银行信息部工作计划精选3篇最新篇.docx
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银行信息部工作计划精选3篇最新篇
银行信息部工作计划精选3篇
银行信息部工作计划精选3篇
一
顺应当今商业银行发展趋势，配合转型升级，在与德勤公司的共同筹划下，201X年，我行科技信息部跃身而起，紧紧围绕五年规划蓝图，全体人员齐心协力，在架构运管模式、完善管理体系、系统全面建设、强化服务职能等方面策马扬鞭，加速进程，为我行顺利接轨商业银行奠定了良好基础。
先行先试架构现代商业银行科技运管模式
提高经营管理水平、增强业务处理能力、加大风险管控力度、加快产品创新步伐、持续提升核心竞争力，这些目标的实现，都离不开信息科技的支持。
为此，在201X年我行吹响从农村合作银行向农商银行进发的号角之时，建立一个更加强大的IT系统平台被列入改制发展战略规划。
作为全行战略规划的一部分，科技信息部与德勤公司一起制定了我行科技3至5年整体战略发展规划，包括组织架构、应用架构、数据架构、基础架构。
新的规划针对我行的整体战略发展方向、整体业务规划以及核心系统现存问题而制定，从技术上和管理上都达到了行业内的先进水平，不但能够积极响应业务部门的需求，而且系统运行稳定，进而支持各项业务的快速发展。
只要按照实施路线图坚定的走下去，就可以使我行的科技水平在较短时间内达到甚至超过股份制商业银行的水平。
由于银行的业务发展模式决定了科技系统初期建设的比重占30%，后期不断维护和升级改造的比重占70%，因此，科技能力和科技队伍至关重要。
年初，科技信息部率先进行了部门内部组织架构的改革。
根据规划，科技信息部下设规划与服务管理、需求管理、应用开发、
数据管理、生产运行、灾备共六个中心，新的架构分工清晰、专业化水平高，可以满足科技队伍快速发展的需要和科技能力的迅速提升，同时又相互协作、相互制约，有效控制信息科技风险，确保交付高质量的科技产品和提供高效稳定的科技运营服务。
同时，该部原有员工全员参加新岗位竞聘，共27人成功上岗。
同时加大人才引进力度，从社会招聘17人，从行内基层选调8人，招聘、研究生5人。
目前科技信息部共有员工57人，今后还将不断通过多种形式加强队伍建设，除社会招聘、内部选拔、招聘，还将通过猎头公司招聘一些急需的高端专业人才。
通过这次改革，部内的岗位设置更加合理，岗位职责更清晰，专业性更强，为今后的快速发展打下了基础。
为了把大家捏合在一起，科技信息部强调干科技工作要发扬“认真、拼搏”的精神，所有工作在开始前都要求有详细的分析和预案，每人每日工作内容都要求做详细的记录并逐级汇报。
部门领导和各中心负责人带头加班，做到当日工作当日完成。
正是由于这四个字在工作中得到充分执行，在今年人员少、任务重的情况下，该部较好地完成了全年的工作任务。
为提高员工银行专业技能和素质，科技信息部还鼓励员工积极学习，支持员工参加各种培训，并会同总行有关部室共同举办了票据业务、国际业务、资金业务的内部培训，组织安排了7次员工的外派培训，与相关公司进行技术交流72次。
一系列的举措，使科技信息部在重要系统的主导能力、业务需求的分析能力、把握及统筹规划能力、质量控制和管理能力、科技服务管理能力和关键产品技术管理能力等方面得到极大提升。
更新理念“科技支持业务”成部门宗旨
自今年启动内部改革以来，以“科技支持业务”为宗旨，科技信息部开始树立起全新的科技服务理念。
为全力打造科技服务窗口，更加及时、有效地满足各方需求，今年3月份科技信息部在总行成立了IT服务台，负责总行和直属支行的科技服务工作。
同时，二级IT服务台在经过前期集中培训、试运行、问题汇总、工作流程调整等各项准备工作后，于5月10日也正式开通。
二级服务台的成立标志着我行IT服务台总、分联动体系已经形成。
