收费站创先争优总结.docx

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收费站创先争优总结

收费站创先争优总结

　　管家堡收费站

　　“党员开展创先争优活动群众评议”

　　工作汇报

　　在我收费站党支部的统一安排下，我们全体党员积极投身到创先争优活动中，根据我站全体党员公开承诺及“五带头”优秀共产党员基本要求，我站于20XX年2月10日开展了“党员开展创先争优活动群众评议”活动，党支部书记尉恩廷对创先争优活动情况作了介绍。

　　一、领导点评、群众评议

　　1、20XX年2月10日我站创先争优活动工作座谈会上，站长尉恩廷同志就创先争优活动完成情况作了介绍，会上对我站党组织开展情况作了“领导点评”。

　　2、20XX年2月10日上午我站召开了创先争优活动群众满意度评议会议。

我支部包括管家堡收费站、管家堡养护中心、管家堡服务区，共有55位员工参加对党委和党员的评议，发放55份《党员开展创先争优活动情况群众评议汇总表》，回收率100%。

在评议中，全站员工都真正运用了自己的“心和手”，严肃认真地按“五个好”先进基层党组织、“五带头”优秀共产党员基本要求，对我党支部和全体党员进行了严肃认识的评议。

《党员开展创先争优活动群众评议表》发放55份全部收回，其中有效票

　　55份，无效票0份。

参加群众评议工作的有党员7人，对我党支部就下列情况进行了评议：

　　先锋模范作用发挥情况

　　承诺践诺情况

　　立足本职岗位履行职责情况

　　联系和服务群众情况

　　参加创先争优活动情况

　　满意：

占100%

　　尉恩廷满意率99%，何新喜满意率%，郭文文满意率%，李锋满意率，郝培义满意率99%，郭耀东满意率%，王文坤满意率。

　　不满意：

占%

　　二、剖析问题，用创先争优寻找不足

　　1、政策理论水平不够高。

　　虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统，深度不够;对于新理论新知识的关注度不高，掌握的不多。

有时候仅仅满足于和自己日常工作相关的知识学习和理解，在用理论指导实践这一块做的也不够。

　　2、全局意识不够强，有本位主义思想。

　　对于自己的工作能尽心尽力，尽职尽责，对于站内的其它工作总觉得应是各司其职，各管一摊，不是自己责任范围内的事就漠不关心。

　　3、工作作风不够深入细致。

　　工作缺乏全面、深入细致地了解和掌握，在知人、知事、知情上还有一定差距。

在工作中，与同志们思想交流少，坐下来谈心少，思想工作做得不够，体贴关心也需要加强。

　　4、工作方法不够统筹兼顾。

　　在工作中还存在一些薄弱环节，抓落实的力度还不够。

尤其是对待个别同志的差错问题上，侧重于讲团结、讲和谐，轻轻地纠错，缺少铁面无私、果断纠错的勇气。

　　三、通过此次活动感到党员还需要进一步增强创先争优意识、忧患意识和全局意识。

联系实际，用创先争优指导行动。

　　1、重学习，提高综合素质

　　在工作中，注重加强理论学习，全面提高思想政治素质。

作为党员带头学习上级文件和精神，做到头脑清醒，立场坚定，旗帜鲜明地在政治上、思想上、行动上同上级党支部保持高度一致，以一名合格的党员标准，主动做好工作，积极协调配合，共同推进创先争优活动的开展。

　　2、抓思想，树立服务意识

　　在思想上，能够认真贯彻执行党的路线、方针、政策。

在工作中牢记“五带头”，扎扎实实干工作。

坚持以马列主义为指导，用邓小平理论武装头脑，指导实践，自觉保持政治上的坚定和思想道德上的纯洁。

树立正确的人生观、价值

　　观、利益观和荣辱观，尤其是牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识。

　　3、在工作作风上，能够始终保持积极进取的精神状态，尽心尽力、尽职尽责，以高度的革命事业心和政治责任感做好本职工作。

不拖拉、不推诿、不扯皮、不误事。

时刻严格要求自己，树立爱岗敬业，勤奋务实，埋头苦干的精神，增强对收费班工作的指导和创新思维，各项工作高标准、严要求，狠抓落实，尤其是面对新形势、新机遇，能紧紧围绕整体工作思路，不断更新观念、改进工作方法，与时俱进，主动为领导分忧解难，推进收费工作向前迈进。

