蓝鲸认证考试运维试题.docx
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蓝鲸认证考试运维试题
蓝鲸认证考试（运维）
[多项选择题]
1、以下对"故障自愈对接Zabbix"原理描述正确的是？
（）
A.Zabbix产生告警后，执行"推送告警至故障自愈"的Action
B.故障自愈将Zabbix告警中的{HOST.IP}作为告警IP，需确保在配置平台中注册
C.故障自愈将Zabbix告警中的{ITEM.KEY}作为告警类型
D.故障自愈主动拉取Zabbix告警
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
2、仪表盘支持哪些渠道采集的数据源？
（）
A.中间件
B.脚本采集
C.日志采集
D.服务拨测
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
3、服务拨测内置的默认指标metric有哪些？
（）
A.可用率
B.响应时间
C.响应内容
D.HTTP状态码
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
4、安装直连区域中的Agent时，下列说法正确的是（）
A.IP字段，一定不能填写公网地址，否则会连不上gseserver
B.IP字段只能填写内网IP地址，否则安装会失败
C.IP字段填写能连上gseserver，同时又能从appo服务器登陆的地址
D.目标主机操作系统为Windows时，需要开通139，445端口，用于节点管理直接连接
参考答案：
C,D
[多项选择题]
5、关于管控平台文件管道，下列说法正确的是（）
A.传文件的时候，必须要等到源Agent上传文件完成后，BT才开始起工作
B.传输目标主机越多，文件传输效率越高
C.BT传输会充分利用带宽资源，所以需要限速
D.跨云传输无法使用BT功能
参考答案：
B,C
[多项选择题]
6、关于蓝鲸作业平台的说法，正确的是（）
A.作业平台在蓝鲸体系中，属于原子平台
B.作业平台具备大数据分析能力
C.作业平台的文件分发都是走的BT传输方案
D.作业平台有默认文件分发限速
参考答案：
A,D
[多项选择题]
7、RabbitMQ集群异常会让以下哪些蓝鲸组件服务受损？
（）
A.作业平台（Job）
B.数据平台API（bkdata/dataapi）
C.配置平台（CMDB）
D.节点管理（bk_nodeman）
参考答案：
A,B,D
[单项选择题]
8、标准运维原子参数配置中“是否可选”的作用是？
（）
A.流程编辑中是否可以选择进行编辑
B.子流程引用时是否可以选择
C.新建任务时选择是否执行
D.原子执行中选择是否重试
参考答案：
C
[单项选择题]
9、故障自愈如何实现不同模块（如DB/WEB）的相同类型告警（如磁盘空间）使用不同的处理方案？
（）
A.暂无对应的实现方案
B.通过蓝鲸配置平台资源划分，将主机解析为模块
C.在代码中固定处理逻辑
D.原始告警信息中必须传递模块信息
参考答案：
B
[多项选择题]
10、如何在PaaS平台“应用面板”中，引入第三方的链接，统一管理常用网站入口（）
A.以管理员身份进入“{domain}/admin”，在“站点管理”中选择“第三方服务器信息”进行添加
B.以管理员身份进入“{domain}/admin”，在“站点管理”中选择“常用链接”进行添加
C.常用链接”中选择“普通链接”
D.“常用链接”中选择“SaaS链接”
参考答案：
B,D
[多项选择题]
11、『蓝鲸智云』的S-mart中的S代表着哪些含义？
（）
A.Software
B.Script
C.Service
D.Socket
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
12、哪个流程负责控制、记录和报告IT基础架构的组件的关系？
（）
A.服务级别管理
B.变更管理
C.事件管理
D.服务资产和配置管理
参考答案：
D
[单项选择题]
13、“重大事件”的最好说明是？
（）
A.事件很复杂，在找到规避措施之前需要根本原因分析
