网络教育管理学作业参考答案.docx
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网络教育管理学作业参考答案
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网络教育管理学作业参考答案
《管理学》作业1
一、单项选择题（每题1分，共10分）
1、法国管理学家法约尔认为：
“管理，就是实行计划、指挥、协调和控制”，“是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能”。
这个管理的定义是从哪个角度出发的
（B）
A.从工作任务角度；B.从职能和过程的角度；
C.从管理所产生的组织效果的角度；D.从文化的角度。
2、职能制的优点是：
（C）
A.权力统一B.命令统一
C.解决主管负责人对专业指挥的困难D.决策讯速
3、控制工作得以展开的前提是：
（A）
A.建立控制标准B.分析偏差原因
C.采取矫正措施D.明确问题性质
4、在用盈亏平衡分析法分析企业的经济效益时,一般不用的指标是：
（D）
A.产品成本B.利润C.销售额D.投资额
5、以下哪一项不属于管理的一般环境考虑的因素：
（）
A.政治法律B.科学技术C.社会文化D.竞争对手
6、泰罗的科学管理原理在管理学中具有重要的地位，他所提出的组织原理包括职能化原理和（D）
A.彼得原理B.人本原理C.整分合原理D.例外原理
7、在布莱克和穆顿创立的管理方格理论中，最好的领导方式是：
（D）
11C.199
8、以下哪些因素不利于分权：
（B）
A.组织规模的扩大B.专制的领导
C.下级能力强D.采用新的高效沟通方式
9、被称为“科学管理之父”的管理学家是：
（C）
A.亨利法约尔B.马克斯韦伯C.泰罗D.德鲁克
10、假如你是公司的总经理,当企业出现以下事件需要同时做出决策时,你应把精力放在哪件事上（D）
A.某项业务标书的撰写B.生产计划的制定
C.上月奖金的分配D.研究在美国设立分公司的可行性
一、名词解释
管理：
就是指在一定的社会活动中，一定的人或组织依据一定的权力，有效地进行计划、决策、组织、领导、控制和创新等，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到预定目标的活动过程。
P5
决策：
是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。
P100
计划：
P121
沟通：
参谋职权P217
二、简答题
1、泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？
P32---33
答：
1科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
2要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
3实行有差别的计件工资制。
4把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
5实行职能工长制。
6在管理控制上实行例外原则。
2、简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
P312
3、为什么说管理既是一门科学又是一门艺术？
4、什么是事业部制组织结构它的优缺点有哪些
答：
事业部制又称部门化结构或分权组织，它是在公司统一领导下，按产品、地区或市场不同建立事业部或分公司，各事业部分别进行产品设计、采购、生产和销售活动。
优点：
公司最高领导层摆脱日常行政事务，致力于公司的战略决策和规划。
2决策权不完全集中于公司最高管理层，而是分授给各事业部增强其领导人的责任感，使之能根据市场需求结构的变化，及时调整生产方向，增强公司适应性。
3组织专业生产和实现事业部内部的协作。
4锻炼和培养管理人员。
缺点：
1容易产生本位主义，各自为政。
2造成管理层次和管理人员增多门管理机构重叠，管理成本上升。
5、企业在进行授权时应遵循哪些原则？
P216
答：
1因事设人、视能授权。
2明确所授事项。
3逐级授权。
4授权适度。
5适当控制。
6相互信赖。
三、计算题
1、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。
总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元，
（1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？
（2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？
解：
（1）48000/（32-24）=6000个
（2）48000+72000=120000/（32-24）=15000个
2、某企业对明年的产品生产提出三种方案。
未来市场有两种自然状态，其中需求量大的概率是，需求量小的概率是。
各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出最优方案。
P116
需求量大
需求量小
概率
概率
大批量生产
30
-6
中批量生产
20
-2
小批量生产
10
5
解：
1：
期望值：
*30+*（-6）=
2：
期望值：
*20+（-2）=
3：
期望值：
*10+*5=
答：
小批量是选中的最优方案。
三、论述题
1、联系实际谈一谈影响集权与分权程度的因素有哪些？
答：
213--215
2、简述管理的基本原理和基本原则，并联系实际分析管理在现代企业中的地位和作用如何？
P53--72
答：
1管理原理是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。
2管理原则是管理活动规律的具体体现，是管理实践为了保证其成功和其性质不变所必须遵循的基本规范。
管理在现代企业中占有重要的地位，起着决定性因素。
现代企业不能离开管理，只有良好的管理体系才能保证企业正常的运作，好的管理可以提高生产效率和产品质量，促进经济效益。
并且对企业生产经营活动进行计划、组织和控制。
是保证企业达到预定目标的有利方式。
另一种答案：
管理原理：
是指具体的管理思想、管理方法、管理经验的共性的抽象，是对管理活动的规律性的总结。
包括：
系统性原理、人本性原理、有效性原理、动态性原理、最优化原理。
系统性原理：
整分合原则是管理活动的一个普遍的根本的原则，在企业的计划与决策过程中，定原则要求管理者从整体最优化的观点出发，从整体着眼使系统发挥出最大的整体功能从而选择最佳方案；封闭原则是管理系统内的控制网络必须形成一个连续封闭的严密回路，首尾相接，环环相扣，使之成为一个连续回路运转体系，这样才能实现及时有效的管理控制，保证管理系统目标的实现；环境适应原则。
人本性原理：
管理的动力原则；管理和谐原则；人—机—环境协调原则。
动态性原理：
管理相关性原则；管理弹性原则；权变原则.
