结构化面试模拟套题.docx
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结构化面试模拟套题
结构化面试模拟套题（4题20套）
第一套
1、科学家是建设创新型国家的中坚力量，可在对高三学生未来期望的职业调查中，科学家没有进入前五名，对此你有怎么看?
【试题分析】综合分析类试题，考查考生对社会问题的分析能力。
科学家在国家乃至人类发展中的地位不容置疑，但在高三学生的职业排名中却在前五之外，实质反映的问题是科学家的社会价值没有得到社会的广泛认同。
剖析现象后面的本质，分析出现这个问题的原因，并提出相应的解决措施，是这道题的答题要点。
【解题思路】首先，开篇破题，点明该现象反映的本质问题及其产生的不利影响；其次，分析问题产生的原因；最后，提出对策解决问题并展望前景。
【参考答案】
高中生根据自己的兴趣爱好选择个人理想的职业，这是他们的自由和权利，无可厚非。
但令人不安的是调查的结果：
受人尊敬的科学家居然排在前五之外，这说明科学家的社会价值在青少年人群中没有引起广泛的关注和重视。
我国正在实施科教兴国、人才强国战略，科学家是社会经济发展的中坚力量。
没有科学技术的发展和科学家的努力，就不会有中华民族璀璨的文明。
科学技术的发展直接关系国家综合竞争力的强弱，从某种意义上说，对科学技术和科学家的重视程度，决定了科研人才后备力量的储备，乃至国家和民族的兴衰。
因此，调查结果反映的问题值得我们重视和反思。
这个问题的出现有其深刻的社会原因：
首先，由于我们在对待科技人才的问题上曾经走过弯路，尽管我们实施了科教兴国战略，科技人才正日益得到尊重和推崇，但我们应当看到国家科技发展体制还存在一些弊端，整体上看科学家的社会价值和社会地位还没有得到全社会足够的重视和肯定，获得学生的推崇也有一个渐进的过程。
其次，科研工作比较枯燥，成果考核体系压力较大。
再次，科学研究行政化使得科研环境欠佳、学风浮躁。
第四，社会金钱意识强，当代青少年对科学研究缺乏兴趣，没有树立正确的世界观、人生观、价值观。
要解决这一问题需从一下几方面入手：
第一，要坚定不移地实施科教兴国和人才强国战略，加强全社会对科学家的重视和尊敬，提高科学家的待遇地位，切实保障他们的利益需求。
第二，加强对科学家的宣传，真正营造尊重知识、尊重科学的良好氛围，使全社会都关注科学技术、关注科学家。
第三，树立人才培养和激励机制，热爱科学的教育要从中小学生抓起，从孩子们抓起，多向他们宣传科学知识以及科学家的伟大事迹和精神，使科学家称为孩子们心中的偶像，树立科学事业的崇高地位。
第四，要从小抓起培养学生对科技的兴趣和热爱，兴趣是最好的老师，伟大的科学创举很多都源自科学家对科学本身的热爱。
只要我们全社会都切实做到重视科学、尊重科学、发展科学，我们的国家就会永葆活力、我们的民族就会生生不息。
2、对于“算盘”，请尽可能多的列举出在公务员工作中你能联想到的词汇。
【试题分析】典型的联想力题，这类题比较灵活，不但考验考生的联想能力，还考查了考生对公务员工作的了解程度、对公务员工作的心态和自己平时知识的积累程度，以小见大。
【解题思路】考生在答题的时候，要以积极的态度来面对，联系公务员工作的性质与算盘本身情况和引申意义，就能列出不少词汇了。
【参考答案】
1、团队协作：
算盘的流畅工作需要各个算珠的合理配合，公务员工作也是如此，所有人一起的和谐合作才能使任务顺利完成。
2、分工明确、各司其职：
珠算的“五进一”用法，说明算盘中责任心各有大小，上面的算珠可以说是基层领导，职责不一样。
3、组织原则和纪律：
算盘的使用是要按照一定的原理和规则的，公务员工作也是具有很强的组织性和纪律性。
4、公平、公正：
算盘自古以来因为因为准确的计算，在我国古代有“算术之王”称号，一定程度上代表了公平公正，而公平、公正是公务员工作的准则。
5、创新：
算盘的出现和发展，是经过古代人民的不断创新和完善才完成的，公务员工作也需要不断创新进步。
