人事操作手册Word格式文档下载.docx

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第二部分员工招聘作业

第四条招聘工作须遵循“严格考核、综合评价、择优选拔、量才录用”的原则进行，为公司选拔适宜且具备发展潜力的人才，以满足公司的用人需求，保证公司的正常运营。

第五条用人部门经理详细填写《岗位/人员需求表》，明确用人标准，并依照《职位审批权限表》签核。

第六条根据招聘岗位的特点，合理选择招聘渠道，充分发挥各渠道的优势，实现高效率、低成本。

第七条人事部招聘人员根据部门的用人标准发布招聘信息，并收集、筛选出合格的简历，进行初试。

1.初试由人事部招聘培训专员统一安排。

2.应聘人员携带应提供的各种证件（原件）复印件来公司，并完整填写《求职申请表》，参加面试和必要的技能测试。

3.初试由人事部针对应聘者的基本资料、教育背景、工作资历、个人性格、品德、综合素质等内容进行评估，并详细填写《面试评估报告》。

第八条人事部招聘培训专员推荐可复试人员资料，确定复试人员名单、复试时间，安排复试；

由用人部门进行复试，关键岗位必须由副总经理进行终试；

复试完毕后，签署复试意见，并详细记录于《面试评估报告》。

第九条为保证录用人员基本资料和工作经历的真实可靠，必须对拟录用人员进行背景调查，并如实填写背景调查报告。

1.背景调查对象：

所有岗位人员。

2.基本资料核查——身份证、户籍证明等。

3.教育背景核查——最高学历毕业证、相关资格等级证书等。

4.工作资历核查——最近两个就职经历，包括任职期限、职位、薪资待遇、工作表现、离职原因和时间等。

5.背景调查方式——电话、传真、相关网站、公司内部人员等。

第一十条依照复试意见，人事部招聘人员和应聘人员初核职薪待遇及到职日期，并填写《面试评估表》薪资核定栏。

第一十一条人事部招聘人员根据《职位审批权限表》报批录用人员的职薪待遇。

第一十二条通知录用人员相关入职报到事宜。

第一十三条人事部招聘人员填写《新员工信息服务表》，并以邮件形式发送至用人部门。

第一十四条用人部门须在录用人员到岗前3个工作日与行政部一起确定办公桌、电脑、电话等办公设备，做好人员入职前的准备工作。

第一十五条人事部招聘人员做好应聘人员资料库和储备人才库管理。

1.初试、专业技能测试和复试不合格者，以及背景调查不属实者归入应聘人员资料库。

2.符合公司用人要求，但因薪资、到岗时间等客观原因未正式录用人员归入储备人才库。

第一十六条招聘作业小结，每周小结当周进度，并根据实际情况制定下周招聘计划。

第三部分员工入职作业

第一十七条新进员工的入职手续

1.人事部招聘人员指导新进员工正确填写《员工入职资料登记表》。

2.人事部招聘人员再次复核新进员工提交的资料原件，同时留其复印件存档：

1）户籍证明、有效身份证；

2）最高学历证书、毕业证书、相关职业资格证书；

3）一寸个人近照2张，其中1张用于员工档案存档，1张用于办理相关社会保险；

4）相关人事资料（劳动手册/居住证等）；

5）最后服务单位开具的离职证明原件；

6）公司指定银行的个人储蓄卡帐号；

7）近期体检证明；

8）其他必要文件。

3.与新进员工签署《劳动合同》、《员工保密协议》、《职业道德承诺书》、《独立性确认函》、《遵守规章制度同意书》。

4.发放门禁卡和公司《员工手册》。

5.对新员工进行“新员工入职培训”（主要包括公司的企业介绍、企业文化、相关制度等）。

6.公司、团队成员引见

7.人事部招聘人员主导部分：

1）带领新进员工参观、熟悉公司办公区域；

2）将新进员工带到就职部门，引见部门负责人；

3）确定督导人员；

4）人事部依据岗位性质，确定员工试用期内需培训课程，填写在《试用期跟踪表》培训记录栏内；

5）将《试用期跟踪表》交员工督导人员，并告知员工及其督导人员表单的使用方法。

8.任职部门办理部分：

1）部门主管向新进员工介绍部门团队成员。

2）上级直属主管向新进员工介绍其岗位职责与绩效考核方案，并签署《职位说明书》、《绩效考核方案同意书》。

9.新进员工资料的建档、存档。

1）人事部负责员工档案的建立及维护工作。

自员工入职第一天起为员工建立档案，员工入职后的资料变更于调整后的一周内放入员工档案。

2）员工档案分为文本档案、电子档案二种。

文本档案包括：

a）应聘简历

b）职位申请表

c）背景调查记录

d）员工登记表

e）身份证、学历证书、户口本复印件

f）体检报告

g）新员工试用期跟踪表

