伦考勤机硬件问题解答之欧阳术创编.docx
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伦考勤机硬件问题解答之欧阳术创编
时间：
2021.02.02
创作：
欧阳术
超伦考勤系统常见问题
出现问题
打卡考勤机不响，其它正常
解决方法
1、考勤机的蜂鸣器有可能损坏，因为蜂鸣器在考勤机的背面，其与考勤机后盖相离很近，也有可能考勤机压得很紧造成蜂鸣器不响，告之不用压太紧即可；
2、有时客户处为考勤机做一个有机玻璃包装盒，忘记其蜂鸣器在机北面，又对机盒密封，促使声音传不出来也有可能"
出现问题
其610A考勤机的地址号变为“FF”
解决方法
1、考勤机的地址号变为字母后，可将其视为“99”号机，并且将修改地址号为原地址号即可；
2、如果其中打卡数据有误，则进本公司网站下载一个动态库数据采集程序，来对考勤机进行数据采集，其会生成一文本文件：
SourceRecordset.txt，在网站上下载一个文本文件导入KQ6.6库中打卡记录的小程序，将此打卡记录导入到数据库中，此种方法，只适合错误数据不多的情况
出现问题
考勤机的数据采集不到
解决方法
1、软件中将考勤机的机号设置错了；
2、用户将通过通讯卡的信号线接在考勤机的233口上了；3、网络通信故障造成，应尽量采用总线型布网，且分支不可超出5米；
4、在KQ6.6系统中，同时安装了“考勤数据动态库采集程序”其动态库Kqconnet.dll注册冲突造成，将KQ6.6下的动态库执行regsvr32注册一下即可
出现问题
无法采集数据
解决方法
此考勤机内的MAX489EPD通信芯片被雷击损坏，换一个此芯片即可如果用户处雷击或漏电严重，都有可能造成此芯片损坏，所以要求用户注意防雷与接地保护工作
出现问题
考勤机无法通讯
解决方法
其中，网络通讯卡的电源线被拔了，从而导致网络不通
出现问题
三型考勤机无显示，不能打卡
解决方法
其供电源变压器坏了，更换即可。
一般打到电池处可用，而用外置电源不行时，一般是电源问题。
出现问题
考勤机感应距离近
解决方法
更换感应头1.2V电容即可
出现问题
三型考勤机显示乱码、无法采集数据
解决方法
检测发现时钟损坏，更换DS12C887时钟芯片即可；更换网络通讯卡中的MAX489EPD通讯芯片即可。
出现问题
考勤6.6软件其修改考勤机日期时间成功，但采集不到数据。
解决方法
进入考勤6.6软件的安装目录下，显示kqconnet.dll文件，打开系统的“运行……”对话框，输入“regsvr32”，将kqconnet.dll文件拖到此对话框中，即产生文件路径，按“确定”即可。
当提示测试成功后，即再进入考勤6.6软件中，进行数据采集即可。
出现问题
考勤6.6软件的加班无法在考勤分析中显示出来
解决方法
其加班登记中，打卡时间不可设为0点，应设为0：
01或23：
59即可，否则其考勤加班数据计算不出来。
出现问题
考勤6.6软件在运行过程中，出现多处运行时错误
解决方法
其软件或其系统共享文件有丢失与损坏现象，将此软件重新安装一遍即可，但在做此步骤前，先应该对数据库进行备份，安装完成后将备份数据库拷贝过来替换即可。
出现问题
考勤机年份显示异常
解决方法
一般情况是通信线路干扰造成，对其普通网卡CL-20W换成网络通讯卡Model485sl即可。
出现问题
考勤机打卡无感应
解决方法
打卡无感应是其感应头板区的一个IC的引脚接触不良，焊好即可
出现问题
用户使用早期繁体6.6，在使用原始数据整理，整理某些部门时，程序自动退出系统
解决方法
用户自己在班次设置时，修改了打卡次数，所以当员工少打卡或多打卡时就整理不了原始记录，所以到排班表和班次表中把打卡次数都改成几次就可以了
出现问题
考勤6.6软件，在分析数据时自动退出程序
