企业文化推行方案.docx
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企业文化推行方案
山东长富物流集团有限公司
企业文化建设/推行
策划方案
编制：
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审核：
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批准：
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企业文化是以企业的经营管理哲学、价值理念、目标使命及行为规范为主要内容的全新管理方式，其中心是以企业价值观念为核心的精神文化体系。
一个企业没有文化，这个企业就没有凝聚力，从而也会丧失竞争力。
产品可以仿造，服务可以模仿，而一个企业的文化是不可复制的，我们倡导先进的企业文化，打造我们最核心的竞争力。
一、企业文化建设目标：
企业文化是为企业发展服务的，企业的发展战略及其目标是企业文化建设的准绳。
公司文化建设力求一年形成氛围、两年见到成效、三年见到实效，形成与公司发展相适应的、并随着企业发展，战略调整而调整的企业核心价值观；培养符合企业价值观要求并具备相当技能的长富人；建设创新力强、凝聚力强、竞争力强、事业心强的核心团队，创造一流的品牌文化。
企业文化主要构成因素：
精神理念：
指企业理念、思想、精神、理想等，属于价值观范畴；
物化标识：
是传达精神理念、思想的物质形式，如CI标识、环境装饰、员工服饰、产品等；
制度规范：
是精神理念价值观细化而成的规章制度、行为规范；
行为方式：
是企业精神理念在企业管理行为、员工工作、生活行为上的具体表现。
企业文化按照存在状态看，它可以分为静态文化和动态文化。
静态文化包括企业环境装饰、CI标识、规章制度、准则条例、产品等；动态文化则包括思维活动、行为等，是在行动中体现出的文化。
我们认为，建设企业文化的重点是企业文化由静态到动态的转化。
如果我们所建设的企业文化只停留在纸上，那这样的企业文化是浅层次的、虚幻的文化。
因而，企业文化由静态到动态的转化是企业文化建设的重点。
对企业文化建设重点的认识，有助于我们合理分配时间和精力，集中力量研究这一转化的机制及过程，研究其转化途径与办法，把握转化的方向与性质，使企业文化真正从理论、概念、思想、制度、规则转化为实实在在的精神活动与工作活动，使企业人的行为转化为企业理念的具体表现。
我们把这一转化过程实施称为企业文化建设的第二层境界。
企业文化按照它的表现形式看，可以分为显文化与潜文化。
显文化是指被企业所认可的企业基本理念和价值观及其在诸要素的展现。
然而，这种显文化只是处于被企业所认可的状态，大多有规范的文本表现形式，如制度、CI系统等。
作为分散的个人或小团队所认可的思想与行为模式，如习惯、习俗、员工个人思想及行为等，是与显文化相对的潜文化。
潜文化的存在，导致了企业文化建设过程中的一种病态现象，即“说”与“做”不一致的“两张皮现象”。
我们认为促使潜文化对显文化的认同，或者将潜文化限制在一定范围内，大力弘扬显文化，使显文化尽可能地渗透、支配潜文化，是企业文化建设的最大难点。
我们同时认为，恰当处理潜文化，促成显文化对潜文化的同化，合理利用潜文化，是企业文化建设的最理想的境界。
我们称之为企业文化建设的第三层境界。
（三）基本措施方案：
系列企业典礼与仪式方案；
标准化行为模式推广方案；
企业文化与专业技能培训课程开发实施方案；
企业文化建设项目量化考核方案；
企业文化媒体立体化方案：
内刊•网站•公众媒介•公共舆论
开展系列“创优胜，树标兵，授勋章”活动方案；
实施以理论武装品牌战略方案；
社区文化系列主题活动方案；
七、企业文化建设组织、职能与运作机制：
“建立网络化企业文化建设组织”：