最优化原理：
综合性原则；价值原则。
在企业管理过程中，应正确运用以上基本原理，能切实联系企业现状，解决管理面临的市场竞争状况，面对复杂多变的环境，随机应变（权变原则），采取和谐原则，发挥企业优势，以期完成组织目标。
《管理学》作业2
一、单项选择题
1、在管理实践中我们强调无论是哪项改革或措施，都应该不仅包括实施过程，还要有监督、反馈过程，这反映了管理的哪项原则：
（B）
A.管理的整分合原则B.管理的相对封闭原则
C.管理的能级原则D.管理的动力原则
2、有一种说法认为“管理就是决策”,这实际上意味着:
（C）
A.对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功
B.管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的
C.决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用
D.管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策
3、管理层次较多而管理幅度较小的直式组织结构的优点是：
（C）
A.缩短上下级距离，密切上下级关系
B.信息纵向流通快，管理费用低
C.管理严密、分工明确、上下级易于协调
D.被管理者有较大的自主性，积极性和满足感。
4、现代大型公司广为采用的组织形式是：
（C）
A.职能制的组织结构形式B.直线制的组织结构形式
C.事业部制的组织结构形式D.矩阵式的组织结构形式
5、有效的管理幅度受到诸多因素的影响，除了：
（C）
A.工作能力B.工作环境C.工作情绪D.工作内容和性质
6、“治病不如防病，防病不如讲究卫生”根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要：
（D）
A.预先控制B.实时控制C.反馈控制D.前馈控制
7、在管理决策中，应该同时有几套被选方案，一旦出现意外情况，可以及时做出反应，这反映了：
（B）
A.管理的反馈原则B.管理的弹性原则
C.管理的效益原则D.管理的价值原则
8、以下哪项不包括在经济环境的分析中：
（D）
A.利率B.贸易赤字和赢余
C.其他国家的经济状况D.就业人口的种族划分
9、根据赫茨伯格的双因素理论，下列各项中不属于激励因素的是：
（B）
A.富有挑战性的工作B.丰厚的薪水和福利C.职务晋升D.领导赏识
10、从组织内部提拔能够胜任的人员来充实空缺职位有很多优点，以下所列举的各条哪一条错误的:
（C）
A.有利于鼓舞士气
B.有利于受聘者更快地开展工作
C.有利于平息与缓和内部竞争者之间的紧张关系
D.有利于节约招聘费用
一、名词解释（专科）
组织：
通过对组织要素确定相互关系，从而使之有序化的过程，它是动态的组织活动过程和相对静态的社会实体的统一。
具体包括：
指各种各样的社会组织；一种部署、一种安排、一种活动、一种功能；指管理组织；有机的系统整体。
目标管理：
以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统。
决策：
是对未来的行为确定目标，采用一定的科学方法和手段从两个以上的行动方案中，选择一个合适的方案并付诸实施的过程。
P100
管理幅度：
亦称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。
德尔菲法：
是一种更复杂、更耗时的方法，除了并不需要群体成员列席外，它类似于名义群体法，不允许群体成员面对面在一起开会。
三、简答题
1、梅奥通过霍桑试验得出什么结论？
1.结论：
工人都是“社会人”；领导的责任在于提高工人的满足度，从而达到提高生产率的目的；企业中还存在着非正式组织；存在着霍桑效应：
对于新环境的好奇与兴趣，可以导致较佳的成绩。
2、什么是矩阵结构它的优缺点有哪些
2.矩阵结构是美国20世纪50年代创立的一种新的组织结构，这是指在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
优点在于：
这种组织形式机动灵活，能加快产品开发或完成订货任务的速度；可以集中优秀人才形成技术优势，有利于任务的圆满完成；能克服纵身与横向信息沟通的困难，从而有利于各方面协调一致地完成工作任务。
缺点：
机构稳定性差，产品小组成员都是临时抽调，容易产生临时观念，而影响工作的责任心。
