招聘模块.docx
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招聘模块
人力资源招聘模块的知识
——座谈实践报告
实践人：
实践时间：
2011-12-8
实践目的：
为了能更好的理解这学期所学的人力资源概论一书的理论知识，将理论联系与实际，在实践中学到更多的东西。
同时，再过一年我们也即将毕业，了解企业对于招聘这一模块的应用，对于我们来说也有很大的帮助，
实践内容：
我们联系了几位已经毕业的和即将毕业的正在找工作的学长，向他们询问了解了我们在应聘时需要注意的地方，以及一些企业在招聘时对人力资源的应用。
同时，我们也结合以前听过的关于应聘面试的讲座，并联系书本知识，整理出了我们这次实践的主要收获。
实践收获：
一、应聘方面
（一）简历
简历是我们去应聘时给予企业的第一印象，因此，简历的制作十分重要。
一份完整的简历包含很多部分：
封面、致用人单位的求职信、个人简介、学校下发的毕业生就业推荐表复印件、在校期间学习成绩总表复印件、各类证书复印件。
封面的设计要简洁明了，运用淡雅的颜色和简明的线条及文字，切忌花里胡哨。
有时在封面中也可以直接写上曾获得的奖项及自己的优势，让HR一目了然。
求职信需要对自己进行全面介绍，说明自己的特点，能胜任的工作等。
尤其要说明对于自身的发展规划和求职原因。
企业在招聘人才时会特别注意员工对于自身未来是否有明确的规划，以及为什么会来本企业应聘。
因此，对于这两方面有一个详细说明，就能给企业留下一个较为深刻的印象。
个人简介主要内容有：
个人基本情况、获奖情况、职业技能水平、社会工作、社会实践经历以及特长爱好。
在制作简历时，也有一些注意点。
首先个人简历的版面必须有条理、一目了然。
因为HR喜欢的简历结构清晰、一眼就能找到相应的信息在哪里。
而在描述个人信息时，必须像议论文一样用数字与事实来说话。
尤其是“自我介绍”这个环节，通过实例来说明自己的优点，而不是一味只说“有责任感、组织能力强”这种空泛的表术。
为了吸引HR的眼球，我们还必须在个人简历中突出自己与众不同的亮点，可以展示自己为职位而做的努力、理论上的自我提升、以及一些专业问题等。
其次个人简历制作必须有针对性。
在制作个人简历时，我们还必须对简历进行“客户化”，也就是说个人简历必须有针对性，针对每一个公司和职位制作不同的个人简历。
在个人简历中重点列举与所申请公司及职位相关的信息，弱化甚至删除对方可能并不重视的内容。
尤其是把符合招聘启事中明确列出的职位具体要求的信息点放在一个黄金位置（一般在A4纸的上1/3处）。
在编排信息点时，要进行逻辑分类，从而体现出求职者的逻辑性思维能力。
最后，个人简历的语言表达必须做到简练，一页为好。
在完成个人简历之后，一定要找至少五个人让他们圈出不明白的信息和感兴趣的信息，对个人简历再次润色，逐步完善自己的简历。
（二）面试
面试是指在特定的时间和地点，由测评人员对被测人员按照预先设计好的目的和程序，进行面对面的观察、交谈、相互沟通，收集相关信息，从而了解被测人员的素质状况、能力特征以及求职动机的一种人员测评技术。
面试是人力资源管理领域中应用最普遍的一种测评形式，是现代化人员素质测评中的重要的方法之一，也是招聘过程中较关键的一个环节。
它以谈话和观察为主要形式，具有明确的目的性，是一个双向沟通的过程，要求对应聘者做出较全面、客观、公正地评价，为人员录用提供决策依据。
面试是我们应聘工作时的第二个环节，面试又会分为个人面试和集体面试等很多种形式。
无论是哪一种面试形式，最主要的是要展示自己的自信与真诚。
很多人在群面时会有些不知所措，不清楚群面该准备什么，也不清楚该如何更好地表达自己的观点，性格内向的人更不清楚在群面中该充当什么样的角色。
在这样的情况下，首先要肯定，来的人都是优秀的。
为什么不知所措，其实在面试前应该做一点功课，对企业做了解。
做了功课，可以增加信心，驱散紧张。
打仗前，没有计划，没有方案，就是仓促应战，当然不知所措。
认真准备，对自身以及企业有一个简单清晰的认识，那么在面试中就会感到轻松许多。
比如，在面试时，面试官会问到“你三年的职业规划是什么”，此时我们应该怎么回答呢？
这样的问题其实不是应该如何回答，而是我们去应聘前甚至毕业前就应该做好，艾森豪威尔将军说，枪响以后，作战计划看上去没有任何作用，但做作战计划的过程是必须的。
先用SWOT（优势、弱势、机遇、挑战）做自我分析，分析后做一个职业规划，然后有目标的投简历，符合自己规划的，因为你的规划是在充分分析了自己强项弱项，发展的机会和可能遇到大障碍基础上的。
二、企业招聘方面
招聘工作流程
1、各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况，书面提交员工招聘需求状况和岗位要求说明书，报人力资源部，并由人力资源部汇总情况，制定招聘计划，报主任批准，经批准后办理内部调配或者外部招聘。
2.应聘人员的筛选：
信息中心人力资源部配合各部门负责人做好对应聘人员的筛选。
筛选经过三个基本步骤：
（1）初选。
人力资源部通过网络等媒介对所有应聘材料通览后，挑选初步合格者，通知面试时间、地点等相关事宜。
（2）初试。
负责对技术开发应聘者进行考查，对面试者进行笔试、专业技能测定，并填写面试评估表。
负责对副主任职位应聘者进行考查，并填写面试评估表。
（3）复试。
负责对技术开发复试者进行考查，并填写面试评估表。
负责对副主任职位复试者进行考查，并填写面试评估表。
有必要时，可对面试者进行个案分析等考查研究。
（4）录用。
招聘组对所有复试者做出评价，向人力资源部提出录用或不录用意见，由人力资源部通知录用情况。
3.录用：
人力资源部发出录用通知时，附注报到须知。
应聘人员被录用，如在发出录用通知10天内不能正常报到，可取消录用资格；特殊情况经批准后可延期报到。
4.招聘方式
根据近期招聘计划及人数、岗位具体情况，人员招聘主要以公开招聘为主，个别部门岗位人员的招聘可以采取内部人员推荐或者内部选拔的方式，通过提升，调配个别优秀员工来完成招聘计划。
（1）网络招聘
主要通过有关招聘网站发布招聘信息，招聘一些符合岗位需求的管理者和技术人员。
（2）校园招聘
人力资源部通过与有合作意向的大学或学院就业指导中心建立长期合作关系，以扩大招聘渠道。
（3）专业代理招聘
人力资源部通过与相关人力资源公司建立长期合作关系，有针对性地寻找适合各岗位具体要求的管理人员和技术专家。
实践感想：
这次实践活动对于我们来说是真正的走出了课堂，不像以前那样只是单纯的学习书本上的理论知识。
通过与学长的谈话以及听一些讲座，我们也的确收获到了很多，而且收获远不止上述所说的。
虽然，我们所收获到的更多的是偏向于以后应聘找工作时的一些知识，对于企业招聘这一模块的了解还有所欠缺。
但由于我们在一年之后也即将毕业，因此关于应聘的内容对我们来说的帮助会更加大些。
总之，不论我们更多的了解了哪一方面的知识，对于我们来说都是一个新的提升。
这样走出课堂的学习也给了我们一个新的体验，让我们知道，知识可以从很多不同的途径学习到，也希望以后能多些这样的机会，不断的在实践中感悟人力资源的魅力。
附录一、应聘时各类问题回答提示
1、请你自我介绍一下自己好吗？
回答提示：
一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。
其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：
最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。
企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
2、你觉得你个性上最大的优点是什么？
回答提示：
沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。
我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
3、说说你最大的缺点？
回答提示：
这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。
绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
4、你对薪资的要求？
回答提示：
如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。
一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱，他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
5、你对加班的看法？
回答提示：
实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：
如果工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。
但同时我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
6、如果通过这次面试我们录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位，你怎么办？
回答提示：
一段时间发现工作不适合我，有两种情况：
①如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；②你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。
