xp经典故障.docx

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xp经典故障

故障1.安装提示未知硬件错误

　　【故障现象】安装完WindowsXPSP3后，重新启动电脑，提示“C0000135unknownharderror”错误信息，Windows安装程序无法继续。

　　【故障分析】根据英文提示，是未知硬件错误造成系统无法正常安装。

正常情况下，我们一般考虑是某个硬件设备与WindowsXPSP3不兼容引起的，但实际上，如果原来的Windows系统中某些硬件驱动程序或软件与SP3有兼容冲突，也可能会引起安装程序无法正常进行或者蓝屏。

　　【故障解决】格式化系统盘C盘，先安装WindowsXPSP2，注意此时不安装硬件驱动程序，SP2安装完成后，再安装SP3程序将WindowsXP从SP2升级到SP3。

　　董师傅提示：

在升级SP3之前，先对当前系统用Ghost做个系统备份。

故障2.Boot.ini文件出错

　　【故障现象】开机启动进入WindowsXP时，弹出对话框提示“Boot.ini文件非法”，无法进入系统。

　　【故障分析】引起Boot.ini文件非法的原因是由于boot.ini文件丢失或者文件格式有错误造成的。

只要还原一个boot.ini文件或者重新编写正确的boot.ini文件即可解决问题。

　　【故障解决】首先，在其他的安装了WindowsXP系统的电脑里，单击“开始→运行”命令，输入“c:

\boot.ini”并回车打开boot.ini文件，将boot.ini文件另存为同名的文件并拷到boot.ini文件受损的电脑上，覆盖掉受损的boot.ini文件。

如果一时间找不到其他安装了WindowsXP系统的电脑，可以打开记事本，输入下面的内容（如图）：

[bootloader]

timeout=30

default=multi（0）disk（0）rdisk（0）partition

（1）\WINDOWS

[operatingsystems]

multi（0）disk（0）rdisk（0）partition

（1）\WINDOWS="MicrosoftWindowsXPProfessional"/noexecute=optin/fastdetect

　　输入完成后，将此文件另存为“boot.ini”（如图）并保存到C盘，覆盖掉原来的boot.ini文件，然后重启电脑即可。

　　如果不能进入系统，你可以使用WindowsPE启动，在WindowsPE里修改C盘的boot.ini文件。

或者使用启动盘启动进入DOS或者故障恢复控制台，输入“CopyConC:

\boot.ini”回车，按上面的Boot.ini文件内容及格式，逐行输入，输入一行回车一次，全部输完后，按下快捷键“Ctrl+Z”，此时会出现^Z的提示，再回车，提示“1file（s）copied”，boot.ini文件建立成功，重启系统即自动正常进入。

　　董师傅提示：

如果系统在启动时提示无法找到hal.dll文件而无法进入桌面和安全模式，这个故障主要是因为boot.ini文件出错导致的。

按照上述的方法，使用正常的boot.ini覆盖掉有问题的boot.ini文件或者重新编写boot.ini文件也可以解决问题。

故障3.系统登录用户密码忘记

　　【故障现象】有的人在使用电脑时，经常是昨天改了WindowsXP的系统登录密码，今天便忘记了密码，把自己锁在“门外”。

　　【故障解决】重新启动计算机，不停按F8键调出高级启动选项菜单，选择“带命令行的安全模式”，单击“administrator”，进入命令行模式。

输入命令：

“netuser系统登录用户名123456/add”，强制将系统登录用户的密码更改为“123456”。

或者输入命令“netuseraaaa123456/add”新建一个用户aaaa（密码为123456），接着输入“netlocalgroupadministratorsabcdef/add”命令将用户aaaa提升为系统管理员。

重新启动计算机，就可以用更改后的密码“123456”正常登录系统了。

　　注意：

上述的方法不能找回密码，只能修改密码。

如果硬盘使用EFS加密，会破坏EFS加密，导致数据丢失。

故障4.WindowsXP进入系统时就重启

　　【故障现象】由于kernel32.dll文件丢失或者被破坏，导致WindowsXP在启动到一半就重新启动，没有办法进入系统。

　　【故障分析】对于这类的情况，只要使用正常的文件替换掉或者恢复回去即可解决问题。

　　【故障解决】把WindowsXP的安装光盘放进光盘，启动故障恢复控制台，在命令提示符中，输入cdsystem32并回车；再输入renkernel32.dllkernel32.old并回车；再输入map并回车；最后输入expandx:

i386kernel32.dl_并回车（“x:

