一卡通消费系统方案综述.docx
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一卡通消费系统方案综述
智能消费系统方案
2013年03月22日
第一章：
系统概述
微机消费系统是企业内最早使用智能卡管理的系统，微机消费系统的成功研制和投入使用开启了伙食管理的革命，它不仅堵塞了伙食管理中长期存在的、难以根除的漏洞，而且作为一种电脑自动结算系统，替代了传统的餐券结算方式，从根本上解决了餐券流通过程中的伪造、丢失、病菌交叉感染等一系列难以根除的弊端，节省了餐券在印刷、发放、兑换、回笼、清点、保管、复核等环节上的大量人力、物力、财力，该系统的全面推广和应用为后勤管理工作向自动化、科学化方向发展开辟了广阔的前景。
现在的消费管理系统已经远远超出了售饭系统的概念，已经延伸到超市收费、小卖部收费、浴室收费、停车场收费等。
在此形势下，我们在立足眼前、面向发展、统筹规划、分期实施的系统设计原则下，以功能强大、技术先进、安全可靠、组合灵活作为我们的产品选型原则，我们设计了以SM消费管理系统为核心，面向企业后勤管理的一体化解决方案。
系统具有以下特点：
1）从企业管理角度出发：
杜绝了餐券、现金流通过程中的丢失、假钞、破钞，节省了餐券、现金的兑换、回笼、清点、保管等环节上的人力、物力、财力，提高管理层次。
2）从企业投资角度出发：
该系统可扩展为企业一卡通，实现食堂售饭、考勤门禁、图书管理、上机收费等内消费、管理使用一张卡完成全部的功能，避免重复投资。
3）从饮食卫生的角度出发：
避免了一手找零钱，一手打饭菜的现象，减少了餐券、现金流通环节病菌交叉感染的机率。
4）从员工资金的角度出发：
一次性（或分期）将资金注入卡中，对员工本身来讲，不用携带现金，保证了员工资金的安全，保障了员工的基本生活；实现了专款专用的目的。
5）从食堂管理角度出发：
堵塞资金漏洞；节省人力，物力；便于消费统计；加快售饭速度，提高效率。
6）从账务的角度出发：
持卡人的消费能清楚查询任何时间在任一台消费机的消费明细，保证消费安全；限额消费密码保护完善资金安全管理
第二章：
系统设计概述
2.1项目概述
项目名称：
XXX企业食堂消费系统
2.2设计单位
2.3消费管理系统建设目标：
1.用一张智能卡可以扩展实现就餐、洗浴、考勤管理、用电用水等“一卡通”；
2.全面、准确、及时地收集、处理、存贮消费及管理方面的数据和信息，提高管理部门的工作效率；
3.系统对常用操作（挂失、解挂、换卡、补卡、开户、销户、信息修改、更正收款失误、充值、取款、补贴等）达到方便、快捷，并即时生效；
4.操作员需要密码才可以操作系统，出纳员需要对出纳机出示管理卡才可以充值，并且计算机保存有全部记录；
5.按不同区域分别统计，独立做帐。
各自拥有自己的财务统计功能，能完成日清月结、打印财务报表等工作；
6.整个系统能做到“实用、够用、好用”并能适应发展；
2.4设计原则
为实现系统目标，确保系统支持平台的设计质量，根据以上系统目标，制订出系统支持平台设计的如下原则：
1、应用成熟可靠、技术先进的产品
面对当前计算机技术、网络通讯技术和数据库技术更新换代极为迅速的局面,要特别强调采用先进、成熟而稳定的技术，射频卡应用在消费管理系统上已经三年有余，在实际应用中已经非常成熟、稳定、可靠，并能抵抗环境的各种干扰，根据企业的具体情况及需求，能够更好地满足食堂以及其他消费场所的要求。
2、开放、灵活、管理方便
管理应用会随社会及环境的发展而不断完善、增加，甚至改变，所以系统要开放灵活，便于管理及扩充，最终实现全厂“一卡通”管理及收费。
3、性能价格比要优
要求以尽可能小的投入获得尽可能大的效率。
因此，应在不降低系统性能的情况下，尽量节省投资。
4、系统不断升级
随着科技的发展，企业需求的增加，我们公司的软件、硬件产品也将不断的升级、更新、换代。
我公司承诺在以后的升级换代中，软件升级免费；硬件升级只收取成本费。
2.5设计说明
