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谈判技巧之谈判力读书笔记
谈判力读书笔记
【篇一：
谈判力的影响因素】
人力资本谈判力主导影响因素分析
摘要：
随着经济社会发展中人的重要性的提高，人力资本在推动经济发展过程中的作用逐渐得到了人们的肯定。
人力资本同非人力资本所有者一样，应当分享企业剩余索取权和控制权。
但分享的范围和程度取决于特定契约条件下人力资本所有者的谈判力。
把握了影响人力资本谈判力的因素尤其是其主导因素，就能相应的“对症下药”，全方位提高人力资本谈判力以提高人力资本对剩余索取权和控制权的分享程度。
本文主要从人力资本自身、企业和外部环境三个方面对人力资本的影响的分析入手，得出其中的主导因素，为人力资本所有者提高其谈判力提几点建议。
关键词：
人力资本谈判力价值贡献剩余索取权剩余控制权
一、引言
人力资本是以人作为载体，以知识和能力为核心的资本形态。
企业是一个人力资本和非人力资本组成的契约。
根据现代企业理论和实际，人力资本所有者与非人力资本所有者一样，应该分享企业剩余索取权和控制权。
人力资本分享企业剩余索取权的内容与形式一般有：
利润分享、员工持股、管理层收购、拥有股票期权、人力资本折股等；人力资本分享企业控制权的内容和形式一般有：
首席执行官及其管理团队的经营决策权、战略决策委员会对ceo的决策约束权和咨询顾问权、独立董事的制约监督顾问咨询权、职工董事的监督参与权、研发设计和市场开发以及生产服务人员的现场相机处理权等。
人力资本分享企业剩余索取权和控制权的范围程度取决于在特定契约条件下的人力资本所有者的谈判力。
二、文献综述
对人力资本谈判力的影响因素的分析，吉林大学商学院的盛光华、于桂兰（2003）提出人力资本谈判力是人力资本因素、企业因素和外部环境因素三者相互影响和作用的结果。
人力资本自身的稀缺与通用程度、投入过程的可监测程度、投入与产出结果之间关系的确定性是影响其谈判力的核心因素；企业发展阶段、企业资源分布和企业知识含量等是影响人力资本谈判力的重要因素；不同生产要素的供求状况、物质资本的社会化程度、人力资本市场的完善程度、相关法律制度的确立等，也会影响人力资本的谈判力。
而钟朋荣（2002）认为谈判力的强弱首先取决于员工的信息优势、关系优势和技术优势。
技术优势和关系优势本身就是信息优势。
前者是关于技术方面的信息，后者是关于人方面的信息。
其次，谈判力取决于不同生产要素的供求关系。
其三，谈判力取决于一个地方的产业集中度。
其四，谈判力取决于企业核心竞争力对人力资本的依存度。
比如，律师事务所、会计师事务所等服务性行业，其核心竞争力主要依存于优秀的会计师、律师等人力资本，而不是依赖于投资者的货币资本。
篇二：
如何提高自己的谈判力
如何提高自己的谈判力
谈判能力提高的路径
（一）制定客观和全局性的谈判策略
谈判能力的形成需要时间和经验的积累，需要将谈判的理论运用于日复一日的实践练习，时常归纳和交流谈判心得。
我们应充分估计谈判的难度，知道自己的目标，掌握路径和平衡的要领，谈判才会变得有捷径可寻。
然而成功的谈判不能止步于经验，灵活的应变能力、权益通达、机动进取是谈判家的必备能力。
除此之外，战略的巧妙运用更会为谈判的成功添加
有力的砝码。
没有战略，谈判者就会只锁定在底线和要价上，通常不会走得太远。
只有制定客观和全局性的谈判战略，转换思考方式，明晰利益和底线的实质，才能利用技巧化解危局。
从某种意义上讲，谈判所奉行的战略的重要性远高于谈判的技巧，尽管后者也很重要，但毕竟只是服务于战略的执行而已。
正如高明的危机处理专家关注的是设法兵不血刃地“营救”人质的生命和“拯救”绑架者的心灵，而不是甘冒玉石俱焚的危险而苦练“阻击术”，击毙绑架者以“解救”人质，此所谓“攻心为上，攻城为下”
（二）注重柔道策略的运用
要善于提问，做必要的停顿和思考，但要避免陈述自己的看法。
提问不仅使对方失去了攻击的目标和立场，同时也是一种有效的说服引导过程；停顿和耐心等待使攻击者逐渐开始对观点做出解释，并对自己指责的最初理由产生怀疑。
因为对方不知道你是否听懂了，从而不得不用完整的叙述提出新的表述，这就把谈判引向了正常的沟通。
居高临下的指责和攻击性的语言在谈判的过程中都有可能出现，在讨论阶段要警惕对抗的情绪再次传播和升级。
在充满火药味的谈判中可以设立一项规则，规定每一方在讨论某一要点时，只有一次发火的权利，并记录在案监督执行。
