无障碍信息指南.docx
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无障碍信息指南
无障碍信息指南
信通技术促进学习中实现信息无障碍（ICT4IAL）
欧洲特殊需求和全纳教育管理局，2015年
©EuropeanAgencyforSpecialNeedsandInclusiveEducation所有，2015年。
《无障碍信息指南：
信通技术促进学习中实现信息无障碍（ICT4IAL）》为“知识共享署名—相同方式共享4.0国际许可证”授权的开放教育资源。
如需查看许可证副本，请访问，或致函CreativeCommons,POBox1866,MountainView,CA94042,USA。
主编：
欧洲特殊需求和全纳教育管理局MarcellaTurner-Cmuchal。
本项目由欧盟提供资金支持。
本刊物仅代表作者观点，对于使用其中信息的任何行为，欧盟委员会概不负责。
“信通技术促进学习中实现信息无障碍”项目是由下列欧洲和国际合作伙伴组成的跨学科网络，代表了学习和信通技术社区：
DAISYConsortium
EuropeanAgencyforSpecialNeedsandInclusiveEducation
EuropeanSchoolnet
GlobalInitiativeforInclusiveICTs
InternationalAssociationofUniversities
UnitedNationsEducational,ScientificandCulturalOrganization
“信通技术促进学习中实现信息无障碍”项目合作伙伴诚挚感谢为本项目作出贡献的所有人士，尤其是合作伙伴咨询小组、《指南》制定研讨会的专家和对《指南》提供反馈的人士。
完整列表见ICT4IAL网站的鸣谢部分。
序言5
本《指南》简介和原理6
“无障碍信息”是什么意思？
7
本《指南》为谁编写？
8
本《指南》提供哪些支持？
9
步骤一：
实现不同类型信息的无障碍11
第一部分：
实现文本无障碍11
1.1如何实现文本信息无障碍11
1.2有助于实现文理信息无障碍的资源13
第二部分：
实现图像无障碍14
2.1如何实现基于图像的信息无障碍14
2.2有助于实现基于图像的信息无障碍的资源14
第三部分：
实现音频无障碍15
3.1如何实现音频信息无障碍15
3.2有助于实现音频信息无障碍的资源15
第四部分：
实现视频无障碍17
4.1如何实现视频媒体无障碍17
4.2有助于实现视频媒体无障碍的资源17
步骤二：
实现媒体传递方式无障碍18
第一部分：
实现电子文档无障碍18
1.1如何实现电子文档无障碍18
1.2有助于实现电子文档无障碍的资源19
第二部分：
实现在线资源无障碍21
2.1如何实现在线资源无障碍21
2.2有助于实现在线资源无障碍的资源22
第三部分：
实现印刷资料无障碍24
3.1如何实现印刷资料无障碍24
3.2有助于实现印刷资料无障碍的资源24
将本《指南》应用于不同的媒体和特定格式25
幻灯片和演示文稿25
步骤一：
25
步骤二：
26
在线工具或电子学习工具27
步骤一：
27
步骤二：
27
PDF文档29
步骤一：
29
步骤二：
29
术语表30
关键术语30
序言
《无障碍信息指南》是开放教育资源（OER），旨在支持创建一般性及学习用无障碍信息。
本《指南》无意囊括关于无障碍的所有信息，也无意涵盖该领域的每个方面，而是旨在概要介绍和链接现有和有用的资源，为不熟悉信息通信技术（ICT）的人们提供帮助。
制定本《指南》的目的是供教育领域从业者和教育机构向需要更多无障碍信息并将从中获益的所有学习者提供无障碍信息。
创建无障碍信息的程序是普遍通用的。
因此，本《指南》为希望创建不同格式无障碍信息的所有个人或组织提供支持。
欧洲和国际政策都明确说明了制定此类指南的理由，都强调获得信息是一种人权。
信通技术促进学习中实现信息无障碍（ICT4IAL）网站上可以找到这些主要政策的概述。
本《指南》内容包括：
-总体介绍、主要术语描述、目标群体和本《指南》的适用范围；