3、简述现代组织发展的趋势。
3.当今全球化、市场化和信息化三大时代大潮的背景下，组织环境呈现出更加复杂多变的趋势。
为适应环境的这一要求，组织变革的速度越来越快，组织结构形式也呈现出多样化的趋势。
从总的来说，组织结构变革的总方向表现出非等级制的特点，具体表现为组织结构的扁平化、柔性化、网络化和分立化四个基本趋势。
4、影响管理幅度的因素有哪些？
上下级双方的素质状况；计划的明确性；明确的授权；面对问题的种类；信息沟通的效率和效果；组织变革的速度。
2、简述赫茨伯格的双因素理论的主要内容。
答：
1提出了“双标准”、“双因素”、“双作用”。
2保健因素属环境因素，有时会引发外在激励，激励因素是工作本身给予的激励，属于内在激励。
3注意保健因素，防止因员工不满情绪带来负面激励，注意发挥激励因素作用，切忌把激励因素降低为保健因素。
四、计算题
1、假如某电子仪器公司各种决策方案的预期收益如下表所示：
方案
收益
行动方案
自然状态——市场条件
对医疗仪器需求增加
对计算机需求增加
对电子表需求增加
市场条件不变
A发展医疗仪器
B发展计算机
C发展电子表
D产品保持原样
300
100
50
-50
250
400
300
-75
100
200
600
-100
-100
-150
-300
-80
分别依据乐观准则、悲观准则和最小后悔准则来选择最优方案。
对医疗仪器需求增加
对计算机需求增加
对电子表需求增加
市场条件不变
乐观准则
悲观准则
最大后悔值
A发展医疗仪器
B发展计算机
C发展电子表
D产品保持原样
300（0）
100（200）
50（250）
-50
250（150）
400（0）
300（100）
-75
100（500）
200（400）
600（0）
-100
-100
-150
-300
-80
300
400
600
-50
100
100
50
500
400
250
C方案
C
A
2、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10000个/年，预计明年的销售量为8000个。
总固定成本F为48000元，单位变动成本V为24元，单位产品价格P为32元，
（1）该公司的盈亏平衡点产量是多少？
（2）如果该公司的目标利润是72000元，保目标利润的产量是多少？
解：
（1）48000/（32-24）=6000个
（2）48000+72000=120000/（32-24）=15000个
3、某企业对明年的产品生产提出三种方案。
未来市场有两种自然状态，其中需求量大的概率是，需求量小的概率是。
各方案在各种状态下的损益值见下表，用决策树法选出最优方案。
P116
需求量大
需求量小
概率
概率
大批量生产
30
-6
中批量生产
20
-2
小批量生产
10
5
解：
1：
期望值：
*30+*（-6）=
2：
期望值：
*20+（-2）=
3：
期望值：
*10+*5=
答：
小批量是选中的最优方案。
五、论述题
1、联系实际谈谈集体决策的好处和可能存在的问题。
P103
答：
当决策者多于一人且决策主体为一个集体的决策，则称为集体决策。
由于现代决策问题大多是复杂而困难的，任何决策者个人，无论他阅历多么丰富、知识多么渊博，往往都不能单独胜任所面临的决策任务，因而集体决策成为现代决策的主要形式。
集体决策的好处就是可以弥补个人力量的不足，使决策中所考虑到的问题能更加全面，具体，也更能照顾到多数人的意见，可以获得更多信息、方案和认同，更好地沟通和决策。
但是集体决策有一个很大的缺点就是缺乏效率，人多意见必然就多，要得出一个结论来，总是左开会右讨论的，会出现从众现象和责任不明。
另一个答案：
在现代决策中所面对的问题往往是个体决策人能力所不及的，这样就需要发挥大家的智能来完成决策。
集体决策主要依靠大家的知识、经验、智能，来完成决策。
因此，相比较于个人决策，集体决策通常能作出质量更高的决策，原因在于，由群体来制定决策有利于提供更完整的住处能生产更多的备选方案，并从更广泛的角度对方案进行评价和论证，从而作出更准确、更富有创造性的决策。
如对市场的预测从而决策生产什么样的产品时，就需要一个部门群策群力，出谋画策。
其次，集体决策作出的决策有利于增加有关人员对决策方案的接受性。
现实中许多决策在作出最终决定后所以没被付诸实施，很大程度上是因为人们并没有接受所决定的方案。
但是，如果让受到决策影响或负责实施决策的人们参与制定决策，他们将更可能接受所定出的决策，并更可能鼓励他人也接受。
