全国自学考试历年真题组织行为学00152集锦.docx

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全国自学考试历年真题组织行为学00152集锦

全国2009年4月组织行为学课程代码：

00152

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1．人的行为特点是（　　　）

A．适应性B．系统性

C．静态性D．不可控性

2．下列选项中不是组织行为学学科性质的是（　　　）

A．边缘性B．系统性

C．两重性D．应用性

3．离中趋势分析是组织行为学中研究结果的统计分析方法之一，其常用指标标准差的计算公式为（　　　）

A．

B．

C．

D．

4．人的知觉过程一般经历的阶段是（　　　）

A．三个B．四个

C．五个D．六个

5．“时间就是金钱”是一种（　　　）

A．理性价值观B．政治性价值观

C．集体价值观D．社会价值观

6．任何创造性行为都必须产生出一种前所未有的新成果，这体现的是创造性行为的

（　　　）

A．首创性B．主动性

C．适应性D．独特性

7．事业生涯是一种过程，是一种与（　　　）

A．家庭生活有关的连续经历B．学习有关的连续经历

C．社会交往有关的连续经历D．工作有关的连续经历

8．下列选项中不是个人加入群体的原因的是（　　　）

A．地位需要B．自尊需要

C．情感需要D．人为需要

9．小群体与大群体相比，其优势主要在于（　　　）

A．完成任务速度快B．易解决复杂问题

C．绩效水平高D．凝聚力强

10．下列沟通形式中属于正式沟通的是（　　　）

A．偶然式B．全方位式

C．集束式D．流言式

11．一个包容动机很强而又主动表现者，一般是一个（　　　）

A．性格外向喜欢与人交往的人B．性格外向不喜欢与人交往的人

C．性格内向喜欢与人交往的人D．性格内向不喜欢与人交往的人

12．一个富有吸引力的能更加让他人喜欢的人，其个性品质是（　　　）

A．十全十美B．平庸又犯小错

C．能力超群略有小错D．平庸但很守规矩

13．下列四种形式中，不属于相互依赖性的类型的是（　　　）

A．联营式B．顺序式

C．互惠式D．协作式

14．一般认为冲突大约要经历的阶段是（　　　）

A．三个B．四个

C．五个D．六个

15．领导者的地位与权力主要来源于领导者的（　　　）

A．影响力B．号召力

C．指挥力D．领导力

16．领导者的素质是一种后天的习惯，是一种务实的结合，是可能学来的。

这种观点的提出者是美国管理学家（　　　）

A．菲德勒B．杜拉克

C．斯多基尔D．莱克特

17．决策程序中的最后阶段是（　　　）

A．决定决策方案B．实验决策方案

C．评估决策方案D．实施决策方案

18．组织行为学中，把胜任工作、好奇、对客观事物的操纵掌握、爱好活动及情感这类动机称为（　　　）

A．原始动机B．优势动机

C．一般动机D．习得动机

19．二十世纪六、七十年代在西方工业管理中出现的“工作丰富化”和“弹性工作时间”等劳动组织形式，其理论来源是（　　　）

A．需要层次理论B．ERG理论

C．成就需要理论D．双因素理论

20．提出公平理论的美国心理学家是（　　　）

A．弗鲁姆B．亚当斯

C．斯金纳D．奥德弗

21．综合型激励理论属于（　　　）

A．过程型激励理论B．内容型激励理论

C．行为改造型激励理论D．公平型激励理论

22．组织的高层管理层负责制定总目标及方针政策，因此高层管理层也称为（　　　）

A．执行层B．业务层

C．战略层D．作业层

23．美国的未来学家阿尔温·托夫勒在其《论企业改革》一书中提出当今世界组织变革的特点是（　　　）

A．变革的环境更复杂，竞争更激烈B．变革的速度更快，周期更长

C．变革的范围更广，数量更多D．变革的内容更彻底，效果更显著

24．根据组织变革的力场分析方法，为了开创变革的局面，管理者可以采用的方法是

（　　　）

A．降低变革压力的强度B．降低变革阻力的强度或稳定性

C．增大变革阻力的强度D．变变革的压力为变革的阻力

25．组织文化理论兴起于（　　　）

A．20世纪50年代B．20世纪60年代

C．20世纪80年代D．21世纪初期

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

26．组织行为学研究方法的主要特性包括（　　　　　）

A．公开性B．可控性

C．系统性D．再现性

E．预见性

27．态度的特性有（　　　　　）

A．社会性B．广泛性

C．协调性D．稳定性

E．两极性