　　四、深入学习，用创先争优探索方向

　　对于存在的不足，我支部党员应抓住这次创先争优活动的大好机会，加强学习，拓宽思路，采取措施，狠抓落实，用创先争优的正确理念为方向引导和促进各项工作顺利开展。

　　1、加强业务能力和领导素质修养，努力克服“吃老本”、“以干代学”等错误倾向，自觉做终身学习的模范。

不管事务再忙，也要挤出时间，加强学习，牢牢掌握党的基本理论、基本观点，夯实理论功底，提高分析和解决问题的能力，使自己在政治上成熟、理论上清醒、是非上明白，关键时刻不动摇，大事面前不糊涂，保持工作的正确方向。

加强对业务知识的学习，提高指导分管工作的能力。

还要善于在实践中

　　学习，干中学，学中干，不断从客观实践中分析和总结经验，从群众中发现智慧火花，逐步完善提高自己。

要把学到的知识和实际工作有机结合起来，把知识转化为解决问题、促进工作的能力，不断增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。

　　2、加强作风修养。

始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，以求真务实的作风、强烈的事业心和责任感，把主要精力和心血投入到工作中去，脚踏实地、开拓创新。

继续保持和发扬求真务实的工作作风，坚持工作高标准，注重工作实效，把“实、细、深、精”的要求贯彻到工作的方方面面，努力做好五带头，扎扎实实地把各项工作推向前。

　　管家堡收费站二0一二年三月

　　青收察党字[20XX]43号

　　关于呈报《二0一一

　　年度创先争优工作总结》的报告

　　省收费公路管理处党委：

　　现随文呈报《察汗诺收费站二0一一年度创先争优工作

　　总结》，请审示。

　　二0一一年十一月三十日

　　主题词：

创先争优工作总结报告

　　抄送：

站领导存档

　　察汗诺收费站二0一一年度创先争优工作总结

　　为认真贯彻落实党中央、省委关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的指示精神，根据省收费处深入开展创先争优活动的总体要求，我站创先争优活动正在紧锣密鼓地进行，以“积极行动、不甘落后”，以“立足岗位做表率，创先争优当先锋”为主题，以“共产党员示范岗”为活动载体，将“创先争优”活动与推动征费工作、提高服务质量相结合，充分发挥党员在征费工作中的骨干示范作用,使活动开展得有声有色、扎实有效，现将工作开展情况总结如下：

　　一、基本情况

　　察汗诺收费站位于国道315线，刚察至察汗诺段，于20XX年12月18日开通收费，现有职工44人，其中党员11人，团员20人，入党积极分子1人，工会会员44人，男职工23人，女职工21人，副科级以上领导干部3人；大专以上学历29人，高中以上学历12人，平均年龄27岁。

　　二、加强组织领导，提高思想认识，明确创争目标

　　在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动是党的十七大提出的一项十分重要的任务，是深入学习实践科学发展观活动的拓展和延伸。

为进一步促进创先争优活动向纵深发展，我站党支部严格按照收费处党委《关于开展服务窗口

　　单位创先争优活动实施方案》精神进行了统一部署，加强领导，精心组织，统筹安排，真正做到规定动作不走样，自选动作有特色。

在全站范围内广泛开展的服务窗口单位创先争优活动中，形成了上下联动，纵向延伸，党政工团妇齐抓共管的服务窗口单位创先争优格局，并取得了阶段性成效。

　　三、高点定位，“四项工作”促发展

　　察汗诺收费站党支部在“创先争优”活动中，成立了“共产党员示范岗”创建工作小组，高起点定位“共产党员示范岗”，在自查自评、广泛宣传、收集意见的基础上，从四个方面引导推进“示范岗”创建工作开展：

一是依岗依责制定创建目标。

对照上级党委要求，制定了以季度为单位的创建工作目标和规划，力争实现“稳步推进，每年上台阶”的目标。

二是提速完善考核标准。

加快完善班组创建标准，将活动情况纳入考评内容，与征收工作考核同布臵、同落实、同检查和考核，结合共产党员示范岗创建的特点，由党员班组8名成员从征费服务、礼仪规范等要求，不断总结制定出班组管理考核细则。

三是党员实行公开承诺。

在成立创建“共产党员示范岗”领导小组的基础上，支部和党员签订岗位承诺书，以此激励每名党员人人自律，人人争先。

截至目前，8名党员的37条个人承诺已全部收集，公示上墙。

四是党员时刻“亮明身份”。

率先通过在收费岗亭摆放印有实名照片、岗位职责及监督电话的工作牌，开展“共产党员示范岗”亮牌活动，进一步增强党员责任意识和先锋意识。

　　四、带动全员，“四项活动”作表率在“创先争优”活动的推进过程中，察汗诺收费站紧扣征费工作中心，一是深入开展“党群共建”活动。

坚持党建带群建，群建服务党建，党群共建创先争优，是新形势下加强和改进党对工青妇组织的领导，为进一步激发工青妇组织的生机与活力的重大举措，我站采取有效措施，从三个方面推进群团组织创先争优活动；发挥群团组织作用，齐争共创。

