测量管理体系手册.docx
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测量管理体系手册
测量管理体系手册
编制：
审核：
批准：
版次：
第A版
文件编号：
7
2008年6月3日发布2007年6月5日实施
*******批准
目录
0．1前言…………………………………………………………………………………1
0．2公司简介……………………………………………………………………………2
0．3发布令………………………………………………………………………………3
0．4质量方针和目标……………………………………………………………………4
1范围…………………………………………………………………………………5
2引用文件………………………………………………………………………………6
3术语和定义……………………………………………………………………………7
4总要求…………………………………………………………………………………8
5管理职责………………………………………………………………………………10
5．1计量职责……………………………………………………………………………10
5．2以顾客为关注焦点…………………………………………………………………13
5．3质量日标……………………………………………………………………………14
5．4管理评审……………………………………………………………………………14
6资源管理………………………………………………………………………………15
6．1人力资源……………………………………………………………………………15
6．2信息…………………………………………………………………………………16
6．3物质资源管理………………………………………………………………………18
6．4外部供方……………………………………………………………………………18
7计量确认和测量过程实现……………………………………………………………20
7．1计量确认……………………………………………………………………………20
7．2测量过程……………………………………………………………………………20
7．3测量不确定度和溯源性……………………………………………………………22
8测量管理体系分析和改进……………………………………………………………24
8．1总则…………………………………………………………………………………24
8．2审核和监视…………………………………………………………………………24
8．3不合格控制…………………………………………………………………………25
8．4改进…………………………………………………………………………………26
*******测量管理体系手册
0．1前言
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第1页
0.1前言
手册阐述了本公司测量管理体系的方针和目标，规定了各部门的职责和权限，制定了有关测量工作的流程图，对有关的测量活动用程序文件做出了规定。
公司所建立的测量管理体系是ISO/TS16949质量管理体系要求的一个重要组成部分，能充分满足质量管理体系要求的7.6条款，是保证我公司测量工作有效运行、不断改进的纲领。
本手册的解释权归生产部。
*******测量管理体系手册
0．2公司简介
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第2页
0．2公司简介
********
*******测量管理体系手册
0．3发布令
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第3页
0.3发布令
本测量管理体系手册符合GJB9001和ISO10012:
2003标准要求，切合我公司测量工作的实际所制定的质量方针和目标，能够得以实现，并符合我国的计量法律法规。
测量管理体系手册是我公司一切测量工作的纲领，是与质量管理体系要求是相互相容的，是证明我公司的测量工作能够满足内、外顾客的唯一依据。
本公司的测量管理活动应以本手册为基础，同时根据内外环境的变化及时进行评审、修改和完善。
《测量管理体系手册》现批准发布，从批准之日起试行。
总经理：
年月日
*******测量管理体系手册
0．4质量方针、目标
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第4页