B.需要大量人员参与解决的事件
C.有高优先级或对业务有重大影响的事件
D.客户最在意的事件
参考答案：
C
[单项选择题]
14、在配置平台中，已经分配到业务模块中的主机，如何删除？
（）
A.在主机管理中直接删除即可
B.在业务拓扑中删除
C.先转移到空闲/故障机模块，再转移到资源池后才能删除
D.不允许删除
参考答案：
C
[单项选择题]
15、关于事故报告和记录的说法中正确的是？
（）
A.事故只能由用户来报道
B.任何发现服务中断或妨碍正常服务的潜在中断均可以报告事故
C.服务台接到的任何电话都必须被记录为事故
D.技术人员报告的事故也必须记录为问题
参考答案：
B
[单项选择题]
16、问题管理的根本目的是：
（）
A.找到问题的根本原因，并给出解决方案
B.快速处理故障
C.为事件管理流程提供必要的管理信息
参考答案：
A
[多项选择题]
17、下列哪些是故障自愈支持的告警源？
（）
A.Zabbix
B.RESTAPI
C.Open-falcon
D.蓝鲸监控
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
18、如何对接故障自愈不支持的告警源？
（）
A.不支持
B.使用RESTAPI推送方式，实时获取告警
C.使用RESTAPI拉取方式，定时拉取告警
D.通过二次开发来集成告警源
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
19、下列哪些是蓝鲸监控支持的监控对象？
（）
A.主机层，监控Linux和Windows操作系统的关键指标
B.组件层，监控Nginx、Oracle、MySQL等组件的关键性能指标
C.服务拨测，从外围节点探测服务的可用性和延迟
D.自定义接入，通过脚本和日志上报的方式采集和监控业务系统的关键指标
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
20、若模块下的主机经常变动，其监控策略的监控范围应该选择？
（）
A.IP
B.业务拓扑
C.不支持
D.全业务
参考答案：
B
[多项选择题]
21、下列哪些是蓝鲸监控支持的检测算法？
（）
A.静态阈值
B.同比
C.环比
D.预测
参考答案：
A,B,C
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[多项选择题]
22、如何防止故障自愈处理假告警导致业务瘫痪（比如收到多个假的Ping告警而重启服务器）？
（）
A.使用告警收敛功能，针对相同场景（如5分钟内出现3次同类型告警）做收敛，等待运维审批确认
B.直接重启，反正也无法判断真假告警
C.无此功能
D.使用组合套餐，在处理危险类告警时让运维审批，审批通过后执行对应的处理动作。
参考答案：
A,D
[多项选择题]
23、关于故障自愈对接Zabbix告警源原理说明正确的是？
（）
A.故障自愈处理的告警类型对应Zabbix的{ITEM.KEY}
B.初始化Zabbix告警源时，会在Zabbix中创建一个Action，调用脚本把告警推送至故障自愈
C.故障自愈处理的IP对应Zabbix的{HOST.IP}
D.故障自愈处理的主机类告警不需要在蓝鲸CMDB中注册
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
24、使用哪项功能可以主动探测服务的可用性和响应时间？
（）
A.服务拨测
B.主机监控
C.脚本采集
D.自定义监控
参考答案：
A
[多项选择题]
25、关于蓝鲸监控告警策略设定正确的是（）
A.N个（如N等于5）周期内满足1次检测条件（如>95%）适用于稳定类的指标，如磁盘使用率
B.N个周期内满足多次（如3次）检测条件适用于抖动类指标，如CPU总使用率
C.针对持续满足告警检测条件的场景，可设置收敛策略，N小时（如24小时）内仅产生1条告警
D.N个周期内满足1次检测条件适用于抖动类指标，如CPU总使用率
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
26、如何将业务指标（非主机、组件类）上报至蓝鲸监控做指标监控（）