h）员工试用期工作总结

i）员工转正申请表

j）劳动合同

k）保密协议

l）岗位变动记录

m）薪资调整记录

n）奖惩记录

o）保险缴纳记录

p）员工离职申请书等

电子档案包括：

a）员工全身照一张

b）身份证、学历证书、户口本复印件等

3）员工档案涉及员工个人及家庭信息等资料，人事部应严格做好保密工作，不得对外借阅员工档案和泄露员工档案内容，也不得允许他人翻阅、更改、抽取、复制员工档案。

主管经理因工作需要，经副总经理批准后可以查阅。

4）公司将不定期指派人员抽查员工档案真实性并复核内容。

员工电子档案于人事部经理、副总经理各存一份。

10.人事部及时更新、维护《员工信息一览表》。

第四部分员工试用期跟踪考核作业

第一十八条试用期内员工的跟踪

1.跟踪时间：

在新员工入职的前八周，岗位督导人员需做好新员工工作指导及跟踪工作。

2.跟踪内容：

督导人员合理安排新员工每周的工作内容及培训，并在周末与新员工面谈，总结一周的工作情况，同时听取新员工对目前工作的想法及建议，并由督导人员如实填写《试用期跟踪表》，并签字确认。

3.跟踪目的：

督导人员就新进员工的工作职责、工作表现、个人及部门未来发展方向等内容达成共识；

及时了解员工的思想动态，帮助员工解决困难，并如实记录在《试用期跟踪表》内。

4.试用期考核

1）人事部依据岗位性质及部门建议，确定新员工的试用期限，在新进员工入职工作满20-75天时，人事部汇总新员工考勤及奖惩记录，发放《试用期考核表》、《试用期工作小结》，同时向员工说明考核流程。

2）员工撰写《试用期工作小结》，对自己工作表现进行自评，并将《试用期考核表》、《试用期工作小结》交人事部。

3）人事部组织员工督导人员对员工试用期工作表现进行评分。

4）人事部将员工试用期评估表及员工试用期工作小结交员工直属上级主管对员工试用期工作表现评估。

5）人事部汇总员工《试用期跟踪表》、《试用期考核表》、每月绩效考核、培训考核的成绩，填写《员工转正申请审批表》，并综合各方面考核结果，给出转正建议，并交员工直属领导及副总经理签批意见。

6）如果员工未能通过试用期考核，人事部通知员工直属部门主管，并与员工直属部门协商员工离职日期，为员工办理离职手续。

7）如果员工通过试用期考核，由人事部向员工及所属部门发送转正通知。

8）人事部将考核资料归入员工档案存档。

第五部分绩效管理作业

第一十九条副总经理依据企业战略目标及绩效目标，制定各部门及各岗位绩效计划。

第二十条人事部组织各部门员工进行绩效考核方案培训。

第二十一条副总经理在每月初下达各部门绩效考核目标。

第二十二条人事部在次月初，组织进行各部门主管、经理之间的绩效考核评估。

第二十三条各部门主管、经理依据部门之的绩效考核结果，对下属员工进行绩效评估。

第二十四条人事部汇总绩效考核结果，交副总经理审核。

第二十五条副总经理对绩效考核结果中有异议部分进行调整。

第二十六条人事部经理组织部门主管、经理进行绩效面谈，并签字确认。

第二十七条各部门主管、经理组织部门员工进行绩效面谈，并签字确认。

第二十八条人事部人事行政专员将员工绩效考核结果归入员工档案。

第二十九条员工绩效考核结果将作为员工行政晋级、职级调整、专业培训及员工离职的依据。

第六部分员工调动作业

第三十条调动是指在劳动合同规定的范围内的工作地点和岗位职级的调整。

1.员工调动分为平行调动、晋升调动和降职调动。

2.平行调动是指在职位级别不变的情况下的职位变动。

3.晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。

4.降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。

5.任何调动必须按照规定的程序，及核决权限审批后方可生效。

6.部门拟定进行人员岗位调整时，由人事部填写《岗位调动申请表》，提出人事调整申请。

7.如在人员调整过程中，涉及人员编制的增加，需求部门必须先制定《岗位说明书》，并依照《公司核决权限》进行人员编制增加审批核准后，方可进行人员岗位调整作业。

8.人事部依照《公司核决权限》报批核准后，与被调整人进行面谈，告知岗位、职级和薪酬调整生效日期。

9.人事部将《岗位调动申请表》存放该员工人事档案内。

第七部分行政晋升作业

第三十一条由于公司组织架构调整、业务范围扩大或人员异动造成行政管理岗位空缺，部门主管、经理向人事部提报内部晋升申请及候选人名单，同时附上候选人以往的工作业绩报告。