随着IT服务台的现场技术支持、二线流转和统计分析工作的不断完善，科技服务质量和服务效率得到了全面提升，科技服务更加标准化、规范化，为全行业务正常运转提供了有利保障。
截至12月中旬，IT服务台共受理服务请求接近10000件，其中服务类请求2978件，故障类请求2534件，需求类请求1965件。
IT服务台一线支持次数4840次，后台二线支持次数2637次，科技的服务职能得到了充分体现。
科技信息部下设的需求管理中心全面负责业务需求的受理、分析，成为业务人员与科技人员交流的平台，业务部门与科技部门沟通的桥梁。
为了能及时深入了解业务部门的现存需求和潜在需求，该中心在今年1月份和6月份进行了两次全行范围的需求访谈工作，并在年底进行了一次全行范围内的问卷调查，一方面征集需求，一方面听取业务部门对科技信息部的意见。
通过访谈，科技信息部不但充分了解到业务一线的声音，也拉近了与业务部门的距离，加深了相互之间的理解，为今后的工作奠定了良好的基础。
完善优化提升系统软硬件应用水平
201X年，科技信息部秉承兼顾原有系统的稳定运行、兼顾原有系统改造、兼顾科技规划实施、兼顾灾备中心建设、兼顾科技队伍建设和科技能力提升的工作方针，在保证现有系统安全稳定运行的同时，积极推进新系统建设和原有系统的优化工作。
客户刷卡遭遇ATM、POS停机，尤其是在午夜，结账未带足现金却刷卡不过，其心情的糟糕程度可想而知，而由此带来的银行形象失分也在所难免。
为解决这一问题，今年上半年，科技信息部组成了攻关团队，对我行网络核心系统和卡系统进行了软硬件改造，使得系统中断时间由每天25分钟降到每天不足5分钟，时间缩短了5倍多。
该系统优化项目，产生的最直接效益就是我行的银行卡承兑率由年初的88%上升到目前的91%。
从银联的交易分析报告上看，我行是今年进步最快的银行，有力地提升了我行对外服务形象，得到银联和我行客户的认可和称。
客户姓名中的生僻字无法输入系统是困扰我行多年的问题。
长期以来，业务人员只能变通用同音字代替，导致经常产生客户投诉和纠纷，影响了我行对外服务形象。
为此科技信息部成立了工作小组，通过多种测试手段查找故障程序，使该问题得到有效解决。
短信平台建设经过几个月开发测试，现已与我行核心业务系统及其它所有外围系统平滑链接，实现了与中国移动、中国联通和中国电信等主要通讯运营商的连接。
目前，该系统正式投入生产，使我行具备了实现短信金融服务的技术条件，业务部门正陆续提出使用该渠道的明确业务需求。
我行规划中的企业服务总线ESB是业内最先进的理念，也是应用架构规划中的核心部分。
目前成功接入了短信平台、参数管理平台、核心系统和网银系统，成为全国农信系统第一个
实现SOA这一世界上最先进应用架构的银行。
这标志着我行的应用架构进入行业领先水平，为今后大规模的快速建设业务系统打下了坚实的基础。
正在加紧建设中的数据仓库，目前完成了核心系统、信贷风险、个贷、报表系统数据的入仓，并在此基础上完成了“行长驾驶舱”应用的开发工作，数据仓库在我行经营管理中的作用正日益显现。
同时，科技信息部启动了电子验印系统、网上银行系统、参数管理平台、企业服务总线、数据仓库、银企对账、票据提回、公积金、信贷风险系统、人力资源系统、中间业务平台、ATM跨平台、理财管理系统等17个应用系统的开发建设，一些在其他银行需要1至2年才能投产的项目，该部却在保证系统质量的同时实现了当年投产上线。
这，无论是系统建设数量，还是系统投产效率，在同业中皆属罕见。
尤其，卡通支付系统、参数管理平台、商品房资金监管系统和网银跨行支付清算系统4项目是由科技信息部自主开发而成。
通过这些项目的开发，该部积蓄了实力，锻炼了队伍，更为行里节省了系统建设资金。
以科技支持业务为出发点，今年以来，科技信息部在进行新系统研发和应用架构调整的同时，稳步推进原有各业务应用系统的功能升级，目前，共受理业务需求231件，完成197件,其中涉及对业务系统进行较大规模改造、从而实现业务功能改进或新功能增加的有20余件。