有了发火“额度”的约束，谈判的气氛将大为缓和。
（三）应用心理策略
做出自己的谈判决策。
商务谈判中虚虚实实、真真假假的心理策略对谈判的成果影响很大。
对谈判心理的熟悉，有助于提高谈判人员谈判的艺术性，从而灵活有效地处理好各种复杂的谈判问题。
也就是说，在掌握一定的谈判技巧和策略的同时，准确地抓住对方的心理，将提高谈判成功率。
10人资（公共）篇三：
谈判力之说服的力量
谈判力之说服的力量
在我们这个社会中，大多数人总是过分注重事情发展的逻辑，总是认为对于合乎逻辑的事才是正确的。
但逻辑本身并不真正影响人们，有时甚至毫无效力。
如果你想说服我相信某件事、去做某件事或者买你的商品，那么你必须把握下面三个要素“
第一，必须让我了解你在说什么。
你所分析的理由和举出的例子，最好是我亲身经历并且留下深刻印象的。
换句话说，你必须站在我的立场上分析。
第二，你的论据必须准确、充分，使我难以反驳你。
第三，使我信服的同时，也得与我的需求和愿望相符合。
这三项之中，第三项是最重要的。
为什么这么说呢？
因为即使你的论据非常充分，内容非常准确，而且你也站在了我的立场上，但是只要结论对我不利，我还是不能信服你。
虽然事事完全符合逻辑，但是接受他们的结果却达不到我的要求，所以接不接受也就没有什么差别了。
知道了这一原理，我们就会弄清楚青少年父母，对这种不合逻辑的现象了解得最为透彻，但每次试图说服子女，都不能取得好成绩。
广告设计公司的工作是替客户设计能够影响消费者观念、使消费者认识客户的产品并产生购买的意愿。
有个电视广告介绍一种清香剂，简单地在腋窝下喷几下，清香就可以持续24小时时间，对消除体臭有着显著的功效。
广告商并不太在意大家到底看懂了多少，或者是有
没有足够的证据证明广告的内容是否属实。
广告商只是想演示这种清香剂是如何满足你在社交活动中的需要。
说实话，我看不懂这种商业广告。
我觉得广告上并没有任何足以证明这种清香剂神奇效果的实例。
因为广告的拍摄方法是用透明的光圈来代表可以维持效果的时间，而我这辈子还没有见过任何透明光圈围绕着人体，如果能使我相信的确有光圈围绕人体这一事实，我当然会对这产品产生信任感。
假设我是使用这个产品的人，在晚宴上正朝你走进想要与你攀谈。
当我走进时，你向后退了一步，如果不是我在2小时前刚使用过清香剂，那一定是我的体臭引起你的厌恶。
但是由于我使用了清香剂后，香味还会持续20小时，所以我猜想，应该是你旁边的那个人的体味引起了你的反感，原来是他有问题。
说道问题，多少实际以来，人们都坚信太阳是围绕地球旋转的，地球是整个宇宙的中心。
直到一个名叫哥白尼的天才出现，他明确提出了日心说，向人们介绍了太阳系。
他还大胆地向人们宣布。
是地球围绕太阳转。
他的理论对人类造成了巨大的影响。
人们都认为哥白尼是一个天才。
为什么他的这种“异端邪说”竟然使这么多的人信服？
因为他的理论坚实有力，没有任何其他有力的反驳来推翻他的理论。
然而在当时，对这个观点感兴趣并继续研究的人并不多，因为不论他们接不接受，都不会使他们的日常生活受到影响。
地球围绕太阳旋转的事实，看来并不比猫捉老鼠的事实来得重要。
直到有一天，突然有人说：
“这个理论非常有用。
因为这个理论证明了地球是圆的，再也不必担心出海远航后回不了家，从而帮助我们走出失业挨饿的困境。
这正是我们的需要及希望。
还有一些人改变了意愿，他们接受了这个事实，对现实产生了很大的影响，人们也越来越相信科学的力量。
总而言之，如果你想说服别人，那么必须从符合他么的需求出发，向他们分析可能获得的价值和利益。
【篇二：
拆出你的沟通力1读书笔记】
《拆出你的沟通力1》读书笔记成人学习理论：
学习=体验+反思——“ria”学习法
r部分是阅读原文片段，
i部分是拆书家对原文知识片段的讲解和对读者或者听众的引导。
a部分是拆己为用，a有3个方向：
a1激活学习者对相关经验的反思，a2催化学习者去行动和应用，a3促动学习者在现场演练第一部表达能力一、事实与观点
1.提高意识——能够随时清晰的意识到自己所说的是事实还是观点，是提升表达能力的第一步。
2.入手方式——从自我介绍开始锻炼表达升级之路。
3.关注细节——表达事实离不开细节的呈现，关注有意义的细节，我们平时说话时多提醒自己关注细节，久而久之，在行为中，工作中，思考中就会养成关注细节的习惯，反之亦然。
4.观点鲜明——鲜明的观点，让听者印象深刻，独到的观点，让听者欲罢不能——就算对方不同意，也不能轻易否定或忽视，而得认真对待和思考。