A.日志上报，通过采集操作系统上的日志，清洗为结构化数据，写入时序数据库
B.脚本采集，通过Shell或BAT脚本采集指标，入库时序数据库
C.二次开发组件，采集指标，入库时序数据库
D.不支持
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
27、服务台ITSM的管理模式为：
（）
A.职能化管理
B.流程化管理
C.功能化管理
参考答案：
B
[单项选择题]
28、事件处理人的技术水平下列对“变更”的描述，相对准确的是？
（）
A.任何引起IT生产环境变化的动作
B.对于IT硬件的更换
C.对于软件的升级与发布
参考答案：
A
[单项选择题]
29、事件优先级由以下因素决定？
（）
A.影响度和紧急度
B.事件处理的技术难度
C.事件处理人的技术水平
参考答案：
A
[单项选择题]
30、对于事件管理的根本目的，以下描述中最准确的是？
（）
A.尽快恢复客户的服务，将服务中断或服务质量下降的影响减小到最低
B.找到故障的根本原因并予以解决
C.为IT服务提供管理信息
参考答案：
A
[单项选择题]
31、在IT基础架构中，下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？
（）
A.服务级别管理
B.IT运营管理
C.能力管理
D.事件管理
参考答案：
D
[单项选择题]
32、在服务生命周期中的哪个阶段来定义执行新服务的必要流程？
（）
A.服务设计：
设计流程
B.服务策略：
开发产品
C.服务转型：
计划和准备部署
D.服务执行：
IT运维管理
参考答案：
A
[多项选择题]
33、服务级别管理的目标是？
（）
A.定义，记录和商定所提供服务的FT水平
B.监测，测量和报告所提供服务的实际水平
C.监测和提高客户满意度
D.确定可能出现的服务提供商可以运营的未来市场
参考答案：
A,B,C
[单项选择题]
34、下列哪项是事件管理的主要目标？
（）
A.自动检测影响服务的事件
B.为了尽快恢复正常服务运作
C.为了尽量减少对业务经营的不利影响
D.以上皆是
参考答案：
B
[单项选择题]
35、事故的最佳描述是：
（）
A.除有后补服务外的以为服务中断
B.服务的意外中断或服务质量下降
C.任何服务中断，包含计划内或计划外的
D.任何报告给服务台的中断服务，无论该服务是否受影响
参考答案：
B
[单项选择题]
36、现有的什么机构可支持：
变更授权及协助评估和修改优先级方面的变更管理？
（）
A.变更授权委员会
B.变更顾问委员会
C.变更实施者
D.变更经理
参考答案：
B
[单项选择题]
37、哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？
（）
A.持续服务改进
B.变更管理
C.服务级别管理
D.可用性管理
参考答案：
C
[单项选择题]
38、个人的经验，想法，见解和价值观是知识管理中哪个层面的例子？
（）
A.数据
B.信息
C.知识
D.管理
参考答案：
C
[单项选择题]
39、下列哪一项不是问题管理的有效目标？
（）
A.为了防止出现问题及其产生的事故
B.要在其整个生命周期内管理问题
C.为用户恢复服务
D.为消除再次发生事故
参考答案：
C
[单项选择题]
40、IT服务管理的最佳定义是哪项？
（）
A.嵌入在业务单元内部的服务供应商
B.一套为客户提供世界级的服务所需的完整文件
C.支持IT基础设施组件的实施技术
D.可满足业务需求的高质量IT服务的实施和管理
参考答案：
D
[单项选择题]
41、哪项进程负责确保实施适当的测试？
（）
A.知识管理
B.发布和部署管理
C.服务资产和配置管理
D.服务级别管理
参考答案：
B
[单项选择题]
42、以下哪项是问题的最佳描述？
（）
A.用户报告的问题
B.两个或更多个事故的原因
C.对业务有关键性影响的一系列事故
D.一个或多个事故的原因
参考答案：
D
[判断题]
43、技术人员报告的事故也必须记录为问题蓝鲸配置平台的内置模型可以删除。
参考答案：
错
[判断题]
44、配置平台中，两个模型没有预先创建关系字段，能够直接在实例中关联。
