网络舆情管理工作汇报八篇Word文件下载.docx

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因此，我校要求尽可能出新，每所学校的常规工作，大家都在做的工作不写；

没有特色没有实际意义的工作不写，锻炼通讯员们敏锐的洞察能力。

在提倡特色教育的今天，信息化工作也在彰显着自己的特色，需要通讯员不断加强发现具有“特色”的新闻，发现具有“闪光点”的事件，多思考，多从其他的角度挖掘新闻的潜在价值，形成自己的创新和特色。

我们相信只有保持自己的创新和特色，信息之路才能够走得更远、更长久。

新闻最关键是“新”，即时效性。

因此，我们本着以“新”为原则，当天的新闻当天报道，要求通讯员和信息员时刻做好准备。

　　三、加强通讯员培训，在交流中学先进，促提高

　　在通讯员稿件方面，我校也对负责稿件的通讯员进行了培训，规范通讯稿件的格式、字体、图片，甚至称呼等。

这些细致的要求让信息工作更严格、严谨，也让通讯员明确自己的责任，撰写报道的时候，一字一句都要推敲，尽可能杜绝因粗心出现的错别字。

就是在这样细致的管理下，我校的信息工作日趋规范，成绩稳步上升。

耒阳教育网是一个大家庭，各个信息员要紧密团结，相互交流。

对教育网各学校通讯报道和教育观点进行点评、跟帖讨论，畅所欲谈。

各信息员纷纷抒情发布对耒阳教育网的感言与情怀。

同时针对自己在工作上遇到的问题和提高耒阳教育网的关注度等问题上献言献策。

大家都把自己的心得与别人交流，从而形成一种共同进步的氛围。

　　四、健全舆情收集、研判、处置制度

　　网络舆论也是党和人民的喉舌，为了充分把握网络传播规律，引导网民舆论，我校要求信息员负责网上舆情收集，并按要求及时收集上报相关舆情信息：

对发现有关六处学校及老师的一些重要信息及时反馈给相关领导，提供给他们决策参考；

对需要处置的一些有害虚假信息，我们按照查处规范流程，会同相关部门，发挥整体效能，及时发布真实情况，做好应对的跟帖准备，适时开展网上舆论争斗；

对一些重大的事情我们及时进行网上跟踪，及时关注其发展变化，并根据变化作出反映；

对一些有可能演变为重大舆情，我们及时预警并安排24小时值班制度。

由于同事们的齐心协力，本年度各社区、论坛、贴吧无一例涉及六处学校的负面信息。

　　本年度，我校通讯员积极投稿，上送新闻，在耒阳教育网共发布文章总数361篇，资源发布58个，首页新闻11篇，总发贴数稳居全市第一名。

各级各类社区、论坛、贴吧言论无一例涉及六处学校的负面信息。

成绩的取得与每一位老师的辛勤工作分不开，与学校历年来高度重视信息工作分不开。

当然，我校本年度的信息工作也有些不尽如人意的地方，如个别新闻时效性不强等。

不过这不会让我们的工作停滞不前，我们还将继续努力加强信息宣传工作，挖掘学校在耒阳教育网品牌栏目的专栏报道，加大正面宣传报道力度，向全社会展示六处学校的新风采。

网络舆情管理工作汇报八篇【二】

　　我县网络舆情信息管理办公室于20XX年8月成立，在县委、政府的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的处置工作。

现将本办自成立以来所开展的工作作阶段性总结如下，同时提出今后工作的一些想法。

　　一、提升舆论引导能力，营造良好上网氛围。

　　1.强化管理，加强沟通。

　　20XX年8月初，由我办牵头组织网警、桂北人社区、融水好门户等网站、论坛负责人召开专题会议，明确要求相关网站、论坛负责人做好对涉及较敏感问题的相关言论、帖子，认真审核把关，同时在发生网络舆情事件时一定要配合我办的工作。