凡不能用一句话清晰总结的观点，都不能称得上鲜明。
独到通常要求能够从一个与众不同的角度去思考问题。
5.先说哪个——先说事实，还是先说观点？
要依据受众的接受程度来设计表达的顺序，若预计受众容易接受表达者的结论（结论符合受众的预期或立场，受众对表达者比较信任），则先说结论和观点（直接方式），否则，即使对方性子很急，也还是先从事实开始，加以论证分析，最后导出结论吧（间接方式）。
强调一下，间接的表达方式，要求在开头的时候受众根本听不出你的观点到底是什么，等你亮出观点的时候，他们已经跟着你的思路走了很远了。
6.汇报四要素——事实+观点+建议+预测。
客观事实仍需要细节，加上对事实的加工，一般就是你的鲜明的观点，建议必须明确具体，至少要给两个，预测不仅要做出积极预测，还要给出消极预测。
二、条理与组织
7.锻炼思路清晰——提升思维和表达条理性的简便可行的方法：
读一段书，然后讲给别人，教会别人。
关键是：
复述别人的观点，进行成型，完整，清晰的论述，理解然后讲解，这个过程能够同时锻炼思维和表达能力。
（最好的学习方法就是教会别人）。
8.理清思路——金字塔原则。
首先我们要搭一个思维的框架，然后把这个框架变成表达的框架。
任何事情都可以归纳出一个中心论点，这个中心论点可由三至七个论据支持，这些一级论据本身也可以是个论点，被二级的三至七个论据支持，如此延伸，状如金字塔。
9.应对批评——第一步，询问具体内容，第二步，分情况同意对方的批评：
1，如果你完全接受：
先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的想法2，如果你确实无法改变：
先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变3，如果你认为对方以偏概全：
先同意对方说的事实，然后例举其他事实4，如果你认为对方无理取闹：
先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
10.表达抱怨——“xyz“模型，即行为+后果+感受。
第一，描述给你带来问题的具体行为x，这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。
第二，列出这些行为详细的，可见的后果y。
简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。
第三，描述你对问题结果的感受z.重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折，愤怒或者不安等感受来影响你，解释这些感受在怎样干扰你的工作。
我们建议你把这个三步模型作为一般性的指导来使用，每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。
三、生动与打动
11.举个例子——尝试养成一个习惯---表达任何观点的时候，都举个例子，再养成一个习惯，听别人的表达一件事情，如果他只说观点，请你适时问“能给我举个例子吗？
”。
12.学会讲故事——只有形象的故事，才能让信息变得具体，辅导，激励，动员，培训等等，都当如此：
尽力为理性的内容找到感性的故事。
看看报纸、电视节目是怎么讲故事的。
13.抖包袱——增强我们表达的吸引力：
首要的技巧是，别让别人猜到结果，而且，重要的是，这个技巧不是用在最后的包袱上，
而是用在中间的事情上。
14.设冲突——冲突可以发生在三个层面：
内在冲突（心理，情绪，身体），个人层面的冲突（家人，朋友，恋人），个人与外界的冲突（政府/公民，公司/客户，罪犯/受害者，老板/服务员，医生/病人）。
拆为己用就是：
重要的表达，你也应该不怕花时间去筹划。
四、受众分析
15.从受众出发——表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷，因为在了解别人的过程中，你也产生新的见解。
具体怎样把这个技能拆为己用呢？
先联结自己的经验，然后在三个维度上（分析受众的期望，受众的价值观，受众的利益）分别演练和应用。
16.分析受众期待——任何沟通之前，发起谈话者尚未开口，对方已经有期待，这期待不仅关乎沟通的主题，也关乎沟通的形式。
17.分析受众价值观——有时候，价值观是相对的，无所谓上下好坏，有时候，价值观有对错之分，但我们不要着急评判他人价值观对错，我们要先锻炼或提升从他人言行来推断他的价值观的能力。