28．群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源。

在群体成员资源变量中，最重要的有（　　　　　）

A．能力B．关系

C．性格特点D．服从程度

E．规模

29．菲德勒强调领导者对情景的适应能力，提出决定领导效果好坏的条件有（　　　　　）

A．情景的好坏程度B．情景的繁简程度

C．领导者与被领导者之间的关系D．被领导者对工作任务的了解程度

E．职位权力所取得的支持程度

30．组织运行要素主要包括（　　　　　）

A．领导B．决策

C．激励D．创新

E．控制

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31．案例研究法

答案：

案例研究法是结合市场实际，以典型案例为素材，并通过具体分析、解剖，促使人们进入特定的营销情景和营销过程，建立真实的营销感受和寻求解决营销问题的方案。

32．社会交换理论

答案：

社会交换理论是20世纪60年代兴起于美国进而在全球范围内广泛传播的一种社会学理论。

由于它对人类行为中的心理因素的强调，也被称为一种行为主义社会心理学理论。

这一理论主张人类的一切行为都受到某种能够带来奖励和报酬的交换活动的支配，因此，人类一切社会活动都可以归结为一种交换，人们在社会交换中所结成的社会关系也是一种交换关系。

社会交换理论由霍曼斯创立，主要代表人物有布劳、埃默森等。

33．非正式领导

答案：

非正式领导者是相对组织的正式领导而言的。

两者的区别在于，正式领导者拥有组织结构中的正式职位、权力和地位，其重要功能表现为领导达成组织的目标。

他通常按照组织给予他的权力、按照正式的沟通路线、按照严格的规章制度进行活动，例如制定规划、方针、政策，以及授权、进行奖惩、控制和监督组织的活动等等。

而非正式领导者不拥有正式的职位、权力和地位。

34．组织成员的认同感

答案：

即组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态。

个人能认识到组织的目标和使命，积极地服从和服务于组织的共同事业，忠实于组织的理想和宗旨，对组织有强烈的归属感和责任感。

35．组织文化

答案：

企业文化，或称组织文化（CorporateCulture或OrganizationalCulture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36．简述组织科学的组成部分。

37．简述控制方位论在管理中的作用。

38．简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。

39．群体间互动行为的主要表现方式有哪些？

40．简述需要的主要特征。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41．试述群体行为的模型。

42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。

2009年四月份组织行为学试卷答案

一、   单项选择题：

1.A 2.B 3.B 4.C 5.D 6.A 7.D 8.D 9.A 10.B 11.A 12.C 13.D 14.C 15.A 16.B 17.D 18.C 19.D 20.B 21.A 22.C 23.C 24.B 25.C

二、多项选择题：

26.ABCED 27.ACDE 28.AC 29.CDE 30.ABCDE

三、名词解释

31、案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个更多变量之间的关系作出描述和说明的一种研究方法。

32、社会交换理论是由霍曼斯首先提出的人际关系理论的一种，他认为人们之间的关系，人们的社会行为是一种商品交换，这不仅是物质商品的交换，而且是赞许、声望、符号等非物质商品的交换。

33、非正式领导是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。

34、组织成员的认同感是指组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，是组织成员群体意识与群体态度的总和。

35、组织文化是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质上是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观和首先规范的总和。

四、简答题

36.