本次方案设计，严格本着科学性、先进性、可靠稳定性及经济性的原则，根据XXX企业情况及管理要求，考虑了优质器材选择和性能价格比以及功能要求等诸多因素后，结合多年工程经验设计出这套方案，以供参考。
（1）、一个总部、两个分厂、一个小卖部消费系统都同在一个数据库平台；
（2）、由总部统一管理，建立人事资料、发卡、充值、退款、销户、挂失、补办新卡查看各种消费业务报表，即可以查看总的报表，也可以查看各分厂和小卖部的报表，还可以查看各部门和各人的消费报表等；
（3）、各分厂和小卖部可以设置其权限进行相应的系统操作管理、或查看相应的报表；
（4）、各分厂和小卖部与总部传输数据以光纤连接；
2.6系统网络结构拓扑图；
2.7系统组成
1、中心机房
在企业适当地点设置机房（建议机房设置在食堂附近），机房内设置系统工作站，工作站直接连接在通讯网络上，机房的系统工作站用于接待持卡人的卡片业务，如开户、撤户、查询、挂失、解挂、换卡、补卡等，同时也负责监督管理各消费网点的POS机和营业控制、统计。
系统采用WINDOWS作为操作系统平台，SQLSERVER2000作为后台数据库，其上运行松美智能科技（杭州）有限公司的SM消费管理系统软件，负责对各消费网点的消费业务进行管理。
系统工作站串口连接企业局域网，引出若干条干线到各消费网点，形成POS群的骨干网。
2、消费骨干网
从机房引出干线到各个消费点，该干线上的物理协议TCP/IP，TCP/IP可以利用已有的局域网，无需再次布线，有效距离100米以内为佳。
3、各消费点POS机群
各消费点内采用总线的方式布置POS机群，目前智能松美科技（杭州）有限公司有台式POS机、挂式POS机共两种型号，都可以挂在统一局域网内，相互之间可以灵活互换，目前我们针对用户的实际情况选择SM-XF500或者SM-XF600。
4、就餐卡
通过我们对用户实际使用需求的了解，结合智能卡技术特征，推荐使用非接触式射频卡，分为两种：
◆只读射频卡：
具有价格低廉、射频只读、比较方便使用以及不存在数据库与卡片内金额不符等优点。
◆大容量读写射频卡：
目前是射频卡系列技术最先进的卡种之一，它具有8K的存储量，分为16个区，每区都有独立的密码，一卡一密。
弱点，卡片成本较高，损坏率较高。
1、使用非接触式射频卡优点在于：
1）操作快捷便利
无需插拔卡，且无方向性，卡以任意方向掠过读写器表面，只需轻轻一刷即完成操作，使用极方便。
2）可靠性高、寿命长
卡与读写器间无机械接触，故不存在接触式读写器可能出现的各种故障；卡和读写器均无裸露触点，则无须担心触点损坏或脱落所致之卡片失效；卡和读写器均为全封闭防水、防尘结构，则既避免了静电、尘污对卡的影响，也可防止粗暴插卡、异物插入读写器插槽以及因读写器“吃卡”。
这些都将大大提高卡片乃至机具的可靠性和使用寿命。
3）防伪性好
每张卡都有一个由制造商在产品出厂前固化于芯片的32位字长序列号，一旦写入即不可更改，且具有世界惟一。
4）安全性好
卡与读写器间采用三次相互确认的双向验证机制，在读写器验证卡片的合法性的同时，卡也对读写器合法性进行检验。
所有通讯数据均加密，以防止信号截取。
卡内各扇区均有自己的操作密码和访问条件，并实行芯片运输密码保护。
5）抗干扰能力强
具备防冲突（防碰撞）机制，同一时间可“同时”处理多张卡，而不致出现相互间的数据干扰。
6）一卡多用
用户可根据需要，灵活定义各存储扇区的密码和访问条件，以便互不影响地分别满足不同场合、不同用途的要求。
每张卡片出厂时有唯一的序列号，每张卡可设置各自的密钥，可实现企业管理一卡多用的需要。
同一张卡片经个人化处理后，既可作为工作证、胸卡、考勤门禁钥匙卡，也可作为食堂、小卖部、开水房、超市和其它消费用的电子钱包。
7）提升企业形象
由于非接触读写的特性，非接触IC卡的经个人化处理后，可以塑封使用，可保持印刷的图案清晰且不易变色或脱色，方便的应用和轻松的管理，从而有助于企业降低管理成本，提高工作效率，提升企业形象。
第三章系统设备介绍及功能特点
一、消费系统，附：
消费机产品图片（双液晶显示、带后备电池、电脑键盘、脱机或联网操作型号：
