大学《市场营销》试题库及答案Word文件下载.docx

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A

向最终水费者直接销售产品和服务，用于个人及非商业性用途的活动属于＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

批发

代理

零售

直销

某企业的各种产品都有自己独特的包装，在设计上采用不同的风格、色调和材料，这种包装策略属于（）

改变包装策略

相关包装策略

差异包装策略

分类包装策略

某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。

名牌产品

产品需求富有弹性

产品需求缺乏弹性

生活必需品

有些大公司在一个市场上往往有多个品牌，比如宝洁公司的洗发精有"

飘柔"

、"

潘婷"

海飞丝"

等，这种做法属于（）

品牌扩展决策

统一品牌决策

品牌更新定位决策

收集推销人员的资料是考评推销人员的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

核心工作

中心工作

基础性工作

最重要工作

产品的有形部分所组成的是产品的（）

实体层

延伸层

服务

实质层

在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为

瘦狗产品

金牛产品

明星产品

问题产品

制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是＿＿＿＿＿＿＿＿＿的重要任务。

市场主管部门

广告部门

市场营销组织

销售部门

促销工作的核心是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

寻找顾客

出售商品

建立良好关系

沟通信息

顾客从服务过程中得到的东西，称之为（　　）

职能质量

技术质量

预期服务

体验质量

市场营销组织是为了实现＿＿＿＿＿＿＿＿＿，制定和实施市场营销计划的职能部门。

利润目标

企业目标

营销计划

企业计划

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。

经销商

中间商

供应商

广告商

企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于

探索性研究

预测性研究

描述性研究

因果性研究

通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇总，以了解掌握市场需要的系统是（）。

决策支持系统

单一来源调研系统

市场营销信息系统

市场营销数据库系统

在顾客对企业服务的判断中起着关键性作用的因素是（　　　）

顾客的期望

服务质量

顾客的感知

企业的承诺

企业在选择服务水平时，除了服务水平的适应性外，还要考虑的一个因素是服务水平的。

独创性

经济性

竞争性

选择性

从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是＿＿＿＿＿＿＿＿。

求得生存和发展

满足消费者的需求和欲望

把商品推销给消费者

获取利润

当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。

对抗

转移

竞争

减轻

回归分析技术是（）预测方法的主要工具。

因果分析

线性变化趋势

对数直线趋势

时间序列

如果价格上升而需求下降，则价格弹性为（）

零

正值

不确定

负值

市场营销的核心理论是（）

4R

4C

4V

4Ps

消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（）.

安全需要

自我实现需要

尊重需要

生理需要

市场营销调研的第一步是（）

确定一个抽样计划

进行调研设计

确定问题研究目标

收集信息

牙膏皮属于（）

次要包装

间接包装

首要包装

装运包装

在商品价格构成要素中，最基本、最主要的因素是

利润

边际效用

成本

.价值

企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用＿＿＿＿＿＿＿＿法。

招徕定价

声望定价

尾数定价

反向定价

要求互相了解对方的利益要求，寻求双方利益的共同点，并努力使双方的共同利益得到实现，这是关系营销的＿＿＿＿＿＿特征。

营销活动的互利性

战略过程的协同性

信息沟通的双向性

信息反馈的及时性

分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。

降低调研成本

区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要

采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策

了解消费者的经济承受能力

生活消费是产品和服务流通的（）。

起点

终点

中间点

极点

产品销售增长成慢，利润增长值接近于0时，此产品已进入产品生命周期的（

成长期

导入期

衰退期

成熟期

产品组合的长度是指＿＿＿＿＿的总数

产品规格

产品项目

产品品牌

产品品种

按国际上的通常定义，下列项目中不属于服务产品的是

技术专利

保险

运输

旅游

企业根据目标市场的特点，提供适当的产品或服务，以适应目标顾客的需要，此时企业的营销战略发展到了（）。

集中性市场策略

选择性市场策略

目标市场营销

准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是＿＿＿＿＿＿＿＿的关键。

成本导向定价法

需求差异定价法

认知价值定价法

反向定价法

服务可分为要素性和非要素性两类，下列各项中属于要素性服务的是

劳动力

咨询

企业市场营销管理过程的第一步是

规定企业任务

确定营销组合

管理营销活动

分析企业市场机会

对产品实体具有控制力并参与产品销售协商的代理商是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

采购代理商

制造商代表

佣金商

产品经纪人

企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（）

新购

间接购买

修正重购

探索性购买

多元回归预测适用于（）

依据居民货币收入的变化，预测某种耐用消费品的需求量

依据消费者目前的食品消费水平，可以预测下一期的食品消费水平

依据征求有关专家意见来求得预测值

依据商品价格变化、工资水平的变化，预测商品销售量

任何一个物流系统都必须考虑＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

A和B

服务水平

分销渠道的每个层次使用同种类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

长度

宽度

深度

关联度

政府在经济发展中扮演的角色是

管理者与决策者

参与者与决策者

参与者、管理者、决策者

参与者与管理者

市场营销环境是企业营销职能外部＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。

不可捉摸

可控制

可改变

不可控制

企业兼并本企业的原材料供应企业的做法是（）。

后向一体化

水平一体化

前向一体化

产销联营

关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的＿＿＿＿＿＿。

次要工作

核心

辅助工作

间接任务

在国际市场进入模式中，以"

新产品-新需求-国际市场"

