QQ：任职资格标准.doc
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岗位说明书任职资格部分说明
一、生理要求：
1.适宜年龄：
18，22，退休，写跨度
2.性别：
男/女/不限
3.体貌要求：
身高，体重，五官端正/无特殊要求
4.运动机能：
握重，手脚灵活
5.视力：
矫正视力4.9以上，非色盲，无明显视功能损害眼病（参考公务员要求）
6.健康状况：
无残疾、无传染性疾病
7.语言：
普通话
二、职业品德：
忠诚敬业遵章守纪责任心团队协作质量意识奉献意识服务意识：
管理意识保密意识工作激情钻研精神廉洁奉公诚实守信
三、个性特征要求：
卡特十六人格
（A）乐群性 （F）活泼性 （L）怀疑性 （Q1）变革性
（B）敏锐性 （G）规范性 （M）想象性 （Q2）独立性
（C）稳定性 （H）交际性 （N）隐秘性 （Q3）自律性
（E）影响性 （I）情感性 （O）自虑性 （Q4）紧张性
1）因素A
乐群性：
表示热情对待他人的水平
高分特征：
对他人的关注程度高于平均水平,并且很容易与他人交往,对他人热情接待。
平均分特征：
对他人的关注与感兴趣的程度处于平均水平上。
低分特征：
对工作任务、客观事物或活动所倾注的关注水平要高于对他人的关心程度
2）因素B
敏锐性：
刺激寻求与表达的自发性。
高分特征：
有很高的自发表达水平，思维活动非常迅速，但同时也表明，在言行之前并不总是深思熟虑。
平均分特征：
表达的自然流露程度和多数人一样，在进行决策时，会进行认真思考。
低分特征：
在决策之前会进行非常仔细的思考，这种深入思考的能力表明比大多数人更全面地思考，达到更深刻的理解。
3）因素C
稳定性：
对日常生活要求应付水平的知觉。
高分特征：
感到能够控制生活的现实需要，并且能够比大多数人更沉着、冷静地应付这些要求。
平均分特征：
觉得和大多数人一样能平静应付生活中的变化。
低分特征：
觉得自己受到生活变化的影响很大，难以像大多数人一样沉着地应付这些生活要求。
4）因素E
影响性：
力图影响他人的倾向性水平。
高分特征：
喜欢去影响他人。
平均分特征：
觉得和大多数人一样能平静应付生活中的变化。
低分特征：
觉得自己受到生活变化的影响很大，难以像大多数人一样沉着地应付这些生活要求。
5）因素F
活泼性：
寻求娱乐的倾向和表达的自发性水平。
高分特征：
通常较为活泼和任性，具有高于平均水平的自发性。
平均分特征：
能量水平、言行的自发性处于平均水平。
低分特征：
是一个认真的人，喜欢全面地思考问题。
认为别人会将其看成是一个严肃对待生活的人。
6）因素G
规范性：
崇尚并遵从行为的社会化标准和外在强制性规则。
高分特征：
崇尚社会强制性标准和规则，并愿意遵从它们。
平均分特征：
倾向于接受外来强制性标准和规则，但并不僵硬地去遵从它们。
有时更倾向于灵活地运用规则，而不是逐字逐句地去遵从。
低分特征：
不喜欢遵从严格的规则和外在强制性指导，较之多数人更少地遵从书本原则
7）因素H
交际性：
在社会情境中感觉轻松的程度
高分特征：
在社会情境中比大多数人都表现自如，较之其他人更少感觉到来自他人的威胁。
平均分特征：
像大多数人一样，在社会情境中感到较为轻松。
低分特征：
在社会情境中，尤其是在周围的人都不熟悉的情况下，会感到有些害羞和不舒服。
8）因素I
情感性：
个体的主观情感影响对事物判断的程度。
高分特征：
对事物的判断较容易受自己的情感和价值观影响。
对某个决策的判断更多地基于它看起来是否正确，而不是对它进行冷静的逻辑分析。
因此，在对事物进行评价时，更关注自己的品位、价值观和感觉。
平均分特征：
在需要判断和决策时，倾向于注意事实以及他们的实用意义，同时也意识到有关问题的情绪性后果和价值。
实际上，判断事实倾向于在主观与客观之间取平衡。
低分特征：
在进行判断和决策时，倾向于注重逻辑性和客观性。
9）因素L
怀疑性：
喜欢探究他人表面言行举止之后的动机倾向。
高分特征：
有一种字人倾向，认为他人的言行背后隐藏着某种动机，而不是将他人的言行按其表面意义理解。
平均分特征：
倾向于认为他人是值得信任的和真诚的。
可能会对值得缓役的目的较为警觉，但当完全了解他人之后，会乐于接受他们。
低分特征：
通常乐于信任他人所做的是真诚的，并对他人给予无怀疑的信任。
10）因素M
想象性：