6、总结经验和吸取教训：
算盘的发展从“算板”到“算盘”、从14珠到7珠，经过了一个源远流长的过程，都是古人们在总结前人经验教训上完成的，在公务员工作中也需要不断总结经验，多向老同志请教。
7、效率：
算盘的出现就是不断提高效率的结果，公务员工作也需要不断提高效率。
8、统筹规划能力：
算珠合理的排列，数量的合理，造就了算盘在使用上的方便，公务员工作也需要这种统筹规划能力。
9、业务精熟：
往往我们看到的算盘高手，都是对算盘非常熟练，手指在算盘上飞跳，我们公务员工作也要做到业务精熟。
10、精打细算：
算盘的出现的原因之一是满足人们精确计算的要求，联系到公务员工作中就是需要精打细算，不能浪费，建设资源节约型社会。
11、办事圆通灵活：
算盘的算柱是圆柱形的，算珠也是圆的套在上面，方便了拨打算珠，联系到公务员工作中就是要求在坚持原则性问题的情况下，办事要圆通灵活。
还有内部框架、实事求是等等，领导就是框架，不同的部门就是算盘上的串条，我们每一个基层公务员就好比是那一粒粒珠子，只有分工协作，按内在的运行机制和规律办事，发挥创新思维才能象算盘一样准确运作，才能有的放矢做好各项工作。
3.在网吧玩网络游戏的人群中，不乏大量的高考生，因此，众人提出了以下建议：
（1）高考是个人行动，政府不必介入。
（2）要严格规范网吧，特别是严格执行未成年人不充许进入网吧的规定。
（3）应关闭所有网吧。
针对上述情况，做一会议的现场发言。
【试题分析】情景处理中的现场模拟类试题，现场模拟是2010年国考面试的新特点，现在在江苏省考中出现，说明确实是一种发展趋势，考生要加以注意。
【解题思路】首先，表明对高考生泡网吧玩网络游戏的态度；其次，针对上述各建议分别提出看法与优劣；再次，根据实际情况提出合理化对策；最后，简要总结。
【参考答案】
各位领导、各位同志：
大家好！
近年来，随着网络的普及流行，越来越多的未成年人沉迷于网络游戏，而不少网吧在利益的驱使下，对未成年人进入大开方便之门。
沉迷网游让未成年人无心学习，甚至因此走上犯罪道路。
现在，高考在即，可仍有很多高考生泡在网吧玩网络游戏，很多家长对此十分痛心和无奈。
对于这样的情况，我认为我们必须予以高度重视。
对于第一个建议，我认为，虽然高考对单个学生来说是个人行动，但就整个高考而言，却是可以影响一大批人，影响国家的未来，另外，目前网络游戏所导致的青少年法律意识淡薄、道德观念的缺失，已经成为我国建设社会主义法治国家和实现和谐社会的最大障碍之一，所以，政府有责任、有义务解决这一问题。
而对于第二个建议，对高考生去网吧玩网络游戏会有一定的抑制作用，但是就目前的状况，这些措施有待进一步加强执行力度，力求达到更好的效果。
对于第三个建议，一刀切的行为，不适合法律法规，不符合社会实际，违背事物发展规律，所以不可取。
针对高考生泡网吧玩游戏这一实际情况，我个人觉得，应该采取以下措施予以解决：
一是加强对网吧的监管，严格准入制，严禁高三学生在内的非成年人。
如网吧违规，先行教育，如仍违规，可从严执法，依法关闭。
二是加强对学生进行法制教育、网德教育、责任意识教育和自我保护意识的教育。
教育学生学会选择，提高自控能力。
三是充分发挥校园网的教育作用，引导学生把互联网作为学习知识、获取信息、培养创造力的工具。
四是学校教育与社区教育、家庭教育相结合，引导学生逐步树立起科学的闲暇意识和态度，合理地安排闲暇活动。
五是开展对未成年人“网络成瘾”的预防和救助行动。
可通过各种媒体宣传普及未成年人心理健康知识，开设未成年人“网络成瘾”的心理咨询热线。
六是政府有关部门要组织开发具有我国文化特色、主题积极、内容健康而又情节生动的电子游戏产品，阻止不健康的进口游戏泛滥，并加强对进口游戏软件的审查和流入渠道的监管，制定游戏产品的评审标准和分级管理制度，杜绝不适宜未成年人的游戏进口。
总之，网游问题不能简单地归咎于学生，更不能简单处理就了事。
