洗浴中心的运营及经营管理方案doc.docx

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洗浴中心的运营及经营管理方案doc

洗浴中心的运营及经营管理方案1

运行及经营管理方案

为避免营业上容易出现的一些问题，这些问题将导致下一步的工作很难开展下去，现就整体管理思路进行规划、如下：

整体步骤大体分三步走：

一、基础期二、稳定期三、发展期

一、基础期：

（一个月为第一期限）

1、在人事上采取稳定打法但遵循的是“宁缺误滥”颁布奖惩制度以

严格治理员工队伍，抓营业当中的一些细小的问题（如服务配合、

语言、服务的灵活性、纠正服务和管理当中的一些不当的方法），

为下一步打下良好的工作基础；

2、消费指南中合理定价，定价原则为哑铃式定价准则、中间为主要

消费群体、两端满足店内各消费群体的需要；（附主要服务项目

及价格和营销方案于后）

3、在实践中强化员工的服务技能，利用每天下班的一个小时的时间

进行再次的强化训练，主要针对科目为：

对本部门的基础技能操

作、商品促销知识、本部门的工作重点和禁忌事项，使员工对服

务能更充分的理解，并针对实际场地对服务技能操作与应用作到

得心应手；

4、按摩技师的服务与手法的管理列为管理当中的重中之重，首先在

手法上进行统一，并要求每天进行培训并达到合格，如因手法上

不到位引起的客人投诉，初次罚款100元、第二次500元、第三

次工资押金全部扣除立即开除。

按摩技师作为我企业的员工，也

应反映我企业的礼貌、礼节（如遇客问好、服务时主动介绍工号、

服务完毕后征询客人是否满意等服务性用语）；

5、在大堂设立宾客意见本，每日由大堂副理向客人征求意见，以

便营业上能够有更多的依据，及时对发生或存在的问题进行更改

和修正；

6、以营业运行规律为第一依据，对营业上的各种能源消耗项目进行

合理的控制，节能降耗（如灯火管制、设备开启时间等）；

7、在营业中对员工进行调整，从基础素质上保证员工状态，对不能

胜任本岗位工作的、经常违犯会馆纪律的、无可继续培养价值的

员工，进行精减，并开始招聘新员工，使内部血液得到净化；在

一个月内忧胜劣汰基本结束、三个月内达到人事相对稳定阶段。

8、在财务管理上对营业的各项物品及其状况进行登记，并将责任人

落实到位，出现问题由责任人负责；

综上所述工作为营业初期的基础期，在此基础上才能合理开展下步工作。

二、稳定期：

1、新员工经过培训上岗后，会有一种新的工作热情，将会给我们老

员工一种刺激，去激励人们上进，并继续对基层管理人员选拔，

让所有员工都能有希望得到晋升，新管理人员主要从以下几个方

面选拔：

（1）是本岗位的促销能手；

（2）自律性较好，无违纪行

为，在员工中有一定的影响力；（3）在劳动中能够吃苦耐劳的；

（4）本岗位技能熟练的；

2、积累三个月营业数据，根据这个数据开始布置销售任务，在这个

基础上寻找我们的上升空间点、利润点，同时根据上月的销售情

况寻找到我们的卖点，以便制定销售政策；

3、对一些相对稳定的客人开始制定相应的优惠政策，经理掌握这些

客人的基本情况，使这批客人真正的能够稳定，这样才能进一步

发展新的消费群体，并逐步开始朝周边地区消费群体作出反映；

4、根据客人的消费习惯，对消费项目进行进一步的调整，对客人认

可的项目继续保留，一些不被认可的项目删掉，并推出新的项目

和手法，让客人始终感觉有吸引他们的项目；

第二阶段主要是对人事队伍的建设（技师队伍及手法、优秀员工、优秀管理人员、优秀促销人员），和根据客人的消费规律重新对自身的定位有一个新的了解，并稳定住一批客人，通过这批客人形成良好的口碑，以达到宣传的作用。

三、发展期：

1、通过开业和三个月的稳定期，会馆基本上走上了正规发展的道

路，这一时期应由财务部门列出本会馆的损益平衡点，以便会馆

开始在营销策划上出台新的政策，并要在洗浴淡季到来之际，抓

住消费群体，作到淡季不淡；

2、人事架构和基础服务技能、商品知识得到稳固之后，并在各种店

内环节得到改善之后，把这一时期的所有精力集中在客人的消费

上，达到会馆员工的全员销售、全员服务和全员成本意识。

喜河九年制学校关于在专业技术人员中开展传帮带工作的实施方案4

喜河九年制学校

专业技术人员传帮带工作的实施方案为了全面提高教师综合素质，加强专业教师团队建设，促使新教师尽快成长，建设一支高水平新教师队伍,进一步提升我校专业技术人才队伍整体素质，发挥资深专业技术人才的示范与传帮带作用，加强对青年人才的培养锻炼，帮助他们尽快成长成才，实现我校专业技术人才自主培养的目标。

