大学校园3G校园市场调研报告.docx
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大学校园3G校园市场调研报告
大学校园3G手机市场
调查研究
学院：
四川师范大学成都学院
班级：
2010级电信（汽电2）
学号：
85
姓名：
杨静
1、引言
（1）调查背景
手机的概念
3G手机通俗地说就是指第三代（TheThirdGeneration）手机。
随着科技和经济的发展，手机的品种和型号也是多的让人目不暇接，从第一代模拟制式手机到第二代的GSM、TDMA等数字手机，再到现在的第三代手机，手机已经成了集语音通信和多媒体通信相结合，并且包括图像、音乐、网页浏览、电话会议以及其它一些信息服务等增值服务的新一代移动通信系统。
3G手机的优势在于能在线交流，对话。
当技术具备时，它使我们不仅可以随时随地通信，更可以双向下载传递资料、影像，更可以和从未谋面的陌生人网上联线对打游戏。
3G时代的手机除了能高质量的完成目前手机所做的语音通信外，还能进行多媒体通信。
不少型号的3G手机自带摄像头，这将使用户可以利用手机进行电脑会议，甚至使数字相机成为一种"多余"。
刚刚过去的2011年，被称为中国3G元年。
一年前，工业和信息化部下发了3张3G牌照，分别是中国移动TD-SCDMA技术制式牌照、中国电信CDMA2000技术制式牌照、中国联通WCDMA技术制式牌照，这标志着我国正式进入3G时代。
从发放牌照到推出品牌标志，再到一系列新式手机和新奇业务的陆续推出，这一年，有关3G的话题，终于从持续多年的技术、标准口水战，演进到了实质上的经营战。
2.调查目的
“天翼，带你畅游3G”，“G3，引领3G生活”，“3G精彩在沃”，这几句广告语跟赛歌似的在校园里此起彼伏；大学校园里，中国电信“3G翼起来09校园行”、中国移动“3G在中国TD校园行”、中国联通“3G演示秀”活动轰炸着人们的视听，不少学生钻进各家运营商专设的体验大厅，感受3G带来的时尚快感。
虽说各家运营商在宣传上大多强调3G业务的所谓高端商业功能，但时尚的青年学生一族，也是不能放过的主攻对象。
本次调查活动的目的，旨在了解3G手机在大学校园市场的发展前景及存在的一些问题，通过同学们回答的问题和意见策划出满足学生需求的3G手机。
二、研究方法
1.调查基本方法：
采用问卷形式，以问卷调查法为主，进行定量分析。
2.调查初步筛选方法：
过滤问卷
3.调查地点：
四川师范大学成都学院
4.调查样本：
总样本容量——100个；有效样本容量:
96个。
5.调查时间：
2012年4月
6.调查对象：
四川师范大学成都学院学生
三、调查内容及数据分析
（一）受访者基本情况
1.性别比例
选项
小计
比例
A.男
52
%
B.女
44
%
在本次96份有效问卷问卷中，男生52名，女生44名。
由上图可知，男女百分比各占%和%，男生略多，原因可能是男生更关注电子产品技术的革新，对3G手机更感兴趣，更为主动地去了解。
但是，总体上比例十分接近1：
1，男女差异不明显。
2.就读的年级
选项
小计
比例
A.大一
25
24%
B.大二
3
3%
C.大三
65
70%
D.大四
3
3%
在本次96份有效问卷问卷中，大一25人，大二3人，大三65人，大四3人。
由上图可以反映出大一新生对于3G手机的关注度很高，可能与其需要更换手机有关。
（二）3G手机认知度的基本情况
1.您理解中的3G手机是什么
选项
小计
比例
A.内存为3G的手机
0
0%
B.集语音通信和多媒体通信相结合的手机
68
72%
C.新型品牌手机
15
15%
D.听过，但不知道是什么类型的手机
13
13%
由图表可知，大约72%的受访者能准确说出3G手机的真正定义，说明大学生对于3G手机的理解度较高。
但是仍有28%的受访者未能准确定义3G手机，约占15%的学生认为3G手机是新品牌手机，13%的人不知道3G手机是什么类型的手机。
2.如果您会选择使用3G手机，你会选择哪个运营商
选项
小计
比例
A.中国移动“G3”
55
%
B.中国联通“沃”
12
%
C.中国电信“天翼”
6
%
D.无所谓
23
%
由图表可知，大约%的受访者会选择中国移动的“G3”业务，%的受访者对3G品牌的选择持无所谓的态度。
选择联通“沃”品牌和电信“天翼”品牌的各占%和%。
由图表可知，中国移动无论在2G市场还是在新兴的3G市场都保持着领头羊的地位。
母品牌对于受访者的选择产生极大的影响。
3.您选择该3G网络的原因是（多选）
选项
小计
比例
A.广告宣传
37
40%
B.母品牌影响力大
68
%
C网速快
25
%
D.语言资费低
14
%
E.新的增值服务
27
%