当前只有学校、企业等社会各界多管齐下，才能更好地防止学生沉迷网络。
4、2014年第二届青年奥运会将在南京举行，全省团市委提出了“青年与未来”的活动，你作为某高校的团委负责人，请你做出一个参赛方案。
【试题分析】此题属于计划组织协调类试题，旨在考查考生的组织协调、现场演说、计划筹备等能力。
考生在答题时需注意此题所设置的宏观背景，作为高校团委负责人要有整体意识，角色意识要明确，此外应重点把握参赛方案的可操作性，切忌泛泛而谈。
【解题思路】首先，开篇破题分析，作为某高校团委负责人，从校团委的角度明确此次活动的重要意义；其次，成立筹备委员会，借鉴相关活动组织经验，结合本校实际情况制定具体参赛方案；最后，召开座谈会对该方案的科学性和可操作性进行论证，整合多方意见对方案进行修改完善，形成最终方案报上级领导审批。
【参考答案】
除奥运会之外，青年奥林匹克运动会是在全世界具有广泛影响的另一体育盛会，对弘扬奥林匹克精神具有重大的教育意义，让青年人从运动中收获健康的生活方式。
2014年第二届青奥会在南京举行，对提高我市的知名度和影响力，推动我市经济和社会发展具有重要作用。
各级团委在此过程中都将发挥重要的作用，面向全市青年大力宣传青奥会，鼓励和组织广大青年积极参与到青奥会的相关活动中来。
在此背景下，团市委组织“青年与未来”的比赛活动，是对青奥会的有力宣传和推动。
我校团委高度重视该项工作，需积极筹备、广泛动员，制定出符合我校实际的参赛方案。
第一，根据团市委要求，由校团学系统发起成立筹备委员会，由团委领导担任负责人，明确组委会职能和责任。
根据需要成立组织协调组、宣传组、文秘组、后勤保障组等不同的分工小组，责任到人。
借鉴高校参与2008年北京奥运会、2009年国庆群众游行等重大活动时的有效经验，定期召开筹备会和阶段会议，对活动组织情况进行部署和总结。
第二，按照团市委对“青年与未来”相关比赛活动的统一安排，详细了解比赛的项目、程序、要求及人员、时间、地点等信息，结合本校实际形成具有本校特色、能体现本校优势的参赛方案。
同时，针对比赛相关的运动员选拔培训、志愿者选拔培训、团队后勤保障等工作也制定相应的附属方案，为全校各部门的通力配合提供依据。
方案意见稿完成后，召集相关人员召开座谈会，对方案的科学性和可操作性进行充分讨论，整合参考多方意见对其进行修改和完善，形成最终执行方案报上级领导审批。
第三，遵循领导指示和方案要求，有计划地开展运动员的选拔培训、志愿者的选拔培训等工作，严格执行选拔标准和程序，邀请青奥会的相关专家来我校进行培训，完成培训、考核合格才能正式成为“青年与未来”活动的参与者，保证代表我校参赛的运动员和代表我校进行志愿服务的志愿者的质量和水平。
与后勤保障单位通力合作，为我校参赛运动员和志愿者创造良好的生活和工作环境。
第四，由筹委会统一协调，宣传组主导，发动校团委、校学生会、校社团联合会、青年志愿者协会以及各院系团总支、学生会等学生组织展开广泛宣传，动员全校青年学子积极参与到“青年与未来”相关比赛活动和志愿服务活动中来。
充分利用校报、广播台、网络信息门户等各种校园媒体，在活动前期、活动过程中、活动后期进行有重点的宣传报道，推出积极参与的青年学子典型事迹，对表现突出的青年学生和单位进行表彰，在全校形成浓厚而热烈的参与氛围。
总之，“青年与未来”活动需要在团委的带动发动全校积极参与，各部门通力合作，要充分展现我校青年学子的良好精神风貌，为第二届青奥会的顺利召开做出我校应有的贡献。
第二套
1.美国发生枪击中国留学生事件，国内媒体在报道时突出了“宝马车”等字眼，引发群众对“官二代”、“富二代”的抨击，使得本次事件在网上一片叫好声，你怎么看待这个现象？
【参考答案】
在中国，很多人把官二代、富二代当成一类特殊的群体去评价，认为他们都是凭借父辈的背景和力量在社会上立足，甚至去做一些违法法律、背离道德的事情。
所以很多人对他们有成见。