当我们说每个人的价值观都不完全一样，其实说的是对看重事情的排序不一样。
分析他人价值观的要点，不在于他都看重什么，而在于他更看重什么。
理解了受众的价值观之后，你就可以针对他最在乎的事情进行表达。
有三种模式：
依从价值观，挑战价值观，超越价值观。
18.分析受众利益——在说服别人时不断寻找对方利益的切入点，就可以确保演讲围绕着最紧要的问题进行，也就是从一开始就引领听众走向设定好的目标，因为你给了他们一个跟着你走的好理由。
触发听众利益的六大问题：
1.这对您很重要，因为?
?
?
?
?
?
（补充听众的利益）2.这对您意味着什么呢？
?
?
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?
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（紧接着从听众的立场解释）3.为什么我和您说这些？
?
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（紧接着从听众的立场解释）4.谁在乎呢？
（“您应该在乎，因为?
?
?
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?
?
”）5那又怎样？
（说出结果）6.还有就是?
?
?
?
?
?
（说出听众的利益）
第二部分主动倾听主动倾听能力分解为四个阶梯，分别是表关注，顺情绪，赢好感，理思路。
把这四个方面的数个片段拆己为用之后，你就会成为优秀的倾听者，成就无数他人与你的沟通。
五、表关注
1.是倾听者在沟通——进行沟通的是信息的接受者，这可以从两个方面联系自己：
第一，我说给其他人听的时候，是不是关注了对方的接受情况了（参考受众分析），第二，我听别人说话的时候，是不是尽力去完成沟通了。
所以，倾听不能是被动的，这一点怎么强调都不过分，所以倾听能力的全称叫做“主动倾听能力”，
2.倾听的误区——1.避免恶意读心术，2.避免消极地打断来指出对方错误，3.避免以抱怨回应抱怨。
3.主动理解——不要机械地接收，要培养自己在需要主动理解的事情上的乐趣，如尝试阅读阿加莎克里斯蒂或东野奎吾的推理小说，玩数独游戏。
4.不要着急表达——要给对方倾诉的机会，让对方宣泄掉自己的恶劣情绪。
心理学家做了大量的研究，这些研究结果是普适的，可以指导一般的人与人之间的沟通。
5.复述——在沟通中当我们接收到他人的信息时，有两个重要的任务要完成。
第一是要准确的理解对方的话语所表达的意思，第二是要向对方传达关注和理解，让他们知道我们对他的话是在意的，这两个任务都可以通过复述接收到的信息而完成。
6.共情——真正的倾听，意味着把注意力放在他人身上，它是爱的具体表现形式。
此时，倾听者能够暂时把个人想法和欲望放在一旁，尽可能地体会说话者的感受。
基于共同成长，自我完善的意愿，才能够达到倾听的目的
六、顺情绪
7.承认别人的情绪——改变的第一步是意识到自己有问题，自己常不愿意承认别人的情绪。
在你的生活和工作中，当有人带着情绪跟你沟通，你有没有做到让他感受到你承认并接纳他的情绪了。
8.1.四个技巧——1.全神贯注。
2.简要回应。
3.总结对方的意思。
4.借助幻想。
8.2避免误区——面对情绪，糟糕的回应方式有七种：
1.提供建议。
2.讲大道理。
3.心理分析。
4.他人立场。
5.过度怜悯。
6.不当追问。
9.修炼同理心——同理心是情商的基础。
如果父母对孩子的特定情绪一直没有表现出同理心，孩子就会开始回避表达，甚至不愿意再感受相同的情绪。
糟糕的倾听者，往往是因为自己小时候没有被认真地倾听。
10.回应痛苦的人——只要衷心的表达同情就可以了，点头致意，耐心倾听，不要判断评价，所以，只要你避开说话太多的陷阱，
给别人以舒心的安慰或许比你想象的要简单易行，请记住这点。
11.知觉检验——随时关注对方因为自己的话而产生的情绪，它与读心术恰恰相反，在进行知觉检验时，人们要求伴侣阐述自己说过的话，澄清某些说辞，从而能评价自己对伴侣的感受所作的推断是否准确。
（复述和检验自己的知觉）你可以猜测对方的情绪或感受，但不要把你的猜测当成事实来继续沟通，而是要说出来，跟对方进行确认。
七、赢好感
12.集中注意力——无论咨询还是普通沟通，人都可以被更有效的倾听感动，对倾听者心生好感。
如果再倾听过程中走神了，要致歉并且请对方重复。
13.共鸣——先共鸣，再行动。