特别值得一提的是，在我行紧张改制运作的上半年，科技信息部全体员工加班加点，严格按照计划要求，完成改制所需各业务系统改造共计31件，为我行改制工作的顺利完成提供了有力支持。
硬件方面，集中存储建设、准生产环境建设、灾备中心建设、机房电力系统改造、核心网络改造和总行网络改造，五大项目全面铺开，基础设施日臻完善。
尤其值得一提的是机房电力
改造项目，一般来说，机房电力改造的难点是更换UPS,而更换UPS需要断电，这样就会影响生产系统的正常运行，尤其像我行这样全面更换供电系统，会影响对外开门营业3天左右时间。
为了能实现不断电更换UPS，科技信息部多次更改设计方案，并进行多次测试，最终确定了一套可行方案。
在随后20多天的施工过程中，全体项目参与人员加班加点，连续奋战，六日无休，每天工作到深夜，终于实现了新旧UPS的平滑过度，业务系统零中断。
这也创造了业内奇迹。
严格管理保障全行信息系统稳定运行
着眼于推进管理升级、提升管理水平、规避操作风险，今年以来，科技信息部完成了《天津农商银行信息安全体系规范》制度建立，依照规范制定了部门关键控制指标、全面量化信息安全的各项工作，制定了严格的生产环境使用制度、运行人员值班制度、技术人员出入机房的管理办法等，并对原有的13个制度进行了修订和补充，目前已建立健全各类制度40余个，内容涵盖系统运行管理、应用开发和需求管理、信息安全管理和科技综合管理。
这些制度已在或将在行内正式发布执行。
随着新制度的建立，科技信息部将进一步规范各项工作，确保科技工作安全有效地开展。
在完善制度的同时，科技信息部还根据银监局下发的《商业银行数据中心监管指引》要求，完成了对生产数据中心和灾备中心的检查及风险评估，并对检查出现的问题进行了限期整改，进一步消除了安全隐患；根据公安局关于开展等级保护评测的要求，对公安局指定的测评商进行了沟通交流，并依照公安局要求启动了我行信息系统等级保护测评工作。
另外，为保证各种应急预案的可用性，科技信息部定时进行关键业务系统的主备切换演练和消防演练，将应急处理预案不断完善细化，使安全运行的意识贯彻到每个人，确保出现问题时能够及时应对解决。
二
根据XXXX银行工作布署，结合省中心相关文件精神与总行201X年工作指导意见，现我科技部对201X年工作计划做如下安排：
一、ATM、POS机的建设与开展
为配合完成省联社的工作部署，拟计划一季度完成XXXXATM安装调试；二季度完成XXXATM安装调试。
随着ATM业务在我行的全面展开，要进一步作好风险防范，制度的建立，工作流程的整理和规范，继续开展巡查制度，重点检查是否有犯罪分子利用科技手段盗取客户信息，在保证ATM安全的同时，维护ATM的正常运行，做好ATM的技术支撑。
201X年我行POS机业务发展良好，收益颇丰。
POS机极大的方便了客户，网点正逐步在转变经营思路，利用科技手段提高市场的占有量，增加中间业务收入比例。
但高收益的背后，也伴随着高风险。
如XXX支行，POS机数量多，环境复杂，不便管理。
因此我部将对网点POS机管理制度执行情况的检查作为工作的重心。
201X年我部继续加大POS机业务的宣传与推广，在农信POS机市场占有量为全省第一的基础上，通过两种形式加大POS机业务的开展。
第
一、发展“高、精”客户，淘汰不POS机使用率比较低的商户，使我行中间业务再创新高。
第
二、新开拓的市场，要加大对POS机具投放量，以占领市场份额，从而成为市场的主导方。
附送：
银行信用借款合同范本
银行信用借款合同范本
信贷业务是农村信用社的主要业务之一,信贷资产质量决定着农村信用社的发展。
正确签订借款合同,熟练掌握农村信用社借款合同的法律规定,对提高农村信用社信贷资产质量,维护其债权起着关键性作用。
以下是我为大家精心准备的：
银行信用借款合同相关范本。
欢迎参考阅读!