站团支部在党支部的带动下，按照“扬时代精神、展交通形象、树行业新风、培岗位标兵”的要求，结合工、青、妇实际，将创先争优目标落实到每个工、青、妇岗位上，形成党群组织齐争共创的良好局面；围绕全站中心工作，齐心协力。

充分发挥职工、青年、妇女干事创业的主动性、积极性和创造性，大力组织和推进“四个工程”，即：

“文明服务工程、岗位成才工程、职工素质工程、文明创建工程、”，加快交通收费事业科学发展；健全党群工作机制，同频共振。

将群建工作纳入党建工作，同步部署，同步落实，同步考核，完善党群联席会议制度，根据党群共建创先争优活动具体要求，制订实施方案，围绕“支部创先进，党员争优秀，收费上水平，职工提素质”的工作目标，进一步激发党支部和广大干部职工的生机活力，形成党支部和党员带动群团组织和职工群众积极参与的齐争共创局面，全面推进“十二五”时期收费事业发展上水平。

二是深入开展“党史教育”活动。

20XX年是中国共产党建党90周年。

　　为纪念建党90周年，弘扬中国共产党团结带领全国各族人民战胜各种艰难险阻，取得社会主义革命、建设、改革伟大胜利的奋争精神，我站采取重温入党誓词、回顾中国共产党90年的光辉历程、学习党史、党的方针政策、领导干部讲党课、开展党性分析等形式，对党员普遍进行党性教育。

从党史知识的学习中，党员同志充分认识了党史教育的重要性，从而进一步推进我站在创先争优的道路上走得更加扎实、稳健。

三是深入开展以“创先争优”活动推进“迎国检”活动。

为充分发挥党组织在迎“国检”工作中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，我站将“创先争优”活动与迎“国检”相结合，动员全体党员在迎“国检”工作中比思想、讲奉献、做表率、求实效，深入、扎实开展“创先争优”活动。

提高思想认识。

党支部要求全体党员发挥先锋模范带头作用，在各自工作岗位上，积极宣传和率先投入“迎国检”工作中，争做迎国检工作中的中流砥柱，为迎国检不遗余力，切实增强责任感和紧迫感，以迎“国检”为契机，大力推进党建工作，切实推进“创先争优”活动深入开展。

拓展载体，助推迎国检。

全面做好社会服务工作，党支部深入到收费一线，团结带领职工做好收费工作，重点在便民服务、咨询、救助等方面细致入微，做表率、争先进，为司乘人员提供温馨、文明、整洁、舒适的服务环境，使“文明服务”再上水平。

挖掘典型，激励职工迎国检建功立业。

对在迎国检工作中涌现的先进事迹

　　谈公路收费站如何开展创先争优活动

　　在基层收费站深入开展创先争优活动，我个人认为，就是要切实履行公开承诺，提高办事效率，提高服务水平，让服务窗口“透明”起来。

具体讲，就是收费工作中“说话要亲热，微笑要自然，腿脚要勤快，眼睛要明亮”，与司乘关系和谐起来。

基层收费站深入开展创先争优活动，让人民群众满意，既是开展创业服务年活动的主要内容，也是基层收费站的发展所需，也是树立兰溪交通服务窗口良好形象的必然要求。

　　一、开展创先争优活动，必须要有求真务实的作风。

　　看不到问题，就找不到差距。

能否真正在工作中找到自己的差距、班组的差距和单位的差距，是保证创先争优活动取得实效，让基层收费站的服务窗口“亮”起来的关键所在。

弄虚作假和只讲形式不求实效，只能会严重侵蚀交通队伍的肌体，严重阻碍我们交通事业的飞速发展。

交通运输是国民经济发展的基础产业，同时直接为广大人民群众服务，和人民群众的生产生活息息相关。

交通运输发展看得见、摸得着，人民群众的感受十分直接，所以交通运输工作，吹不出来、编不出来。

因此，在服务司乘工作中，我们必须以实事求是的作风对待公路收费工作，做到在维护收费上察实情、讲实话，在提高工作效率上鼓实劲、求实效，在服务司乘上办实事、出实招。

特别是对如何更好地服务司乘、让窗口“亮”起来的一些好建议要及时向站领导反映；对在工作中听到的司乘人员对服务方面的所需、所盼、所求都如实向上级汇报。

既不能抱有“与己无关”的态度不闻不问，也不能弄虚作假，更不能胡编乱造、只报喜不报忧。

　　二、开展创先争优活动，必须要有锐意创新的作风。

　　在工作中，基层收费员要有创新思维，要及时摒弃一些不合时宜的观念和误区，特别是平平庸庸、不争人先、因循守旧、保守迟滞、视野狭窄、见识肤浅、凭经验吃老本等。

在工作方法上，过多地依靠以前的旧经验，习惯于照本宣科，以老办法思考，用老方式讲话，按老套套行事；在实际工作中，只坐等上级部署，推推转转，不推不转，不想办法解决实际问题，不主动探索工作中的实招、新招。