因此才会出现题目中所说的这种现象。
但是我认为无论是官二代还是富二代抑或是普通人家的孩子，都是活生生的生命，我们不能因为某一部分人的部分不好的做法就否定全部，更不能去忽视任何人的生命。
我对于题目中所说的这种现象有以下几个看法。
第一、国内媒体对于此类现象的报道，一方面虽然是部分事实，但是另一方面会造成国内舆论对于留学生产生负面的印象，因此是不适合的。
在媒体的渲染下，使得留学生变成国内舆论对于社会不公现象的一个突破口，一些想出国深造的人可能会受到媒体的不良影响，惧怕或者反感去国外留学，从而影响了自己的发展。
因此媒体报道应当力求客观，而不是夸大事实，或者以偏概全。
第二、从留学生的角度讲，确实存在很多留学生出国只是为了镀金，而并没有真的努力学习，提升能力，另外有的留学生也确实有富二代、官二代的背景，自然会引起社会对于不公正现象的关注。
甚至社会上有这样一句话：
“这是一个拼爹的时代”。
这句话正确与否自然有历史来证明，但是确实可以反映出一些不好的社会现实，也暴露出留学生这一团体的缺失。
但是并不是说所有的留学生都是官二代、富二代，他们很多人都是凭借自己的能力拿到的国外的全额奖学金才获得了出国留学的机会。
还有一些孩子他们虽然是官二代富二代，但是他们在国外留学期间，并不是什么都依赖父母，很多人自己在国外打工，挣钱读书生活，而且这样的人不在少数。
第三、网民在网上对于枪击案件叫好，我想这种态度很不正确，因为太过于情绪化，没有理性对待这一事件。
但是我认为这种叫好的现象并不代表全社会共同的声音。
因为有调查表明：
今天中国在网上发出声音的，只占了中国人口的极少一部分，因此这种声音并不能代表全体网民的声音，更不能代表大部分中国人的声音。
每一个生命的逝去都是让人惋惜和痛心的，所以网上叫好的行为也绝对不是全部人的心声。
第四、富二代、官二代是近年来社会比较关注的问题，但是这种问题被夸大，毕竟很多优秀的所谓“官二代”、“富二代”并没有被媒体展现出来。
对于富二代、官二代的问题的关注，应当引起社会的重视，否则可能引起社会不必要的负面情绪。
因此，从这个事情中，我们可以看到媒体、留学生和网民的影子，对此我觉得应该为了促进社会的和谐，政府和社会应当努力消除负面影响：
第一、对于媒体应当适当引导，不能只报道负面新闻，从而对社会产生负面影响，而是要力求公正，将事物全面、客观地展现在社会的面前；比如在媒体上我们可以进行正面的宣传，比如留学生的海外生活系列报道，比如留学生学成回国，让大家扭转对留学生的看法，更重要的是不再带着有色眼镜去审视官二代、富二代。
第二、对于网络舆论首先要辩证、客观地对待，因为这只是少部分的声音，但是也应该重视这种不适当的情绪，因此应该加大对于这种负面情绪的引导。
网络监管部门也不能让一些对青少年发展非常不利或者对社会发展非常不利的信息在网络上肆意蔓延。
第三、对于富二代、官二代一方面确实应当努力教育，家长不能一味地纵容他们，给他们过于优越的环境，但不知道感恩，应该让他们合理地利用自己的条件去努力创造出自身的价值。
当他们能够对社会的发展作出自己的努力时，社会也应该公平地将他们全面展现出来，而不是只去呈现他们不好的方面。
我相信，通过通过官二代自身的努力，舆论的正确引导，社会的宽容帮助，官二代富二代这样的代名词也会越来越被弱化，最终会失去这样的标签，而是和其他人一样是社会的一分子。
这样才能有助于社会和谐，营造良好的社会环境。
2.单位要装修，科长同意了你的方案，装修完成后你在打扫卫生时副局长经过，对此装修结果不满意，并要求照他说的整改，三天之内完成，科长在外出差，可以电话联系，这时你怎么办？
【参考答案】
遇到这种问题，我想首先要做的就是认真检查我在实施方案的过程中是否到位。
如果是因为我没有将方案认真严谨地实施而被副局长批评，那么我一定要按照副局长的要求，将方案切实的履行到位。
其次、如果我在实施过程中没有偏离方案，而副局长不同意该方案的话，那我就会积极地与副局长解释我和科长的装修方案。
