东航初试面试技巧.docx

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东航初试面试技巧

东航面试全程扫盲贴！

不要再傻傻分不清楚！

最近东航的招聘计划太频繁了，小伙伴们有木有很激动？

今天小编为各位整理了一下东航往届面试的流程及注意事项，亲们，你们要加油啊！

首先，建议第一次考的姐妹们摆正心态，把每一次都当做一次尝试，但仍要认真地做好准备，失败没关系还有下一次，因为这条路运气是占一定比例的。

菜鸟的主要流程：

照相（照相时衣服最好是适合自己的，即使你不确定自己会不会过网投......）→网投→买服装→面试→复试→体检→培训

还有一件非常重要的事，不是航专毕业的姐妹一定要做，那就是买衣服和去照相......

买衣服：

因为东航现在的面试时间是最近的几天，所以可以买白衬衫+黑裙子+黑鞋（3-7寸，个子比较矮的同学可以高一点，不会穿高跟的同学就不要冒险了......最起码要走得稳，不然就在这几天多练习练习走路!

）。

买头饰：

就是做空姐头的那种头花，去店里跟店员说一下就会明白的，就是那种后面有个小兜可以包住头发的那种。

有的姐妹就是盘着头去的也无所谓，买个头花只是为了看起来更专业一些......oops......

照相：

正面全身1张、正面半身1张、侧面半身1张，一般为8寸、白底（可能会有航空公司有个别要求），还有证件照，蓝底，2寸1张（先不要洗，因为面试体检暂时用不到，培训会用），1寸1张。

以上，除了1寸照之外先不要洗出来，留到u盘里，因为需要上传到官网上的。

1寸照多洗几张，8-12张吧，从面试开始就有用了。

接下来就是正题了~~~

投简历具体要求一定要看清楚招聘简章，东航官网上会写的很清楚（注意：

去学信网下载自己的学籍信息并打印，很重要！

！

）。

切记！

！

！

！

官网投简历是需要正面全身+正面半身的，不然连简历审核都过不了~到了照相馆，最好跟摄像师说明缘由，摄像师会以专业的角度帮你照的美美的，身材棒棒的~然后就赶紧上传，投简历，等消息。

简历审核东航的招聘是要你自己去看的，短信通知会很晚才收到，会影响你做准备的，所以你要时时刻刻的上网看，看你在东航官网账户的个人信息，如果简历审核后面是通过的话，就可以准备去面试啦。

（出现可能性最好的时间是上午8：

00和下午4:

00，这都是有科学依据的，一搬面试、体检、培训收到或者看到通知都集中在这个时间。

）

准备面试如果发现自己通过简历审核就开始，那就要着手准备了。

大体就是买衣服、鞋、头饰、丝袜（肉丝、黑丝均可，最好都买一条，但是黑丝的效果会好一点。

以后会有用，后面会说到）等等。

到了面试点，就是坐在候考厅等着，等帮忙的同学收简历，然后排顺序。

站队，跟着队伍大概8个人不就10个人一起去面试。

深呼吸，进场......记住！

一定要微笑，时时刻刻微笑！

双手交握放在肚脐眼上，小丁字步站立。

然后评委会让大家一次报来自哪个城市、毕业院校、毕业时间，每个航空公司不一样，到时候就会有要求的。

之后就是向左转、向右转、向后转，然后排着队走一圈，不论怎样，一定要有自己的tempo，稳稳当当、大方得体。

面完就可以回去等通知了，官网会在晚上8:

00发布参加复试同学的名单（会公布你的报名号码......）。

不要以为轰轰烈烈的面试就这样结束了，然后就订机票回家哈！

复试：

接着就是第二天复试：

测身高、色盲+学历验证→上机考→影像资料→口语测试

测身高、色盲+学历验证：

测身高会有刷人的可能性，因为东航会压身高，而且量的时候脚踩的是地毯会下陷；学历验证就要用到大家在学信网上下载的学历认证表格的，一定是要有照片有二维码的那一份喔~！

上机考：

常识30分+英语30分常识上到天文下到地理都有，还有历史，还有跟飞机有关的，每个人都不太一样，看大家抽到什么题啦；英语应该是初中或高中水平吧，你能够考到大学，应该不会很难，大家还是放心去考吧~影像资料：

就是穿着东航的制服在摄像机下走一圈，具体要求到时候会告诉你，一定要练熟练了再录像。

（注意：

黑丝要登场了~为什么呢？

因为东航的制服配黑丝更好看，而且在镜头下会显得腿很细！

）

口语测试：

每一个卡座一个考官，都是中国人，选一个考官用英文聊一下天就ok了。

以上就是面试+复试的总过程~然后就回家等通知了，大概是一到两周内下名单体检。

体检：

在家等候的期间，接到东航人力资源部的电话，问你什么时候可以参加面试，如果接到这个电话，那就基本是过了。

在家好好休养生息准备体检吧。

（但是，我不敢保证下次东航会继续这样做......）体检的具体准备，官网上会说得很清楚，除了那些之外，我的忠告就是，一定要好好照顾自己，千万不要受伤......