SM-XF500C）
系统参数
⑴电源：
电压AC220V；功率<5W；
⑵工作环境：
温度：
-10℃～70℃；湿度：
10%～90%；
⑶读卡类型：
IC系列为MIFAREONE卡；
⑷读卡频率：
IC系列为13.56MHZ,ID系列为125KHZ;
⑸读写距离：
0—10cm；
⑹读写时间：
≤100ms；
⑺存储容量：
6万多条记录；
⑻黑、白名单存储数量：
100万多条；
⑼通讯方式：
485,TCP/IP，U盘；
⑽通讯距离：
1200米左右（485通讯方式）,100米（TCP/IP）；
11传输速率：
20Kbps～50Kbps（可根据用户要求自行设置，CAN）或38.4Kbps（RS232）
二、系统总体设计分析
1、功能性
该系统功能强大，产品沉淀了智能科技（杭州）有限公司多年来在全国各地用户使用的细致需求和宝贵经验，可以说对于在企业内一卡通用的具体应用的功能都做到了应有尽有、精益求精的程度，适用性非常强。
2、实时性
该系统的另一特点是实时性强。
一方面，在任何一处消费网点都能做到卡片立即结算，反应时间小于一秒。
另一方面，对卡片的消费、存款、开户、撤户、挂失、解挂、换卡、补卡、补贴等账户操作都可以在几秒种内在全网立即生效。
3、安全性
该系统较好地考虑了安全性。
首先，系统的骨干网为专有网络，不与企业（企业）网、公用网相连，保证了不受黑客的攻击；其次，借助WINDOWSNT平台可以使系统达到较高的安全标准；同时，系统对数据库的数据直接在内存中运行，在数据库及运行目录下均采用压缩加密存放，使用严格的校验措施使得数据不能随意更改。
另一方面，我们对每一笔操作都留有日志备查，按照功能的重要性分为不同的级别权限，使用不同的密码、卡片来控制操作权限。
4、可靠性
系统具有很高的可靠性。
首先，从系统软件来说，开发过程依据软件工程国际规范，采用底层编程技术对系统的可控性良好，开发经历了从系统分析、总体设计、概要设计、编码、单元调试、系统联调、实验室阿尔法测试、用户贝塔测试、小规模运行、产品定型推广的生命周期，每阶段都经历了严格的评审与把关，目前，系统已经在国内众多大型院校、企业可靠运行。
系统可以满足系统的在一部分出现故障时不影响其它部分，当网络出现故障时POS机可以脱机工作，当系统掉电时，自动启动消费机后备电池进行供电，而不影响正常消费，使系统能够可靠地、稳定地运行。
5、可操作性
该系统的可操作性强，从系统的软件界面操作到POS机的键盘操作都十分友好，比如一个功能可以用菜单、图标、快捷键三种方式调出，软件的操作习惯与微软的办公软件一致，POS机键盘操作可以用价格表、现金、固定品种三种方式操作，等等。
6、可维护性
系统在可维护性上的措施也很多，比如软件中设置了在线通讯情况监测、数据监测维护等功能，读卡器插头采用可拔插替换方式，等等，使得在现场维护十分方便。
7、可扩展性
我们提出的总体方案可扩展性很强，今后再增加新的应用时，系统可以平滑过渡，以保护用户的投资。
三、SM消费管理系统功能
1、营业管理实现自动化
按照营业顺序进行每天的餐饮设置，在人工控制方式下启动和终止营业、出纳组的运营。
更可以在营业时间段自动启动和停止营业，实现无人执机。
在下载时间段之后，消费方式可以随着时间的变化而自动切换，无需手动切换。
如下图所示：
2、用户管理系统全面
开户发卡、换卡、挂失、解挂、账目查询、纠错、卡数据修改、撤户、用户统计和补助发放等功能。
●发卡
发卡分为单张发卡和批量发卡，单张发卡适合人较少时发卡，如下图所示：
批量发卡适用于转账和多个人发卡：
●充值
充值分为单张充值和批量充值，单张充值适用于每个人充值都不一样，批量充值适用于多人充值都相同。
●退款
充值错误之后，去掉卡上的钱或者是取款。
●补办新卡
卡片丢失后找不到，可以直接补办；卡片断裂，可以进行坏卡补办。
●补贴发放
登记补贴人员的补贴金额、补贴方式和补贴截止日期等信息。
如下图所示：
还有补贴导入功能，从excel中导入信息到系统，适用于补贴金额不一样的情况，如下图所示：