0．4质量方针、目标
质量方针
科学管理、恪守承诺、精工细做、质量第一
质量目标
测量设备周期受检率100%
在用测量设备抽查合格率≥98%
强制检定测量受检率100%
*******测量管理体系手册
1范围
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第5页
1范围
本手册对公司电子元器件管壳的烧结和电镀金检验测量过程的管理以及公司除C类测量设备外，所有强制检定的测量设备以及用于能源计量、物料核算、经营管理和所有与质量有关的测量设备的计量确认，包括测量设备的检定和校准总要求，以证明本公司建立的测量管理体系能符合内、外部顾客提出的计量要求。
按照ISO10012：
2003标准所建立的公司测量管理体系和按照GJB9001A-2001标准建立的公司质量管理体系，均遵照八项管理原则，是互相兼容的，而且所建立的测量管理体系可作为质量管理体系的一个重要组成部分，成为支持质量管理体系的一个子体系。
本公司所建立的测量管理体系所包括的测量设备计量确认和测量过程控制可充分满足GJB9001A-2001质量管理体系要求7.6监视和测量装置的控制，并且成为本公司整个管理体系的组成部分。
*******测量管理体系手册
2引用文件
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第6页
2引用文件
ISO10012：
2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求
GJB9001A-2001质量管理体系要求
VIM：
1993国际通用计量基本术语
JJF1112-2003《计量检测体系确认规范》
GJB2712计量确认体系
*******测量管理体系手册
3术语和定义
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第7页
3术语和定义
本手册ISO10012：
2003标准及其引用GJB9001A-2001、GJB2712、GJB1317和VIM所规定的术语及其定义。
在手册描述中还采用《中华人民共和国计量法》及其实施细则和相关计量规章中所采用的某些术语。
（略）
*******测量管理体系手册
4总要求
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第8页
4总要求
本公司按照ISO10012：
2003标准所建立的测量管理体系充分考虑到顾客，特别是内部顾客的测量要求，遵循国家的计量法律法规要求，结合本公司计量工作的实际情况，由生产部组织建立的测量管理体系已形成文件，可确保满足顾客的计量要求。
本公司在技术质量部、生产车间和有关的其他场所配备的各种工作用测量设备、检验和试验设备以及安全防护、环境控制和经营管理用的测量设备可满足保证生产符合军工产品标准和顾客各种要求的产品，满足节能降耗、安全生产、环境监测和经营管理的各种要求。
同时充分考虑到配备的测量设备和不能满足计量要求所带来的风险，同时为防范风险制定了相应的预防措施，包括储备了一定数量的测量设备和不合格产品的追溯措施等。
4．1计量法规要求
4．1．1计量单位
4．1．1．1公司各部门在从事下列活动中要正确使用国家法定计量单位：
a.制发公文，统计报表；
b.标注产品标识，编制产品使用说明书。
c.制定有关标准、规范、规程和技术文件。
d.出具检定、校准、检验、化验、测量数据及记录、报告。
e.国家规定使用法定计量单位的其它活动。
计量单位的使用管理和监督由生产部负责。
4．1．2计量人员：
4．1．2．1我公司的计量人员由下列人员组成：
c.从事化验、试验和测试的人员。
d.利用测量设备进行检验、试验的现场检验人员。
e.利用测量设备对生产过程参数进行监视、测量的工艺及现场操作人员。
f.利用测量设备从事经营管理的人员。
a．分管测量体系的领导和一般管理职能的计量管理人员。
b．从事计量检定、校准的人员。
*******测量管理体系手册
4总要求
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第9页
4．1．2．2从事计量检定、校准的人员必须持有相应的资质证书。
4．1．3强制检定：
4．1．3．1根据《中华人民共和国家强制检定计量器具管理办法》的规定，公司的最高计量标准器具、用于贸易结算、安全防护、医疗卫生和环境检测的并列入《中华人了共和国强制检定计量器具目录》的应按当地质量技术监督部门指定的法定计量机构定时、定点进行检定。
