国家开放大学《现代管理原理》章节测试参考答案.pdf

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国家开放大学现代管理原理章节测试参考答案国家开放大学现代管理原理章节测试参考答案第一章第一章管理与管理学管理与管理学一、单项选择一、单项选择1.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。

A.计划B.控制控制C.组织D.领导2.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。

A.管理的科学性B.管理的实践性管理的实践性C.管理的变动性D.管理的复杂性3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？

（）A.法约尔B.泰罗C.西蒙西蒙D.韦伯4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。

A.组织联络者B.领导者C.发言人D.精神领袖精神领袖5.组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。

A.目标、部门和关系目标、部门和关系B.目标、部门和效率C.目标、部门和人员D.目标、原则和结构二、多项选择二、多项选择6.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。

A.管理具有二重性管理具有二重性B.管理具有艺术性管理具有艺术性C.管理具有时效性D.管理具有科学性管理具有科学性7.明茨伯格通过实证研究发现：

管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。

A.决策制定角色决策制定角色B.人际关系角色人际关系角色C.信息传递角色信息传递角色D.组织人事角色8.根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是（）。

A.生产力生产力B.社会化大生产社会化大生产C.社会制度D.生产关系9.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：

如（）。

A.信息技能B.概念技能概念技能C.人际技能人际技能D.技术技能技术技能10.下列选项中，（）属于管理者所扮演的决策角色。

A.企业家角色企业家角色B.谈判者角色C.资源分配者角色资源分配者角色D.干扰应对者角色干扰应对者角色三、判断正误三、判断正误11.一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量越多。

（）12.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。

（）13.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。

（）14.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。

（）15.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。

（）第二章第二章管理理论的形成与发展管理理论的形成与发展一、单项选择一、单项选择1.最早研究专业化和劳动分工的经济学家是（）。

A.亚当斯密亚当斯密B.弗雷德里克泰罗C.查尔斯巴比奇D.大卫李嘉图2.管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。

A.学校B.企业C.科研部门D.军队军队3.泰罗科学管理理论的中心问题是（）。

A.科学技术B.增强责任感C.加强人的管理D.提高劳动生产率提高劳动生产率4.企业流程再造强调（）的理念。

A.顾客为导向和服务至上顾客为导向和服务至上B.减少流程浪费C.集约化经营D.流程顺畅5.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（）。

A.经济人经济人B.复杂人C.单纯人D.社会人二、多项选择二、多项选择6.马克斯韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。

这些权力包括：

（）。

A.传统的权力传统的权力B.理性理性-合法的权力合法的权力C.超凡的权力超凡的权力D.纯粹的权力7.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得圣吉教授出版了一本享誉世界之作-第五项修炼学习型组织的艺术与实务，下列选项中（）是其主要内容。

A.超越自我超越自我B.改变心智模式改变心智模式C.建立共同愿景建立共同愿景D.系统思考系统思考8.物质文化是企业文化外在形象的具体体现，包括（）。

A.产品设计产品设计B.厂容厂貌厂容厂貌C.员工服饰员工服饰D.产品质量产品质量9.梅奥的人际关系学说的基本内容包括（）。

A.人是“社会人”而不是“经济人”人是“社会人”而不是“经济人”B.生产效率主要取决于工人的士气生产效率主要取决于工人的士气C.科学管理方法可以提高效率D.企业中存在着非正式组织企业中存在着非正式组织10.古典管理理论的代表人物主要有：

（）。

a.塞缪尔纽曼b.亨利法约尔亨利法约尔c.弗雷德里克泰罗弗雷德里克泰罗d.马克斯韦伯马克斯韦伯三、判断正误三、判断正误11.管理是随着人类社会化大生产的产生而产生的，在原始社会是不存在管理的。

（）12.韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。

（）13.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构，它以效率逻辑为其行动标准。

（）14.企业精神是企业文化的核心层，是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。

它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。

（）15.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。

（）第三章第三章计划工作计划工作一、单项选择一、单项选择1.计划工作的前提是（）。

A.预测预测B.决策C.领导D.管理2.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。

A.高层管理者高层管理者B.所有管理者C.基层管理者D.中层管理者3.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）。

A.超前性B.普遍性普遍性C.灵活性D.创新性4.制定作业计划的依据是（）。

A.指导性计划B.战略计划战略计划C.管理者的意愿D.年度计划5.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。

A.政策B.规则C.策略策略D.程序二、多项选择二、多项选择6.计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。