F.朋友推荐
14
%
G.其他
7
%
该题主要是调查大学生选择3G网络的原因。
由上表可知，母品牌的影响力和美誉度是影响消费者的最大因素，%的人将其列为主要原因。
同时，广告宣传对于受访者的选择也起到了很大的作用，但是不能起到决定性的作用。
除此之外，消费者在选择3G网络时会看重网速、资费以及所能提供的增值服务业务。
4.您能准确区分中国移动、联通以及电信的3G品牌吗
选项
小计
比例
A.能
8
%
B.不能
88
%
该题主要是调查大学生对于三大运营商3G品牌的区分度。
由图表可知，高达%的受访者不能区分3G品牌，“G3”、“沃”、“天翼”的广告宣传虽然铺天盖地，但是未能带给消费者明确的理解与记忆。
消费者对3大品牌的记忆度呈现出混乱的状态。
5.您一般通过什么途径了解3G相关信息
选项
小计
比例
A.电视
37
%
B.网络
39
%
C广播
25
%
D.报刊杂志
14
%
E.路边广告
27
%
F.厂家宣传
14
%
G.其他原因
7
%
该题主要调查大学生获得3G手机信息的渠道。
由上表可知，%的受访者从网络得到3G的相关信息，而电视和报刊杂志以及路边广告的比例也分别达到了%、%和%，而厂家宣传的比例只有%。
由此可知，3G手机要想占领大学市场，光依靠在大学校园做促销活动是不够的，必须结合大学生最为常用的网络媒体，多管齐下，方能取得满意的效果。
6.您认为3G手机在大学生中会不会普及
选项
小计
比例
A会
69
%
B.不会
27
%
该题主要是调查大学生对于3G手机前景的展望，由上表可知，%的人认为3G手机将在大学生中普及，只有%的受访者认为不会普及。
由此可知，3G手机在大学生人群中的前景可观，市场广阔。
四.调查总结
从2010年新学期开学开始，中国移动、中国联通以及中国电信就开始在校园内展开了3G手机的品牌之战。
3G技术在发达国家早已普及，但是在中国还是一个新名词。
所以各大运营商都推出了自己的3G品牌。
中国移动推出了“G3”“天翼，中国电信推出了，中国联通推出了“沃”。
一时间“天翼，带你畅游3G”，“G3，引领3G生活”，“3G精彩在沃”，等广告语铺天盖地，成为一种独特的广告现象。
（一）3G广告宣传趋于同质化，使消费者产生记忆混乱。
通过分析可以发现，%的受访者不能准确说出三大通信运营商的3G品牌，虽然听说过“G3”“天翼”“沃”。
但是不能将其与中国移动、中国电信以及中国联通对号入座。
各大通信运营商广告力度大，但是未能突出自身品牌的独特性，这不能不说是一种失败。
究其原因，是广告过于注重创意和形式美感，而忽略了产品本身的相关信息。
大规模的广告宣传产生的是谈论价值而非销售价值。
例如中国联通推出的广告语“精彩在沃”，言之无物，给人以莫名奇妙之感。
人们将3G作为一种新概念，作为茶余饭后的谈资，却没有马上购买的计划。
因此，首先广告本身应该加入产品的销售信息，例如价格，网络优势以及增值服务等，彰显自身优势。
同时，不能单纯依靠广告来树立品牌，应该辅之以大规模的公关活动，借助具有公信力的第三方媒体，提高公共宣传的可信度，通过稍微缓慢的公关活动树立品牌，凸显自身品牌的独特性。
（2）人们选择3G品牌的主要原因不在于广告宣传，而在于其母品牌的影响力。
在很多人的印象中，广告宣传无所不能，好像只要投入大量广告就必定能够占领新兴市场。
而调查结果却否定了这一结论。
在“您选择该3G网络的原因是”调查中，%的人将母品牌列为主要原因，而广告宣传只占40%。
中国移动在2G手机市场占据了绝对的优势，是2G时代的领头羊，这一影响力直接扩展到了3G时代，这是一种得天独厚的优势。
中国电信、中国联通要想改变这一基本格局很难，只是在细分市场以及具体的市场比例上会有变动。
现在的消费者更加趋于理性，在选择一种产品的时候不会单凭广告宣传，会将各种产品信息加以对比。
因此3G手机要想扩展自己的版图，必须在网络服务、资费以及增值服务方面下苦功。
同时广告宣传要增强互动性，让消费者能参与到广告中来为最佳，毕竟消费者被动接受广告信息的时代已经一去不复返了。
（三）3G手机的高校宣传必须多管齐下。
大学校园里，中国电信“3G翼起来09校园行”、中国移动“3G在中国TD校园行”、中国联通“3G演示秀”活动轰炸着人们的视听，不少学生钻进各家运营商专设的体验大厅，感受3G带来的时尚快感。
在大学生获得3G手机信息的渠道的调查中。
%的受访者从网络得到3G的相关信息，而电视和报刊杂志以及路边广告的比例也分别达到了%、%和%，而厂家宣传的比例只有%。
由此可知，3G手机要想占领大学市场，光依靠在大学校园做促销活动是不够的，必须结合大学生最为常用的网络媒体，多管齐下，方能取得满意的效果。
（四）3G手机市场前景广阔。