4．1．3．2生产部组织各部门计量管理人员根据公司有关测量设备的使用特性编制“强制检定计量器具台账”，并组织联系有关法定计量机构进行检定。
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5管理职责
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第10页
5．1计量职责
本公司建立了确保测量管理体系有效运行的计量机构，由公司主管计量工作的副经理规定了各相关部门在建立和实施测量管理体系过程中的分工及职责和权限。
本公司与测量管理体系有关部门的组织机构图如下：
总经理
*******测量管理体系组织机构图
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5管理职责
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第11页
计量职能分配表
注:
●主要责任;○次要责任
要素分配
副总经理
生产部
技术质量部
公司办公室
体系管理办公室
市场部
财务部
生产车间
5.1计量职能
●
●
5.2以顾客为关注焦点
●
○
○
○
○
○
○
○
5.3质量目标
●
○
○
○
○
○
○
○
5.4质量评审
●
○
○
○
○
○
○
○
6.1.1人员职责
●
6.1.2能力和培训
●
6.2.1程序
●
●
○
6.2.2软件
○
●
6.2.3记录
●
○
○
○
○
○
○
6.2.4标识
●
○
○
○
○
6.3.1测量设备
●
○
○
○
6.3.2环境条件
●
○
○
○
○
6.4外部供方
●
7.1.1计量确认总则
●
○
●
○
○
7.1.2计量确认间隔
●
○
○
○
7.1.3设备调整控制
●
○
○
○
7.2.2测量过程设计
●
○
7.2.3测量过程实现
●
○
7.3.1测量不确定度
●
●
○
○
7.3.2溯源性
●
●
○
8.2.2顾客满意度
○
○
○
○
●
○
8.2.3测量管理体系审核
●
○
○
○
○
○
○
○
8.3.3不合格测量设备
●
○
○
○
○
8.4改进
●
○
○
○
○
○
○
*******测量管理体系手册
5管理职责
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第12页
5．1本公司与测量管理体系有关的领导和职能部门的计量职责和权限做如下规定：
5．1．1总经理
a）确保建立和保持计量职能所需要的人力、物力、环境等资源；
b）批准测量管理体系的质量目标；
c）主持测量管理体系的管理评审；
d）决定对测量管理人员的培训和考核，以及对测量人员的工作业绩进行评价，决定奖惩。
5．1．2副总经理（主管计量工作）
a）贯彻国家计量法规，主持建立、实施和持续改进测量体系：
b）决定测量管理体系负责部门和有关职能部门的计量职责；
c）主持制定测量管理体系的质量方针和可测量的质量目标；
d）负责组织编制和批准测量管理体系的程序文件；
e）参加测量管理体系的管理评审；
f）对测量管理体系的运行、内部审核及纠正/预防措施的有效性进行监督。
5．1．3生产部长
a）全面负责测量管理体系的建立、实施、保持和持续改进，具体贯彻实施国家计量法规；
b）组织编制测量管理体系体系手册；
c）负责质量目标分解，规定职能部门和其他相关部门与测量管理体系有关的可测量的质量目标；
d）负责规定计量职能部门和其他相关部门的计量职能和职责并报计量主管经理审批；
e）协同公司办公室确定各类测量人员的岗位与职责；
f）主持制定测量管理体系所有测量设备的配备方案，制定测量设备的需求计划；
g）主管测量管理体制体系的内部审核，并向管理评审会提交体系运行和改进的报告。
5．1．4计量主管
a）负责监督计量标准器的建立和维护；
b）编制强制检测设备的送检计划，确保按时送检；
c）负责确定和调整非强制检测设备的检定/校准间隔；
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5管理职责
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修订日期:
共26页
第13页
d）指导和监督试验员、化验员按规范进行分析、化验和试验；
e）监督和抽查样品化验结果，确保化验数据准确可靠；
f）负责审查和签发化验报告。
5．1．5计量管理员
