考试复习题库精编合集全国高等教育自学考试公共关系学试题.docx
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考试复习题库精编合集全国高等教育自学考试公共关系学试题
[考试复习题库精编合集]全国2021年10月高等教育自学考试公共关系学试题
1、【单选题】
公共关系的行为主体是（）[1分]
A、个人
B、公众
C、组织
D、群众
答案：
C;
2、【单选题】
公共关系学中三个最基本的概念是（）[1分]
A、组织、公众、传播沟通
B、关系、舆论、形象
C、公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念
D、信息、关系、沟通
答案：
A;
3、【单选题】
组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（）[1分]
A、社会舆论状态
B、公共关系活动
C、公共关系观念
D、社会关系状态
答案：
D;
4、【单选题】
美国报界掀起“便士报”运动的时间是（）[1分]
A、20世纪20年代
B、19世纪80年代
C、19世纪30年代
D、19世纪20年代
答案：
C;
5、【单选题】
美国著名营销专家菲利浦•科特勒提出了（）[1分]
A、经济营销
B、政治营销
C、文化营销
D、社会营销
答案：
B;
6、【单选题】
组织公关部门对内公关的根本目标是（）[1分]
A、协调组织领导间的关系
B、树立组织形象
C、协调公关部门与其他部门关系
D、调动员工积极性，增强凝聚力
答案：
D;
7、【单选题】
在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）[1分]
A、调查分析人员
B、计划分析人员
C、文秘人员
D、传播人员
答案：
A;
8、【单选题】
消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（）[1分]
A、个体公众
B、组织公众
C、内部公众
D、外部公众
答案：
D;
9、【单选题】
在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）[1分]
A、顺意公众
B、逆意公众
C、边缘公众
D、目标公众
答案：
C;
10、【单选题】
具有“准自家人”特点的公众是（）[1分]
A、内部公众
B、组织公众
C、社区公众
D、顾客公众
答案：
C;
11、【单选题】
在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（）[1分]
A、首因效应
B、近因效应
C、晕轮效应
D、定型作用
答案：
B;
12、【单选题】
二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）[1分]
A、美国
B、英国
C、法国
D、日本
答案：
A;
13、【单选题】
首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（）[1分]
A、霍夫兰
B、纳普
C、阿什
D、布林
答案：
D;
14、【单选题】
当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）[1分]
A、正面形象的强化工作
B、形象的修补
C、产品形象的转换
D、环境形象的转换
答案：
C;
15、【单选题】
组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）[1分]
A、进攻型公关
B、防御型公关
C、矫正型公关
D、维系型公关
答案：
B;
16、【单选题】
公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）[1分]
A、实施
B、计划
C、检查
D、总结
答案：
A;
17、【单选题】
作为公关调查法的一种，资料分析法主要用于了解（）[1分]
A、热点问题
B、敏感问题
C、现实问题
D、历史性问题
答案：
D;
18、【单选题】
新闻发布会是一种（）[1分]
A、一级传播方式
B、两级传播方式
C、三级传播方式
D、四级传播方式
答案：
B;
19、【单选题】
德国社会心理学家库尔特•卢因提出的传播学理论是（）[1分]
A、议题设置论
B、把关人理论
C、5W模式理论
D、受众选择“3S”理论
答案：
B;
20、【单选题】
公关调查对象的确定取决于公关调查（）[1分]
A、任务
B、范围
C、目的
D、方法
答案：
C;
21、【单选题】
因组织行为不当引起的危机类型是（）[1分]
A、劳资矛盾引起罢工
B、地震引起大楼倒塌
C、重大盗窃事件发生
D、有意诬陷引起报导失误
答案：
A;
22、【单选题】
主观随意性最为突出的一种沟通形式是（）[1分]
A、演讲
B、报告
C、口头语言交流
D、谈判
答案：
C;
23、【单选题】
企业广告运用最广泛的题材是（）[1分]
A、效能
B、快乐
C、时尚
D、健康
答案：
A;
24、【单选题】
广告策划的基础是（）[1分]
A、广告定位
B、广告创意
C、广告媒介安排