参考答案：
错
[单项选择题]
45、只有获得修改基础架构的授权，配置管理数据库的数据才能被修改。
下面哪个流程能给与这样的授权？
（）
A.变更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.服务级别管理
参考答案：
A
[单项选择题]
46、蓝鲸配置平台的拓扑默认层级为”业务-集群-模块“，以下哪个说法是错误的？
（）
A.允许在业务和集群之间新增层级
B.允许在集群和模块之间新增层级
C.新的层级支持字段的自定义
D.层级新增之后可以支持删除操作
参考答案：
B
[单项选择题]
47、下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？
（）
A.变更管理
B.事件管理
C.问题管理
D.服务台
参考答案：
A
[单项选择题]
48、蓝鲸配置平台”主机自动上报“的信息是通过什么方式实现的？
（）
A.通过主机上的蓝鲸Agent上报
B.通过SSH协议上报
C.通过下发脚本上报
参考答案：
A
[单项选择题]
49、因为过失，一个用户的声卡被新声卡替换，为了便于将来参考，哪个ITIL流程用来记录这块不同生产厂商的新声卡？
（）
A.变更管理
B.配置管理
C.事件管理
D.问题管理
参考答案：
B
[单项选择题]
50、配置平台主机详情里显示的属性信息，排列顺序是否支持调整？
（）
A.支持
B.不支持
C.不清楚
参考答案：
A
[单项选择题]
51、以下哪个是蓝鲸配置平台对主机的唯一标识？
（）
A.云区域+内网IP
B.固资编号
C.设备SN
D.内网IP
参考答案：
A
[单项选择题]
52、IT服务管理是如何保证IT服务提供的质量？
（）
A.通过将内部和外部的客户与提供商之间的协定记录进正式的文档。
B.通过定立通用的可接受的服务级别标准。
C.通过在IT组织的所有员工中推行客户导向模式。
D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程。
参考答案：
D
[单项选择题]
53、在配置平台中，给主机新增一个自定义字段存储数据，以下哪种操作时正确的？
（）
A.在&ldquo；主机管理&rdquo；中新增自定义字段
B.在&ldquo；模型管理&rdquo；中找到主机模型，并新增字段
C.在&ldquo；业务拓扑&rdquo；中新增自定义字段
参考答案：
B
[单项选择题]
54、以下哪个不在配置平台实例的操作审计记录范围？
（）
A.新增
B.编辑
C.查询
D.关系变更
参考答案：
C
[单项选择题]
55、故障数据的趋势分析表明超过30％的故障有规律地重复发生。
下列哪项行动最有助于削减有规律重复发生故障的比率？
（）
A.一份向董事会解释问题管理重要性的陈述
B.执行问题管理流程
C.选择一种合适的工具更准确地记录所有事故
D.当无视就好了
参考答案：
B
[多项选择题]
56、配置平台中，下列哪些操作是只有管理员角色才有权限？
（）
A.模型管理
B.权限管理
C.进程管理
D.主机管理
参考答案：
A,B
[单项选择题]
57、一个用户向服务台投诉，当使用一个特殊的应用程序时，一个错误频繁出现，引起网络中断。
ITIL的哪个流程负责跟踪这个导致错误的原因？
（）
A.可用性管理
B.事件管理
C.问题管理
D.发布管理
参考答案：
C
[单项选择题]
58、配置平台中，哪种角色默认拥有业务的全部权限？
（）
A.业务运维
B.产品人员
C.开发人员
D.操作人员
参考答案：
A
[多项选择题]
59、下列哪项是签订服务级别协议的直接好处？
（）
A.IT客服和提供商的预期一致
B.事件将较少发生
C.将为服务提供明确的标准
D.被迫撤销的变更数量将会减少
参考答案：
A,C
[单项选择题]
60、下列哪项说法最恰当的描述了变更管理和配置管理之间的关系？
（）
A.两者之间没有依赖关系
B.如果变更管理不和配置管理共同实施，可能收效甚微
C.变更管理的实施不能离开配置管理
D.两者必须同时实施
参考答案：
B
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