商务礼仪南开大学远程在线作业答案1.docx
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商务礼仪南开大学远程在线作业答案1
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考试科目：
课程练习-商务礼仪
题目总数：
50
考试时间
2012—5—15至2012-8—19
最高分
90
剩余次数
3
满分：
100
本次成绩:
90
本次考试结果
第1题（回答正确）
公众场合,人际交往的距离应以多少米为宜（）
A
1.5－3米之间
B
半米之内
√
C
0。
5－1。
5米之间
D
3米以上
第2题（回答正确）
握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是（）
A
对待式
B
死鱼式
√
C
谦恭式
D
双握式
第3题（回答正确）
为某人指示方向，应该使掌心与地面成（）度
A
60
B
15
C
30
√
D
45
第4题（回答正确）
正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确（）
A
工作之余的交往应酬,最好不要穿制服
B
上班时间不能穿时装和便装
C
个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服
√
D
公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙；
第5题（回答正确）
呈递名片时,下面哪项做法是不正确的（）
A
右手拿着名片上角
B
名片正面朝向接受方
C
双手拿着名片两个上角
√
D
左手拿着名片上角
第6题（回答正确）
在商务交往中,索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法?
（）
A
激将法
B
索取法
√
C
平等法
D
谦恭法
第7题（回答正确）
如果主人亲自驾驶汽车,（）应为首位？
A
后排左侧
√
B
副驾驶座
C
后排右侧
D
司机后排对角线
第8题（回答正确）
传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（）
√
A
以左为上
B
前排为上
C
居中为上
D
以右为上
第9题（回答正确）
面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人,先介绍谁（）
A
上级、晚辈、嘉宾
√
B
下级、晚辈、主人
C
上级、长辈、嘉宾
D
下级、长辈、主人
第10题（回答正确）
下面哪个家送手帕不合适（）
√
A
澳大利亚
B
日本
C
美国
D
古巴
第11题（回答正确）
交际场合应注意（）
√
A
摆正自己和别人的位置
√
B
使用称呼就高不就低
√
C
入乡随俗
D
以对方为中心
第12题（回答正确）
生活中的称谓是指人们在日常生活中,彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是（）
√
A
对宗教界人士，可是称姓名加神职
√
B
对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称
√
C
对于文艺界教育界人士,以及有成就有身份者,均可以称之为“老师”
D
已经结婚的那一位称对象
第13题（回答正确）
交谈三忌（）
√
A
大声喧哗
√
B
恶语伤人
√
C
三心二意
D
严肃表情
第14题（回答正确）
有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（）
A
初次交往
B
与少数民族交往
√
C
夫妻之间
√
D
老朋友相聚
√
E
亲戚之间与子女之间
第15题（回答正确）
讲究礼仪的原因，用一句话概括为（）
A
增进交往
B
便于理解应用
C
使问题最小化
√
D
外塑形象
√
E
内强素质
F
有利于交往应酬
第16题（回答正确）
商务礼仪的3原则是（）
√
A
重视对方
B
接受对方
√
C
了解对方
D
注视对方
√
E
理解对方
F
赞美对方
第17题（回答正确）
正式场合自我修饰的注意事项（）
√
A
女士化妆要清新自然
√
B
包与鞋颜色一致
C
女士发型要时尚得体
√
D
男士腰上不挂任何物品
第18题（回答正确）
行事规范要求（）
√
A
领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面
√
B
领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫
√
C
有所为有所不为
√
D
男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内
E
穿夹克衫能打领带
第19题（回答正确）
商务人员职场裙服穿着四大禁忌（）
√
A
穿黑色皮裙
√
B
三截腿
√
C
光脚
√
D
裙鞋袜不搭配
E
发型与服装不搭配
第20题（回答正确）
在商务交往中有哪种袜子不穿为妙（）
√
A
尼龙丝袜
B
黑色袜子
√
C
白色袜子
√
D
红色袜子
第21题（回答正确）
商务礼仪中有很多与三有关的要求，请选出正确的表述（）
A
热情三到：
眼到、心到、手到
√
B
沟通中三个循序渐进的方面：
（1）自我定位；
（2）定位他人；（3）遵守惯例
√
C
微观上商务礼仪有三个基本特征：
规范性、对象性、技巧性
√
D
接待三声:
来有迎声、问有答声、去有送声
√
E
服饰三要素:
色彩、款式、面料
√
F
领带的三种时尚：
男人的酒窝Men'Dimple、不用领带夹（除非经常挥手致意的VIP和穿制服并使用特制领带夹的公务人员）、领带下端箭头在腰带扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰带扣处,这样领带不至于露出下端）
第22题（回答正确）
服饰色彩的搭配要讲究技巧,主要的色彩的搭配方法有（）
A
多样法
√
B
亲色调和法
√
C
对比色调和法
√
D
点缀法
第23题（回答正确）
下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？
（）
√
A
名片不能随便涂改
√
B
名片上不准印名言警句
C
名片上不印制两个以上的头衔
√
D
名片上不提供私宅电话
E
不用特殊材质负制做名片
第24题（回答正确）
握手时的四大禁忌是（）
√
A
戴着手套
B
摘掉手套握手
√
C
交叉握手
D
伸出右手
√
E
心不在焉
√
F
伸出左手
第25题（回答错误）
打电话时，以下表述正确的是（）
√
A
挂电话时,地位高者先挂电话
√
B
拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话