有了思想共鸣，及达到心灵上的和声，来询者才会心悦诚服地执行自己与咨询者商定的行动计划。
听完对方的表达之后，自己给一个支持对方的类似的实例。
要注意的点：
1.对方不担心自己说的难理解，就不一定要共鸣。
2.共鸣的目的是表达理解，而非表达认同。
换句话说，你可以先共鸣，然后再跟对方探讨你为什么不认同他的行为。
3.共鸣不能简单说一句“对对，我理解你”。
对方并不能就此感受到你真的理解他。
4.共鸣也不是长篇大论说自己的故事，对方觉得你把焦点转移到自己身上了。
注意：
共鸣和后面的方法，都不属于表达能力，而是主动倾听能力，因为虽然是自己在说话，但焦点仍然在对方身上，目的也是为了促进对方愿意且能够更好地表达。
14.赢好感三要素：
1.彼此的关注，如直视对方的眼睛，2.营造共同的积极情绪。
3.关注微妙的一致性。
达到一致性需要一些时间，另外，合适的环境和氛围会缩短这个时间。
所以要想赢得对方的好感，需要注意沟通的氛围，而且时间不能太短。
夫妻间要规划高质量的单独沟通时间，每周至少半小时，沟通时遵照以上三要素。
15.自我表露——交换个人信息越多越私密，越能促进亲密关系。
在较短的时间内主动进行大量的自我表露，可以赢得好感。
在沟通中，主动倾听时，不妨每次回应时都主动说一点自己的私人信息，这样的自我表露会赢得对方的好感，也会让对方向你更加敞开。
消极的个人信息（如挫折、遗憾、情感问题等）更容易引发对方的自我表露，赢得好感的效果更好。
八、理思路
16.区分事实、观点、假设——倾听时要主动思考。
能有清晰的思路去辨析听到的内容，能有清晰的思路去所所要更多的信息，能有清晰的思路形成自己的观点，能有清晰的思路去验证自己的想法，能有清晰的思路和对方深入探讨。
怎样有清晰的思路去辨析听到的内容：
区分事实（原始数据），观点（对原始数据的解释和推论）和假设（深层的，很可能自己都没有意识到）。
这呼应了第一部分“表达能力”中的内容----确实，自己在表达的时候要注意区分事实，观点，以及分析受众的价值观，在倾听他人表达的时候也当然应该梳理清楚这些。
18.思考对方的思考逻辑：
1.此人的主要目的是?
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我认为此人在追求这个目的时时合理的/不合理的，因为?
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2.此人的主要问题及其相关问题是?
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我认为这个问题不值得/值得探究，因为?
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3.此人用于追求其目标的主要信息是?
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该信息应该/不应该被用于此人的思考中，因为?
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4.此人用于思考的主要假设是?
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这些假设是合理的/不合理的，因为?
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5.此人用于思考的主要概念是?
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这些概念的使用是合理的/不合理的，因为?
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6.此人得出的主要结论是?
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这些结论是/不是符合逻辑的，因为?
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7.此人的观点是?
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此人有/没有充分考虑别人的相关观点，因为?
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8.此人思考的出发点是?