根据石人社发〔2014〕118号《关于在专业技术人员中开展“传帮带”工作的通知》要求，特制定我校专业技术人才“传帮带”工作实施方案。

一、教师“传帮带”的基本内容

1、传职业道德，带工作作风:

规范教师的职业道德和行为，增强教师的责任感、事业心和创新协作意识，树立正确的世界观、价值观和教师职业观，树立热爱学生、教书育人、为人师表的意识和责任感。

帮助被指导人员形成积极主动、勤奋努力、爱岗敬业、团结合作的工作作风。

2、传教学理念，带工作实践:

帮助教师树立教学的新思想和新理念，引导教师将工作过程导向的教学理念融入课程改革的设计之中，努力提高教学教育水平。

帮助被指导人转变教学观念，把“推进高效课堂”工作在实践中落实，提高教学工作的实践能力。

3、传业务知识，带工作方法：

培养教师在教学设计中既重视学生的学习，又要重视学生的品德，指导教师认真执行学校关于常规教学、教研等工作的规定，创新教学方法，提高运用现代教育技术的能力，促进教学活动的开展。

帮助被指导人尽快熟练掌握过硬的专业知识，提升业务技术水平。

二、教师“传帮带”组织机构

组长：

侯荣山

副组长：

余其林黄兵章

组员：

吴启贵何宜平张守询罗济平

三、传帮带形式。

指导老师根据自己的特长经验和被指导人员的个性特点与需要，因人制宜，采取灵活多样的形式进行传帮带。

1.教学培养。

以岗位现场指导为主，采取专业技术辅导与综合教育相结合的方式，根据被指导人员的知识现状、工作能力、专长以及要达到的目标，有计划地进行系统培养和技能传授。

2.跟班学习。

被指导人员参与由指导老师牵头组织的课题研究、观摩课、师范研讨课等活动进行学习。

3.压担锻炼。

有针对性地给被指导人员出题目、交任务、压担子，使其在实践中得到全面锻炼提高。

4.定期交流。

围绕工作中的重点难点问题，指导老师每月至少与传帮带对象进行一次业务交流，分析案例，把脉会诊，有针对性地解疑释惑。

同时注意针对被指导人员的思想动态、心理诉求等进行谈心交心，促进传帮带对象健康成长。

四、传帮带工作要求：

1、基本职责：

指导教师：

做到“三带”：

带师魂——爱岗敬业，无私奉献；带师能——掌握教育教学基础知识与技能；带师德——育德之道，为人师表。

被指导教师：

要做到“三学”：

学师魂——爱岗敬业，无私奉献；学师能——掌握教育教学基础知识与技能；学师德——育德之道，为人师表。

2、具体职责

指导教师：

（1）、教书育人，热爱学生，忠诚教育事业，树立高尚的师德形象，为教师树立榜样，培养新师高尚的师德；

（2）、指导教师工作的各个环节、传授自己的工作心得。

关心教师教育教学情况，帮助教师分析教材的重点难点，指导制订教学目标和确定教学方

（3）、每学期至少听被指导教师10节课，课后及时评析交流，共同研究改进教学方法、提高教学质量的措施；

（4）、为被指导教师上好示范课，交流教育教学方法。

（5）、指导教师备上一节公开课或示范课。

（6）、指导教师写好计划总结。

被指导教师：

（1）、热爱教育事业，认真工作，关心学生，养成高尚的师德；

（2）、认真研究教育教学理论，认真备课，主动争取指导教师的帮助，虚心向指导教师学习；

（3）、每学期至少听课20节。

提倡多听同学科课组其他老师的课或其他学科的课。

（4）、认真参加校内、校外教研活动，积极参加学校组织的各类比武活动，力争取得优异成绩；

（5）、每学期至少听指导教师上课10节课。

（6）、主动将教案给指导教师检查，待指导教师指导签字后方能上课，被指导老师要将指导内容记录在案。

（7）、经常向指导教师汇报自己的工作和思想。

五、管理与考核：

1、领导小组督促指导教师和被指导教师落实责任，不定期进行检查；

2、不定期抽查指导教师和被指导教师听课记录，了解听课情况；

3、每学期至少开2次指导教师和被指导教师座谈会，多方听取意见，扬长避短，及时改进；

4、每学年组织一次被指导教师课堂教学大比武活动，对获奖教师进行奖励。

5、对完成任务的指导教师和被指导老师确实在教育教学上有新的突破，并资料齐全的，学校在年终考核时加考核分5分。

6、考核结果存入教师业务档案，作为评聘、年终考核、评优晋级的一项