首先，成立了企业文化部，负责公司企业文化建设理论创新、发展规划、活动策划、组织企业文化考核以及企业文化建设有关制度的制定等工作，构造出公司企业文化建设运作中心；其次，成立了企业文化研究会，主要由各职能部门负责人及企业文化建设骨干组成，定期研讨企业文化建设理论，审议企业文化建设方案，组织落实企业文化建设项目等，将行政力通过非职能组织方式运作起来，实现职能化与非职能化的有机结合，使企业文化建设得到可*的组织保障；
三是组织企业文化联络小组，由企业文化联络员组成，主要负责协助企业文化部上传下达的联络工作，负责业主、员工的意愿调查和建议收集，组织各类宣传稿件，监督企业文化建设项目进程，参与企业文化效果考核。
这样，我们就构建了纵横相连的企业文化组织网络，使每位员工成为这一组织网络的一个网结，牵一发而动全身，大大提高了企业文化建设功效。
例如，一个员工对公司企业文化提出一个建议构思，很快通过联络员反馈至企业文化部，企业文化部通过调查、研究予以采纳认为应当立即执行的，可以提出方案，提请企业文化研究会审议通过，并将任务分配以文件形式下达给各责任人，由联络员负责跟踪监督，企业文化部组织考核验收，而考核成绩作为决定年终奖金的重要参考依据，从而形成一套比较完善的非职能化组织管理系统。
八、企业文化建设制度：
包括：
1、《企业文化建设组织制度》；
2、《企业文化项目管理制度》；
3、《企业文化培训制度》
4.<<企业文化考核制度>>等相关配套制度。
九、企业文化建设配套措施与环境氛围：
包括以下事项:
1.公司大力倡导；
2.领导以身作则;
3.共同参与激励；
4.政策配套支持；
5.硬件配套支持。
十、结语：
企业文化的核心是企业价值观，关键在于建立一整套有效的落实机制，需要高层强力推动，全体参与与配合。
我们相信，在大家的共同努力下，**物业人的优良传统与作风完全可以成为世界一流的风尚，**物业的品牌必定成为世界一流的品牌。
1、公司文化的作用：
管理团队对使命愿景的高度认同
全员对核心价值观的基本共识
全体员工善于发现问题、勇于解决问题的工作作风
和谐健康的组织分为，抱团打天下特别能战斗的团队
是集团持续健康发展、管理变革、创新，以及不断挑战新目标的强大精神动力和指导企业行为和员工的基本准则
明确企业文化建设使命与定位
完善企业文化管理机制（健全企业文化建设的领导与执行机制，加强企业文化相关制度建设，企业文化工作绩效评估方法与制度）
明确企业文化的基本工作内容
宣传集团公司重大经营管理理念、方针与政策
对公司重大的管理活动进行宣传推广
公司领导重要讲话记录整理及宣传工作
公司重要经营管理活动的宣传报道
企业理念体系总结与提炼
企业文化状况调研
企业文化宣传载体（平台）的建设、维护与更新
内部公共镍系管理
企业文化活动的策划与组织
企业文化培训
企业文化案例及故事编写
企业形象视觉识别系统（VI）管理
完善企业文化基础设施
基本的信息渠道
必要的资金保障
必备的设备配置
宣传载体建设的投入
企业级媒体建设的投入
业余文化活动基础设施
构建集团协同工作机制
企业文化年会
内部网络互动平台
企业宣传板、内刊协作平台
集团性企业文化活动
集团性培训、交流及评价活动
企业间培训、交流及评价活动
企业间横向交流及纵向交流活动
企业文化推行委员会成员
主任：
A
副主任：
B、C、D、E
执行委员：
F、G
委员：
各部门负责人
二、委员会职责
主任：
负责企业文化的核心理念的掌控，企业文化的第一支持者；
副主任：
负责企业文化实施过程的监管；
执行委员：
负责企业文化建设的建立和实施推进工作；
委员：
负责所在部门的企业文化建设实施工作；
负责所在部门人员的企业文化的教育培训；
对于有涉外职能的部门（如市场、营销），负责对外VI策划和实施。
三、本公司企业文化的内容
企业战略愿景：
企业使命：
领华夏精品，创国际名牌
企业精神：
激情、创新、致远
核心价值观：
尊重、团队、诚信、共享
经营理念：
精益制造，品牌营销，产品导向，精益管理
四、企业文化的三大系统建设方案：