个体在关注外在环境因素与关注内在思维过程两者之间寻求平衡的水平。
高分特征：
勤于思考，并不拘泥事情本身的细节，而倾向于思索有限事实之外的东西。
平均分特征：
在关注某一件事时，即关注事件的事实和细节，又会从更广阔的思路去考虑。
低分特征：
是一个现实主义和脚踏实地的人，更倾向于直接去做某件事情，而不是花时间去论证其可行性。
11）因素N隐秘性：
将个人信息私人化的倾向。
高分特征：
不愿轻易透露个人信息。
似乎是一位爱保守的个人秘密的人。
平均分特征：
对多数人都较为公开地展示自我。
低分特征：
喜欢待人公开、直率。
较之大多数人来说，更乐于解释有关自己的各种信息。
12）因素O自虑性：
自我批判的程度。
高分特征：
觉得自己有很大的困惑，或者觉得自己比别人或得更艰难。
自我批判意识较强，对现实中的失误倾向于承担太多的个人责任。
平均分特征：
对自己的长处或缺陷似乎有较现实的认识，能为自己的失误承担责任，能够从这些失误中吸取教训。
低分特征：
和大多数人相比，很少自我怀疑。
13）因素Q1变革性：
对新观念与经验的开放性。
高分特征：
对新观念与经验有强烈的兴趣，似乎对变革有很高的开放性。
平均分特征：
对新观念与经验的开放程度和绝大多数人一样。
对低分特征：
强调按既定方法行事的重要性。
和大多数相比，很少倾向于冒险尝试新的做法与观念。
14）因素Q2独立性：
融合于周围群体几及参与集体活动的倾向性。
高分特征：
倾向于独立解决问题和做出自己的选择和决定。
平均分特征：
力求在融合于群体及独立于群体在这两个极端中寻找平衡。
低分特征：
希望成为组织中的一员，并热爱组织活动。
15）因素Q3自律性：
认为以清晰的个人标准及良好的组织性对行为进行规划的重要性程度。
高分特征：
通过对事情的事先计划和准备来对事情进行控制。
有十分清晰的个人标准，并认为以此来规划自己的行为很重要。
平均分特征：
对事情进行事先计划和组织的倾向同于多数人。
低分特征：
不象大多数人一样去对事情进行控制和进行事先的计划和组织。
更乐于任由事情变化，并可以容忍某种程度上的无组织性。
16）因素Q4紧张性：
在和他人的交往中的不稳定性、不耐心以及由此所表现的躯体紧张水平。
高分特征：
和绝大多数相比，体验到高度的紧张，经常感受到不满和厌恶。
平均分特征：
通常所体验到的躯体紧张水平和大多数人差不多。
低分特征：
和大多数人相比，躯体紧张水平较低，很少感到对别人不耐烦和不满。
四、通用岗位能力：
（一）分析能力分级定义样表
级别
行为描述
1
发现并化解问题，将问题化为简单的任务或活动
2
能分析问题中各个部分之间的关系，得出简单因果或并列关系，并排出各部分的重要次序
3
能分析问题中各个部分之间的关系，对可能的障碍进行预测，并拟出相应的对策
4
分清问题的实质所在，衡量各种方案的价值并找出最佳方案
（二）判断能力分级定义样表
级别
行为描述
1
根据基本常识和过去的经验，分辨所面临的问题和情况，找出现在和过去情况之间基本的相似之处
2
根据所掌握的知识，应用一定的方法对问题做出合理的推理
3
通过归纳与演绎，把复杂的问题简单化
4
利用广博的专业知识、生活常识及前沿信息对面临的战略性问题做出科学、适宜的抉择
（三）组织能力分级定义样表
级别
行为描述
1
简要活动/任务的安排。
对小范围内活动的有关人员、现场进程等做出资源安排
2
以团队为主体，负责团队成员协调、团队任务分配、资源调配等工作
3
灵活调度内、外部资源，有效协调各责任人利益，确保他人能够接受领导者的任务、目标、计划等
4
具有一定的人格魅力，能激发人们对团队使命的认同
（四）决策能力分级定义样表
级别
行为描述
1
以解决当前面临的问题为目的，利用基本的常识或借助外力即可达成，难度较小
2
以目前所面临的客观环境为基础，充分考虑解决问题的办法，可借鉴前人或自己以往的主管经验，决策点以不出差错为临界点，不追求时效性
3
能从正、反两方面考虑部分约束条件，决策点以寻求出较适合的方案或解决问题的办法为佳，有一定的时效性
4
以事实为基准，剔除个人情感因素，多角度、宏观地考虑问题，以认清所面临的全部约束条件，决策点倾向与最优状况，需迅速、果断地做出决定
（五）执行能力分级定义样表
级别
行为描述
1
对直接上级下达的任务和工作给予配合与支持，并对不妥之处及时剔除质疑与修正
2