A.执行计划执行计划B.检查计划执行情况检查计划执行情况C.制定计划制定计划D.机会分析7.战略计划与作业计划相比较，下列说法准确的是：

（）。

A.战略计划的内容具有纲领性战略计划的内容具有纲领性B.战略计划的风险性较高战略计划的风险性较高C.战略计划的对象是组织全局战略计划的对象是组织全局D.战略计划的任务是设立目标战略计划的任务是设立目标8.用数字形式表示的计划是预算。

如选项：

（）。

A.成本预算成本预算B.广告预算广告预算C.零基预算D.销售费用预算销售费用预算9.规划是指组织为实现它的（）等而制定的综合性计划。

A.政策政策B.目标目标C.发展D.策略策略10.任何组织的经营目标都是多元化的，比如：

（）。

A.高利润高利润B.高学历者的比例C.提高员工福利待遇提高员工福利待遇D.提高市场占有率提高市场占有率三、判断正误三、判断正误11.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。

（）12.只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。

（）13.以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。

（）14.确定目标是计划工作的起点。

（）15.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。

（）第四章第四章目标管理目标管理一、一、单项选择单项选择1.企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的（）原则。

A.关键性B.协调性C.权变性权变性D.现实性2.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（）。

A.过程性目标设定法B.专家目标设定法C.员工目标设定法D.参与制目标设定法参与制目标设定法3.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。

A.理想利润B.最大利润C.适当利润D.满意利润满意利润4.目标管理是一个全面的（），它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。

A.评估工具B.管理系统管理系统C.指标体系D.激励手段5.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。

这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（）。

A.变动性B.多重性C.重合性D.层次性层次性二、多项选择二、多项选择6.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：

（）。

A.多重性多重性B.层次性层次性C.单一性D.变动性变动性7.目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必须遵守正确的原则，它们是：

（）。

A.定量化原则定量化原则B.协调性原则协调性原则C.权变原则权变原则D.现实性原则现实性原则8.目标建立过程中应该（）。

A.期限适中期限适中B.目标期限应以长期目标为主C.把目标控制在五个以内把目标控制在五个以内D.尽可能量化企业目标尽可能量化企业目标9.根据拉柯戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：

（）。

A.并行目标并行目标B.主要目标主要目标C.综合目标D.次要目标次要目标10.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（）。

A.自我评定自我评定B.领导评审领导评审C.小组考核D.群众评议群众评议三、判断正误三、判断正误11.企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的标准。

（）12.著名管理学家彼得德鲁克提出，企业目标惟一有效的定义就是创造利润。

（）13.目标管理强调的是以成果为目标的管理。

（）14.R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：

工作目标=决策的质量激发人们履行决策的动机。

（）15.从形式上看，目标管理是一种程序和过程。

（）第五章第五章战略管理战略管理一、单项选择一、单项选择1.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。

这就是战略管理的（）特征。

A.全局性全局性B.长远性C.纲领性D.客观性2.战略管理的基础工作是（）。

A.决策B.预测预测C.计划D.组织3.关于战略远景的描述，下列选项中，（）是不准确的。

A.它明确了组织应承担的社会责任B.它明确了组织所从事的事业C.它规定了可量化的经济指标它规定了可量化的经济指标D.它说明了组织的性质4.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略，属于（）。

A.业务战略B.公司战略C.竞争战略D.职能战略职能战略5.企业组织制定竞争战略的基础性工作是（）。

A.产业竞争结构分析产业竞争结构分析B.消费水平分析C.经济发展趋势分析D.宏观环境分析二、多项选择二、多项选择6.“战略”一词原意是指指挥军队的（）。

A.艺术艺术B.方法C.科学科学D.战术7.组织的战略远景包括以下内容：

（）。

A.企业资源B.企业宗旨企业宗旨C.经营目标D.经营理念经营理念8.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：

（）。

A.该产业在产业结构中的地位B.该产业的盈利能力该产业的盈利能力C.该产业是否具有吸引力该产业是否具有吸引力D.公司是否拥有优势资源公司是否拥有优势资源9.密集型发展战略的优点表现在：

（）。

A.经营目标集中经营目标集中B.对环境变化的适应能力强C.管理简单方便管理简单方便D.取得规模经济效益取得规模经济效益10.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即（）。

A.多元一体化战略B.多维一体化战略C.后向一体化战略后向一体化战略D.前向一体化战略前向一体化战略三、判断正误三、判断正误11.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。