7、谈谈你对跳槽的看法？
回答提示：
①正常的“跳槽”能促进人才合理流动，应该支持。
②频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。
8、工作中难以和同事、上司相处，你该怎么办？
回答提示：
①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。
②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。
还要看看是不是为人处世方面做得不好，如果是这样的话我会努力改正。
③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足，有问题就及时改正。
④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑的。
9、你对于我们公司了解多少？
回答提示：
在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。
如回答：
贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
10、最能概括你自己的三个词是什么？
回答提示：
我经常用的三个词是：
适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，
11、你的业余爱好是什么？
回答提示：
找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：
有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。
主考官说：
因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。
12、作为被面试者给我打一下分？
回答提示：
试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点（可以抱怨一下设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。
13、你为什么要离开原来的公司?
回答提示：
①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象。
建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极正面的。
②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。
我觉得目前的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。
14、你欣赏哪种性格的人？
回答提示：
诚实、不死板而且容易相处的人、有“实际行动”的人。
15、你通常如何对待别人的批评？
回答提示：
①沈默是金，不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的批评。
②我会等大家冷靜下来再讨论。
16、怎样对待自己的失败？
回答提示：
我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的错误。
17、你为什么愿意到我们公司来工作？
回答提示：
对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你可以回答一些详细的原因，像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。
”、“我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。
”、“你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。
”、“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。
”这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
18、对这项工作，你有哪些可预见的困难？
回答提示：
①不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
②可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。
19、如果录用了你，你将怎样开展工作？
回答提示：
①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法。
②可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。
”。
分析：
这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而且重点想要知道细节。
如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题，如果引导了几次仍然是回避的话，此人绝对不会录用了。
20、你希望与什么样的上级共事？
回答提示：
①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又是一次机会。
②最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
③如“做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。
分析：
这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导，对我工作中的错误能够立即指出。
总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的纰漏。
21、与上级意见不一时，你将怎么办？
回答提示：
①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。
”②如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：
“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。
”
分析：
这个问题的标准答案是思路①，如果用②的回答，必死无疑。
你没有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。
22、为什么选择我们公司？
回答提示：
曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志一同。
而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
分析：
去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心想得到这份工作，而不只是探探路。
23、谈谈如何适应办公室工作的新环境？
回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。
②根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。
③多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。
④抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。
24、除了本公司外，还应聘了哪些公司？
回答提示：
很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答“销售同种产品的公司”，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信任的感觉。
25、你还有什么问题要问吗？
回答提示：
企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。
企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：
贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？
或者说贵公司的晋升机制是什么样的？
企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
26、如果你被录用，何时可以到职？
回答提示：
大多数企业会关心就职时间，最好是回答“如果被录用的话，到职日可按公司规定上班”，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公司应该会通融的。
附录二、经典个人简历模板
个人简历
姓名
性别
出生年月
民族
政治面貌
身高
学制
学历
户籍
专业
毕业学校
技能、特长或爱好
外语等级
计算机
个人履历
时 间
单位
经 历
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211年
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