涪陵宝龙筹备公司开业庆典联合培训(1).pptx

涪陵宝龙筹备公司开业庆典联合培训(1).pptx

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舞台背景：

二、行政职责分工,二、行政职责分工,二、温馨短信提醒,“1”：

给嘉宾发送1条温馨提醒短信短信内容：

（发送时间：

前2天、前1天、当天）尊敬的*先生/女士：

XX宝龙开业盛典将于今天下午精彩绽放！

活动签到时间下午15:

00，地点：

XX宝龙城一楼中庭。

我们期待您的光临！

我是您本次活动的对接人员，届时将由我为您引导入席，请您与我保持联系。

温馨提示：

今天XX晴到多云，气温611。

【宝龙商业：

*，联系方式：

*】尊敬的*先生/女士：

欢迎您莅临XX宝龙城开业盛典活动，我是您本次活动的对接人：

*（138-8888-8888），届时将由我为您引导入席，任何疑问均可与我联系。

时间：

X月X日（本周X）15:

00地点：

XX市XX区XX路XX号XX宝龙广场一楼中庭。

【注意事项】请携带纸质版邀请函出席，凭纸质版邀请函进场。

【温馨提示】本周XX杭州晴，气温412。

三、开业庆典仪式领导站位,LED,三、开业庆典-剪彩嘉宾名单（依剪采站位顺序）,三、开业庆典-剪彩嘉宾名单（主持人介绍出席嘉宾顺序）,三、开业庆典-发言嘉宾名单（发言嘉宾顺序）,三、开业庆典-吧台桌嘉宾站位,舞台,宝龙2,嘉宾2,嘉宾5,嘉宾4,三、嘉宾接待-政府及其他（暂定XX人）,三、嘉宾接待-商户（暂定XX人）,四、开业现场点位分工,四、开业现场点位分工,四、开业现场点位分工,四、开业点位分布图-MALL-LG,B0,B0-1,J0,J0-1,B0-2,B0-3,四、开业点位分布图-MALL1F,B1-1,B1,J1,J1-1,B1-2,B1-3,四、开业点位分布图-MALL2F,B2,J2,J2-1,B2-1,B2-2,四、开业点位分布图-MALL3F,B3,J3-1,J3,B3-1,B3-2,四、开业点位分布图-MALL4F,B4,J4,B4-1,B4-2,四、开业点位分布图-车库,LG0,Jb-0,四、开业巡场动线-1F,四、开业巡场动线-2F,四、开业巡场动线-3F,四、开业车流动线,着装要求,四、其它注意事项,1）公司统一订制工服的员工一律着工装。

2）其余人员男士：

白色长袖衬衣，黑色西裤，系领带；黑色皮鞋。

女士：

白色长袖衬衣，黑色西裤或西裙；黑色皮鞋；头发束起，化淡妆。

3）所有工作人员佩戴工作牌或工作证。

4）副总经理级以上人员、招商人员、行政及接待人员需统一佩戴宝龙徽章（无徽章的同事，当天统一到行政人事部领取）。

1、着装要求,开业礼仪,1）提前熟悉嘉宾名单，重点跟进需接待的嘉宾提前熟悉自己对接的商家名单和相关信息并重点跟进。

2）熟悉场地和动线熟悉场地和动线，为嘉宾介绍各区域的活动内容和安排，精准高效的提供服务。

1、提前准备,1）提前5分钟站在门口等候嘉宾2）对接工作人员为嘉宾粘贴臂贴、佩戴胸花3）带领嘉宾去礼品区领取礼品,2、门口迎接,1）前期对接发送短信，前期对接2）引导入席简单介绍议程安排、各区域情况（庆典区、点心区、活动区、洗手间）3）结束送离，感谢嘉宾莅临,3、贴心服务三步走,微笑服务以照顾嘉宾感受为主,各部门融合,1、门口的保安及时为顾客拉门并欢迎顾客光临2、发现地面或垃圾桶不干净及时联系保洁清洁3、发现空调或其他设备有问题及时联系工程维修4、发现可疑人员、或突发情况应重点关注，如有必要联系警方,保安,保洁,1、及时与顾客打招呼并欢迎顾客光临2、发现空调或其他设备有问题及时联系工程维修3、发现可疑人员及时联系保安,工程,1、及时与顾客打招呼并欢迎顾客光临2、发现地面或垃圾桶不干净及时联系保洁清洁3、发现可疑人员及时联系保安,五、开业率及开业品质检查,集团招商中心、行政人事中心、市场研发中心品牌部、营运管理中心营运部、及商业公司开业当天开店时至下午18：

00，开业铺位及面积确认,1、检查部门及时间,3、检查标准,4、签批程序,检查完成-确认结果-汇总统计-计算开业率-商业公司申请-报商业集团总经理、执行董事、资管中心审核-总裁签批,5、申诉,如有异议，应于统计结果出来后7天内提起申诉并提交相差材料，经总裁签批认定,开业前一周，商业公司根据集团签批的项目一铺一价，完成开业率检查表中铺位编号和对应面积，并将表格提交集团相关部门审核,2、开业铺位及面积确认,五、开业率及开业品质检查,五、开业率及开业品质检查,五、开业率及开业品质检查,五、开业率及开业品质检查,宝龙与您共成长POWERLONGUPWITHYOU,