因为有可能在实施的过程中并没有完全将这个方案的好处或必要性展现出来，而引起了副局长的误会和不解。
因此我首先要做的就是努力向副局长说明具体情况，以争取他的理解和支持。
再次、在向副局长汇报这个方案的时候，如果副局长仍然有自己的看法，那么我应当认真听取他的意见，并且要将这个意见整理好，事后尽快打电话向科长汇报我的工作情况，并要汇报副局长的意见。
在科长同意的情况下，我一定尽快整改。
最后、如果科长认为副局长的想法不合适，我相信科长会主动和副局长进行沟通和请示，而我作为下属不能直接去和副局长表达科长不同意的说法，在科长和副局长沟通完毕之后，科长一定会给我一些指示，或者我主动打电话给科长，听从科长的安排。
因为我认为在工作中，不能进行越级上报，有些事情不能代替领导决策。
另外，在装修的过程中我会及时向科长汇报，让科长了解装修进度，在装修结束之后我会让科长进行检查，如果还有做的不好的地方就及时进行修正和完善。
3.一个伟大的建筑师的成功秘诀有三句话：
1，用半年时间调研，三年时间完成；2，保留原住居民，不单纯追求商业利益；3，不做假古董。
这对你做公务员工作有什么启示？
【参考答案】
对于这个建筑师的成功秘诀，我得到以下几点启发，在以后的公务员工作中要做到：
第一、用半年的时间调研，告诉我从实际出发，做事要有真凭实据，将调查的结果用在实际的工作中。
毛泽东在延安整风运动中就曾经这样说过：
没有调查就没有发言权。
所以做工作，尤其是作为公务员做工作，很多事情要尊重事实，不能一拍脑袋做决策，更要注意从实际出发。
第二、用三年的时间完成告诉我合理分配时间，做事要脚踏实地，不能只求速度不求质量。
在公务员的工作中，做事要有时间观念，一旦任务确定，要有恒心，有毅力去完成。
做一件好事不难，难的是做一辈子好事。
做公务员工作也是一样的。
因此我在工作中会时刻提醒自己要坚持，不能知难而退，更不能半途而废。
第三，不以商业为目的，时间长慢慢做，不要仿古，告诉我在工作中要经得起诱惑，耐得住寂寞。
不能一味地拜金，在公务员的工作中，我们要时刻记住自己的使命，要记住自己应该为人民群众谋福利，在金钱面前不能丧失原则。
另外在公务员工作中也要做到不仿古，也就是要做到创新，在方法上多样化，在途径上广泛化，用创新的思维对待公务员工作中遇到的事情。
、
第四，“保留原住居民”告诉我在公务员的工作中要做到以人为本。
公务员工作环境有个很重要的特点，就是与人民群众接触很多，尤其是基层公务员，而公务员的职责则是为人民服务，对于人民的诉求要在能力范围内要及时解决，在解决的过程中要考虑到人民的感受，体现服务型政府的理念。
4.发生一场车祸，汽车撞上了某大桥的护栏，护栏内出现纸屑泡沫，对此媒体大肆报道，人民群众反应很大，并向市长邮箱反映情况，市长交给你办理，你会怎么办？
【参考答案】
大桥的质量问题关系到人民群众的生命安全，如果质量无法保证，那将存在非常大的隐患，所以我一定会高度重视，在和时间进行沟通之后，按照市长的指示展开调查。
第一，我会联系公路局将大桥发生事故的地段用路障进行围栏，避免有更多的车辆因为不明原因而造成连环追尾。
第二，如果在事故现场有反应很大的人民群众，我会在事故现场跟大家保证此事一定马上展开调查，在事情调查之后向社会进行反馈，让大家相信政府。
对于一些不在场的群众，我也会利用媒体召开一个简单的新闻发布会，让大家知道此事一定会进行认真地调查。
第三，我会根据大家反馈到市长邮箱里的详细情况进行核实，去实地进行考察，要求桥梁建设专家到现场进行勘测，看大桥发生事故的地方是否存在偷工减料的问题，并能用照像设备拍下大桥的实际情况。
并将专家的勘测结果过一个详细的记录。
第四，在了解了实地的情况之后，我会和单位内部的工作人员一道去大桥管理部门了解一下详细的情况，包括大桥的承载量，承载年限，建成时间，日常维护，施工单位等等。
如果是由于大桥承载限度已经超过了负荷量而造成的大桥事故，那就要联合其他部门一同解决这个问题。