实践表明，任何时候、任何情况下，只要我们坚持创新思维，锐意改革，推陈出新，我们的工作就会得到较快发展。

改革创新，不能一蹴而就，也不能不求实际、不讲实效，一哄而上。

要结合本站实际，推陈出新。

实践充分证明，把看似简单的事情办好，就是不简单；把看似平凡的事情办好。

　　就是不平凡。

不能办小事、办琐事，就不能办大事、办难事，也办不好大事难事。

　　三、开展创先争优活动，必须要有真学真用的作风。

　　在当今，学习是适应社会飞速发展的需要，是胜任本职工作的需要，更是推动公路事业发展的需要。

收费员是面向社会、面向司乘的窗口，如果不学习，不断增加知识，久而久之就会落后。

　　学风问题关系直接到作风问题。

学习的最终目的是增长知识、提高素质。

公路收费员处在一线，和司乘直接面对面接触。

如果单凭热情，对司乘人员的提问因知识匮乏而无言以对；对外国朋友的求助因语言不通而茫然无措；对有急事需快速通过的车辆，因业务不熟而忙中出错等类似这样的事例，何以能做到“创先争优”，让人民群众满意？

面对公路发展很多的未知领域，面对信息和知识倍增的形势，收费员必须启动自身迫切需要学习的动力源，从我做起，从现在做起，刻苦学习，否则，我们将会被推向无知的边缘，淘汰的深渊。

因此，作为收费公路的一名员工应该真正静下心来，抽出时间、挤出时间，真心真意、实心实意、诚心诚意的学习。

让学习既不是一种形式，也不是课堂教育、集中学习等外部动力的“摆设”，而是发自每一名职工内心的一种求学和求知的渴望。

树立终身学习的思想，把学习、增长知识、提高个人素质作为生活的核心内容和终身责任，真正做到“生命不息、学习不止”，“活到老、学到老”。

只有这样，才能赶上时代飞速发展的要求，才能做到让人民满意。

　　四、开展创先争优活动，必须要有团结协作的作风。

　　俗话说，人心齐泰山移。

心齐，就是上下一心，同心同德。

只要团结一致、同心同德，就没有克服不了的困难，就没有办不好的事情，就没有完不成的任务。

收费站是个大家庭，员工之间应相互信任、相互理解、相互协作、相互帮助。

如果收费员之间因为换班时间的早晚、打扫卫生的多少、岗位的调整、工作效率的快慢而闹矛盾，相互怨恨、相互拆台，那么，工作不是完成不了，就是完成不好，只能是形象不佳，窗口不“亮”。

作为一名收费员要牢固树立整体观念、大局观念和纪律观念，反对自由主义。

要避免随意发表不负责任的言论，传播小道消息，在背后乱议论，制造矛盾等等，这些自由主义行为是影响团结的主要因素。

基层收费站的员工当中，每个人的生活环境和成长经历不同，性格也不尽相同。

有的做事细致，注意细节；有的讲求实际，不太注意形式；有

　　的对工作严格要求，雷厉风行；有的比较宽容，提倡自觉；有的比较坦率，有的比较含蓄。

但不论怎样，都要求我们必须做到少猜忌、多关爱、关怀，多给其他员工一些安全、温暖，使团队上上下下弘扬一个旋律，唱响一种声音，向着一个目标，拧成一股力量。

形成班长之间要团结共事、互相补台，班组之间要团结协作、互相配合，员工之间要团结友爱、互相帮助，真正形成顾大局、识大体、讲团结、讲奉献的良好氛围。

　　五、开展创先争优活动，必须要有清正廉洁的作风。

　　作为基层收费站，服务好不好，窗口“亮”不“亮”，能否全站动员，加入到“创先争优”活动的行列之中，站领导是核心，收费班长是关键。

一个在小事、小节上过不了关的班组干部，很难在大事大节上摆得正、过得硬。

因此，班长必须时时、事事、处处带头，用自身带动、影响收费员不为名利所动、不为私心所困、不为贪心所扰、不为物欲所惑。

作为收费员，也必须时刻牢记肩负的责任，尽心尽责，勤奋工作，知责思为，知荣惜誉，知恩图报。

要常思贪欲之害，常怀律己之心，常弃非分之想，始终保持一颗平常心，老老实实做人，踏踏实实做事、清清白白履职、干干净净谋事、勤勤恳恳服务、扎扎实实工作、兢兢业业奉献。