”是光驱盘符），将kernel32.dl_文件从光盘解压到硬盘上替换掉被破坏的kernel32.dll文件。

输入“exit”并回车重新启动电脑即可正常启动WindowsXP了。

故障5.注册表被损坏导致系统无法正常启动

　　【故障现象】由于种种原因，导致WindowsXP的注册表损坏，WindowsXP无法正常启动。

【故障分析】注册表受损是十分常见的情况。

只要启动故障恢复控制台，用delete命令删除原来的注册表文件，然后将注册表文件从WindowsXP的安装光盘\windows\repair目录复制到System32\Config文件夹中。

完成此过程之后将创建一个新注册表，WindowsXP会使用这个新的注册表启动。

美中不足的是，新的注册表是在WindowsXP最初安装过程中创建并保存的，因此，WindowsXP安装完成之后进行的任何更改和设置都将丢失。

　　【故障解决】进入故障恢复控制台，把WindowsXP的安装光盘放进光驱（x:

），键入下列几行命令，并在每行之后按Enter键：

deletec:

\windows\system32\config\system

deletec:

\windows\system32\config\software

deletec:

\windows\system32\config\sam

deletec:

\windows\system32\config\security

deletec:

\windows\system32\config\default

copyx:

\windows\repair\systemc:

\windows\system32\config\system

copyx:

\windows\repair\softwarec:

\windows\system32\config\software

copyx:

\windows\repair\samc:

\windows\system32\config\sam

copyx:

\windows\repair\securityc:

\windows\system32\config\security

copyx:

\windows\repair\defaultc:

\windows\system32\config\default

故障6.“最后一次正确的配置”出错了

　　【故障现象与分析】在WindowsXP发生一些故障如蓝屏了，此时重新启动计算机，按F8键调出高级启动选项菜单，选择“最后一次正确的配置”一般能解决很多问题。

但如果连“最后一次正确的配置”也无法使用，出现一条错误信息“WindowsNTcouldnotstartbecausethefollowingfileismissingorcorrupt:

\WINDOWS\System32\Config\System\Hardwareprofile\LastknownGoodmenu”，那就麻烦了，这个问题一般是注册表被破坏导致的。

　　【故障解决】进入故障恢复控制台，使用CD命令进入C:

\WINDOWS\repair目录，运行“copy*.*C:

\windows\system32\config”命令，调用刚开始安装WindowsXP时的注册表文件覆盖掉受损的注册表文件。

此注册表是在WindowsXP最初安装过程中创建并保存的，因此，安装程序完成之后进行的任何更改和设置都将丢失。

故障7.Windows2000/XP双系统中无法启动WindowsXP

　　【故障现象】在C盘原有WindowsXP基础上安装了Windows2000到D盘，Windows2000安装完成后，重启后找不到WindowsXP，无法进入WindowsXP，只能进入Windows2000。

　　【故障分析】无法启动WindowsXP，是因为安装Windows2000后，其Windows2000引导程序按照原来的运行模式去加载WindowsXP，而WindowsXP在引导时已做了修改，Windows2000引导时找不到已做的修改，自然WindowsXP无法启动。

　　【故障解决】将WindowsXP修改的文件复制到硬盘上即可解决。

具体操作：

先用Windows2000启动计算机，再将WindowsXP安装光盘中I386文件夹下的NTLDR、Bootfont.bin和N文件复制到系统盘C盘的根目录下，重启WindowsXP即可。

故障8.安装了Vista后WindowsXP无法启动

　　【故障现象】一台计算机原先安装了WindowsXP，然后又安装了WindowsVista组成双系统，结果WindowsXP系统不能启动。

　　【故障分析】WindowsXP不能启动的原因是WindowsVista在安装后把系统启动分区根目录下的WindowsXP启动文件覆盖了，当然WindowsXP就不能启动了。

　　【故障解决】使用WindowsXP安装光盘启动计算机，当屏幕提示“欢迎使用安装程序”时，按下“R”键启动故障恢复控制台，输入“BOOTCFG／ADD”命令并回车，会开始自动扫描出计算机安装了的所有操作系统并显示出来，扫描完成后输入“Bootcfg/rebuild”命令并回车，完成提示后按Y键。