（1）组织行为分析层次。

主要是对个体、群体、领导的心理与行为的研究。

（2）组织理论。

是指对传统的、行为的和现代的组织理论的特征、理论原则、依据等的研究与评价。

（3）组织发展分析层次。

是对组织发展和组织改革的原理、组织结构改革、组织制度改革、人事改革的技术改革与任务改革等的研究。

（4）人力资源管理分析层次。

把行为科学理论运用于工作的研究。

37、

（1）良好的工作绩效会得到应得的奖励，努力会带来工作上的成功，这是组织的奖酬制度应体现出来的

（2）参与管理在管理中要得到具体体现。

（3）组织应使员工内因控制发展。

38、所谓从众行为，是指个体在群体压力的作用下所产生的与群体行为保持一致的倾向。

影响从众行为的主观因素包括：

（1）智力因素。

智力水下越低下，从众行为越是明显。

（2）情绪的稳定性。

一般来说，情绪不稳定者，要么极易从众，要么拒绝从众；当个体情绪高涨或低落时也极易发生从众行为。

（3）自信心。

自信心差的人常借从众行为来保护自己的利益。

（4）个性特点。

服从性强和受暗示性强的人容易从众。

（5）人际关系。

一般情况下，人际关系好的人容易从众。

39、群体间互动行为主要表现为两种方式：

建设性的和破坏性的，或者说，互动行为的结果具有积极和消极两种情况。

当群体之间呈合作状况时，群体互动就表现为建设性的，当群体之间出现利益冲突时，就会产生破坏的互动。

40.需要具有以下特征：

（1）指向性

（2）再生性

（3）交替性

（4）转移性

（5）发展性

五、论述题

41、

（1）每个工作群体都要受到来自群体外部因素的影响

（2）工作群体本身蕴藏着由群体成员决定的各种资源

（3）工作群体本身还有一定决定其他成员的角色和规范的内部结构。

（4）这些因素决定着群体内部的相互作用模式和其他过程。

（5）群体的相互作用过程与绩效和满意度之间的关系，受群体所承担的任务类型的影响。

42、

（1）优势动机的含义。

在多数情况下，一个人的行为往往是多个动机综合的结果，这些同时并存的动机就称为一个人的动机结构。

在整个动机结构中，总只有某一个动机最为强烈，成为决定行为的主要因素，这一个最强烈的动机就成为优势动机。

（2）优势动机直接决定着人的行为方式、行为方向及行为活动。

（3）人的动机结构与优势结构是可以变化的，影响优势动机变化的决定性因素有三个：

一是爱好和兴趣，如同时有几种目标都可以满足个人需要，则个人在生活中养成的嗜好与兴趣往往可以决定目标的选择；二是价值观。

价值观更强调生活的方式和生活目标，涉及更广泛更长期的行为，人的价值观不同，其人生的追求与目的也不相同，所采取的行为方式与行为也就不同；三是抱负水准。

抱负水准就是指一种想把自己的工作做到某种质量标准的心理要求。

一个人的嗜好与价值观决定人行为的方向，而抱负水准则能决定行为达到的程度。

（4）对管理工作的意义：

一是由于人的行为主要是由动机结构中的优势动机决定和支配的，所以作为一名管理人员要提高对员工行为的预见性，以及在此基础上作好对行为的引导与控制工作，就要充分了解员工的动机结构，特别是了解员工的优势动机是什么，以便有针对性地设置相应的诱因，利于组织管理工作；二是帮助员工培养起高尚、正确的兴趣与爱好；三是帮助员工树立正确的价值观念体系，引导员工价值观朝有利于社会、国家、组织的方向发展；四是帮助员工提高抱负水准。