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此人是/不是为（自己利益，他人利益），因为?
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【篇三：
《说话的魅力》-读书笔记】
《说话的魅力》读书笔记
《说话的魅力》，沟通的秘籍。
坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，重话狠说，急话缓说，长话短说，虚话实说?
?
该书本着在“感动别人之前，先感动自己”，“为自己说话，也为时代说话”的创作原则，凝聚了作者刘墉三十多年间关于讲话、沟通的诸多心得与丰富经验，并将所有理论糅合于生动有趣的小故事之中，读之如沐春风，豁然开朗，仿佛与大师面对面聊天，轻松诙谐又受益颇丰。
一、把话说到心窝里
好话坏说只在一念之间。
一念之间，懂得忍，懂得退一步想，想想坏话怎么好说，狠话怎么柔说，就可能有个喜剧的结局。
那一念之间不假思索，毫不顾虑地脱口而出，则可能是个悲剧的结局。
年轻的资本可能就在于不谙世事，犯了错误容易被原谅。
然而我们应该做的是每天晚上常把白天说的话想一想，检讨一下，是不是有不妥当，或者有更好的说法。
本书中，刘墉先生以“沟通”为主题，多角度、全方位的阐述了如何进行有效的沟通，并以详尽的案例故事加以佐证。
通过阅读，我逐渐明了如何去进行有效沟通。
沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，其次为达成共同的协议，需要沟通信息，交流思想和情感，最后解决问题。
我深深感到沟通的妙处，沟通可以解除误会、达成协作、促进发展、带来收获。
学说话的人应先学会什么时候不讲。
沟通其实并不难，我觉得与人交流沟通的关键是真诚的态度。
善于在言谈说话间表达出自己真诚的人，能够把自己的心意传递给听者，使听者达到情感上的共鸣，从而打动听者的心。
首先沟通要发自内心，真心诚意，谦和大度，认真负责，一丝不苟。
只有这样对方才会在交流中会体谅到你的诚意，投之以桃，报之以李，使对方在情感上引起共鸣，重视相互间的交流，才会有进一步的互动分析、讨论，最后达成共识。
真诚的沟通会让人与人之间的交流更加美好而和谐，也容易达成共同的意愿和期许。
流畅但缺乏诚意的话语，就像没有生命力的花一样，美丽却不鲜活。
语言要真诚。
真诚的言语能够使人莫名的产生一种信任感和安全感，我们有必要在与人交谈过程中，在言谈话语间表露出自己的真诚。
大多数时候，一句真诚的语言，可能只花你一分钟或几秒钟的时间，但对于听者来说，你的简单而真诚的一句话可能会带来他一天的好心情。
就比如我们的收费员在与司乘人员进行沟通时，通过真诚的微笑，温馨的“您好”、“一路平安”让司乘人员带着愉快的心情踏上旅途，带着美好的祝福更加开心的工作和生活。
沟通让生活更加美好。
我们要通过激情饱满的心态、从善如流的沟通能力，来不断提升自身形象和升华人格魅力，用真诚和微笑夯实未来的人生之路。
书中，小故事妙趣横生兼之沟通之道，每每神游其中便怡然自得。
有些人特别被上级赏识，可能因为他说话的语气。
不同的语气会给人不同的感觉；有些学生特别被老师喜欢，可能因为他听课时的坐姿。
有时候你的坐姿可以透露出你在想什么，是否认真听讲；有些业务员的业绩特佳，可能因为他知道挑选座位，不同的座位截取到的信息便不同。
有些人照相特别漂亮，可能是因为现场的灯光。
不同的亮度照射在人脸上，会有很大的差别；有些公司给人很好的第一印象，可能因为接线小姐会说“喂”。
声音轻柔或响亮，都会给人不同的第一印象；在大家不注意的地方下工夫，才能给人说不出的好感。
要偷偷地下工夫，才能说到心深处！
有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨，有些话要开门见山，有些话得拨云见日。
生活中日常的讲话也是一门很深的学问，不同的说话方式会影响周围人对自己的看法。
说话是一门艺术，说话也是一种智力行为，说之前需要思考，需要多想想。
简单的一个字，语气不同，给人的感觉也会不同。
这使我联想到自己，作为一名教师，每天需要与学生打交道，沟通时，我的态度，说话的方式、语气，会
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