（）12.目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。

（）13.公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。

（）14.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。

（）15.实行成本领先战略，就是降低产品价格。

（）第六章第六章决策决策一、单项选择一、单项选择1.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。

A.程序化决策B.业务性决策C.战略性决策战略性决策D.战术性决策2.具有极大偶然性和随机性，无先例可循的决策。

比如，一个新产品的营销组合方案决策，属于（）。

A.不确定型决策B.风险型决策C.程序化决策D.非程序化决策非程序化决策3.属于确定型决策方法的模型很多，教材中介绍的方法是（）。

A.莱普勒斯法B.哥顿法C.盈亏平衡点法盈亏平衡点法D.决策树法4.（）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。

A.哥顿法B.头脑风暴法头脑风暴法C.德尔菲法D.莱普勒斯法5.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元。

那么，该企业盈亏平衡点的产量为（）万件。

A.200B.20C.12D.120二、多项选择二、多项选择6.为了执行和实施战略目标而做出的决策，如财务决策、销售计划决策等，就是（）。

A.战略性决策B.策略性决策策略性决策C.战术性决策战术性决策D.业务性决策7.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（）。

A.战术性决策B.业务性决策业务性决策C.职能性决策D.日常管理决策日常管理决策8.按照决策所给出条件的不同，可以将其划分为：

（）。

A.不确定型决策不确定型决策B.程序化决策C.确定型决策确定型决策D.风险型决策风险型决策9.群体决策与个人决策相比较而言，下列说法准确的是：

（）。

A.群体决策比个人决策的精确性强群体决策比个人决策的精确性强B.群体决策效率高C.群体决策中责任模糊群体决策中责任模糊D.群体决策方案更容易被接受群体决策方案更容易被接受10.定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。

主要的定性方法有：

（）。

A.德尔菲法德尔菲法B.盈亏平衡点法C.哥顿法哥顿法D.头脑风暴法头脑风暴法三、判断正误三、判断正误11.决策者所选择的方案一定是最优化的。

12.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。

（）13.相对于个人决策，群体决策的效率较低。

（）14.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

（）15.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。

（）第七章第七章组织结构设计组织结构设计一、单项选择一、单项选择1.在管理学中，组织的静态方面含义就是（）。

A.人事关系B.责权利关系C.组织目标D.组织结构组织结构2.组织结构设计必须与（）相匹配。

A.组织目标组织目标B.管理理念C.战略计划D.组织结构3.矩阵式组织属于（）组织结构。

A.有机式有机式B.机械式C.平行式D.直线式4.在快速变化的环境条件下，需要设计有机式的组织结构，比如（）。

A.直线制结构B.直线职能制结构C.职能制结构D.矩阵制结构矩阵制结构5.责任、权力、利益三者之间不可分割，必须是协调的、平衡的和统一的。

这就是组织结构设计的（）原则。

A.责权利对等责权利对等B.弹性结构C.分级管理D.分工与协作6.M型结构又称为多部门结构，亦即（）。

A.职能制结构B.矩阵制结构C.事业部制结构事业部制结构D.直线职能制结构二、多项选择二、多项选择7.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化，由此可以将组织结构形式分为两大类：

（）。

A.分权式组织B.机械式组织机械式组织C.有机式组织有机式组织D.集权式组织8.组织结构设计的原则包括（）。

A.分工与协作原则分工与协作原则B.有效性原则有效性原则C.分级管理原则分级管理原则D.责权利对等原则责权利对等原则9.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（）都要随环境的变化而变动。

A.职位的安排职位的安排B.利润的高低C.组织的部门机构组织的部门机构D.职责的规定职责的规定10.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（）等。

A.组织规模组织规模B.战略战略C.环境环境D.技术技术11.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势，它（）。

A.保持了集中统一指挥的特点保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密分工非常细密C.注重专业化管理注重专业化管理D.下属有灵活的自主权三、判断正误三、判断正误12.组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性，而对人员的职责与职位没有特别的要求。

（）13.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。

（）14.高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。

（）15.组织发展是管理层的事情，与普通员工无关。

（）第八章第八章人员配备人员配备一、单项选择一、单项选择1.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的（）原则。

A.因事择人B.因人设职C.量才使用量才使用D.任人唯贤2.应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度，常用于招聘（）。

A.中层管理者B.基层管理者C.高层管理者高层管理者D.普通管理者3.考评管理人员的协作精神主要通过向（）获取信息。

A.下属部门B.关系部门关系部门C.主管部门D.上级部门4.述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（）。

A.专家考评B.自我考评自我考评C.上级考评D.群众考评5.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即（）。

