金陵GPS维保方案Word格式文档下载.doc
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移动终端采用南京元欣高英科技有限公司的YX8588型GPS/GSM/GPRS（或CDMA），具有自主知识产权的数据通讯终端。
该终端设计思想是功能尽量丰富，操作尽量简单，同时性能尽量稳定,全心全意为用户着想。
1.1移动终端特点
1.1.1通讯、数据传送设备
◆直流供电，电压：
9~15VDC（12V电平）、35~45VDC（24V电平），抗电磁干扰性能较好；
符合车辆使用环境；
◆长时间安全连续运行无故障
◆收发灵敏度高，保密性强；
调制方式先进，数据传送可靠便捷，话质清晰；
◆操作简单，符合系统使用要求；
◆通讯设备有关技术指标应符合国家有关通讯或无线电管理规定，并经过有关主管部门核准。
◆属通用性主流产品，使用功耗小。
1.1.2GPS接收设备
◆GPS信号接收能力强，能够覆盖全国所有的区域（涵洞和地下除外），通常情况下信号不存在盲区；
经过参数修正，其定位精度误差不大于15米；
◆设备可以存储和比较预定的经纬度（多达10矩形区域的坐标），并与系统集成后由终端设备自动产生报警（如超载报警、越界报警）。
1.1.3终端可靠性保证
终端的可靠性从以下几个方面来考虑：
方案及电路设计，元器件的进货渠道，元器件检验，生产工艺，整机检测，例行实验，现场使用测试等。
从方案设计之初就考虑到整机的寿命要达到十年，并具有国际先进水平和适应于车辆的使用环境；
所有过程的实施都为保证终端产品的可靠运行。
1.1.4终端总体特点
◆监控范围广，依托中国电信、中国移动或中国联通，可实现全国漫游监控；
◆数据传输速率高、误码率低、稳定可靠；
◆使用GSM短消息信令，配合GPRS（或CDMA），保证通讯畅通及运作费用低廉；
◆智能型电子地图系统，界面友好，操作方便；
◆性能非常稳定，操作简单；
◆数话兼容，可漫游通话；
◆防震设计：
型终端采用标准工业GSM/GPRS/CDMA模块，该模块有明显的抗震性能和宽压设计；
YX8588产品在测试线上经过了标准的震动和跌落试验；
◆产品为国家检验合格产品，符合车辆使用环境。
并能与系统匹配；
◆车载终端内置的备用电池提供15分钟的紧急供电，外挂后备电池可以提供24小时甚至更长时间的供电。
1.2移动终端的技术指标
◆外形尺寸和质量：
外形尺寸：
LCD160×
80×
30mm
主机180×
115×
35mm
质量：
LCD0.4kg
MODEM1.0kg
◆使用条件：
环境温度：
－20℃～＋70℃
相对湿度：
95％在60摄氏度不冷凝
大气压力：
86～106kPa
电源电压：
+8～+32VDC
◆LCD有效字符显示：
像素：
192×
64
可显示字符：
4行（16×
16）
每行可显示字符：
12个（16×
16）汉字或24个（8×
16）ASCⅡ字符
◆手柄液晶屏有效字符显示：
显示模式：
6汉字（横）4汉字（纵）
二，设备维保目标
2.1，现状概述
金陵石化炼油厂红叶运输公司现拥有我南京元欣高英科技有限公司，GPS定位仪（型号YX-88+）与油位转换传感器（YX-yw88+）共130套，实际安装GPS设备套，车辆在线率保持在90%以上。
根据之前签订的购销合同中约定的壹年免费维保的期限，即2006年11月25日至2007年11月24日，至今已到期。
2.2，维保服务方式
1主动式服务
根据系统维护服务计划或用户要求提供定期预防性维护服务。
定期预防性服务按预定计划进行，以提高系统的可使用率和可靠性，把系统故障的可能性降到最低。
工程师定期进行现场例行检查，维护硬件设备：
替换那些虽然能够工作但不是很正常的部件，以避免系统崩溃的情况发生，防患于未然。
2纠错性维护/维修服务
对于系统故障，提供电话技术支持服务或现场维修服务。
对部件故障，及时确认故障原因，并更换故障部件，恢复系统的正常运行。
A、故障级别定义
一级：
严重问题；
表现为：
GPS定位仪故障导致车辆无法定位、不能及时回传相关数据。
二级：
普通问题；
部分部件失效、定位不准确，回传数据基本准确
B、服务响应
当GPS设备或系统故障或紧急问题需要提供技术支持时，应根据故障级别启动不同的服务流程。
3服务响应时间
从服务需求提出，即电话申请服务后开始计时：
紧急问题，工程师在接到问题报告后15分钟之内提供电话响应或在线支持服务，并于1小时内到达现场；
如非设备损毁发生，工程师在接到问题报告后一小时之内提供电话支持服务，并根据用户要求和实际情况提供现场维修服务，一般应于6小时内到达现场。
4备件保障及支持体系
针对本项目提供完备的备件保障：
日常备件保障及支持体系，提供拟为本项目专门配备的详细备件清单：
备件名称、数量、存放地点，并明确承诺备件到达设备故障现场时间。
5GPS终端设备售后服务
实行三个月内包换（开始时间以发货时间为准），一年保修，长期维护。
在保修期后，所有软件的维护和升级只收取成本费；
所有硬件维护也只收取成本费，尽量做到元器件级维护，以节省用户成本。
2.3，维保实现方式
GPS设备清单
产品名称
型号
数量
GPS应用系统
1套
GPS定位仪与油位转换传感器
YX-88+
YX-yw88+
130套
为了保持与提高设备的稳定性，定时的维保工作必不可少。
维保具体实现方式为两种：
1，收取设备总价格的15%即39000元（叁万玖仟圆）的维护费用，出现问题的GPS设备送厂检测修理，如需更换设备零件，由客户自行支付。
（设备零件价格清单见附表）
2，一年收取设备总价格35%即91000元（玖万壹仟圆）的维保费用，在一年内所有GPS设备出现任何问题都免费维修，免费更换设备零件。
设备零件价目明细
序号
配件名称
单价
1
GPS天线
70元
2
GSM/GPRS天线
3
车载主机接线端子
20元
4
油量采集仪接线端子
10元
5
车载主机外壳
120元
6
油量采集仪外壳
50元
7
GPS定位模块
400元
8
GPRS通讯模块
350元
9
车载主机主板
10
备用电池
60元
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