1、行为系统（BI）
1.1编制《企业行为规范手册》体现，内容包括：
领导者规范
员工日常行为规范
服务行为规范（包括内部和外部的服务要求）
质量行为规范
企业公关策划与规范
1.2接待文化
重要客户或ZF官员来访时，除了日常的接待礼仪、环境布置外，指定文化专员进行拍照留影，在可行的情况下（需事先沟通安排好）进行采访。
事后形成专门的文稿，在宣传栏目、期刊、网站上进行宣传。
2、视觉系统（VI）企业识别系统手册
2.1环境文化
2.1.1视频文化
剪辑专门的宣传视频在接待的大堂或展示中心播放（内容包括：
企业简介、企业发展历程、产品创新、市场表现、ZF领导的关注、媒体的关注、企业未来的发展策略、企业展望等等）
2.1.2介质文化：
通道宣传：
把员工通道装饰成为具有文化内涵的通道；
形象宣传：
策划专门的宣传图片（不同地方设计不同的主题，比如现在的洗手间小故事就不错）；公司旗帜、公司招牌、公共标识牌、路标指示牌、广告塔、霓虹灯广告等。
栏目宣传：
制作企业文化宣传栏，宣传栏分布不同的主题板块（近期发展目标、质量方针、各类通告、优秀人物、典型事件、近期开展的文化动、媒体报道剪辑、员工天地、每次活动时的照片、总经理信箱等等）；
期刊宣传：
设计期刊的摆放位置（会议室、前台、入职人员培训室等）；
2.1.3企业LOGO：
如企业名称标准字、标准色、LOGO设计、企业造型、象征图案等象征意义的阐述；
2.2对外视觉：
2.2.1网站宣传：
在公司网站中增加“企业文化”专栏，记载公司的文化政策和日常的文化活动，并将《XXX人》期刊链接上去；
2.2.2对外交流活动策划时，需体现公司的文化精神，并在活动中适宜的时候进行讲解（如招商活动、促销活动、行政展会、广告代言、ZF官员到访、市场调查，公关活动，营销活动，流通对策，产品发布，公益活动、招聘活动等）；
2.2.3包装展示：
统一名片风格、邮件签名、公务礼品、信封、信纸、便笺、徽章、工作证、请柬、介绍信、资料袋等；
2.2.4陈列展示：
橱窗展示、展会展示、货架商品展示、陈列商品展示等，都需要带有公司特有的文化风格（比如参展和渠道商的装修风格，以及产品的陈列）。
2.2.5利用好媒体，加强品牌推广建设：
（1）户外广告：
如车身广告，户外高架广告，公交站台广告（适用于公司附近的广告站台，如康佳、联想买断其公司附近的站台广告，即作产品展示，可作为招聘阵地）。
（2）平面纸媒体：
借助和利用与教育电子公司有直接和间接关系的行业报刊，如《电子商情》、《电脑报》、《电子工程》等等，策划、编撰和发表有助于XXX教育电子品牌推广等价值的文章或论文。
（3）网络媒体：
在主流网络媒体、专业网络媒体、地方有影响力的网络媒体发布有关XXX教育电子的消息，如pclonline、yesky、Zol、baidu、QQ等等。
（4）电视媒体：
广告方案策划和拍摄时，体现公司及产品的文化；
（5）新媒体：
在旗舰店所在的城市投放楼宇广告和车载广告，如focusmedia、Visionchina的合作；
3、理念系统（MI）
3.1MI的主要内容包括：
企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。
MI传达方式：
1、对企业文化的核心内容形成宣传的标语；
2、编制《企业文化手册》：
对公司的历史进行回顾，与公司不同层级的同事进行交流，形成企业文化手册（内容包括：
公司的宗旨、经营政策、组织政策、人力资源政策、控制政策）；
3.2企业文化理念培训
3.2.1管理层培训：
开展管理者在企业文化建设中的领导、示范作用，如何把企业文化建设同企业的经营管理活动相结合的观念和技能的培训；
3.2.2员工培训：
对于新进人员，除非是特殊情况，均建议脱岗进行为期3——5天的入职培训，核心内容为公司的简介、行为规范、企业文化和岗位流程的熟悉。
3.2.3征集企业歌曲，新人入职时学习，在公司重要的典礼上进行传唱，在公司宣传视频上播放，在公司网站上播放。