a）负责管理各类测量设备台帐；
b）对现场测量设备的使用和维护进行监督；
c）对测量设备的计量确认标识和封印进行监督抽查；
d）对车间和其他现场在用测量设备按期送校/送检进行监督抽查；
e）对特殊/关键过程测量数据的记录、积累和进行统计技术分析进行业务指导；
f）对各部门贯彻执行计量法规，包括法定计量单位等进行监督抽查。
5．1．6试验员/化验员
a）严格按照技术规范进行操作；
b）保存和保护好送样样品；
c）对所用仪器设备进行维护、保养；
d）正确读数、仔细计算，认真填写化验/试验数据。
5．2以顾客为关注焦点
以顾客为关注焦点是建立和实施测量管理体系的基本原则，也是衡量本公司计量人员为生产、设计、工艺等部门服务，休现计量工作发挥技术基础的重要作用的标志。
顾客包括本公司产品的外部顾客和使用本公司产品的外部顾客中的最终使用者，也包括本公司要求提供计量检测服务的内部顾客。
本公司的内部顾客有：
产品设计、工艺/技术、生产车间、产品检验部门，以及使用测量设备的其它部门。
贯彻以顾客为关注焦点，本公司计量人员首先应符合上述部门提出的测量要求。
设计、工艺/技术、生产部门在设计工艺文件或图纸上表示可测量的技术参数和质检人员在产品检验/试验规程/规范或其他检验文件上规定的产品质量特性包含了对测量管理体系提出的计量要求。
生产部为了满足顾客的要求，必须做好以下工作：
a）关注外部顾客对本公司提出的测量要求。
根据技术质量部门和生产车间提出的计量要求，确定和改善本公司测量设备的配备能力和配备水平。
如发现测量设备的配备
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5管理职责
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共26页
第14页
量和准确度等级不能适应生产要求，可能影响产品质量或可能造成安全、环境隐患时，生产部应及时通过调查向经理提交书面申请报告。
b）为了确保本公司建立的测量管理体系能充分满足内部顾客，即生产、技术、经营等部门规定计量要求，计量主管和计量管理员应主动了解并征求上述部门意见，掌握计量需求。
c）生产部和技术质量部、生产车间等部门协商，共同编制本公司测量设备配备规范，规定适合不要求的配备准确度比，建立可明确反映本公司计量检测能力的测量设备台帐，证明本公司可以满足顾客要求的测量能力。
d）生产部应通过测量管理体系的宣讲和组织学习，使全体计量人员树立为顾客，首先是内部顾客服务的思想，明确服务对象，了解和掌握内部顾客的计量要求，增强为顾客服务的意识。
5．3质量目标
本公司测量管理体系确定以下总的年度质量目标：
测量设备周期受检率100%
在用测量设备抽查合格率≥98%
强制检定测量设备受检率100%
以上质量目标在各有关部门年度计划或部门岗位目标职责中应有相应的规定。
生产部已制定有关规定和检查质量目标和程序文件。
各有关部门应按照程序文件的规定确定本部门与测量管理体系有关的质量目标并结合岗位职责进行考核。
在年底由计量主管收集有关信息，向公司最高管理层作出书面报告。
5．4管理评审
测量管理体系评审纳入本公司质量管理体系评审，同时进行。
生产部应按照本公司质量管理体系评审计划安排，事先准备好评审报告。
提交公司管理评审报告的内容应包括：
a）测量管理体系实现年初制订质量目标的情况；
b）测量管理体系文件修订状况；
c）发现测量管理体系存在的问题；
d）需要由公司最高管理者解决的重大问题。
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6资源管理
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第15页
6．1人力资源
6．1．1人员职责
在本手册5.1计量职能部门对测量管理体系有关的管理人员和技术人员的岗位及职责进行了明确规定。
有关操作工人的计量职责在相关的作业指导书中另有专门的规定。
6．1．2能力、意识和培训
生产部会同公司办公室每年编制计量人员和技术人员的培训考核计划并纳入公司的人员培训计划。
在培训计划中应就测量管理体系有关人员的培训要求、培训项目、培训师资和培训时间与经费等做出规定。
生产部指定专门人员负责人员培训与计量管理人员的考核，并与公司办公室联系配合完成其它相关人员的培训考核工作。
需要外培的计量检定员和其他国家要求送外部培训的人员年初由各部门提报计划，由计量主管负责组织外培人员的报名，负责落实培训经费，确定培训时间。