体检的具体流程：

排队等候，叫到名字的另一个小册子和化验单，按照老师的要求填写喔~

然后就先去抽血（一定要先抽完血再做其他的！

）

接着就是b超、尿检便检、心电图、照片子、内科就是测血压脉搏、外科就是量身高体重看疤痕等等、五官科，最后一项是主检，一个资深的大夫会根据你的小册子指出你的问题，然后告诉你接下来要怎么做，如果没问题就可以回家啦~重点说一下五官科和外科吧。

五官科：

查看你有没有鼻炎、测试听力、看牙齿舌苔、检查耳朵。

五官科的航医还是比较和蔼的，有问题他会问你，你好好的跟大夫说清楚就可以。

外科：

这是大家最关心的一个环节了！

主要测试项目有：

疤痕、双脚并拢双手伸向前下蹲、双脚并拢双手够脚（够不到也没关系）、身高、体重。

疤痕：

会看你的脸、手、手臂、脖子、腿部，这都是重点。

（注意：

有什么疤痕一定要说，航医大人一开始就说明了，不会对结果有神马影响，但一定要诚实！

）

轰轰烈烈的考试之路总算结束，接下来就是等待培训通知，顺序是这样的：

先是短信通知淘汰的同学、再是通知复检的同学、最后官网出现培训同学名单和时间，同时通过的短信发到大家手里。

最后成功的，往往是那些温柔坚韧，咬着牙坚持到最后的姑娘。

妹子，加油吧！

篇二：

东航面试考题

东航面试考题

一家公司要招收新职员，在面试中有这样一个问题：

你开着一辆车，在一个暴风雨的晚上，经过一个车站，有三个人正在等公共汽车。

一个是快要死的老人，好可怜的；一个是医生，他曾经救过你的命，是大恩人，你做梦都想报答他；还有一个女人（男人），她（他）是那种你做梦都想娶（嫁）的人，也许错过就没有了。

但你的车除司机以外只能搭乘一个人，你会如何选择？

请解释一下你的理由。

理论上讲每一个回答都有他自己的原因：

老人快要死了，你首先应该先救他。

然而，每个老人最后都只能把死作为他们的终点站。

你先让那个医生上车，因为他救过你，你认为这是个好机会报答他。

同时有些人认为一样可以在将来某个时候去报答他，但是你一旦错过了这个机会，你可能永远不能遇到一个让你这么心动的人了。

在200个应征者中，只有一个人被雇佣了，他并没有解释他的理由，他只是说了以下的话：

"给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车。

"每个我认识的人都认为以上的回答是最好的，但没有一个人（包括我在内）一开始就想到这个答案。

是否因为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势（车钥匙）？

有时，如果我们能放弃一些我们的固执、狭隘和优势的话，我们可能会得到更多。

篇三：

东航面试真题

我们一组三人。

综合面试抽到的题目如下：

1、如何做好文秘的工作？

（面试官又追加了：

如果领导临时要在会议上发言，此时距离会议召开还剩一小时，身为文秘该如何应对）

做好文秘工作应处理好三种关系

文秘工作是办公室履行"参与政务、办理事务"职能的重要载体。

作为枢纽机构，办公室的服务工作是否到位、助手作用是否发挥、窗口效应是否体现，与文秘工作能否奋发有为关系极大。

做好新形势下的办公室文秘工作，必须强化与时俱进理念，把握行业工作特点，学会处理好三种关系：

二是"承"与"创"的关系。

文秘工作人员首先应当在秉承传统的基础上精通各项业务，扎实而有效地完成工作任务。

在思想上与时俱进，在工作中大胆探索，努力做到继承与创新的和谐统一。

坚持文字起草上"出新"。

大到工作报告，小到会议通知，都应加强行文的思想创新、体裁创新和内容创新，力争让人感觉耳目一新；坚持工作方式上"求新"。

对所负责的工作经常作全面性、前瞻性的思考，对具体的事务要善于出新点子、新办法，特别善于灵活运用现代化办公手段，不断提高办事效率；坚持在服务领域上"拓新"。

要努力克服文秘服务的被动局面，发挥主动能动性，积极拓展服务领域，力求先人一步、快人一拍、高人一筹，为单位领导干部提供高质量的服务。

三是"助"与"换"的关系。

贯彻领导意图是文秘人员工作的基本准则。

作为文秘人员，应当努力适应领导要求，在当好参谋助手上下功夫。

工作中，既要能够准确处理公文，认真办理事务，又要能够围绕中心工作，及时调查研究和搜集信息，为领导决策提供参考；既要能够从小处着手当好领导的"手脚"和"耳目"，又要能够从大处着眼当好领导的"外脑"和"智囊"。