4、活动推广
4.1企业重要习俗、庆典比如企业的周年庆、厂庆、搬迁、落成等。
4.2公益活动
成立“XXX教育基金”，可与多方机构合作（如李连杰壹基金、姚明姚基金、腾讯公益基金会……）。
我们公司日常也在做公益方面的活动，但是不够系统化，不容易形成集群效应。
4.3团队交流时间
每天下午3:
30——3:
45进行15分钟的工间休息，便于同事之间自由交流，促进团队的融洽气氛。
（仅限于天安公司）。
4.4学习园地
在OA中开避一个栏目，大家可以自由的分享各种专业技能或管理心得或学习心得或者好的文章分享，好的书籍推荐都可以（比如之前我在邮箱里收到国际市场部同事发的英文励志小故事，有所感悟，感觉挺好），这样有助于形成学习型组织的文化氛围。
4.4每年节假日及团队活动
每年底的时候完成次年的系列活动计划，并予以实施。
在实施过程当中进行效果调查和分析，根据分析结果，进行适当的修正
一、**公司企业文化建设的目的
（一）促进企业经营管理战略的调整，满足企业战略发展的客观需要。
（二）不断通过知识与思维创新，提供满足客户和社会需要的卓越产品、服务和环境，以赢得持久信赖，实现企业、员工、社会、经销商及用户永续、协调、统一发展，实现以汽车文化促进人类文明的发展。
（三）建立健全企业经营管理实践理论，实施以人为本的管理创新和技术创新，不断改善企业资源配置方式，实现企业内外资源的有机优化与整合。
（四）建立开放的学习型组织。
二、**公司企业文化建设的指导思想与基本原则
（一）坚持以人为本的管理思想，不断为客户创造价值，不断开发员工技能与潜质，以满足其发展需要，提升并实现自身价值，最终促使企业经营效益的不断提高。
（二）继承与创新相结合原则。
（三）共性与个性相结合原则。
（四）理论与实践相结合原则。
（五）动态与系统性相结合原则。
（六）总体设计分步实施全面推进与典型引路相结合原则。
（七）诚信性原则。
（八）专家咨询领导带头员工积极参与性原则。
（九）可操作与可衡量性原则。
三、**公司企业文化建设的历史回顾及现状诊断分析
公司在生产经营管理中总结提炼了一些企业文化，并开展了有益的探索和实践：
1.提炼了一些精神文化。
建设初期，提炼并实践了“超越自我，追求卓越”的企业精神，并根据企业发展、管理现状进一步完善和诠释了企业文化体系。
2.公司高层领导给予了高度重视。
3.公司一定程度上，通过具体工作和多种文体活动展现了企业文化，统一了思想，坚定了信念，转变了观念，为企业发展奠定了坚实的基础。
但是，我们应当清楚客观地认识到公司在以往企业文化建设中存在的一些不足：
1.缺乏对企业发展历史中重要意义、典型实事和文化的提炼总结及传播。
2.企业文化在实践中手段和形式较为单一，缺乏良好丰富的载体，同时不能有力地体现出企业文化系统性特点。
3.企业文化在建设中参与的主体较单一，企业文化体系尚需进一步提炼和完善。
随着市场经济体制的不断完善、经济全球化的深入发展，行业市场竞争更加激烈，竞争层次不断提高。
对于正处于战略调整关键时期的**公司来说，只有针对公司目前资源现状，和企业文化建设现状，认真对行业市场、竞争对手及自身发展目标定位精心分析和总结，不断推进思维创新，管理创新，技术创新，广泛深入地成功实施企业文化建设。
四、成立**公司企业文化建设的相关机构，明确其不同职责
首先，成立企业文化建设与改革决策委员会，主要负责指导企业文化建设方向、目标和方法的制定，并对其作出正确的决策等。
其次，成立企业文化研究会，主要负责企业文化理论研究，学术研讨的组织开展，企业文化创新、发展的理论和方法研究，企业文化最新理论成果的宣传介绍和理论培训，并为决策委员会提供理论指导和建议，积极配合企业文化部工作。
第三，成立“一部、两科”，即企业文化部，企业文化活动宣传组织科和企业文化策划科。
其主要负责企业文化建设日常工作的开展、检查、指导、督促、评估、调整、协调及服务等工作。
五、**公司企业文化建设的主要内容