最后，在“输入加载识别符”后输入丢失的启动菜单项，在“输入OS加载选项”后输入“fastdetect”后回车，即可找到多系统菜单。

故障9.Update更新补丁时提示“IEXPLORE错误”

　　【故障现象】使用WindowsXP的WindowsUpdate更新补丁时，WindowsXP提示“IEXPLORE错误”。

　　【故障分析】有可能是WindowsUpdate升级相关文件wuv3is.dll出错导致故障的发生。

　　【故障解决】单击“开始→运行”，输入“regsvr32/uwuv3is.dll”（如图）卸载wuv3is.dll，接着进入C:

\ProgramFiles\WindowsUpdate

目录删除wuv3is.dll文件。

最后重新执行WindowsUpdate操作，不用担心，WindowsXP会重新生成wuv3is.dll文件，错误提示也不会再弹出。

image005.jpg（13.25KB）

2007-12-2813:

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如图

Windows蓝屏、黑屏篇

　　计算机虽然给我们的生活带来众多的好处，可是它也会经常发发小脾气，比如给我们个蓝脸、黑脸什么的，当然我们也有办法让它的蓝脸和黑脸变成我们熟悉的WindowsXP界面，其解决问题的总体思路如下：

先硬件后软件。

按照以下顺序逐步检查存在的问题：

电源→内存→硬盘→显卡→驱动→软件Bug→系统Bug→系统不兼容→软件冲突→病毒。

故障1.WindowsXP蓝屏

　　WindowsXP蓝屏了，一般情况下，只要重新启动电脑，按F8键调出高级启动选项菜单，选择“最后一次正确配置”即可恢复正常。

如果每次运行某个软件就蓝屏了，则说明了这个软件有问题，建议升级该软件或者卸载掉。

如果是一开机就蓝屏，则有可能是驱动或其它自启动程序有问题，此时可以进入安全模式试试看，若能正常进入安全模式，可以确定是系统服务、驱动或其它自启动程序有问题，此时可以在安全模式里禁止它们自启动或者将它们卸载掉。

如果连进入安全模式也会蓝屏，在排除硬件问题后，我们需要记录下蓝屏中停机码，一般是最前面的“***STOP0x0000001E”中的“0x0000001E”，然后用其它的电脑上网，将停机码“0x0000001E”作为关键字搜索，了解停机码的含义，寻求解决方法。

故障2.启动WindowsXP时计算机无反应且黑屏

　　【故障现象】正常关机后，打开计算机在启动WindowsXP2时无反应，并且出现黑屏，反复开关几次均是如此。

　　【故障分析】由于完全黑屏，首先考虑显示器和电源的问题，然后再依次考虑CPU和系统两个原因。

当系统的驱动程序或者某个服务出现问题，比如禁用了3D加速或升级显卡驱动程序、显卡的驱动程序与显卡不兼容等都可能造成黑屏，其次当硬件中的显示器损坏、显卡损坏、显卡接触不良、内存损坏或者接触不好、硬盘损坏，都有可能造成黑屏。

　　【故障解决】首先更换显示器，故障依旧。

格式化硬盘重启计算机，能看到光盘引导的内容且正常安装系统，则系统的软件问题可能性大；但如果重启看不到光盘引导的内容就黑屏，则可能是硬件问题。

这时就需要拆开计算机内部主机，依次检查内存、显卡、CPU等硬件，其中数据线也是不容马虎的。

可以用硬件更换法来一一确认，找出问题的症结更换即可。

　　董师傅提示：

灰尘也是黑屏的一大杀手，特别是用久了的计算机，当你在用上述方法测试都是无误时，可以考虑用吹风机清洁计算机内部的灰尘，有时也能解决问题。

桌面故障篇

故障1.无法运行组策略

　　【故障现象及分析】我们有时候会碰到组策略无法启动的故障，如果不是用户权限不够（需要系统管理员权限）导致的，则有可能是组策略被禁用了。

　　【故障解决】重新启动计算机，在启动时按F8键，选择“带命令行提示的安全模式”进入系统，然后单击“开始→运行”，输入“cmd”。

在“命令提示符”对话框中输入“mmc.exe”并回车打开“控制台”，依次单击“文件→添加/删除管理单元→添加”按钮，选中“组策略对象编辑器→添加”按钮（如图），“完成”后，在“控制台”对话框里添加“‘本地计算机’策略”，然后进去把“只运行许可的Windows应用程序”策略禁用。