　　2.强化文明上网意识。

　　根据全国创建“文明网站”活动视讯会议精神，按照创建“文明网站”活动总体部署，20XX年10月为我县创建“文明网站”活动宣传、整改月。

我办积极协助县文明办开展此项工作，推动县内网站牢固树立“两手抓、两手都要硬”的意识，把精神文明建设的要求落实到网站建设和日常管理之中，防治错误思想和腐朽文化在网上泛滥，引导县内网站认真履行社会责任，遏制网络色情、暴力、欺诈、侵权、低俗等行为，营造文明健康的网络环境。

二、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。

　　根据领导的要求，认真好履行本办的工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。

每天安排好值班人员，负责对涉及本县的相关舆情进行监控，并在每天下班前跟分管领导汇报当日舆情信息。

在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好24小时监控，并落实舆情汇报工作制度。

　　三、妥善处置好网络舆情事件。

　　1.从20XX年8月份至20XX年3月，我办牵头组织相关单位共处置涉及我县的舆情事件8起。

在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时间与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位召开专题会议，研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，通过跟帖引导舆论、在主流媒体发布新闻通稿、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。

　　2.从20XX年8月份至20XX年3月，我办要求县内相关网站、论坛删除报道失实的相关帖子、言论36条，同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。

　　3.从20XX年8月份至20XX年3月，组织3份相关答复材料报到市委宣传部网络科并由市委宣传部网络科在地方领导留言板上答复1次。

　　四、下一步工作设想。

　　网络的迅速发展，为网络舆情快速传播提供了一个载体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，我办提出如下建议，希望领导能够采纳：

　　1.加强网络舆情队伍建设。

　　我县的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我县的“网络水军”队伍，使之覆盖到全县各个单位、各个部门，是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。

由各单位、各部门的网监人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。

　　2.建立健全要求收集、研判、处置制度。

　　各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合网管办搞好舆情处置工作。

　　3.多部门协调合作，加强舆情信息的沟通与交流。

加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。

　　4.加强对有关互联网法律法规的学习和宣传。

　　5.加强网评人员对“网言网语”的学习。

网络舆情管理工作汇报八篇【三】

　　舆情工作管理制度

　　1目的

　　为做好XXX公司，舆情工作的收集、管理工作，增强风险防范意识，提升服务品质，制定本制度。

　　2范围

　　本办法适用于XXX公司的舆情管理工作。

　　3职责

　　3.1行政人事部是公司舆情工作的管理部门，负责统筹资源、统一管理和考核；

负责公司层面建设、维护的媒体渠道和各大综合媒体的的舆情监控。

　　3.2各职能部门、中心和总经理办公室协同行动，负责监控、处理公司层面的相关信息。

　　3.3行政人事部结合其本职工作负责校园招聘、社会招聘、辞退与离职等涉及员工关系的舆情监控。

　　3.4工会结合其本职工作负责有关后勤保障、员工工作环境与条件、信访与计划生育等方面的舆情监控。

　　3.5经营管理部结合其本职工作负责涉及业主投诉的逾期监控，在依照规定通过服务体系迅速落实解决业主投诉问题的同时，为防范和控制负面传播提供专业支持。

　　4工作要求

　　4.1舆情信息搜集范围

　　4.1.1A类是指公司层面（包括资本运营层面、领导层面的舆情等）、可能导致迅速传播的负面信息。

　　4.1.2B类信息是指各分公司、各中心层面对服务质量、用户服务的投诉在有影响力的媒体和门户网站上曝光。

　　4.1.3C类信息指各中心和中心员工、服务质量和用户服务的投诉在地方媒体上的曝光。

　　4.2舆情监控处理的基本流程

　　4.2.1行政人事部负责相关信息的全面搜集、收集及提报总经理办公室和总部品牌管理部。

　　4.3舆情信息的处理方式

　　4.3.1网络管理员负责对公司的舆情信息的提交工作。

　　4.3.2各部门及各中心要抓好本部门、本中心的舆情信息的收集、分析、预警和通报工作，对重点事件，要在事发后2个小时以内，及时提报总经理办公室，并进行全程跟踪落实。