另外，集体决策能避免权力过于集中，职权的协调与联合，有利于主管人员的成长。
但同时，集体决策的效果如何也受到群体大小、成员从众现象等的影响。
要是决策群体成员不能够真正地集思广益，而都以一个声音说话，那决策的质量就难以得到提高。
再从决策群体的规模来看，参与制定决策的人员越多，提出不同意见的可能虽然增大，但群体就需要花更多的时间和更多的协调来达成相对一致的意见。
这样的集体决策的效率性或时效性就比较低。
因此，组织在决定是否采用集体决策方式时，必须考虑其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效率方面的损失。
另外，成本较高。
因此，对于复杂、重要和需有关人员广泛的决策问题，组织最好要采取集体的方式来制定决策。
反之，简单、次要和不需体现共同意志的决策，采取个人决策方式可能更适宜。
2、分析X理论和Y理论对人性的看法，并联系实际评价这两种理论在企业运作中的作用。
美国麦格雷戈提出了X理论和Y理论，按照X理论，人的本性是不诚实、懒惰、愚蠢和不负责任的；多数人天生就好逸恶劳，不愿负任何责任，宁肯接受别人的命令；多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。
因此相应的管理方式：
认为人是“经济人”，组织以经济报酬来使人们服从和做出功效，同时管理人员对多数人必须给以强制、控制、命令，或以惩罚相威胁，即采用“胡萝卜加大棒”的政策，才能使人们为达到组织目标而努力地工作。
按照Y理论，控制和惩罚不是实现目标的惟一手段。
人的本性并不是厌恶工作，而是把工作中花费体力和精力看做与游戏和休息一样的自然。
人并不是被动的，能够进行自我指导和自我控制，在适当的条件下，一般人不仅会接受某种职责，而且会主动录求职责。
有自我满足和自我实现需求的人认为个人目标与组织目标并不总是矛盾的。
在现代社会条件下，人们的潜能只得到了一部分的发挥。
因此相应的管理方式：
安排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的智慧充分发挥出来，更好地实现组织目标和自己具体的个人目标而努力。
X理论主要对于职工的约束和控制为主，在现代社会只除了一些需要固守严格规章纪律的企业才有它的用武之地，比如在一些生产型企业中，特别是在生产车间就需要大家严格遵守时间，使产品保质保量完成。
而在大部分的现代企业中基于Y理论的管理方式才能取得较好成效，如创新型环境，或设计型企业中，就需要相信员工，给他们提供一个良好的环境，甚至要让员工参与制定决策共同完成组织目标。
《管理学》作业3
一、单项选择题
1、被称为“科学管理之父”的管理学家是：
（C）
A.亨利法约尔B.马克斯韦伯C.泰罗D.德鲁克
2、下列选项中，哪一项不是梅奥的人际关系学说的主要内容：
（D）
A.认为人不仅具有物质方面的要求，更重要的具有社会和心理方面的要求；
B.领导的责任不仅在于对职工的监督管理，应通过增强职工的满意度，建立和谐的人际关系来提高生产效率；
C.在正式组织中，往往存在非正式组织；
D.最高管理者应避免处理中作中的细小问题，集中精力与“例外”或重大问题的处理。
3、管理控制工作的一般程序是：
（A）
A.建立控制标准、分析差异产生原因、采取矫正措施
B.采取矫正措施、分析差异产生原因、建立控制标准
C.建立控制标准、采取矫正措施、分析差异产生原因
D.分析差异产生原因、采取矫正措施、建立控制标准
4、头脑风暴法是一种产生新思想、拟定被选方案的方法。
在运用头脑风暴法时,人们在发言过程中必须遵守以下原则,除了：
（D）
A.不许批评B.多多益善
C.允许补充D.避免观点针锋相对
5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视：
（A）
A.突出重点，强调例外 B.灵活、及时和适度。
C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作
6、“每一位职工只能接受一位上级的指挥”，这句话体现了：
（B）
A.分工原则B.统一指挥原则
C.统一领导原则D.等级链原则
7、我们经常所说的“1+1〉2”，反映了管理学中的哪项原理：
（D）
A.动态原理B.人本原理C.效益原理D.系统原理
8、当代管理机构变革的一大趋势是：
（B）
A.管理层次复杂化B.组织结构扁平化?