解决方法
其在考勤数据分析时，将“加班超过小时计加班一天”的参数值设为0了，所以出错，将其值改为7或其它非零值即可
出现问题
时间不准，打不上卡
解决方法
单片机升级，换DS12C887时钟芯片，换020存储器芯片
出现问题
考勤机不显示
解决方法
1、首先量LM2575，输出电压（4.9-5.1左右）换LM2575；2、换显示屏；3、换单片机
出现问题
考勤8.0软件发不了卡，因为在发卡窗口中无人员列表，但人事信息又可以查询得到
解决方法
因为其人事信息为从EXCEL中导入，其将卡号数据录入到“卡内部号”中了，所以设都为已发卡人员，只需将其“卡内部号”改为卡号导入即可
出现问题
软件为定制的考勤6.51软件，在进入系统时提示“不可识别的数据库格式”
解决方法
因为其使用的是从前备份的数据库，而此库又损坏了，技术员去后，查找其使用的最近的数据库，将其改为KQ.MDB文件,并进入其“当前记录表”发现有一些无卡号的打卡记录，将其删除即可
出现问题
610A考勤机换成612考勤机后，其外接响铃一直响个不停
解决方法
因为610A与612的考勤机的外接闹铃输出线路接法不同，虽然所用接口都是在考勤上远离的通讯口上，但612是采用四芯屏蔽线上的3、4输出端，而610A与以前六型机采用的是2、4输出打铃信号，所以用万用表测其2、4输出为9V电压（612机），一直响不停，将其接为3、4，输出为5V脉冲电压端即可
出现问题
使用的是考勤8.0软件，其发现有几天的数据没有，但每次采集数据时都提示采到几千条记录
解决方法
是用户将考勤机的日期改为2099-1-13，所以那几天的打卡记录到2099去了，对其原始记录改过来即可
出现问题
考勤6.6软件或其它使用水晶报表打印的软件打印不出报表，但可以打印其WINDOWS应用程序的报表
解决方法
1、如果按打印后出不来打印预览窗口，则一方面是用户未安装打印机的驱动程序或是软件未作此方面处理；2、如果可以出来打印预览窗口，则将其窗口最大化后，在其下有一排对应报表控制的按钮，按“打印”钮即可
出现问题
使用的是考勤6.6软件，有部分卡其它考勤机上打卡时，显示为“无效卡”
解决方法
原因很简单，因为此卡当时在发卡时只发给了一台考勤机，而未发到其它机器上（通过看客户处的“卡号映射表”判断的，并且询问客户发卡时的操作过程得出以上判断）
出现问题
考勤机有电源，无显示
解决方法
由于电池，致使PL2电感烧坏，换PL2电感、电池，主板连接处用胶布贴上以免短路
出现问题
使用的为KQ6.6软件，后台使用Access数据库，因异常造成数据库损坏，提示“错误的数据库类型kq.mdb”错误
解决方法
重装软件，将其坏库中的表数据拉入至新库中，再对其数据进行检查，教客户对此电脑加装UPS不间断电源来预防此类事情，此故障为Access库的Bug
出现问题
客户处安装有实时收费软件与本公司的最新开发的新考勤软件，但安装后其实时收费软件不能使用。
解决方法
因为新软件是在WIN2000下开发的，其系统的共享软件版本不同，而客户处的WIN98与实时收费软件不可使用。
1、WIN98不可用，只需用WIN98系统盘启动后，恢复即可
2、实时餐饮软件不可用，另存数据库后，重新安装实时软件后，恢复数据库即可
出现问题
六型考勤机无法采集数据
解决方法
更换考勤机内的MAX489通讯芯片即可其它可能情况：
1、如果为网络故障，则叫客户用小短线采集
2、用户接错了考勤机上通信口或软件中设置串口有误
3、考勤机的机号变号了，用DEMO程序将其作为99号机修改为原号再采集
出现问题
部分员工变动部门后，其分析考勤数据时出错
解决方法
其使用为考勤门禁软件，当员工变动部门时，其对应的班次代号未相应变动过来，因为此软件是按部门设班次号的，而其班次号每个部门都不一样，所以变更部门后出错，解决方法为，将其排班重新排过就好。