但服务领导也要学会换位思考，这样才能"参"到点子上，"助"到关键处，力求经常性地站在领导的角度思考问题、处理问题、解决问题，要细心及时捕捉领导的思维亮点，对具体问题的思考要努力接近领导的思路，力争思想上与领导接轨，才能扮演好领导满意的角色。

作为文秘必须要做到

1、力求思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确领会领导意图，同时忠于职业操守。

助理或文秘要很感觉敏锐，对周围发生的事，能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。

这样才能争取主动，提高效率。

要做到这一点，必须下功夫做有心人。

要经常看书学习，思考问题。

要多接触各方面的情况，及时了解基层员工在想什么，部门领导在想什么，老总在想什么，做到胸中有数，超前思维。

但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。

准确领会老总意图，决不能见风使舵，投老总之所好，看眼色行事。

我们要忠诚老实，如实反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好老总而随便夸大或缩小。

2、不折不扣按老总指示办事，同时富有主见。

文秘（助理）与老总的上下关系，决定了处于被领导地位的文秘（助理）必须听从老总指挥，忠实地按老总指示行事，把自己的工作严格限定在老总指定的工作范围之内，不得自行其是。

老总的指示具有严肃性和权威性，我们必须不折不扣地忠实执行，要围绕他的活动，积极开展工作，下大力气帮助老总抓出成效来。

我们要学会从被动中求主动，要善于观察掌握老总的性格、作风等个性特征，便主动配合，

3、勤勤恳恳、吃苦耐劳，能忍受怨言、经得起委屈和挫折。

我们的工作是非常辛苦的，可能没有节假日，可能不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。

我们担负的任务很重，常年累月辛勤工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，"只问耕耘，不问收获"，这是相当难能可贵的。

但是，作为文秘，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。

因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。

我们要有强烈的事业心，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。

别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。

要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。

4、兢兢业业做好服务工作，不给领导帮倒忙。

我们要从各方面做好对老总的服务工作，比如要围绕有关工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为老总决策和进行管理提供优质服务。

要善于行使老总赋予的职权去完成老总交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证其指示的贯彻执行。

还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。

但是，对老总服务也要掌握分寸，孔子讲"过犹不及"，服务不周到要影响老总工作，做过了头则会影响老总的形象。

我们可以参照以下原则：

一是要按规定办事。

二是要多作请示汇报。

遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向老总汇报，请作定夺，切勿自作主张。

不经老总授权，不可私用老总名义办事或回答问题。

三是要严格要求自己。

我们不是权利部门，但接近权利渠道，如不严格要求自己就会损害老总的形象。

5、既可参与决策、组织协调等重要工作，也能细致扎实地干好每一件具体琐事。

从某种意义上讲，总经理办公室是"不管部"，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管因此，助理或者文秘必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。

古人说"诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂"。

我们要取二者之长，做到"大事不糊涂，小事能谨慎"，无论大事小事，确保办一件成一件。

要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。

在组织协调方面，我们不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导班子成员之间人际关系的协调，这是做好工作的重要基础。

因此，我们要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。

在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。

这些小事一丝不苟地做好了，可以从一个侧面反映我们兢兢业业的严谨作风，给人以好印象。

2东航作为国有控股的企业，它的企业文化是怎样的？

（答题要点：

要抓住国有企业的特点）坚持"满意服务高于一切"的企业精神，树立空地无缝隙连接系统服务理念，实施"高品位、人性化、有特色、常创新"的服务品牌战略，设计"精、细、优"的服务精品，丰富品牌文化内涵，打造一流服务品牌形象，集中体现了东航的核心价值观---"精诚共进"。

"精诚共进"是东航企业文化的灵魂。

"精诚共进"是东航充满朝气、奋发向上的强大的精神动

力和力量源泉，从这四个字的内涵中就可以清楚地显现出来，那是以"精"益求"精"、一丝不苟的工作作风，造就国际一流的"精"品航空企业；是以"诚"信和忠"诚"，共建一个企业与社会"诚"信、员工忠诚于企业的良好氛围；以全体员工同舟"共"济、携手并肩的团队精神，面对竞争、面对挑战；以不断"进"取、不断超越，来推动东航全面发展。