一）提炼或强化以企业精神为灵魂的价值观念体系。
1.提炼或强化企业文化精神。
企业精神是企业实现自己价值体系和社会责任而从事生产经营中所形成的人格化的团队意识，是企业的精神支柱和动力，是企业灵魂所在。
因此，在企业文化精神提炼中必须应当注意：
a.行业市场发展的国际化趋势；b.创新性；c.体现企业发展历史及对未来的追求；d.体现企业在发展中所形成的共同意识及区别于其他企业的个性。
2.持续提炼和完善**公司的共同核心价值观。
企业价值观是对企业生产经营行为、生产的产品、提供的服务、社会信誉和资信的评价标准，是企业追求的最大目标和据此判断事物的标准，是企业文化的核心。
**公司在提炼共同价值时应当注意：
a.简捷性；b.协调统一性；c.系统性；d.尊重人才；e.注重回报社会；f.不断求实论证以便得到更广泛认同。
（二）导入CI系统，实施现代企业形象战略。
CI是企业形象识别系统，它主要由MI和BI系统组成，企业形象设计是一种形象文化战略，是企业对自身的理念识别、行为识别、视觉识别进行深化实践，使之更具有独特性、鲜明性，同时，借助各种宣传手段和载体传送企业文化，以产生强大的品牌认知力和认同力。
1.建立MI系统。
MI是指在企业经营活动中所应遵循的理念，是整个识别系统运作的原动力，它主要指企业经营管理哲学、企业使命和宗旨等。
针对**公司目前面临的竞争和发展态势及自身资源现状等，公司务必建立其适合自身发展内在要求的经营理念、管理理念、市场竞争理念、市场营销理念、市场发展理念、服务理念、质量理念、人才理念、科技创新理念、产品研发理念、组织结构设计理念体系。
2.建立BI系统。
BI是MI的动态展示，它主要包含对内、对外两方面。
对内的行为主要包括企业伦理和道德，领导行为规范，员工行为规范，工作作风，服务态度规范，礼仪规范，工作环境和职工福利等项目。
对外的行为主要包括公共关系，市场调研，促销活动，流通对策，废弃物处理，公害对策服务对策，公益性文化活动等。
企业行为识别系统设计的重点在于员工队伍形象的塑造，因此，**公司应当依照以人为本的思想，按照不同层次不同岗位制订和设计个人形象。
3.建立VI系统。
VI是企业文化具体化、形象化的视觉传达形式，它通过组织化、系统化的视觉方案传达企业经营特征。
建立企业视觉识别系统的过程中，必须运用能够体现**公司企业精神理念，具有鲜明视觉和独特的产品与服务环、境形象及标识。
（1）产品形象。
公司要从品牌、科技、质量、服务、外观设计、包装等方面着手，树立**公司良好产品形象。
（2）环境形象。
公司要以“绿化、美化、硬化、净化、亮化”为内容，以“现代化、花园式”为目标，建立“一把手”责任制，实行环境建设评先、评优考核，使用一票否决制，构建公司绿色格局，使**公司通过环境形象系统促进企业发展。
（三）实施制度在建工程。
企业文化与企业的体制机制相辅相成，只有通过充分体现先进企业文化的体制机制和各项管理制度及岗位行为规范，才能真正规范企业全体人员意识和行为。
1.规范培训制度和体系，丰富培训内容和层次。
企业要把企业文化教育培训、岗位职业道德规范培训、岗位技能操作规范培训等内容纳入公司管理制度中。
2.健全公司绩效考评管理制度，把企业文化建设成效纳入公司部门个人绩效考评体系。
3.开展思维创新，管理创新，技术创新，建立健全公司激励和约束机制。
（四）实施典型示范工程
先进的典型人物和典型事迹是企业精神、优秀理念生动、形象的体现和象征，具有很强的示范、辐射、传成作用，没有个性鲜明的典型就没有独特的企业文化。
**公司在实施企业文化建设中应当把先进企业文化典型化。
1.大力发掘、发现、培养、总结公司先进典型。
2.大力宣传和表彰先进典型。
（五）创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围。
公司可以通过自身的网站、多媒体、广播、报纸、内刊、《**公司企业文化手册》、板报和宣传栏等载体，广泛深入地开展企业文化建设，也可以通过摄影、绘画、书法、漫画、演讲、企业之歌设计等各种文艺和体育活动来实施企业文化建设。
