSHA---SZX来回程（C）
CSHA---WNZ---SHA联程（A）
4、判断下列航班衔接性质
23MAR23MAR
ASHA----------CAN---------HAK经停（A）
MU5319MU5319
23MAR23MAR
BSHA-----------CAN---------HAK转机（BC）
MU5309CZ3317
23MAR26MAR
CSHA----------CAN---------HAK
MU5319MU5319
四、票价计算
1、一名国内成人旅客带双胞胎婴儿，在上海购票，由上海至广州，Y舱。
1）该一行旅客应购__3_张客票？
分别是①__成人_票②_儿童__票③__婴儿_票
2）其中①票价为_1280__元②票价为___640_元③票价为_130_元
2、航程:
SHA------CAN------SHA，去程和回程的Y全票价:
1280（单段）
享受折扣去程:
M,回程:
N舱，旅客:
一名成人两名婴儿。
1）该一行旅客应购__3___张客票？
分别是①__成人_票②_儿童__票③__婴儿_票
2）其中①票价为_1730__元②票价为___1280_元③票价为_260_元
购买3种客票：
①成人②儿童③婴儿
票价①：
900+830=1730
票价②：
640+640=1280
票价③：
130+130=260
3、一团体共15人乘坐以下上海至成都的普通舱航班旅行。
已知上海至成都的票价为1130.00元，该团体全程享受55折。
计算该旅行团单人票价（不含税）。
1130X0.55=620.00
4、一团体共10人，其中儿童2人，成人8人，乘坐以下上海至广州的普通舱航班旅行。
已知上海至广州的票价为1280.00元，该团体全程享受75折。
计算该团体单人票价（不含税）。
成人：
1280
儿童：
640
五、根据下列航班时刻表回答问题
1、时刻表一：
01MAR（THR）PEKSHA
1MU5102PEKSHA132015353400M
2FM9104PEKSHA135015307570
3FM9108PEKPVG144016257370
4CZ6581PEKSHA153017153000M
5FM9102PEKSHA161018057670M
6FM9106PEKSHA181520157670
7MU584PEKSHA19002055M110M
1）写出该航班时刻所显示的航班日期、始发站、目的站。
3月1日（周三）北京至上海
2）写出第二个航班的承运人、机型
上海航空公司，boeing757
3）写出宽体机型的航班序号
14567
4）南航的航班是否提供餐食？
YES
5）显示的航班中是否有经停的航班？
NO
2、时刻表二
1）写出.2.4.5的含义
每周的周二、周四、周五有该航班
2）写出DAILY的含义
每天都有该航班
3）写出X3.7的含义
周三、周日无该航班
4）写出周日有公务舱的航班号
FM9377
5）写出MU5303备注的含义
11月30日起有该航班
三、阅读电子客票回答问题
1、旅客的姓名及特征？
黄梓霞儿童
2、旅客航程的始发站和目的站？
上海至南昌
3、客票的航班信息？
MU5565航班，Y舱，6月13日下午3点15分离站
4、旅客票款及税款信息？
票价360.00税：
机场0。
00燃油30.00共390.00
5、客票号码及付款方式？
781-1673011218
6、航空公司记录编号及代理人系统记录编号分别是？
C1XJFTFSNC
7、BSP—D表示什么含义？
BSP代理人出票，国内客票
8、USED/FLOWN表示什么含义？
已使用
旅客姓名_江小维_,客票号码_999-6091230224_,航程___北京至海口__
订座记录编号（代理）__QSW05_航班号__CA7382____,
乘机日期_3月23日___离站时间___0820__,
舱位等级__Y__,折扣___无__,票价__2000___,
税款种类____机场__税,金额___50.00___
合计票款___2050.00____.
退票计算
一名成人旅客带1名儿童和1名婴儿，乘坐SHA—BJS的75折舱东航航班（Y1130.00），现在旅客在距离站2小时内提出退票，计算退票费和应退票款。
（不计税）
票价：
成人850儿童570婴儿110合计1530
退票：
成人退票费850x0.2=170儿童退票费50婴儿0合计220
计退：
1530-220=1310
2、一成人旅客带一儿童和一婴儿，购买上海至成都国航航班客票Y舱，24小时内提出退票，Y1610元。
计算应退票款。
票价：
成人1610儿童810婴儿160合计2580
退票：
成人退票费1610x0.05=81儿童退票费0婴儿0合计81
计退：
2580-81=2499
票价：
Y
1280
KY85%
LY80%
MY75%
NY70%
TY65%
VY50%
ZY40%
1、全价票，即F/C/Y及儿童票，按票面5％收取；婴儿免受退票费。
2、八折以上客票，按票面10％收取；
3、六折以上客票，按票面20％收取；
4、三五折以上客票，按票面50％收取；
5、三折客票，不得变更，不得退票。
6、退票费不得低于50元人民币；
7、退票费以人民币10元为单位，四舍五入进10位。
.2.45..
X3.7
1、头等舱、公务舱及儿童、婴儿客票，退票不收费；
2、八折以上至普通舱Y客票，按票面5％收取；
3、六折以上客票，按票面10％收取；
4、四折以上客票，按票面30％收取。
DETR:
TN/999-6091230224
ISSUEDBY:
AIRCHINAORG/DST:
BJS/HAKISI:
SITIBSP-DTOURCODE:
PASSENGER:
江小维
EXCH:
CONJTKT:
OFM:
1PEKCA7382Y23MAR0820OKY20KOPENFORUSE
RL:
C0M0V/QSW051E
TO:
HAK
FC:
23MAR05PEKCAHAK2000.00CNY2000.00END
FARE:
CNY2000.00|FOP:
CASH
TAX:
CNY50.00CN|OI:
TOTAL:
CNY2050.00|TKTN:
999-6091230224
（注：
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