A.职务轮换职务轮换B.有计划的提升C.委以助手职务D.临时提升二、多项选择二、多项选择6.以满足组织成员的需要为出发点配置人员，要考虑的是：

（）。

A.符合组织的长远发展B.每个职位都符合员工发展的需要每个职位都符合员工发展的需要C.每个人都有合适的岗位每个人都有合适的岗位D.每个岗位需要什么人7.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：

（）。

A.人事动态平衡人事动态平衡B.量才使用量才使用C.程序化、规范化程序化、规范化D.因事择人因事择人8.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：

（）。

A.组织成员发展的需要B.管理人员的流动率管理人员的流动率C.组织发展的需要组织发展的需要D.组织现有的规模和岗位组织现有的规模和岗位9.对管理人员的贡献考评包括（）。

A.业务能力考评B.管理绩效评价管理绩效评价C.心理素质考评D.达标绩效评价达标绩效评价三、判断正误三、判断正误10.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。

（）11.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识。

（）12.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。

（）13.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。

（）14.群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。

（）第九章第九章领导理论与领导艺术领导理论与领导艺术一、单项选择一、单项选择1.关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（）。

A.管理者的权力源自职位B.领导者的权力源自职位C.管理者的权力源自自身D.两者的权力都源自职位两者的权力都源自职位2.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（）。

A.奖惩权力B.组织权力C.法定权利D.自身影响力自身影响力3.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

A.1-9型型B.5-5型C.9-9型D.1-1型4.根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（）。

A.低工作高关系B.高工作高工作高关系高关系C.低工作低关系D.高工作低关系二、多项选择二、多项选择5.领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：

（）。

A.领导者领导者B.作用对象作用对象C.客观环境客观环境D.被领导者被领导者6.领导者大致分为“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（）。

A.思想型领导思想型领导B.组织型领导组织型领导C.智囊型领导D.实干型领导7.领导者在领导过程中需要具备多种能力，它们是：

（）。

A.情感能力情感能力B.行为能力行为能力C.意志能力意志能力D.认知能力认知能力8.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：

（）。

A.转移法转移法B.不为法不为法C.糊涂法糊涂法D.换位法换位法三、判断正误三、判断正误9.下属的成熟程度包括两个因素：

工作成熟度和心理成熟度。

心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。

（）10.高层领导者更应该了解相关的专业知识。

（）11.菲德勒认为，影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。

（）12.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

（）13.一个组织的领导班子，只要最高领导者具有超凡的能力，其整体功能必然强大。

（）第十章第十章激励激励一、单选题一、单选题1.人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）A.焦虑B.挫折挫折C.紧张D.防范2.激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。

根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。

A.60%-70%B.80%-90%C.95%以上D.50%-60%3.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕马斯洛提出来的一种激励理论，属于（）。

A.需要型激励理论B.行为改造激励理论C.内容型激励理论内容型激励理论D.过程型激励理论4.成就需要理论一般适用于（）的研究。

A.技术人员B.普通员工C.一线员工D.主管人员主管人员5.表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。

A.消极强化B.惩罚C.积极强化积极强化D.自然消退二、多选题二、多选题1.激励对于组织管理具有重要意义，激励的作用主要体现在（）。

A.有助于增强组织的凝聚力B.有利于激发和调动职工的积极性。

有利于激发和调动职工的积极性。

C.有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来有助于将职工的个人目标与组织目标统一起来D.促进内部各组成部分的协调统一促进内部各组成部分的协调统一2.需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。

A.年老时有所依靠年老时有所依靠B.生活要得到基本保障生活要得到基本保障C.避免人身伤害，失业保障避免人身伤害，失业保障D.维持生命的衣食住行3.麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。

A.社交的需要社交的需要B.安全的需要C.成就的需要成就的需要D.权力的需要权力的需要4.强化理论中的强化类型有（）。

A.消极强化消极强化B.自然消退自然消退C.惩罚惩罚D.积极强化积极强化5.归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：

即努力程度、能力、任务难度和机遇。

这四个方面的因素可以按三个方面来划分：

（）。

A.可控性可控性B.内部原因和外部原因内部原因和外部原因C.激励程度D.稳定性稳定性三、判断正误三、判断正误1.根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。

（）2.期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在动机与人格一书中提出来的。

（）3.根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。

（）4.在物质激励中，最突出的就是金钱。

金钱是惟一能激励人的力量。

（）5.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

（）第十一章第十一章沟通沟通一、单选题一、单选题1沟通的目的是（）。

A.将