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精诚共进创新图强

企业文化是企业活力的内在源泉，企业文化建设是打造企业核心竞争力的战略举措。

优秀的企业文化对内可以增强凝聚力、向心力，对外可以树立形象，扩大市场影响。

正是凭借着企业文化的力量，世界著名企业才能保持百年不衰。

具有时代气息和鲜明特色的企业文化以其独特的魅力与强大的融合力、推进力为企业的持续发展提供了不竭的精神动力。

作为我国骨干航空运输企业，中国东方航空历来重视文化建设。

在多年的发展中，东航文化理念在员工的思想意识中逐渐明晰、沉淀，并在潜移默化地影响着企业的价值取向和行为模式。

东航的发展，离不开长期以来企业文化的建设和创新，有赖于先进理念的正确引领和先进文化的强力支撑。

新的东航集团组建以来，东航更是把文化建设提高到战略层面，这既是新集团稳步实现资源整合和文化融合、促进企业持续稳健发展的客观要求，也是提升我国骨干航空运输企业综合竞争力的重要举措。

在这个背景下，我们提出了"文化创

新"，推进企业文化建设，总结企业的发展理念，提炼企业的价值观，培育和弘扬企业精神，实现"使员工与企业共同成长"和"将东航塑造成为具有强大凝聚力和卓越竞争力的著名品牌"的愿景。

经过较长时间的酝酿、调研、总结、论证，我们在东航成立十六周年之际的2004年6月正式推出了以"精诚共进"为核心价值观的新东航企业文化理念手册---《东航心语》。

《东航心语》系统地归纳总结了东航多年来在文化建设中取得的经验，明确提出了东航的使命、目标、企业精神、核心价值观、经营管理原则等。

这是东航孕育和形成自身企业文化的里程碑，标志着东航企业文化建设和创新工作取得了阶段性的成果。

"精诚共进"作为公司的核心价值观，它体现了东航与社会、股东、客户、员工的利益一致，强调协调发展、共同进步。

"精"是将企业打造成精品航空运输企业，培养具有优秀素质的人才，树立精

细务实的工作态度和一丝不苟、精益求精的工作作风。

"诚"是诚信和忠诚，诚实守信、敬业爱岗。

诚信对待客户与股东，企业诚信于社会，员工忠诚于企业。

"共"是东航的事业来自全体员工和谐与共的团队意识，同舟共济、共同发展的坚定信念是东航健康发展的内在动力。

"进"是发展、开拓、创新，永不满足，不断超越，用创新来推动企业的进步，实现全面、协调、可持续发展。

经过一年的实践，《东航心语》在员工中产生了共鸣。

在"追求卓越"的进程中，东航人锤炼了"求精致强"的理想，并逐步内化为"满意服务高于一切"的企业精神。

同时，我们应该看到，外部环境在变，企业文化的内涵也不断丰富。

为了保持企业文化理念的先进性和竞争力，东航企业文化建设工作领导小组决定，在《东航心语》基本理念和总体框架不变的前提下，对其释义进行修改和完善。

修订后的《东航心语》表达更加准确、生动，时代特征、民航特点、东航特色将更为凸显。

面向未来，时不我待。

在以社会主义先进文化引领企业文化建设的道路上，我们要按照"三个代表"重要思想的要求，牢固树立和落实科学发展观，努力建设和谐、高效的企业人文环境。

我们坚信，在先进文化理念指引下，"精诚共进"的东航人一定能够努力开创东航企业文化建设的新局面，不断战胜各种困难，使东航早日跻身于世界主流航空公司行列，迎来新东航集团发展的辉煌明天。