出现问题
六型考勤机开关打向电池时无显示，但使用外置电源则一切使用正常。
解决方法
其三档开关坏了，当开关打向电池时，是处于开路情况，所以考勤机无电源而无显示另外可能：
如果考勤机内的电池坏了，则也有可能。
出现问题
六型考勤机时间乱跳，停电时采集不了数据。
解决方法
其为601型考勤机，时钟芯片不稳定，将其升级为610A型考勤机后即可。
其它处理方法：
指导客户上本公司网站下载动态库采集程序，将其考勤机内的数据采集出来，再进入网站下载“数据导入程序”将采集的文本文件数据导入KQ6.51或KQ6.6软件中。
出现问题
考勤6.6软件“考勤分析时出现‘6’溢出”错误
解决方法
对考勤数据进行按部门分析，发现在某个部门分析时，出现相同的错误，进入此部门的库表中，“打卡记录表”发现有一人打卡数据有误，将其删除，重新分析即可。
伦考勤机硬件问题解答
考勤机2501DK\MK（RS485）,2106DK\MK（RS422）,2508DK\MK（RS485）
一,不能开机问题
1,考勤机无显示,电源指示灯（亮或不亮）,声音（长鸣或无声）
答:
可以从以下方面①换开关②单片机问题③内置电池未充满电④外接电源故障.
2,考勤机显示屏有轻微背光,电源指示灯亮,声音（长鸣或无声）
答:
内置电池故障,建议拨下电池开机再试用.
3,考勤机固定显示某一画面,电源指示灯亮,声音（长鸣或无声）
答:
可以从以下方面①内置电故障②重新关开机③换单片机.
4,考勤机显示黑屏,电源指示灯亮,声音（长鸣或无声）
答:
可以从以下方面①显示屏故障②打开机器调节对比亮度③与公司维修部联系.
5,考勤机一边能开机一边不能开
答:
更换开关.
二,显示问题
1.考勤机无显示但有开机声,能打卡、通讯
答:
可以从以下方面①显示屏故障障②打开机器调节20K电阻对比亮度③与公司维修部联系.
2.考勤机显示黑屏但有开机声,能打卡、通讯
答:
①显示屏故障②打开机器调节10K电阻对比亮度.
3.考勤机待机时显示乱码（文字错位、打卡记录FF、时间日期有FF\符号）
答:
可以从以下方面①较正机器时间、日期②断开网线，重新开机.
4.考勤机从开机自检到待机状态过程中显示乱码
答:
可以从以下方面①显示故障②内部线路腐蚀,清洗主板③单片机松动.
5.考勤机正常待机一段时间后显示乱码
答:
断开网线，重新开机.
6.考勤机开机时的载入中三个字显示乱码
答:
①打开机器重新插字库芯片②换字库芯片.
7.考勤机在自检打卡延时和继电器延时项目时显示乱码
答:
打卡延时和继电器延时项目没有做校正.
8.考勤机在打有效卡时姓名显示乱码
答:
①线路被腐蚀线路断②字库故障.
9.考勤机开机显示一半
答:
①显示屏故障②打开机器,重新插排线.
10.考勤机显示模糊或空缺
答:
显示屏老化需更换.
11.考勤机显示阴影或竖黑条
答:
显示屏故障,需更换.
12.考勤机待机一段时间后无显示
答:
①换备用电池②换显示屏.
13.考勤机显示屏有时显示有时不显示
答:
更换显示屏.
三,通讯和TCP/IP问题
1.考勤机RS232能通讯,但RS422或RS485不通
答:
更换422,485通讯芯片.
2.考勤机422或485能通讯,但232不通
答:
更换232通讯芯片.
3.考勤机单机422能通讯,但联两台以上机不能通
答:
①更换422芯片②与厂家联系.
4.考勤机RS232和RS422不通讯
答:
寄厂家维护.
5.考勤机RS232或RS422或RS485时通时不通
答:
①线路受到干扰要接地线②换转换器故障③换机器通讯芯片.
6.考勤机RS422或RS485短线能通讯,长线就不通
答:
①线路受到干扰要接地线②换RS422或RS485芯片.