以高效完成任务为基准，在个人有效授权范围内勇于开拓创新，勇于承担责任或改正过错
3
上传下达，及时沟通。
在分工明确的情况下，督促各分目标按计划实施
4
接受指令，在目标已定的情况下寻找多种途径或方法，以求更高效地达成目标
（六）授权能力分级定义样表
级别
行为描述
1
以求工作任务的高效达成，将部分职责范围内的任务交由他人去完成，并给予相应的权限
2
将工作任务指派给各责任人，协调各责任人的工作并对出现的问题予以解决，对进程中出现的偏差及时协调并给予修正
3
以整体目标为基准，细分至具体责任人，并适度监督、控制过程，以求结果的精确性
4
仅考虑战略方向性问题，对于支持战略实现的战术实施，交由直接下级去执行，负责对下属的监控即可
（七）激励能力分级定义样表
级别
行为描述
1
对他人在完成任务时的出色表现给予肯定或赞同，效果不具深远影响
2
以特定目标或利益为“诱饵”，驱动员工取得良好的工作业绩
3
在下属出色完成特定任务时，对其专业能力给予公开赞扬，并关注下属除工作外的生活、兴趣、情感、家庭等方面，充分体现“人本”理念，对个人具有一定的影响
4
以组织目标、个人魅力等去感召他人为实现目标而努力
（八）创新能力分级定义样表
级别
行为描述
1
工作上的创新。
尝试自己工作上不曾运用的方法，但可能在组织的其他部门已经有这样的经验，活在前人经验的基础上稍做改善
2
小范围做出改变。
对本职工作所在领域不断尝试新方法、新技术，以改善流程，提高效率
3
部门性变革。
思考对于本部门全新且有效率的工作思路、方法的变革，并经常付诸于行动
4
组织性创新。
在某种环境下，会利用独特的创新来改善绩效，对于本组织来说是全新的尝试
（九）影响能力分级定义样表
级别
行为描述
1
对他人不当之处进行劝导，但仅限于提供建议，并不强求他人认同
2
对自己的意见会适当坚持，并渴求能说服对方
3
通常会以自己的意图去干预、指挥并控制他人的工作与思维方式，竭力劝导他人朝着自己的意图行进
4
以身作则，个人的思想、行动往往会潜移默化地影响他人
（十）灵活应变能力分级定义样表
级别
行为描述
1
基本上都是常规性的工作，偶尔需要灵活应变
2
大部分工作属于常规性的工作，部分需根据情况变化或他人的反应调整工作计划，需要具备一定的灵活应变能力
3
大部分工作需要随环境变化而迅速在自己的职责范围内进行小规模或短期的战术调整，以应付短期需要
4
根据客户需求变化或外界客观环境变化及时调整战略部署
（十一）团队合作能力分级定义样表
级别
行为描述
1
积极参与和配合团队的工作，支持团队的决定
2
肯定他人的优点，包容他人的不足，凭借理性表现出对他人才智的尊重
3
尊重他人的意见和专业知识，愿意向他人学习，肯定团员所做出的奉献和努力
4
公开表扬他人的良好表现，鼓励并给予他人动力，让他们感觉到自身的价值
（十二）文字表达能力分级定义样表
级别
行为描述
1
掌握一般公文书写的技巧，文字组织有序，条理清楚
2
所阐述的观点，能以个人价值观或专业经验告诉读者合理与不合理，有一定的渲染力
3
观点具有专业性，论点明确，论据充分、客观，有说服力，文笔流畅，结构合理
4
思路清晰流畅，视野广阔，观点具有前瞻性，由感染力
（十三）工作主动性分级定义样表
级别
行为描述
1
仅完成一般性必要的工作
2
偶尔付出额外的精力去完成工作，即使没有被要求
3
通常完成超出规定或领导要求标准的工作
4
表现出对工作的狂热，努力完成工作
（十四）情绪控制能力分级定义样表
级别
行为描述
1
感到生气、不满、挫折或压力等强烈的情绪后，不会采取不适当或冲动的过激行为
2
能较好的控制情绪。
感到生气、不满、挫折或压力等强烈的情绪后，可以控制自己的情绪，但是没有采取具有建设性的行动
3
冷静应对，感到生气、不满、挫折或压力等强烈的情绪后，可以控制自己的情绪，并保持持续冷静的态度或采取其他有效处理方法
4
将压力转化为动力，能以积极的心态去面对，激励团队共同进退
五、知识技能要求：
1.最低学历：
初/高/专/本/研/不限
2.专业背景：
专业分类（专业分类表）
3.职业资格：
上岗证/职业资格证/不限/
4.业务知识：
培训相关
5.培训经历：
培训相关
6.工作经验：
工段长要求有班组长工作经验几年等
7.外语水平：
CET-4/CET-6/TOFEL/IELTS/TOEIC/不限
8.计算机水平：
软件要求/通过考试
9.成熟期：
升级会员 