　　4.3.3各部门、中心要及时提交舆情周报和月报，对重大事件，要提交日报，并将报表提交到网络管理员处。

　　4.3.4网络管理员对各部门、中心提交的舆情信息和处置情况进行汇总分析，重大事件及时上报给分管领导和总经理办公室并作出反馈。

　　4.3.5网络管理员负责将搜索到的与均豪物业相关的网络舆情信息提报总经理办公室，重大事件需反映给分管领导并做出反馈。

　　4.3.6各部门及各中心收到行政人事部发出的关于本部门、本中心的舆情信息时，应就此事件做出及时处理、整改，并做好事件记录和处理报告。

　　4.4舆情信息的提报方式

　　4.4.1详见《舆论监控、处理报告》

　　5考核办法

　　5.1公司舆情工作的牵头部门为行政人事部，要将此项工作纳入月度工作计划。

　　5.2对于季度内舆情监控及处理表现优异的部门、中心和个人，行政人事部将在系统内进行表扬和通报，并负责将其舆情工作开展情况反馈到其所在部门、中心的负责人及分管领导，表现优秀的给予相应的物质奖励，根据具体情况奖励50-500元。

　　5.3如出现以下重大负面舆情工作开展不力的情况，将考核相关责任公司、部门、中心，并视情况给予相关责任人负激励50-500元。

如情节特别严重的，并追究其分管领导责任。

　　5.3.1由于系统内部自身没有及时发现而导致负面影响扩大的；

　　5.3.2由于工作不到位、没有及时处理而导致负面影响扩大的；

　　5.3.3由于处理措施不当而导致负面影响扩大的；

　　5.3.4处理信息过程中，责任部门、中心应该尽最大可能快速、有效处理负面信息，如遇到责任部门、中心处理不力、怠于处理，行政人事部将根据问题的处理难度对责任部门、中心及负责人提出考核意见，报公司领导批准后下达。

　　6本制度自2012年4月5日开始执行。

　　7记录

　　7.1《舆论监控、处理报告》

　　XXX公司舆情监控、

　　处理周报XXX公司舆情监控、处理日报

网络舆情管理工作汇报八篇【四】

　　为了应对当前严峻的煤炭市场形势，做好职工的思想工作，我矿于20XX年5月3日下发《马兰矿网络舆情管理办法》，并成立了网络舆情管理工作组，在17个基层单位建立网络站，共有舆情员28名。

在矿党政的领导和关怀下，立足本职工作，认真做好网络舆情信息的监控、研判，网络舆情事件的处置工作。

现将我矿20XX年开展的舆情工作总结如下，同时提出今后工作的一些想法。

　　一、搞好网络舆情信息监控、收集和整理工作。

　　根据领导的要求，认真履行工作职责，搞好网络舆情的日常监控工作。

每天安排舆情员负责对马兰矿贴吧、西山煤电集团吧、x焦煤吧等友情贴吧中涉及本矿的网络信息进行监控，并在每月月底进行汇总，报矿网络舆情办公室。

舆情办公室根据网络信息的及时性、重要性、波及范围及反应问题的准确度进行分类建档，并区分轻、重、缓、急，及时反馈到涉及部门和单位。

在重大会议、重要庆典活动、重大项目建设期间，安排专职人员做好24小时监控，确保舆情信息能够及时反馈并作出回应。

　　二、妥善处置好网络舆情事件。

　　1.从20XX年1月至11月，我矿舆情办公室牵头组织相关单位共处置涉及我矿的舆情事件21起。

在每一起网络舆情事件处置过程中，我办于第一时刻与领导汇报，并根据领导指示及时组织舆情涉及的相关单位研判舆情的可能走向，制定相应的处置办法，透过跟帖引导舆论、冷处理、删帖等处置措施，使网络舆情事件逐渐平息，消除不良影响，同时搞好处置后的监控汇报工作。

　　2.从20XX年1月至11月，我办要求相关贴吧删除报道失实的相关帖子、言论5条，同时在相关网站、论坛做好舆论的正面引导。

三、下一步工作设想。

　　网络的迅速发展，为网络舆情快速传播带给了一个载体，一台家庭联网电脑就是一个舆情传播的平台，这给网络舆情信息的监控带来诸多困难，网络舆情事件的处置工作带来诸多压力，因此，提出如下建议：