C
接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听,超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时,应该稍候再拨
√
D
通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音
第26题（回答错误）
以下属于电话形象要素的有（）
√
A
通话时机，时机不对会影响工作效率影响双方关系
√
B
通话内容：
语言信息等内容
C
举止表现:
神态语气态度动作等等
√
D
公务性问题
第27题（回答正确）
电话通话过程中，以下说法正确的有（）
√
A
为了尊重对方，不边看资料边打电话
√
B
为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
√
C
为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
D
以上说法都不正确
第28题（回答正确）
在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话,这些时候通常是指（）
√
A
对方休假时段
√
B
星期一早上10:
00以前的时段
√
C
周末的16:
00以后时段
√
D
平常22：
00-6:
00这个时段
第29题（回答错误）
对于座次的描述正确的有（）
√
A
中央高于两侧
B
前排高于后排
√
C
内侧高于外侧
D
两侧高于中央
√
E
后排高于前排
F
外侧高于内侧
第30题（回答错误）
商务礼仪排列座次的五大技巧有（）
√
A
前排为上
B
以近为上
√
C
居中为上
D
以左为上
√
E
面门为上
F
以右为上
第31题（回答正确）
社交场合自我介绍的内容大体上由四个要素构成,即（）
√
A
本人姓名
B
个人经历
√
C
职业或职务
√
D
工作单位
√
E
部门
第32题（回答正确）
自我介绍应注意的有（）
A
初次见面介绍不宜超过5分钟
√
B
内容完整
√
C
初次见面介绍不宜超过2分钟
√
D
先递名片再做介绍
E
先介绍再递名片
F
先让对方做完自我介绍，自己再做介绍
第33题（回答错误）
以下对礼品的描述正确的有（）
√
A
礼品的特性有:
纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等
B
通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰
√
C
选择礼品的基本原则：
对象关系场合目的
D
礼品的特性有：
纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等
E
按照客人嗜好
第34题（回答正确）
餐桌五忌（）
√
A
整理服饰
√
B
给他人夹菜
√
C
吃东西发出声音
D
谈论工作
√
E
劝酒
√
F
不乱吐
G
吸烟
第35题（回答正确）
西餐宴会上女主人的行为表述正确的有（）
√
A
在西餐宴会上女主人是第一次序
√
B
女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束
√
C
女主人拿起刀叉其它人才可以吃
√
D
女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始
E
在西餐宴会上男主人是第一次序
第36题（回答正确）
关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（）
√
A
一般情况下,左手持刀，右手持叉
√
B
取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用
C
进餐一半,中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上
D
就餐过程中,需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字
√
E
可以自由使用
第37题（回答正确）
待客三声（）
√
A
来有迎声
B
答有笑声
√
C
去有送声
√
D
问有答声
E
热情招待
第38题（回答正确）
女士握手时不允许戴手套（）
A
对
√
B
错
第39题（回答正确）
正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来（）
√
A
对
B
错
第40题（回答正确）
介绍他人时，尊者优先了解情况（）
√
A
对
B
错
第41题（回答正确）
西服袖口上的商标一定要拆掉（）
√
A
对
B
错
第42题（回答正确）
今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境,公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐（）
A
对
√
B
错
第43题（回答正确）
男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间,以示尊重（）
A
对
√
B
错
第44题（回答正确）
在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐,停止交谈，注意倾听,也不要借此机会吸烟（）
√
A
对
B
错
第45题（回答正确）
在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等（）
A
对
√
B
错
第46题（回答正确）
名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片（）
A
对
√
B
错
第47题（回答正确）
代接别人电话,应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？
有什么事我可以转告吗？
（）
√
A
对
B
错
第48题（回答正确）
你正在和一个重要的客户谈一笔业务,这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理（）
A
对
√
B
错
第49题（回答正确）
当客人告辞时,做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手,同客人告别（）
A
对
√
B
错
第50题（回答正确）
握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜（）
√
A
对
B
错
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