然后可以下载到机器里面，就可以进行补贴的发放了，如下图所示：
3、财务管理日清月结
用户可按时间段、按日统计，也可按周、月、季、阶段、年统计，有账户操作统计、营业情况统计、做到真正的日清月结。
并可以打印报表。
●每日充值汇总表，统计每一天充值的情况（包括退款），
●
●每日消费汇总表，统计每一天的消费情况，
●退款明细表，统计退款的情况，
●个人流水明细账
查看在一个时间段内的消费记录，
●业务统计报表，统计在一个时间段内说发生的交易情况，包空开户次数、实收现金、补贴、消费、充值、上期余额以及本期余额，如下图所示：
4、操作保障全面
操作日志自动记录所有操作，出纳员存取需开机卡，操作员离开锁定，做到所有操作有据可寻。
5、安全防范无懈可击
系统安全性、保密性强，对每笔交易和操作实时记录，可随机查询。
对关键数据有网络备份、磁盘备份等多种方式。
可以在软件里直接备份和恢复数据库，并且在采集数据时同时生成一个文本包括充值、消费和补贴，这样采集的原始记录就不会丢失。
6、补贴清零功能
补贴清零功能主要是用在有的企业每月给员工发放补贴钱，月底时想自动清除补贴的金额，同时也要把下个月的补贴发放到卡上的过程。
不需要收卡，卡上有一个补贴清零日期，到了这个日期时自动把补贴清零。
IC卡上设两个钱包，一个是补贴钱包，一个是个人钱包。
可以选择不同的钱包充值，消费时会先消费补贴钱包的金额，再消费个人钱包的金额。
个人钱包是自己充值的钱，是不会清零的。
清零功能是通过硬件来实现的，只要到了清零日期，不管是在消费机上还是在补贴机上刷卡，都会清掉补贴金额。
补贴机可以实现多机下载补贴，任意一台都可以补贴，并且只会补贴一次，也可以下载补贴名单后，脱机补贴。
这点对消费人员多又要有补贴功能时特别有用。
我公司采取双电子钱包补贴清零功能。
公司每月固定发放福利补贴，员工消费时先消费公司补贴，若公司补贴有多余的钱到月底就会自动清零（不能累计到下一个月）；若补贴不够吃的，自己充个人钱包（注：
个人钱包月底不清零）。
报表可分开统计补贴报表与个人充值报表；
第四章公司简介
松美引进日本松下公司先进的管理与技术，确保销售的产品质量上乘、技术领先，让所有使用松美产品的用户买得放心。
松美拥有多项自主知识产权及产品专利，我们拥有一支以留日硕士为核心的、专业高素质的软硬件技术开发团队，并积极跟踪、吸纳国际上最新动态，从产品外观设计、工业设计、无线设计、模具设计制造、表面处理工艺等各方面建立了完整高效的产品开发体系。
十多年开发经验，并且还和当地重点院校，如杭州电子科技大学、浙江大学的相关电子院系、省部级重点实验室建立了紧密合作关系，技术开发能力强大，开发经验丰富，成功开发了几十种新产品，尤其是无线一卡通产品是我司核心研发产品。
松美创立于上世纪九十年代末，工厂位于浙江杭州（最早位于深圳福永区），是国内最早进入一卡通行业的企业之一，拥有10多年行业经验，在全国有上万家企业选择了我们的产品。
松美同时也是中国智能卡行业的优秀品牌，致力于智能化产品的改革与创新。
松美品牌产品线从普通RS485、TCP/IP、U盘通讯的一卡通产品升级到无线通讯液晶考勤机、门禁机、消费机，是行业内技术上的飞跃；硬件产品有：
数码迷你巡更机、红外感应水控机、迷你USB发卡机、迷你手持POS机、无线工位阅读机、无线网关等；软件产品有：
生产线管理系统、RFID物流应用系统、大型企业人力资源管理系统、企业验厂系统、薪资系统、网吧刷卡计费系统等等。
松美在行业内率先采用了企业资源计划系统（ERP）和客户关系管理系统（CRM），为企业的持续高速发展奠定了坚实的基础。
公司拥有多条自动贴片流水生产线和先进的生产检测设备、从研发到生产的每一个流程中不断检讨和完善，高品质一直是松美的坚持。
企业“五星”文化：
信心、恒心、创新、诚心、开心，我们的文化回归到最后就是开心。
企业目标：
做行业榜样，树行业信心，创行业品牌。
企业人才观：
重才、识才、用才，为人才创造展示自我价值的条件和环境，不拘一格选拔人才。