　　如果连安全模式也进不去了，可以进入故障恢复控制台，用CD命令依次进入C:

\WINDOWS\system32\GroupPolicy目录，运行“del/f/qgpt.ini”命令，将组策略的设置文件gpt.ini删除，然后重新启动计算机即可恢复。

故障2.系统托盘不显示“安全删除硬件”图标

　　【故障现象】在插入移动硬盘、U盘等USB设备时，WindowsXP的系统托盘就会显示一个“安全删除硬件”图标。

现在插入USB设备后，这个“安全删除硬件”都不显示了

　　【故障解决】先插好USB设备，然后在桌面或“开始”菜单上找到“我的电脑”，鼠标右键单击，选择“属性”打开“系统属性”对话框。

单击“硬件→设备管理器”按钮，展开“磁盘驱动器”，双你插入的USB设备。

在“策略”选项卡上，单击“为提高性能而优化”下面的“安全删除硬件”链接安全删除USB设备后，再次插入USB设备时，“安全删除硬件”图标就会重新显示了。

故障3.系统托盘的音量图标启动时不出现

　　【故障现象】WindowsXPSP2每次启动后，系统托盘里总是不显示音量图标。

每次都要进入控制面板的“声音和音频设备属性”里将已经选中的“将音量图标放入任务栏”取消选中然后再重新选中，音量图标才会出现。

　　【故障解决】在“运行”对话框中输入“regedit”并回车打开注册表编辑器，依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run，然后在右侧的窗口右击新建一个字符串值“Systray”，双击该键值，编辑其值为“c:

\windows\system32\Systray.exe”，然后重启计算机，让WindowsXP启动时自动加载systray.exe。

此外，还可以在下载“XP任务栏修复工具”试试看。

故障4.桌面消失

　　【故障现象】启动Windows操作系统后，桌面没有任何图标。

　　【故障分析】大多数情况下，桌面图标无法显示是由于系统启动时无法加载explorer.exe，或者explorer.exe文件被病毒、广告破坏也可以造成桌面空白或无图标。

　　【故障解决】首先手工加载explorer.exe文件，打开注册表编辑器，依次展开“我的电脑\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Micrososft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon\Shell”（图4），如果没有则可以按照这个路径在shell后新建一个explorer.exe（图5）。

再到其它好的计算机上复制一个explorer.exe文件到本机，重启计算机即可。

　如果故障依旧，则要考虑是病毒或者流氓软件引起的。

先用杀毒软件查杀，未解决故障则可能是由于安装了一个名为“DynamicDesktopMedia”的软件造成的。

按下“Ctrl+Alt+del”打开“任务管理器”，切换到“进程”选项卡找到“SYSU.EXE”进程，右键选中它“结束进程”。

并且删除C:

\ProgramFiles\ddm文件夹，和注册表中所有含有“ddm”的值后，桌面图标即可恢复正常。

网络故障篇

故障1.本地连接受限制或无连接

　　【故障现象】每次进入WindowsXP系统时，就会弹出一个提示“本地连接受限制或无连接”，并且网络连接上有个黄色的感叹号。

　　【故障分析】如果是内网，就检查一下内网服务器是否分配了IP给电脑，或者是否要手动指定IP？

如果是ADSL拨号上网，那么在网卡的网络设置是“自动获得IP地址”的情况下，如果获取不到IP就会这样。

因为网络服务商的网络服务器只会分配一个IP给ADSL的虚拟网卡，不会分配给那个网卡一个IP。

　　【故障解决】最简单的方法就是在系统托盘上鼠标右键单击该网卡，单击“状态→属性”按钮打开本地连接属性对话框，在“常规”选项卡上去掉“此连接被限制或无连接时通知我”选项前面的“√”。

但是这样做会使WindowsXP在每次开机的时候会搜索DHCP服务器，以获得动态IP，从而影响到启动系统的速度。

最好的方法就是除了去掉“此连接被限制或无连接时通知我”选项前面的“√”，接着“此连接使用下列项目”中双击“Internet协议（TCP/IP）”，选中“使用下面的IP地址”，然后输入比如192.168.1.1（IP地址）、255.255.255.0（子网掩码），手动指定IP，以加快WindowsXP的启动速度。