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、东航使命让旅客安全舒适地抵达

安全舒适是旅客选择航空运输的前提。

保证航程平安，满足旅客出行需求，是航空运输企业存在的价值体现。

我们致力于成为安全信誉优良、旅客放心的航空公司，并在此基础上为旅客提供舒心服务，让旅客充分体会高效和便捷。

让旅客安全舒适地抵达，需要每一位员工的共同努力，需要每一道工序的密切配合，需要每一个环节的有机衔接。

任何一个环节出现问题，都将影响使命的完成。

航空安全不允许失误和疏漏。

"不让差错发生在自己手中"是企业对员工的最基本要求。

惟有恪尽职守，方能不辱使命

3、东航目标追求卓越求精致强航空市场永远是优秀运营者生存的舞台。

我们努力创造具有显著市场号召力和市场竞争力的产品（服务）和品牌。

只有不断追求卓越，才能有无限的发展空间。

公司的目标不是规模的简单扩大，而是以精品意识和行动打造品牌形象、树立品牌地位，努力跻身于世界主流航空公司行列。

公司讲求实现全方位的、可持续的协调发展，成为航空安全的最可信赖者、满意服务的最佳创造者、员工成长平台的最好搭建者、社会效益和经济效益的最优运营者。

4、东航精神满意服务高于一切

满意服务是履行使命和实现目标的基本保证，展示了东航人的奉献精神。

满意服务的内容是真诚回报的服务过程和用心关爱的服务境界。

满意服务的基础是保证安全。

没有安全，便没有一切。

满意服务的对象是社会、客户、股东和员工。

服务对象的认可与否，是评定我们服

务质量的唯一标准。

满意服务永无止境，需要不断创新。

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5、东航核心价值观精

"精"意味着千锤百炼中打造的精华。

精益求精是公司的致强之道，是公司矢志培育的竞争优势。

"精"将永远作为公司一切工作的出发点：

航空安全上坚持一丝不苟和预防为主的原则，以确保旅客安全抵达；航空服务上倡导精诚努力和细微关怀的姿态，以营造满意服务的最高境界；人力资源上吸引和培养具有精明头脑和综合素质的人才，以提升企业竞争力；管理上树立精简务实的工作态度和精打细算的理财意识，以追求最大收益。

公司推崇精细务实的工作作风，注重对产品（服务）的精雕细镂并强调细节改进。

诚

诚信是公司立业之基。

诚信是赢得客户、赢得市场的前提。

放弃诚信就会丧失公司的生命力。

诚信是员工立足之本。

诚实守信、忠诚正直，是必须恪守的职业道德。

公司忠诚于社会、客户、股东和员工，并要求员工忠诚于公司。

我们倡导诚实守信的责任意识和诚恳真心的待人原则。

敬业是对岗位的诚信。

我们包容诚实的错误，拒绝损害公司利益的虚假。

共

公司发展和社会、客户、股东、员工的利益相一致，同舟共济、和谐与共的发展是我们坚定不移的信念。

公司相信员工满意是客户满意的前提，坚信事业成功来自全体员工的共同努力。

公司尊重员工的个性，同时要求员工具有团队意识、整体意识和大局意识。

公司接受地域文化的差异，但是更强调服从企业整体战略。

公司承认利益的个体性，但是更强调团队管理的整体性，强调团队整体利益高于一切。

惟有同心同德，才能不断战胜困难。

进

发展是硬道理，进取和创新是公司可持续发展的动力。

公司发展是保证安全前提下的发展，是确保服务质量的发展，是社会效益和企业效益相和谐的发展。

同时，公司发展也是促进员工成长的发展，是实现与合作者共赢的发展。

树立忧患意识，才能赢得发展、不断前进。

我们要始终保持发展的意愿，积极战胜困难，并付诸行动。

与时俱进是公司基业长青的保证，开拓创新是赢得市场的有效方针。

我们尊重和鼓励员工的首创精神，并为此创造和提供必要的条件。

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6、东航经营管理原则

（一）倾心员工成长篇四：

东航面试题

第一部分：

answerthefollowingquestions:

1.introduceyourself/yourfamily/yourschool.

2.whereisyourhometown?

pleasesaysomethingaboutit.

3.whydoyouwanttobeaflightattendant?

4.whatisthemostimportantthingforaflightattendant?

5.whatkindofthepassengersarethemostdifficulttoserve?

6.introducechinaeaster东航/airchina国航/chinasouthern南航/hainanairlines海南航/shenzhenairlines深圳航,etc,please.

7.howmuchdoyouexpectyoursalary?

8.whatdoyourparentsdo?

whatdotheyteachyou?

9.howmanysubjectsdoyoulearninyourschool?

whatarethey?

10.whendoyougraduate?

（whencanyouleaveschooltowork?

）

11.ifapassengertakesawrongseat,howdoyoudealwith?

whatwouldyousaytohim/her?

12.youareaonlychildinyourfamilyandyourparentstakegoodcareofyou.howwillyoutreatanindulgentpassenger?

在家你是独生子女，父母对你百般呵护，你如何应对刁蛮的乘客？

第二部分：

workingroupsanddiscussthequestions:

（分组话题材讨论）

1.whatarethemostimportantthingsforagoodschool?

2.doyouthinkkindteachersa