六、**公司企业文化建设的实施步骤和分工
（一）实施步骤：
第一，总体设计、构建体系、部分实施阶段。
在此期间，主要做好以下工作：
1.组建公司企业文化建设的相关机构。
2.起草制定**公司企业文化建设方案，《**公司领导行为手册》、《**公司员工行为手册》、《**公司企业文化手册》，并进行深入广泛地学习研究讨论，征求不同意见和修订完善。
3.公司组织主管领导进行企业文化理论培训和学习。
4.各部门组织员工学习了解企业文化内涵及重要意义5.大力宣传企业文化建设理论和实践活动。
6.完成对公司企业文化体系的总体设计策划工作，并请专家和学者等诊断分析和实证。
7.最终完成企业精神理念的提炼，《企业之歌》、标识、旗样稿的选定及《**公司员工行为手册》、《公司领导行为手册》、《**公司企业文化手册》的最后修订工作。
第二，全面实施、整体推进阶段。
该阶段主要工作：
1.在公司全体职员中广泛深入地学习、宣传、实践**公司企业文化体系，使之落实到每个岗位，每个员工行为中，渗透到企业生产经营管理中，融入到公司各项规章制度中，全面塑造企业精神、理念和价值观，达到人人认同，人人实践**公司企业文化的效果。
2.制定**公司企业文化建设任务的落实考核工作。
第三，深化、提高、总结、评价阶段。
该阶段主要任务为通过问卷调研、座谈和专家学者诊断分析及论证等其他方法、步骤，对**公司企业文化建设体系的整体实施状况作出阶段性总结和评价，对存在的问题和不足结合公司发展需要和实际状况进一步完善、创新。
（二）**公司企业文化建设工作分工界定。
企业文化建设涉及到企业生产、经营、管理、销售、研发等方面工作，因此，需要公司相关部门分工协作，共同完成。
现对其分工界定如下：
1.企业文化部策划科负责起草制定**公司企业文化建设方案和实施措施，并完成其征求和修订完善工作，完成企业精神、理念的提炼，标识、旗样稿的选定，《**公司员工行为手册》、《**公司领导行为手册》、《**公司企业文化手册》的最后修订工作。
2.企业文化部宣传组织科主要负责开辟企业文化载体，大力宣传、组织企业文化建设理论和实践活动，聘请专家、学者举办企业文化专题讲座，组织公司企业文化建设领导小组考察学习先进单位的实践经验。
3.企业文化研究会职责见上（略）。
4.公司环境规划设计部负责公司生产区、生活区及主要道路的环境建设规划设计、维护和管理工作。
5.公司人力资源部主要负责公司人才战略方案的制定、员工形象设计方案的制定和实施工作。
6.公司企业管理部等有关部门主要负责公司各项管理制度制定、修订和实施工作。
7.公司品质管理部主要负责对质量理念及质量战略的制定和实施工作。
8.公司市场部主要负责产品形象设计、市场发展理念、市场营销理念及市场营销战略的制定和实施工作。
9.公司技术研发部主要负责产品服务开发战略的制定和实施工作。
10.工会和团委会应当积极参与组织各项企业文化建设理论和实践活动，着力 地来表现**公司企业文化精髓
企业文化建设方案
1、确定MI（理念识别），包括：
（1）确定全体职工的价值观。
企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命脉，关系企业的兴衰。
现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。
企业的最终目标是服务社会，实现社会价值最大化。
（2）确立企业精神。
培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。
企业精神是指：
企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风
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