银行信用借款合同范本如下：
乡村村民共人，已了解并自愿遵守农村信用社联保贷款的所有规定，在自愿的基础上结成贷款联保小组，而且均为借款人、互为保证人，对联保小组各成员在下列约定的期限和额度内，从贷款人处发生的贷款业务实际形成的债务共同互相承担连带保证责任。
第二条借款人的借款种类、金额、期限、用途、利率和还款方式以每个借款人借款凭证记载为准。
借款凭证作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
贷款人发放的贷款无需逐笔办理担保手续。
第三条放款
3.1放款的先决条件为联保小组成员未发生违反本合同项下所述相关应尽义务或违约责任内容的情形。
否则贷款人没有义务向借款人发放或继续发放贷款。
3.2借款人授权贷款人依据本合同约定的贷款额度内，在贷款发放时划入本合同约定的借款人在贷款人处开立的账户内，贷款利息自实际放款日起计算。
第四条还款
4.1借款人与贷款人约定按以下第种方式还本付息：
A.利随本清还款方式，到期一次性归还借款本息。
跨年度借款，借款人要在每年12月20日结清借款利息。
B.按结息，到期还本方式。
结息日为每的20日。
借款人须于每一结息日结息。
如借款本金的最后一次偿还日不在结息日，则未付利息应利随本清。
C.其他还款方式：
4.2借款人可以到贷款人处柜面还款，也可以按双方约定的时间从本合同约定借款人还款账户中直接扣收借款本息。
该账户内资金不足以清偿当期借款本息，贷款人有权决定是否划收。
贷款人不划收的，该期全部借款本金作逾期处理;贷款人划收的，不足部分作逾期处理。
4.3在每期还款日前，借款人应向本合同约定还款账户中足额存入应偿还的借款本息，并授权贷款人于每期还款日从还款账户扣收;借款人有未偿还的借款本息或其他费用的，应及时存入还款账户，并授权贷款人随时扣收。
4.4若借款人还款账户发生挂失、冻结、止付、注销或借款人需要变更还款账户的，借款人应到贷款人处办理还款账户变更手续。
在变更手续生效前，若原还款账户已无法足额划款，借款人应到贷款人处办理柜面还款。
借款人未及时办理还款账户变更手续或未及时到贷款人处柜面还款，导致未按期足额清偿到期借款本息及其他费用的，借款人应承担违约责任。
4.5借款人未按照约定偿还本合同项下到期借款本金、利息、罚息、违约金、补偿金或其他费用的，贷款人有权从借款人、联保小组成员在贷款人处开立的所有账户中扣收相应款项用以清偿全部借款本息、违约金、补偿金及相关费用。
贷款人扣收款项不足以清偿借款人所有债务的，贷款人有权决定清偿顺序，但是贷款人应当通知借款人、联保小组成员。
扣款通知发出后3日即视为送达，借款人、联保成员对扣收有异议的，应当在扣款通知送达之日起7个工作日内以书面形式向贷款人提出。
4.6贷款人扣收借款人、联保小组成员未到期的定期存款时，需全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息;需部分提前支取的，提前支取部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息，其余部分到期时按该笔定期存款开户日的定期存款利率计付利息。
因扣收而产生的利息损失，由借款人、联保小组成员承担。
第五条作为借款人的联保小组成员的权利和义务：
A.有权按照本合同约定取得贷款。
B.按期偿还贷款本息。
C.按约定使用贷款，不得擅自改变借款用途，不得将贷款交其他联保小组成员使用。
D.应贷款人的要求及时提供真实的相关报表及所有开户社、账号及其他资料。
E.接受贷款人对其信贷资金使用情况和有关经营活动的检查监督。
F.为他人债务提供担保，应事先通知贷款人，并不得影响贷款人到期收回贷款。
G.借款人保证不抽逃资金、转移资产或擅自转让股份，以逃避对贷款人的债务。
H.借款人同意，借款人所应支付的一切款项，可由贷款人在借款人的任何账户内扣收。
I.联保小组成员不得以任何方式将贷款转让、转借给他人或集中使用贷款人贷给联保小组其他成员的贷款。
J.如果贷款人要求，借款人应办理小额信贷借款人意外伤害保险，保险期限不应短于借款期限，保险金额应不得低于贷款金额，并指定贷款人为该财产保险的第一受益人，保险单据原件交贷款人保管。
第六条作为保证人的联保小组成员的权利义务：
A.保证方式为连带责任保证，任一联保小组成员向贷款人借款均由联保小组的所有其他成员提供连带责任保证，即联保小组成员相互承担连带保证责任，相互联保。