　　我矿的网络舆情队伍建设起步相对较晚，着手组建好我矿的“网络水军”队伍，使之覆盖到全矿各个单位、各个部门，是当前网络舆情信息工作的侧重点之一。

由各单位、各部门的舆情人员每天负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，提高舆情监控的广度和效果。

　　2.建立健全收集、研判、处置制度。

　　各单位、各部门要建立网络舆情档案，做好本单位网络舆情信息的收集、研判、上报工作，制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，用心配合舆情办公室搞好舆情处置工作。

　　加强部门间舆情信息的沟通与交流，能够有效预知网络舆情事件的发生及可能的走向，提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。

　　5.加强网评人员对“网言网语”的学习。

网络舆情管理工作汇报八篇【五】

　　XX单位坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，紧密结合本单位经济社会发展实际，建立健全社会舆情汇集和分析机制，畅通社情民意反映渠道。

以网络建设为基础，以制度建设为保障，以舆情信息质量为重点，收集报送有代表性、典型性、倾向性、苗头性的舆情信息，加强对舆情走势的深入分析，提出有效得力的对策建议，对涉及本单位工作内容及时进行跟帖回复，围绕重点、跟踪势点、把握难点，为领导服务，为决策服务。

具体工作内容如下。

　　一、建立了舆情信息工作网络。

　　成立了本单位舆情信息工作领导小组，组长由XX同志担任，副组长由XX同志担任，成员为各部门。

领导小组下设办公室，办公室主任由XX兼任，负责单位舆情信息工作的统筹管理及编发《XXX舆情信息专报》。

　　二、及时上报舆情信息。

　　各舆情信息员负责收集舆情信息，一旦在网络上发现反映本单位相关问题的信息，将其拷贝后注明报送单位、时间、报送承办人、审核人，发送到本单位舆情信息工作领导小组办公室，每一周上报一次。

领导小组办公室负责收集各单位报送的舆情信息，定期进行筛选，编辑《XXX舆情信息专报》，并送单位领导批阅。

对单位领导批阅后的舆情信息，领导小组办公室按照领导批示内容进行处理，分送各相关部门阅办，对相关部门处理舆情的情况组织文字回应，送相关领导审批后在网络上予以回复。

　　三、建立了健全的网络发言人工作制度。

　　本单位的网络发言人即为单位的新闻发言人。

各舆情信息员发现涉及本单位工作的论坛贴文后及时上报，网络发言人对涉及本单位工作或上级舆情信息部门布置的重大网上舆情撰写引导主帖，进行跟评，并转帖正面报道或贴文，同时参与网上日常讨论及策划重大网络宣传活动。

　　四、下一步工作要求：

　　1、进一步建立完善网络舆情信息工作机制。

　　由于网络传播主体泛化分散的特殊性，同时网上信息能够得到广大网民的重视并予以接纳，因此必须采取有效措施对网络舆论予以正确的引导。

我单位进一步加强组织领导，完善网络舆情工作机构，明确网络舆情专职工作人员，实行分级负责制；

网络舆情工作实绩纳入年终考核。

单位各部门明确工作重点和任务，特别是要针对网络舆情反应强烈、内容集中的问题制定应对措施并细化工作目标，做到责任到人，确保网络舆情落到实处。

　　2、严格规范网络舆情回帖的工作内容

　　及时对网民反映的相关问题及时回应，加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符合法律法规的规定，又符合相关文件的要求，同时杜绝在回复内容中出现错字、别字以及语意不通等问题。

要增强回复内容的针对性，确保回复内容既一语中的，又切实可行，坚决杜绝用应付式、程序化语言回帖或含糊其辞的现象。

　　3、进一步强化横向沟通。

　　网络舆情工作采取以块为主、条块结合的方法进行，单位各部门在认真梳理与本部门有关的网民提问之外，要加强与单位系统内的相关单位、部门沟通，特别是网民提问涉及交叉管理的内容时，严格落实“首问负责制”，即网络舆情涉及单位作为牵头单位，确保在相关单位、部门的密切配合下牵头落实办复责任，完成网络办复工作。