2009年7月自考全国组织行为学历年真题参考答案

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1.人的行为特点具有（  ）

A.系统性      B.可控性

C.静态性      D.单样性

2.最早提出“组织科学”这一概念的是（  ）

A.莱维特      B.梅奥

C.维卡      D.泰勒

3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（  ）

A.抉择分析      B.相关分析

C.趋势分析      D.因素分析

4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（  ）

A.知觉      B.态度

C.观念      D.价值观

5.“效率就是生命”是一种（  ）

A.理性价值观      B.政治性价值观

C.社会价值观      D.集体价值观

6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（  ）

A.主动性      B.适应性

C.有用性      D.独特性

7.把性格划分为A型、B型、C型、D型和E型，其分类的依据是（  ）

A.某种倾向性      B.人的行为模式

C.何种心理机能占优势      D.思想行为的独立性

8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（  ）

A.初期阶段      B.第二阶段

C.中间阶段      D.最后阶段

9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（  ）

A.正式群体      B.非正式群体

C.同质群体      D.异质群体

10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（  ）

A.通道      B.工具

C.情境      D.路线

11.人际心理关系形成的基础是（  ）

A.人们的直接感情相互作用      B.人们的直接血缘关系

C.人们的宗教道德观念      D.人们的政治法律观念

12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。

这个结论的得出者是（  ）

A.伦林      B.扎琼克

C.费斯廷格      D.奥斯卡普

13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（  ）

A.联营式关系      B.顺序式关系

C.互惠式关系      D.协作式关系

14.为冲突情境中的各方提供总体的行为指南的是（  ）

A.行为意向      B.决策

C.价值观系统      D.个体特征

15.权力具有的性质是（  ）

A.情景性      B.确定性

C.独立性      D.稀缺性

16.“没有一种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。

”这种观点是下述哪种理论的主要观点?

（  ）

A.领导有效性理论      B.权变领导理论

C.途径——目标论      D.领导生命周期论

17.领导决策的效力必须有一定的时间限期，这称作领导决策的（  ）

A.时效原则      B.数量原则

C.周期原则      D.效率原则

18.组织行为学中，把整个动机结构中对人的行为起决定性作用的、最为强烈的动机称为

（  ）

A.原始动机      B.优势动机

C.一般动机      D.习得动机

19.双因素理论认为，能使人们产生工作满意感的因素是（  ）

A.激励因素      B.保健因素

C.维持因素      D.满意因素

20.斯金纳把人们为了达成某种目的而作用于环境的行为称为（  ）

A.答应性行为      B.本能性行为

C.操作性行为      D.学习性行为

21.综合型激励理论的数学表达式为：

M=Vit+Eia（Via+），其中Via表示的是（  ）

A.任务本身的内在激励      B.工作任务完成的效价

C.任务外在报酬的效价      D.任务结果激励

22.组织的基层管理层负责实施上级所安排的具体计划或工作，因此基层管理层也称为

（  ）

A.战略层      B.计划层

C.业务层      D.作业层

23.从如何增强组织活力和保持动态平衡的角度来看，组织变革和发展的具体目标是（  ）

A.使组织具有对外有适应性和高效性的组织功能

B.使组织具有足够的适应性

C.使组织具有对内有协调性和高效性的组织功能

D.使组织具有科学、合理和系统的组织结构

24.在人们的心理上存在着一种自然的倾向，即向对象索取完善性，要求对象始终处在“十全十美”、“万无一失”的状态之中。

这就是影响组织改革顺利进行的（  ）

A.安全性心理      B.求稳性心理

C.求全性心理      D.习惯性心理

25.组织管理人的精神世界中最核心、最本质的东西是（  ）

A.组织战略      B.组织目标

C.组织文化      D.组织行为

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

26.组织行为学所具有的学科性质有（    ）

A.边缘性      B.系统性

C.两重性      D.针对性

E.应用性

27.能力按其适应性可分为（    ）

A.智力      B.才能

C.专门能力      D.创造力

E.智商

28.凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的（    ）

A.效用      B.效率

C.效果      D.效能

E.效价

29.马斯洛的需要层次理论认为，人的生理需要包括（    ）

A.对食物的要求      B.对友谊的要求

C.对休息的要求      D.对性的要求

E.对爱情的要求

30.合理的组织目标应具备的特征，除了一致性、协调性、可行性外，还具有（    ）

A.适应性      B.可操作性

C.实现度      D.认知度

E.对应性

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.面谈法

32.群体间互动

33.领导的资源控制权

34.组织的管理层次

35.工作生活质量

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述组织行为学的理论体系。

37.简述研究事业生涯设计与开发的作用。

38.影响群体思维的因素有哪些？

39.简述在管理实践中有效应用强化手段应遵循的原则。

40.动机与行为之间关系的复杂性主要表现在哪些方面？

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。

42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。

全国2010年4月组织行为学00152

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1．态度一旦形成将持续一段时间而不轻易改变，在这方面起着突出作用的是（　　　）