第三十二条人事部根据空缺岗位的资质界定，汇总候选人的个人资质资料、奖惩记录、出勤记录、晋升记录及以往考核成绩，对候选人进行能力素质评估打分。

第三十三条若候选人评核分数低于70分，通知用人部门评核情况，由部门另外选定候选人或进行社会招聘。

第三十四条若候选人评核分数高于70分，人事部邀约候选人进行面谈，征询本人晋升意愿，完成面谈记录。

第三十五条人事部通知用人部门及候选人，人事部将对候选人进行360度晋级评估。

第三十六条人事部根据候选人目前岗位情况确定参与评估人员名单，并组织参与评估人员对候选人进行岗位胜任能力评核。

第三十七条人事部汇总评核结果，给出晋级建议。

第三十八条若候选人没有通过晋级评估，通知部门落选原因，由部门通知候选人并另外选定候选人或进行社会招聘。

第三十九条若候选人通过晋级评估，人事部报公司副总经理批准，报批文件包括员工个人档案、部门推荐文件、员工能力素质评估结果、晋级岗位胜任能力评核结果等。

第四十条副总经理核准后由人事部在公司内部公示晋升意向，给予候选人1-6个月试用期限。

第四十一条人事部跟踪候选人在新岗位上的绩效表现，试用期考核流程与新员工试用期考核流程相同。

第四十二条若停止晋升程序，通知部门落选原因，由部门通知候选人并另外选定候选人或进行社会招聘。

第四十三条如果员工通过试用期考核，由人事部发布正式任命公告。

第四十四条人事部进行后续职薪调整事宜。

第八部分员工离职作业

第四十五条员工离职分为为辞职、辞退、开除。

第四十六条辞职：

由员工本人提出解除劳动关系。

第四十七条辞退/开除：

依据《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定，因公司经营状况不佳、员工违纪、岗位工作不胜任或绩效考核不合格等情况，达到公司解除合同标准，公司予以解除劳动关系。

第四十八条辞职程序

1.辞职人员应当提前三十天以书面形式提出辞职申请，试用期内人员提前三日。

2.《离职申请表》必须由辞职人员本人亲自填写，注明离职原因和希望离职日期，并签署姓名。

3.部门主管签署意见，并注明同意离职日期。

4.辞职人员本人将《离职申请表》交人事部经理，人事部经理与离职人员进行离职访谈，确实了解其离职原因。

5.人事部依照《公司核决权限》将《离职申请表》提交副总经理/总经理审批。

6.《离职申请表》审批核准后，向辞职人员发放《离职交接单》。

第四十九条辞退/开除程序

1.由员工所在部门主管填写《离职申请表》，注明辞退原因、建议离职日期并签署意见。

2.部门主管将《离职申请表》交人事部签核，人事部在了解基本情况后，根据公司相关制度签署意见，并注明同意离职日期及薪金结算日期。

3.人事部依照《公司核决权限》将《离职申请表》提交副总经理/总经理审批。

4.《离职申请表》审批核准后，由员工所在部门主管、经理和人事部共同与被辞退人员进行离职面谈，并向被辞职人员发放《离职交接单》。

第五十条离职交接

1.离职交接手续应由离职员工本人亲自办理，如有特别原因，经离职人员所属部门主管核准后可指定他人代为办理移交手续，所有责任仍由离职员工本人负责。

2.离职人员根据公司相关要求进行相关物品交接和工作交接，所有与其交接人员及部门主管需在《离职交接单》上填写交接内容和资料清单，并签署姓名。

3.离职人员在离职日期当日，办理完所有离职交接手续，并将《离职交接单》交还到人事部。

第五十一条离职人员薪资结算

1.人事部人员根据公司相关制度签署意见，在《离职申请表》上注明实际离职生效日期和薪金结算日期。

2.离职人员所遗失的公司任何财物将作价酌情赔偿。

第五十二条离职人员资料的移交和归档

1.准确更新、维护《员工花名册》。

2.正式办理完退工手续后，将《离职申请表》、《离职交接单》归档备案。

第九部分附则

第五十三条本办法解释权属人事部。

第五十四条本作业管理办法自颁布之日起施行。

第五十五条附件：

a）《员工招聘及试用期考核管理工作流程》

b）《绩效计划制定及管理工作流程》

c）《岗位异动及薪酬调整管理工作流程》

d）《员工离职管理工作流程》

e）《职位说明书编号规则》

部门

会签意见

签名/日期

审批意见

总经理/日期：