B.保证期间为每一笔借款到期日后二年。
C.保证范围包括借款的本金、利息、罚息、逾期利息、复息、违约金、损害赔偿金和因借款人违约致使贷款人采取诉讼方式所支付的律师费、差旅费、贷款人实现债权的其他费用,及借款人所有其他应付的费用。
D.不管借款用于任何用途，都不影响保证人承担连带责任。
E.因借款人违反本合同或借款凭证约定，贷款人有权提前收回尚未到期的贷款，保证人承担连带责任。
F.主合同借款合同全部无效、被撤销或被解除，所有保证条款仍然有效，保证人仍对债务人应履行的义务承担连带责任。
G.督促借款人履行合同，当借款人发生贷款挪用或其他影响贷款偿还的情况时，及时报告贷款人。
H.保证人同意，保证人承担保证责任所应支付的一切款项，可由贷款人在保证人的任何账户内扣收。
第七条贷款人的权力和义务
A.在借款人履行本合同约定义务的前提下，按第一条的规定向借款人提供贷款;
B.贷款人有权了解借款人的生产经营、财务活动、物资库存和贷款的使用等情况，要求借款人按期提供报表、文件、资料等信息。
第八条借款人因特殊情况需要提前归还贷款的，须征得贷款人的同意。
第九条违约责任
9.1借款人违约
A.不按期归还借款本金又未获准展期。
从逾期之日起按逾期贷款罚息利率计收利息;若贷款展期后逾期的，从逾期之日起按展期后的利率加收%的利率计收利息。
B.不按合同规定用途使用借款，从未按合同规定用途使用借款之日起按未按合同规定用途使用借款罚息利率计收利息;若贷款展期后未按合同规定用途使用借款的，从未按合同规定用途使用借款之日起按展期后的利率加收%的利率计收利息。
C.不按期偿还贷款利息，贷款人依据中国人民银行规定计收复利。
D.借款人违反本合同任一条款时，贷款人有权停止本合同尚未发放的贷款和提前收回尚未到期的贷款，保证人承担连带保证责任。
9.2保证人违约
保证人不履行约定义务，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给贷款人造成的损失。
第十条保密
贷款人应依据有关法律规定，对借款人为订立和履行本合同向贷款人提供的有关非公开信息保密，但下列情形除外：
10.1贷款人有权依据有关法律法规或其他规范性文件的规定或金融监管机构的要求，将有关本合同的信息和其他信息提供给中国人民银行个人信用信息基础数据库和其他依法设立的信用数据库，供具有适当资格的机构或个人查询和使用，贷款人也有权为本合同订立和履行之目的，通过中国人民银行个人信用信息基础数据库和其他依法设立的信用数据库查询借款人的相关信息和信用报告，借款人、保证人同意对贷款人作上述授权。
10.2借款人、保证人在本合同项下发生违约行为时，贷款人有权视违约情况公开违约信息，或为催收之目的将有关信息提供给催收机构。
10.3法律法规或其他规范性文件规定的其他情形。
第十一条通知方式
除信函方式外，借款人、保证人同意接受电话、短信作为通知、催收方式，并对贷款申请时所预留
电话的真实性负责，预留联系电话的接听人视为借款人、保证人本人;借款人、保证人联系电话号码变更后，应及时通知贷款人，如因住址、联系电话变更未及时通知贷款人造成的一切后果由借款人和保证人承担。
第十二条权利保留
一方若未行使本合同项下部分或全部权利，或未要求另一方履行、承担部分或全部义务、责任，并不构成该方对该权利的放弃或对该义务、责任的豁免。
一方对另一方的任何宽容、展期或者延缓行使本合同项下的权利，均不影响其根据本合同及法律、法规而享有的任何权利，也不视为其对该权利的放弃。
第十三条变更、修改与终止
本合同经各方协商一致，可以书面形式进行变更或修改，任何变更或修改均构成本合同不可分割的组成部分。
除法律、法规另有规定或当事人另有约定外，本合同在其项下权利义务全部履行完毕前不得终止。
除法律、法规另有规定或当事人另有约定外，本合同任何条款的无效均不影响其他条款的法律效力。
第十四条争议解决
本合同履行过程中发生纠纷，各方应积极协商解决;协商不成，可向人民法院提起诉讼。
第十五条其他事项
第十六条本合同一式份，当事人各持一份，经各方当事人签字之日起生效。
贷款人已提请联保小组成员对本合同各条款，特别是黑体部分作全面、准确的理解，并应联保小组成员的要求对相应条款作了说明，联保小组成员确认对本合同不存在误解或疑义。
贷款人：
联保小组成员：
负责人或授权代理人：
签约日期：
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