所有外培人员的培训合格证书、考试成绩均由公司办公室保存原件，作为人员培训有效性的证据。
生产部定期组织部门主管人员、试验员、化验员等人员的内部培训。
由生产部邀请外部专家或由本部门有经验的管理人员进行讲课。
由负责人员培训的专职计量管理员组织安排，保证教材和其它相关资源。
生产部负责计量管理员还应利用文件发布、内部审核或迎接外部审核等机会对测量管理体系有关人员进行GJB9001A-2001质量管理体系要求和ISO10012：
2003标准的宣讲和测量管理体系文件的学习和讲解，使有关人员对测量管理体系文件的规定和要求有比较深入的了解。
同时生产部负责培训的计量管理员还要利用公司的会议、板报等工具宣传国家计量法规，有针对性地选择一些问题，组织计量知识竞赛，利用各种形式宣传教育。
对法定计量单位的使用和计量术语的正确使用和理解也要纳入宣传活动内容。
通过以上各种方式培训和教育，增强全体计量人员，包括与测量管理体系有关各部门人员计量意识和对确保本公司产品质量的责任意识。
若工作临时需要使用未经过培训的人员完成时，有关部门应对这些临时人员的工作质量进行经常性的有效监督，以确保其工作质量。
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6资源管理
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2007.06.05
修订日期:
共26页
第16页
6．2信息
6．2．1程序
本公司测量管理体系已编制形成13个程序文件，其中与质量管理体系其中共用的程序文件有：
1．文件管理控制程序
2．质量记录控制程序
3．管理评审程序
4．内部审核程序
1．测量管理体系专用程序文件有：
2．测量设备确认标识控制程序
3．测量设备配备和流转管理控制程序
4．外购产品与外来服务控制程序
5．测量设备计量确认间隔控制程序
6．测量过程设计和实现控制程序
7．测量不确定度评定控制程序
8．测量设备计量确认和量值溯源控制程序
9．不合格测量设备控制程序
本公司测量管理体系手册、程序文件和作业文件以及相关外来文件控制应做到：
a）文件发布前得到授权人批准或确认，确保文件规定的要求是充分的，规定的措施、方法和步骤是适宜的；
b）文件在执行过程中应适时进行评审，如发现文件不适用或需要补充或修改时允许进行变更，但必须经原文件审批人员或其授权人重新批准；
c）文件经过修改，在修改过的文件上可采用版本号、换页的方式表明文件现行修订状态，
防止误用。
d）与测量管理体系有关的所有部门和场所，包括生产现场应有现行有效的有关文件，确保得到贯彻实施；
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6资源管理
版次O/B版
实施日期：
2007.06.05
修订日期:
共26页
第17页
e）测量管理体系文件内容描述清晰，便于使用人员理解，不宜照抄标准，照搬其他单位的文件；
f）测量设备制造厂提供的设备使用说明书、操作手册也应通过主管经理确认，确保有效性，防止误用过时失效的文件；
g）在工作现场使用或存放的文件必须是现行有效的，若因工作需要，现场保留过期作废的文件参考，应在文件上加盖“作废”章加以标识，防止误用。
6．2．2软件
公司各部门使用温度、压力等自动测量仪，系通用软件，在订购设备时已经过标准检定，其自带测试软件已经过有效性确认，此类仪器已指定专人保管使用。
除此之外，本公司无其它测量软件。
6．2．3记录
为了确保测量管理体系有效运行的记录要求已在Q/RRC-CX-424-2007《质量记录控制程序》文件中有通用性的规定。
按照测量管理体系记录控制要求，对本公司测量设备的测量能力，一般的测量活动（含检验、试验、化验）和生产现场关键/特殊测量过程控制的记录，已有专门的规定，确保测量管理体系记录的标识、贮存、保护、检索、保存期和处置符合规定的要求。
a）记录的标识
测量控制体系通用性记录表格采用本公司质量管理体系记录控制程序文件中规定的统一编号，如内部审核、管理评审、文件控制、记录控制等有关记录采用公司质量管理体系通用的记录表格。
测量设备检定/校准记录采用测量管理体系专门规定编号的记录表格。
关键/特殊过程记录采用质量管理体系和测量管理体系双编号的记录表格。
专门编号和双编号的办法由测量管理体系文件专用编号作业文件做出规定。
b）记录的贮存与保护
与测量管理体
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