企业经营哲学：
信松美，信未来。
不仅是让客户相信松美，更让我们的员工相信松美。
在充满机遇和挑战的时代，松美将本着“合作共享、互惠共赢、共同成长”的企业精神，以核心技术为根本、自主创新为动力、客户满意为己任，愿与您一起共同打造美好的明天。
第六章服务承诺
a）系统实施
现场考察
为保证及时合理地完成系统的实施，公司将委派有丰富经验的系统工程技术人员，在该系统工程负责人的配合下考察实施现场及贵公司的具体情况，保证系统按照实施方案尽快实施。
线路施工及检测
根据系统要求和贵公司的需要施工，在施工过程中做到安全、优质、高效。
在施工完成后，对施工质量进行检测，如有故障及时排除，并在施工过程中提交施工进度安排，确保工程进度。
系统安装调试
根据系统方案、补充方案要求以及合同条款配置系统硬件，安装系统软件，做系统整体运行调试和系统预运行测试，保证系统达到方案、合同要求。
岗位培训
对系统操作人员和系统管理人员在指定地点进行培训，在余下的系统试运行的时间里，通过辅助操作人员使用系统，作系统的进一步培训，直至操作人员能熟练掌握使用方法。
系统运行与系统交接
人员经过基本培训后，在系统投入试运行期，我方将派技术人员跟踪贵单位使用该系统的运行；并辅助操作人员熟悉系统使用，在此期间，完成系统的验收，履行系统交接手续，进入正常维护期。
b）为用户提供的服务
售前服务
◆问题解答：
对所有客户提出的有关系统的问题给予耐心细致的解答，不厌其烦，亲切友善。
◆制作方案：
根据客户要求，对客户进行实地考察，形成客户系统方案，供客户选择系统使用。
售中服务
◆系统施工：
通过对施工对象的实地考察，指定用户系统实施方案，并向乙方提交施工方案和实施进度安排，确保系统正常投入使用。
◆系统培训：
对用户系统的技术人员、操作员及有关人员进行全面培训。
◆现场支持：
系统投入试运行后，企业派专人跟踪系统运行，辅助用户使用系统，帮助操作人员进一步熟悉和掌握系统。
结合试运行情况，按照用户要求，对某些功能作出调整和修改，使系统趋于完善。
售后服务
◆用户登记：
本公司设有用户登记卡，保存各用户的详细资料以便于更好的服务于用户。
◆及时维护：
本公司的维护人员是经过严格培训的，他们可随时为您提供最完善的服务。
◆定期维护：
在试运行期间，每天派专人跟踪，正常运行后，定期走访。
◆迅速响应：
本公司设有服务热线，当您的设备出现任何故障，只需拔打热线电话，我们的技术人员会以最快的速度赶到现场。
◆系统服务：
系统壹年免费保修，终身上门服务；安装、培训、技术支持免费，系统软件终身免费升级。
本系统直接关系到全体员工的生活，有其独特性。
据此，我公司成立有专门的服务部，24小时面向用户服务。
对服务请求响应迅速，以电话及现场解决问题的方式保证系统的稳定、安全。
第七章部分成功案例客户
政府部门：
１、杭州滨江区政府 一卡通系统集成、门禁、消费、停车场系统
2、嘉兴财政局 食堂消费系统
3、浙江省医药监督局考勤、门禁、消费系统
４、绍兴镜湖区政府 远距离停车场系统
5、杭州余杭区组团委员会 一卡通系统集成，门禁、消费、停车场系统
企业客户：
1、浙江传化集团（10000人以上） 门禁、水控系统
2、中铁集团（杭州）食堂消费系统
3、浙江交通银行（浙江）考勤、门禁、消费系统
4、康师傅集团顶新国际（下沙，2000人）考勤、门禁、消费系统
5、杭州华日电冰箱股份有限公司（下沙2500人）食堂消费、拍照考勤系统
学校客户：
1、杭州职业技术学院（下沙，10000人）食堂消费系统
2、余杭第二高级中学（临平，3000人）食堂消费、巡更、查询系统
3、杭州余杭区社区学院 门禁、考勤、消费、图书馆管理系统
4、萧山第五高级中学 食堂消费系统60台
5、宁波丈亭中学（2500人） 消费系统
6、宁波中兴中学（2000人）消费系统
案例图片：
台式消费机案例图片
挂式消费机案例图片
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