D、市场调查
答案：
D;
25、【单选题】
在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（）[1分]
A、标准字
B、标准色
C、标志
D、企业造型
答案：
C;
26、【单选题】
政府公共关系的宗旨是（）[1分]
A、与邻国建立友好关系
B、全心全意为人民服务
C、提高政治透明度
D、树立政府形象
答案：
B;
27、【单选题】
下列各项属于政府公关的内部公众的是（）[1分]
A、各种社会组织
B、群众团体
C、行政机关内部工作人员
D、国际公众
答案：
C;
28、【多选题】
公共关系树立组织形象应遵循的原则有（）[2分]
A、有效性原则
B、经济利益最大化原则
C、总体性原则
D、符号化原则
E、局部性原则
答案：
ACD
29、【多选题】
根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）[2分]
A、非公众
B、潜在公众
C、首要公众
D、知晓公众
E、行动公众
答案：
ABDE
30、【多选题】
根据受众对象不同，报刊可分为（）[2分]
A、综合性报刊
B、专门性报刊
C、组织报刊
D、社会报刊
E、大众报刊
答案：
CD
31、【多选题】
常见的新闻稿结构有（）[2分]
A、金字塔结构
B、倒金字塔结构
C、并列结构
D、顺时结构
E、逆时结构
答案：
BCD
32、【多选题】
公关调查常用的方法有（）[2分]
A、民意测验
B、公众代表座谈会
C、资料分析
D、群体讨论
E、列名小组法
答案：
ABD
33、【多选题】
整合营销传播方法包括（）[2分]
A、同一外观法
B、主题线法
C、供应面的策划方法
D、特设会议的方法
E、基于消费者的方法
答案：
varrightAnswers="0,1,2,3,4";
34、【多选题】
企业内部公共关系实务的内容包括（）[2分]
A、办好企业公共关系内刊
B、完善合理化建议制度
C、组织发动企业内部的传播沟通活动
D、重视非正式沟通
E、培养企业文化
答案：
varrightAnswers="0,1,2,3,4";
35、【简答题】
公共关系状态[3分]
解析：
组织在公众环境之中特定的情形和状况，具体包括组织的社会关系状态和公众舆论状态
36、【简答题】
临时公众[3分]
解析：
是因为某一临时的因素，偶发事件或特别活动而形成的公众对象。
37、【简答题】
舆论对象[3分]
解析：
指与人们的现实利益密切相关，能够引起大家共同兴趣，需要公众认真对待的社会事件
38、【简答题】
政府形象[3分]
解析：
是政府组织的总体特征和实际表现在社会公众中的反映，即政府组织与社会公众中获得的总体评价
39、【简答题】
简述公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。
[5分]
解析：
1.收信信息；（1分）2.辅助决策；（1分）3.传播推广；（1分）4.协商沟通；（1分）5.提供服务；（1分）
40、【简答题】
公共关系广告与商品广告有什么区别?
[5分]
解析：
两种广告的区别主要体现在：
1.广告目的不同：
商品广告以推销商品和提供有偿劳动为目的，公关广告则以推销整个组织形象为目的。
（2分）2．传播方式不同：
商品广告的传播方式是单向传播的，公关广告的传播方式是双向型的。
（1分）3．运用范围不同：
商品广告一般与营利性的工商企业组织相关，公关广告则是任何组织均可运用的一种手段。
1、【简答题】
简述CI的功能。
[5分]
解析：
1.有助于增强企业的市场开拓力；2.可以强化企业信息的沟通；3.能激励企业员工的士气；4.有利于企业吸收高素质人才；5.可以增强金融机构和股东对企业的好感与信心；6.有助于协调经费的合理使用。
2、【简答题】
简述政府公共关系的特征。
[5分]
解析：
1.主体的权威性；2.客体的复杂性；3.目标的独特性；4.传播的优越性；5.性质上的民主性；
3、【简答题】
试述公共关系产生与发展的社会条件。
[10分]
解析：
1．文化心理——由“理性”转向“人性”（1分）尊重人性，尊重个人感情和尊严的，人文的，开放的文化，正是公共关系得以滋生及成长的土壤。
（1分）2．社会政治——民主政治取代专制政治（1分）在民主政治的社会氛围中，政府机关，社会公共组织与其公众之间，除了服从关系之外，还有民主协商，民主对话，民主监督的关系。
（1分）3．经济发展——市场经济取代小农经济（商品经济的主要支点是市场交易，故又称市场经济）（1分）在市场经济的背景下，能否争取市场，争取顾客，争取公众的支持，成了企业生死攸关的关健，这就直接促成了公共关系的兴起。
（1分）4．物质技术——大众传播超越个体传播（1分）各种大众传媒的迅速而广泛的发展“地球村”的出现，为人们进行大规模的交往提供了“可能性”，并为公共关系的产生提供了必要的技术与方法。
（1分）总之，正是由于20世纪初人性文化的兴起，民主政治的深入发展，市场经济的高度发达和大众传播技术的日趋普及与提高等诸方面的滋生与促成，才使公共关系学这门崭新的学科脱颖而出（2分）
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