7.考勤机IP端口信号灯长亮或搜索不到
答:
内置IP模块接触不良,需重插.
8.考勤机IP可以搜索但不能通讯
答:
机器IP没有转发成功或重新设置.
四,重启问题
1.考勤机打卡时重启
答:
可以从以下方面①换单片机②换存储器③可能线路板断路④寄公司维修部.
2.考勤机发卡时重启
答:
可以从以下方面①换单片机②换存储器.
3.考勤机待机时不定时重启或反复重启
答:
可以从以下方面①换单片机②换存储器③可能线路板断路④寄公司维修部.
五,死机、自动打卡问题
1.考勤机正常待机时时间不走,显示时间不动,不能打有效卡和或通讯,重启后又可以正常工作
答:
做单机试用,如果还存在故障就是硬件问题反之就是线路及场地的干扰应接地.
2.考勤机正常待机时钟在走,显示正常,不能打有效卡和或通讯,重启后又正常
答:
做单机不连通讯线试用,如果还存在故障就是硬件问题反之就是线路及场地的干扰应接地.
3.考勤机开机时或待机一段时间后显示Rc500...err（出错）
答:
①重焊RC500②更换RC500.
4.考勤机正常待机时自动出现打现象
答:
换AT89C2051或寄公司维修部处理.
六,打卡、感应问题
1.考勤机有时能打卡有时不能打卡
答:
请先采集数据,然后下传发卡名单.
2.考勤机出现部分卡不能打
答:
先采集数据,然后下传发卡名单..
3.考勤机打有效卡时提示
答:
名单丢失或存储器故障,先采集数据,然后下传发卡名单.
4.用一段时间考勤机打卡距离近或贴着机器才能打上卡
答:
寄公司维修部处理.
5.考勤机轮流打卡时反应迟钝
答:
存储器乱码或数据过多,先采集数据,然后下传发卡名单.
6.考勤机正常打卡时提示重复打卡
答:
重新设置打卡间隔时间为"00".
7.考勤机打卡无任何反应
答:
寄公司维修部处理.
七,蜂鸣器、外接电铃、继电器问题
1.考勤机正常待机一段时间蜂鸣器自动长鸣或鸣叫三声
答:
电量低警告,请及时充电.
2.考勤机没到设定时间自动打铃
答:
请重新设置响铃时间.
3.考勤机有打铃声,但外接响铃没声
答:
继电器无信号输出或接线不正确,请参照说明书,重新接线.
4.考勤机声音沙哑或有时无声
答:
换蜂鸣器.
5.考勤机开机后正常自检但蜂鸣器长鸣
答:
电压偏低请充电.
八,电池问题
1.考勤机接外接电源,显示提示电池电量低请充电
答:
关机充电10小时再开机;若再不能开机,需换备用电池.
2.考勤机断开外接电源后马上自动关机
答:
更换备用电池.
3.考勤机关机充电8小时以上还不能开机或开机不久（几分到十几分钟）就关机了
答:
更换备用电池.
4.考勤机已更换电池还提示电池电量低请充电
答:
寄公司维修部处理.
九,数据问题
1.考勤机显示的数据记录与电脑采集的实际记录不符
答:
存储器数据乱码,需备份数据重新初始化考勤机,排查线路干扰.
2.考勤机采集过程提示失败或软件无反应
答:
①存储器数据乱码②存储器损坏③线路腐蚀断路,寄公司维修部处理.
3.考勤机数据无故丢失或某一时段的数据丢失
答:
①存储器乱码②单片机程序出错..
4.考勤机不能将数据清空
答:
①换存储器②换单片机.
十,时间、日期、地址号问题
1.考勤机时间不准（快或慢）
答:
①换时钟芯片②换晶振32.768.
2,考勤机断电再加电开机时间、日期复位
答:
换3.0V电池然后再较正时间和日期.
3,考勤机日期到月未转次月计数显示出错
答:
①换单片机②换时钟.
4,考勤机地址更改不了或自动改变
答:
寄公司维修部处理.
时间：
2021.02.02
创作：
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