比如在南京，由于南京长江桥每天的车流量较大导致大桥压力过大，所以南京市建设了二桥、三桥，并开始建设过江隧道、地铁等，这样就会缓解南京长江大桥的压力。
另外，也可以与大桥的施工单位取得联系，让其出示与质量相关的必要的书面证明材料。
如果真的是向人民群众反映的那样是由于偷工减料的原因，那我应该调查施工单位的详细情况，并把详细情况向领导进行汇报，听从领导的进一步安排。
在事情处理完毕之后，我会做出详细的调查报告，请示领导的安排，安排妥当之后借助媒体开一个正式的新闻发布会，让人民群众了解事情，以及政府的具体的方案与做法。
第三套
1、“求名心切必作伪，求利心重必趋邪”，联系实际谈谈公务员应该怎么做。
【参考答案】
这句话的主要含义是如果过于追逐名利，必然会误入歧途。
我认为这句话非常有哲理，尤其对于公务员队伍来讲，可能比较容易受到各种名利的诱惑，所以作为公务员，应该以此话时刻警醒自己。
首先，我想谈一下自己对名利的理解。
对待名利，虽然我们常说要淡泊名利，但其实对于名利我们不一定就要彻底划清界限。
名和利，其实本身不是坏东西，追求名利是每个人的正常愿望，名就是追求社会的承认，利就是追求个人的生存条件。
关键是要正确对待它们。
其次，我们应该认识到，物质上的东西生不带来、死不带去，如果苦苦追索，想得太多，迟早会出问题。
对于利来说，目前我们的公务员岗位的收入水平在我们当今社会中已经完全可以满足正常的生活需求，如果对物质有过度的追逐，自然会不能抵抗社会上各种诱惑。
对于名来讲，我们应该认识到，作为一种公务员，一名人民的公仆，最关键的是得到群众的认可，名都是群众给的，只有踏踏实实地为群众服务，才能得到人民认可，才能有好口碑，好名声。
再次，相对于个人的名利而言，我认为公务员应该更多地去想一下如何去为群众谋更多利益，应该如何为单位，为政府树立更好的名声和形象。
其实不仅是公务员，作为普通的社会在职人员的我，也应该时刻提醒自己要保持好的心态，少一点名利心，对待群众多一些爱心，耐心，热心。
对待工作多一些责任心，上进心，信心。
让我的领导对我放心，让群众对我满意。
2、政府欲向社会购买社会福利提供给社会，李奶奶被政府安排在一个养老院，但是养老院设施陈旧，服务不到位，李奶奶写信给政府反映问题，领导让你来处理这个事，你怎么处理？
【参考答案】
如果领导让我来处理此事，我想我会这样展开工作：
我会第一时间与李奶奶及其家人取得联系，并做进一步的交流，在安抚他们不满情绪的同时，让他们得知上级领导对他们反映的情况非常重视，一定会妥善解决，请他们不要担心着急。
并向他们询问更详细的情况，并做好笔录。
第二，我会根据李奶奶及其家人提供的情况立刻展开全面细致的调查工作。
对政府关于养老院管理的政策文件进行查阅，通过走访和实地调查的形式对养老院的硬件设施及服务水平做相应的了解。
在此过程中也要和其它的一些相关工作人员的做好协调配合，确保得到尽可能详实的情况。
第三，调查过后，对搜集来情况进一步核实和分析。
对于调查过程中发现的问题，如果我的权限可以解决问题，我会立刻开展工作解决问题，比如与养老院沟通，建议完善养老院的服务规定，对不称职的服务人员的处理等。
如果问题在我的职权范围之内无法解决，我会根据我们的政策规定给出相应的解决建议。
同时，我会将调查结果和解决建议尽快地汇报于上级领导，并协助领导作出相应安排。
事情处理完之后，也要立即对李奶奶及家人做好回复工作。
在今后的工作过程中，继续关注我们的养老院的相关工作，也确保能够给老年人提供一个安心快乐的晚年。
3、某建筑单位在施工场地未摆设提醒标志，一司机不慎落入，向施工单位反应，单位推诿，司机又向有关部门反应，你接听电话，你该如何应对？
【参考答案】
第一，我会详细询问、记录司机出事当天的具体情况，以及他向
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