A．认知B．情感

C．意向D．行为

2．把组织作为一个整体来研究组织的心理与行为规律的是（　　　）

A．行为科学B．组织科学

C．微观组织行为学D．宏观组织行为学

3．用数量指标对每种情况中可能有或可能没有的心理现象进行分析的方法是（　　　）

A．趋势分析B．抉择分析

C．相关分析D．因素分析

4．把能力分为能力低下、一般能力、才能和天才，其划分的标准是（　　　）

A．差异性B．倾向性

C．适应性D．独立性

5．创造性行为的特点是（　　　）

A．社会性B．系统性

C．主动性D．管理性

6．在领导决策过程中必须提出两个以上的方案进行比较，在多种方案中择优选用。

这体现了领导决策应坚持（　　　）

A．择优原则B．随意原则

C．衡量原则D．平衡原则

7．按个人生命周期划分，人的一生大致可以划分为几个阶段?

（　　　）

A．四个B．五个

C．六个D．七个

8．“事业生涯计划是一个持续发现的过程”。

提出这种观点的代表人物是（　　　）

A．霍莱特B．霍兰德

C．薛恩D．罗斯

9．组织中所存在的亚文化，通常是以何种群体为中心产生的？

（　　　）

A．正式B．非正式

C．异质D．工作

10．在人的个性特点中，决定一个人在他人心目中印象的关键因素是（　　　）

A．外貌B．聪明

C．热情D．能力

11．在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是（　　　）

A．外部环境B．群体规模

C．群体构成D．群体任务

l2．一个人的活动由于有别人同时参加或在场旁观，活动效率提高或降低的倾向被称为

（　　　）

A．群体促进效应B．社会惰化效应

C．协同效应D．从众效应

13．群体决策有多种方法，其中决策速度最慢的决策方法是（　　　）

A．头脑风暴法B．命名小组法

C．德尔斐法D．电子会议法

14．了解人际关系最简便、最常用的方法是（　　　）

A．观察法B．社会测量法

C．关系分析法D．参照测量法

15．管理群体间互动有许多办法，其中功能性最强，但代价最高的办法是（　　　）

A．设计联络员角色B．建立工作团队

C．成立特别工作组D．构建综合部门

16．一般地，人们把冲突源概括为沟通变量、个人变量与（　　　）

A．层次变量B．结构变量

C．类型变量D．行为变量

17．领导生命周期理论认为，有效的领导行为应该综合考虑工作行为、关系行为与（　　　）

A．被领导者的工作成熟度B．被领导者的性格

C．被领导者的气质D．被领导者的个性特点

18．领导过程是否有效主要取决于（　　　）

A．决策的合理性B．决策的创新性

C．决策的正确性D．决策的民主性

19．人的需要因为满足方式的改变而变化，随着生活条件的发展而发展。

这表明了需要具有（　　　）

A．再生性B．交替性

C．转移性D．发展性

20．美国的组织行为学教授奥德弗认为，在管理实践中将员工需要分为三类较为合理，它们是（　　　）

A．生存需要、相互关系需要、合群需要B．生存需要、相互关系需要、成长需要

C．生理需要、尊重需要、权力需要D．生存需要、尊重需要、成长需要

21．吉林羊毛衫厂在实施全员塑形法过程中设立了“三奖”，这“三奖”具体是指（　　　）

A．增益奖、增辉奖、增效奖B．增辉奖、增效奖、争先奖

C．增效奖、增益奖、争先奖D．增益奖、增辉奖、争先奖

22．组织成员愿意为组织目标而奋斗的精神状态，或组织中成员的群体意识与群体态度的总称，被称为组织成员的（　　　）

A．认同感B．协同性

C．参与度D．和谐度

23．根据组织变革的力场分析方法，为开创组织变革的局面，管理者可以采用下列哪种方法?

（　　　）

A．降低变革压力的强度B．增大变革压力的强度

C．增大变革阻力的稳定性D．把变革的压力转变为变革的阻力

24．20世纪80年代初兴起了一个新的组织管理科学理论，它的兴起标志着组织管理科学研究进入新的阶段。

这一理论是（　　　）

A．行为科学理论B．权变管理理论

C．组织文化理论D．人际关系理论

25．世界著名的IBM公司和宝洁公司为其成员提供大量的