C.管理幅度日益减少D.直式结构更受欢迎
9、在组织规模一定的条件下，管理层次越少，其管理幅度就会：
（A）
A.越大B.越小C.不变D.不一定
10、选聘管理者主要包括填写
（1）填写申请表、
（2）初步面谈、（3）测验、（4）体检、（5）录用面试、（6）上级主管批准等工作，它们之间的逻辑顺序为：
（A）
A.
（1）—
（2）—（3）—（5）—（4）—（6）
B.
（2）—
（1）—（3）—（5）—（4）—（6）
C.
（1）—
（2）—（3）—（5）—（6）—（4）
D.
（2）—（3）—
（1）—（5）—（6）—（4）
二、名词解释
目标管理职能职权组织结构企业社会责任
1、目标管理：
以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统。
2、职能职权：
是指参谋人员或某部门所拥有的原属直线主管的那部分权力，它是经由直线主管的授权而产生的。
具体来说，它是由直线主管向参谋机构和人员授权，允许其按照规定的程序和制度，在一定职能范围内做出规定，向下一级直线部门和人员发布指示、提出要求的权力。
3、组织结构：
组织内部各要素发生相互作用的联系方式或形式，或者说是组织内各要素相互联接的框架，一般可用组织系统图来简单地表示。
包括：
组织结构的复杂性、规范性和集权与分权性。
P183
4、企业社会责任：
企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。
P93
领导：
是在一定的社会组织或群体内,为实现组织预定目标,运用其法定权力和自身影响力,影响被领导者的行为,并将其导向组织目标的过程。
德尔菲法P113
三、简答题
1、简述管理幅度与管理层次的关系。
P193
管理幅度也称管理宽度、管理跨度，是指一名领导人直接领导的下级人员的人数。
上级直接领导的下级人员多，称为管理幅度大，反之，则称为管理幅度较小。
管理层次，亦称为组织层次，是指组织最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织层次。
它是描述组织纵向结构特征的一个概念。
在管理组织中，每一个组织层次即为一个管理层次。
管理幅度与管理层次具有非常密切的关系。
首先它们具有数量上的反比例关系。
在组织规模一定的情况下，增大管理幅度，就会减少管理层次；反之，减少管理幅度，就会增加管理层次。
其次，两者之间存在着互相制约的关系，而管理幅度则起主导作用，也就是说，管理幅度决定着管理层次。
同时，管理层次也对管理幅度也有一定的制约作用。
2、什么是扁平式结构与直式结构，它们各自有哪些优缺点？
P199-200
按照管理幅度的大小和管理层次的多少，分为：
扁平式结构和直式结构。
扁平式结构，又称横向结构，是指管理层次少而管理幅度大的结构，它具：
有利于缩短基层与上层组织之间的距离，密切上下级之间的关系；信息沟通渠道短捷，信息纵向流通快，可降低管理费用，下级有较多自主权；上级可以很好训练下级有潜能的人员。
缺点：
不能很好地监督下级，易造成管理混乱；管理幅度大，也会加重同级间相互沟通联络的困难。
直式结构，是指管理幅度小而管理层次多的结构，它具：
分工明确、管理严密、上级对下级可以进行具体的指导和监督，还可以给下级提供更多的晋升机会。
缺点：
易增加管理费用，各层次部门协调困难，信息沟通困难，效率下降，影响下级发挥主动性和积极性。
3、什么是矩阵结构它的优缺点有哪些
矩阵结构是美国20世纪50年代创立的一种新的组织结构，这是指在最高管理者领导下，既有按职能部门划分的垂直管理系统，又有按产品划分的横向管理系统，形成一种纵横交错的矩阵结构形式。
优点在于：
这种组织形式机动灵活，能加快产品开发或完成订货任务的速度；可以集中优秀人才形成技术优势，有利于任务的圆满完成；能克服纵身与横向信息沟通的困难，从而有利于各方面协调一致地完成工作任务。
缺点：
机构稳定性差，产品小组成员都是临时抽调，容易产生临时观念，而影响工作的责任心。
4
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