为基本格局的是

市场渗透型模式

市场开发型模式

多种经营型模式

产品开发型模式

统一交货定价就是我们通常说的＿＿＿＿＿＿＿＿定价。

基点定价

分区定价

运费免收定价

邮资定价

系列化妆品包装可以方便顾客购买和使用,有利于产品销售,这里使用的是（）

复用包装决策

相关包装决策

分等级包装决策

相似包装决策

营销管理的实质是（）。

需求管理

刺激需求

生产管理

促进需求

实验法最适宜（）。

收集因果方面信息

专家调查

收集描述性信息

实地观察

除了提供质量合格的产品，还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等，这对制造商来说，（）

售后服务是由经销商来承担的，与制造商无关

如果是优质产品则无必要

这是产品整体概念的一部分，很有必要

只要售出产品即可，服务完全没有必要

美国桂格麦片公司成功推出桂格超脆麦片后,又利用这一品牌及其图样特征,推出雪糕,运动衫等产品,其使用了（）

家庭品牌决策

品牌质量决策

品牌重新定位决策

决定服务产品价格最高界限的因素是（）

产品价值

需求

在产品生命周期的（）阶段，促销显得十分重要

引入期

引入期和成熟期

为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为＿＿＿＿＿＿＿＿。

数量折扣

现金折扣

季节折扣

功能折扣

企业提高竞争力的源泉是（）

促销

质量

价格

新产品开发

主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（）。

经济学模式

社会心理模式

市场营销刺激

传统心理学模式

扩展产品组合的宽度和加强产品组合深化的决策叫做（）

产品延伸

扩大产品组合

产品大类现代化

缩减产品组合

对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）

文化因素

个人因素

心理因素

社会因素

营销管理的实质是

公共关系＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

直接推销产品

需要大量的费用

树立企业形象

是一种短期促销战略

使用有形展示的最终目的是（）

促进顾客消费

吸引潜在顾客

建立企业同顾客之间的长久关系

吸引老顾客

服务人员的友好态度与胜任能力，是顾客评价服务质量五个标准中的（　　）

移情性

保证性

可感知性

可靠性

与顾客建立长期合作关系是＿＿＿＿＿＿＿＿的核心内容。

绿色营销

公共关系

关系营销

相互市场营销

企业的营销活动不可能脱离周围的环境而孤立地进行，企业营销活动要主动地去（）。

控制环境

改造环境

适应环境

征服环境

财务薄弱的企业，一般采用的分销方法。

佣金制

选择分销

国际促销的实质是信息沟通的过程，在这个过程中，接收和理解信息的环节是

反馈

编码

解码

信息渠道

我国乐凯对柯达和富士的市场定位属于（）

回避定位战略

侧翼定位战略

补缺定位战略

对抗定位战略

每种产品实质上是为满足市场需要而提供的＿＿＿＿＿。

效用

功能

服务站似的一个潜在的作用是给市场营销战略带来（）

差别优势

产品优势

价格优势

乐趣优势

企业在营销活动中，谋求消费者利益企业利益与环境利益的协调，被称为＿＿＿＿＿＿。

广义绿色营销

整合营销

狭义绿色营销

产品组合的＿＿＿＿＿是指一个产品线中所含产品项目的多少。

以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者

营销信息系统

宣传

大市场营销

整合营销传播

对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的＿＿＿＿＿＿＿＿＿，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。

售中服务

售后服务

无偿服务

售前服务

在产品生命周期的投入期，消费品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采用＿＿＿＿＿＿＿＿＿促销方式。

价格折扣

广告

人员推销

营业推广

人员推销的缺点主要表现为＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

成本高，顾客有限

成本高，顾客量大

成本低，顾客有限

成本低，顾客量大

以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）.

购买者的非专业性

需求的差异性

购买者的广泛性

派生需求

国内市场按＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。

购买动机

商品用途

人口因素

购买心理

军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）策略。

多角化

企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4观念中的＿＿＿＿＿＿观念。

消费者

沟通

便利性

营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于＿＿＿＿＿＿引起的。

信息对称

信息传递

信息不对称

信息沟通

与一般的市场营销定义不同，本书的市场营销强调（）

AMA营销定义

广义市场营销

科特勒营销定义

狭义市场营销

北京祥云公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及"

祥云宝"

饮料，他们这种策略就是

复合多角化

同心多角化

共同的经营主线是指目前的产品、市场与未来的产品、市场之间的一种＿＿＿＿＿＿＿＿联系。

局部

多种

外部

内在

以下属于需求导向定价法的有（）。

成本加成定价法

随行就市定价法

追随定价法

理解价值定价法

工业分销商向＿＿＿＿＿＿＿销售产品

零售商

制造商

物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

销售水平

市场规模

成本费用

存货水平

某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫

服务典型化的典型例子是（）

广播

银行信用卡

教育

市场营销组合理论中，（）是以顾客为导向的理论。

4P

市场调查与市场预测的关系是（）

二者无关系

二者等同

市场调查是市场预测的基础

市场预测是市场调查的基础

企业服务质量的唯一判断者是（　）

管理者

顾客

服务人员

质检人员

在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。

业务折扣

品牌中可以被认出但不能用语言称呼的部分叫做（）

品牌名称

品牌标志

商标

战略主要用来描述一个组织打算如何实现其＿＿＿＿＿＿＿＿和使命

目标

管理

销售

在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）个阶段开始出现。

在选择目标市场的策略中，不追求在整体市场上占据最大市场份额的策略为。