故障2.WindowsXP无法建立正确的连接

　　【故障现象】在WindowsXP下建立网络连接时，提示连接错误。

　　【故障分析】这类故障我们一般从登录密码错误、网卡的软、硬件是否有问题来考虑。

　　【故障解决】首先，启动IE浏览器，单击“工具/Internet选项”，切换到“连接”选项卡，输入密码完成；若故障依旧，再查看网卡的软、硬件。

右击桌面“我的电脑”，选择“属性/硬件”，单击“设备管理器”，在打开的界面查看网卡是否有黄色的感叹号，如果有黄色感叹号，重装网卡驱动，如果再不能解决故障，则将网卡驱动卸载后重装安装。

安装完成后，仍不能正常连接的，可以双击该连接，在“属性”中设置“Internet协议（TCP/IP）”的IP地址和子网掩码，在硬件、系统均正常的情况下，应该可以正常连接了。

故障3.无法使用新建连接向导

　　【故障现象】由于更换了电信的宽带，需要重新建立宽带连接，于是在“网络连接”上使用“新建连接向导”来新建宽带连接，不知何故，上面的“用拨号调制解调器连接”和“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”是灰色的不可选状态。

　　【故障解决】在“运行”对话框中输入“services.msc”并回车，在“服务”对话框右侧的窗格中找到RemoteAccessConnectionManager（如图），双击RemoteAccessConnectionManager，将它的启动类型更改为“手动”，接着单击“启动”按钮启动该服务即可（如图）。

image008.jpg（38.75KB）

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如图

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如图

故障5.WindowsXP内置的驱动与网卡不兼容

　　【故障现象】由于要设置电脑为代理服务器上网，于是加装了D-LinkDFE-530TX网卡作为第二网卡，安装好。

开机进入WindowsXP，WindowsXP认出网卡并自动安装了驱动，结果系统不能正常启动。

　　【故障分析】电脑此前没有做过什么操作，仅仅是安装了网卡的驱动。

由于DFE530TX网卡的版本有很多，有D-Link品牌的，也有Legend品牌的；还分RevA、B、C等版本，不同型号的产品使用不同的驱动程序，品牌型号不匹配时很容易出现问题。

而WindowsXP自作聪明地为网卡自动安装自己的驱动，导致硬件与驱动程序不匹配，结果系统出现故障。

　　【故障解决】重新启动计算机，按F8键进入安全模式。

鼠标右键单击“我的电脑”，单击“属性”命令打开“系统属性”对话框。

单击“硬件→设备管理器”按钮，找到该网卡，鼠标右键单击，选择“禁用”网卡禁用。

然后重新启动计算机，看看WindowsXP是否恢复正常。

如果WindowsXP正常了，则说明是驱动的问题，可以安装网卡自带的WindowsXP驱动来解决该问题。

无法删除文件及各类文件丢失故障篇

故障1.丢失系统还原点

　　【故障现象】系统出现问题，想通过系统还原功能重新恢复系统，结果发现系统还原点没有了。

　　【故障分析】造成系统还原点丢失的原因大致有以下四点：

一是驱动器磁盘空间不足；二是非正常开关机；三是曾经使用“磁盘清理”，在“其他选项”下面清理过“系统还原”。

四是默认还原点保留时间是90天，超出90天自动删除。

　　【故障解决】针对以上四点原因，只有第一个原因能够找回原来的系统还原点，其他的都无法恢复了。

如果系统已弹出“磁盘空间不足”提示，那么就应该释放足够的磁盘空间出来，这样“系统还原”才能重新监视系统，并在此点创建一个自动“系统检查点”。

故障2.找不到Rundll32.exe

　　【故障现象】打开控制面板等各种应用程序、启动系统时弹出窗口提示“Rundll32.exe文件找不到”、“Rundll32.exe找不到应用程序”和“WindowscannotfindC:

\Windows\Rundll32.exemakesureyoutypedthenamecorrectlyandtryagain.”。

　　【故障分析】rundll32.exe用于在内存中运行DLL文件，用于需要调用DLL