网络舆情管理工作汇报八篇【六】

　　今年以来，县教育局在县委、县政府的正确领导下，在上级教育部门的精心指导下，以科学发展观统领全局，紧紧围绕县委提出“全力加快绿色的经济崛起，建设富庶美丽幸福新大埔”的目标，密切配合县委、县政府的中心工作，网络舆情信息工作能按照县委宣传部统一部署和要求，服务大局，努力构建和谐社会、平安教育。

　　一、加强领导，明确职责

　　为了进一步拓展教育系统舆情信息工作渠道，构建多层次、宽领域、全方位的教育舆情信息工作格局，进一步完善舆情信息工作长效机制，积极维护和宣传大埔教育的良好形象，切实加强对网络舆情信息工作的组织领导，我局成立了以局党组成员、工会主席、秘书股长廖永珠为组长，各股室站负责人为副组长，许俊波、李颂航、张晋健、赖惠琼、邱汉章同志为组员的教育系统网络舆情信息处置工作领导小组，明确工作职责，建立三级管理网络。

　　二、健全制度，强化监控

　　按照网络舆情信息工作科学化、规范化的要求，健全网络舆情监控制度、突发事件应对制度、舆情快速处置制度、舆情信息考评制度和专题信息报告制度共五项舆情信息工作管理制度。

要求重点围绕网络上（大埔论坛）反映的有偿补课问题、人事变动问题、绩效工资改革问题、学校违规收费问题、学校管理不善问题、师德师风建设问题、廉洁从教问题等不利于大埔教育健康发展的信息和有关人民群众关心的焦点、热点，切实加强此类不良网络舆情的监控、上报、回复和引导。

　　三、加强管理，正面引导

　　一是加强舆情信息工作管理。

不断完善舆情信息收集处置机制，信息员坚持每天上网，登录《大埔论坛》和QQ群，查看信息帖子，并在每月25-26日值班时收集记录重点、焦点、热点问题，做好舆情信息日志，有关其他单位的重大信息通过QQ群及时向有关单位通报。

二是加强不良网络信息的监控。

我局要求全县各学校指定专人每天抽空上网，对《大埔论坛》等网站上可能出现的有关大埔教育的不良信息帖子加强监控，积极回应，做到理性疏导，做好相关解释工作，及时化解矛盾；

积极发挥网站的导向作用和能动作用，努力营造健康、文明、向上的教育网络环境。

三是加强不良信息的正面引导。

发现有关教育的不良网络信息，特别是遇到重点、焦点、热点问题，及时向领导汇报，充分认识不良信息的严重性和危害性，通过借助媒体力量，对公众所关心的教育重大热点问题加强正面引导，2

　　不是采取针锋相对的谩骂或抨击，而是做好解释等相关工作，尽量把大事化小，小事化了，把不良影响最小化。

今年7月份以来，我局对出现在《大埔论坛》上15个有关大埔教育的焦点、热点帖子进行回帖解释，有效地化解了矛盾。

　　四、加强宣传，提高能力

　　一是加强教育信息的正面宣传。

充分利用《大埔教育信息网》和《大埔论坛》等网络信息平台，正面宣传有关教育的政策法规、办事流程、学校招生、教师招考等向社会公开的内容，从事后被动宣传转变为主动引领式宣传。

二是提高应对和处置突发事件的能力。

我局每年定期举行全县各校信息员业务培训，努力提高信息员和全县各学校对可能出现在网络上（大埔论坛）各种突发事件的应对和处置能力，增强对新闻宣传重要性的认识和舆论信息危机的意识，提高网络舆情信息工作的基本技能。

网络舆情管理工作汇报八篇【七】

　　及时对网民反映的相关问题及时回应，加强对回复内容的审查，确保相关回复内容既符合法律法规的规定，又符合相关文件的要求，同时杜绝在回复内容中出现错字