在被问到“您认为3G手机在大学生中会不会普及”时，%的人认为3G手机将在大学生中普及，只有%的受访者持否定态度。
在“您理解中的3G手机是什么”的调查中，只有大约72%的受访者能准确说出3G手机的真正定义，仍有28%的受访者未能准确定义3G手机，约占15%的学生认为3G手机是新品牌手机，13%的人不知道3G手机是什么类型的手机。
由此可知，大学生对于3G手机的认识还停留在初级阶段，知其然而不知其所以然，广告宣传势必能够起到更佳的效果。
只要通过适当的公关活动和广告宣传，辅之以更加成熟的3G技术，越来越多的大学生会接受3G手机，届时，3G不再是一个新概念，而将成为一种实实在在的服务占领广阔的高校市场。
五、建议
我们小组就几部分的结果分析得出结论并提出我们的建议:
1、由于学生的月消费水平较低，因此，3G手机要在校园推广，其套餐价格应低于50元。
2、加强对3G手机相关技术及应用范围的知识宣传，提高学生对3G手机的认识。
3、目前3G手机的发展前景非常良好，绝大多数的学生都愿意尝试3G手机，因此，各运营商应把握这个机会，推出适合学生的3G手机套餐。
4、经调查显示，大学生不愿现在使用3G手机的主要原因是资费太贵。
因此，各运营商在推出3G手机产品的时候应注意价格的定位。
同时，还应该推出更多花样的业务，如：
3G手机娱乐城，以突显3G手机的不同之处。
5、大多数人都愿意优先使用中国移动的3G手机产品，经调查，其原因是习惯问题，中国移动的动感地带在学生市场占据了举足轻重的地位。
因此，中国移动在推出3G手机产品时应注意抓住原先的消费群体，现今推出的“不换号、不换卡、不登记”是很好留住客户的选择。
6、在3G手机缺陷的调查中发现，资费过高占了最大比例，因此运营商更应注意价格的调整，同时，也应注意提高3G手机知名度，增加3G手机业务，改善3G手机服务。
7、3G手机应注重提高上网速度、提高下载速度，增加语言视频。
同时，提高个性化服务，如：
学生手机应用界面标准等。
8、运营商应注意针对不同性别推出适合其不同的业务，如：
女生可以推出《瑞丽》杂志，男生可以推出《篮球先锋报》。
9、设立适合学生的业务，资讯方面强调“就业”资讯；同时被访者普遍要求资费要合理，低一些。
六、局限性及一些必要的解释说明
1、本次市场调查之采用问卷的形式，对于问卷有效性无法进行评估，是调查结果产生一定的误差。
2、样本容量不足，缺乏有代表性的样本，在一定程度上对数据的影响。
附录一:
调查问卷
大学校园3G手机市场问卷调查
尊敬的同学：
您好！
我是四川师范大学成都学院的学生，这是一份关于3G手机校园营销策划的调查问卷，意在了解移动3G手机在校园市场上的发展前景。
本次问卷调查无对错之分，只要求您根据自己的个人看法选答。
此次问卷结果不对外公开，仅供调研。
希望能占用您几分钟的时间，帮我们填一下问卷。
望得到您的支持，谢谢！
（请在您认为正确的选项上打“√”）
1、您的性别
A、男B、女
2、您目前就读的年级是
A、大一B、大二C、大三D、大四
3、您理解中的3G手机是什么
A、内存为3G的手机
B、集语音通信和和多媒体通信相结合的手机
C、新型品牌手机
D、听过，但不知道是什么类型的手机
4、如果您会选择使用3G手机，你会选择哪个运营商
A、中国移动“G3”B、中国联通“沃”C、中国电信“天翼”D、无所谓
5、您选择3G网络的原因是什么（可多选）
A、广告宣传
B、母品牌影响力大
C、网速快
D、语言资费低
E、新的增值服务
F、朋友推荐
G、其他
6、您能准确区分中国移动、联通以及电信的3G品牌吗
A、能B、不能
7、您一般通过什么途径了解3G相关信息（可多选）
A、电视B、网络C、广播D、报刊杂志
E、路边广告F、厂家宣传G、其他
8、您认为3G手机在大学生中会不会普及
A、会B、不会
9、您的手机除了通话和短信息业务外还使用过哪些增值业务（可多选）
A、彩信B、上网C、飞信D、电子邮件E、手机定位（GPS）F、手机电视G、移动电子商务（如：
股票交易）H、其他（_____________）
10、您对3G手机产品服务的要求有（可多选）
A、资讯功能丰富B、通讯功能强大C、外地漫游方便D、网速更快E、娱乐功能强大F、资费便宜G、其他（______________）
11、您希望3G手机手机提供哪些服务（可多选）
A、提供个性化增值服务B、视频通话C、上网速度更快D、手机网络电视E、移动电子商务F、视频点播G、视频会议H、高速下载
I、其他（____________）
12、您对3G手机业务发展有什么建议
衷心感谢您的支持与参与，谢谢！
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