-实现信息和媒体无障碍的步骤，包括各种建议和相关资源；
-具体格式无障碍核对清单实例；
-提供相关术语基本定义的全面术语表。
本《指南》包括两个互为基础的行动步骤。
按照本《指南》步骤一实现不同类型信息的无障碍之后，步骤二将变得简单，因为既有的无障碍信息已可以在不同媒体中使用。
本《指南》提供行动指导，并提供具有更深入信息的资源。
本《指南》是作为一种开放教育资源（OER）而制定的，可以根据不同使用环境和技术开发进行改编，并随着使用而不断丰富。
在本《指南》的各个部分，您都能链接到术语表中关键术语解释或者外部资源。
制定本《指南》是“信通技术促进学习中实现信息无障碍”（ICT4IAL）项目工作的组成部分，该项目由欧盟委员会“终身学习计划”联合赞助。
本《指南》简介和原理
在这个技术创新的时代，每个人都可能成为学习型信息的创造者，但也不是每个人都需要成为信息无障碍专家。
然而，重要的是每个人都必须认识到，有些用户可能无法获取以某些方式展示的信息。
根据世界卫生组织（WHO）目前的数据：
-超过10亿人（约占世界人口的15%）患有某种形式的残疾。
-1.1亿到1.9亿成年人患有严重功能障碍。
-由于人口老龄化和慢性疾病的增加等原因，残疾比例不断上升（WHO，2014年）。
不实现信息无障碍，则全世界约有15%的人无法获得信息。
在本《指南》中，“残疾人学习者和/或有特殊需求学习者”指的是因信息提供方式无障碍化提高而受益的潜在目标人群。
这一措辞同时参考了联合国《残疾人权利公约》（UNCRPD，2006年）和与ICT4IAL项目伙伴所达成协议中的术语表，因为相比《残疾人权利公约》定义的残疾人士，“特殊需求”一词通常覆盖更大范围内有额外需求的学习者。
如今，很多人已经可以运用技术手段创建和共享信息。
此外还有大量资源供这些作者了解如何创建文档，却又不会限制任何人获取和使用。
这并不需要每一位信息作者都变为所有残疾形式和/或特殊需求创建无障碍信息的专家，但这的确意味着所有作者都应努力达到信息无障碍的最低标准，以使所有用户普遍受益。
提供一般性信息——特别是学习用信息，让所有用户都能无障碍获取，这非常重要。
提供无法获取的信息等于为残疾人学习者或有特殊需求的学习者设置额外障碍。
信息无法获取，便无法为人们提供最好的支持，导致他们无法参与知识交流并从中获益。
秉持这个原理，“信通技术促进学习中实现信息无障碍”项目制定了一套指南，支持从业者创建无障碍资料。
作为允许他人免费使用和再利用的开放教育资源（OER），本《指南》旨在为作者创建可通过无障碍媒体共享的无障碍信息提供简单、实用的说明。
本《指南》适用于所有类型的信息，但在涉及学习用信息时，将对残疾人学习者和/或有特殊需求的学习者特别有益。
另一方面，信息无障碍不仅对残疾人学习者和/或有特殊需求的学习者有益，还可能使所有学习者受益。
因此，本《指南》采用了包容的方式，并不局限于个别的残疾形式。
“无障碍信息”是什么意思？
在本《指南》中，对于“无障碍”的理解如联合国《残疾人权利公约》第九条所述：
……适当措施，确保残疾人在与其他人平等的基础上，无障碍地进出物质环境，使用交通工具，利用信息和通信，包括信息通信技术和系统，以及享用在城市和农村地区向公众开放或提供的其他设施和服务（联合国，2006年，第8页）。
这是一个包含众多环境和物理因素的更广义概念。
本《指南》侧重这个定义的其中一个方面——信息无障碍。
在本《指南》中，信息指就特定问题进行传播的消息或数据。
具体而言，本《指南》侧重于一个目的——在学习环境中，使学习者了解信息、构建知识。
在《指南》中，不同类型的信息是指文本、图像、音频和视频。
这些类型的信息可以通过不同的媒体渠道共享和呈现，例如电子文档、在线资源、视频和印刷资料。
这些媒体渠道通常同时包含不同类型的信息。
关于媒体渠道，本《指南》考虑的是如何把信息转换或包装到某种格式中（例如用文本编辑程序），呈现或展示给用户。
在教育方面，适用的资料类型包括（但不限于）：
-学习资料
-课程内容
-课程说明
-注册信息和注册系统
-研究资料
-大学和图书馆网站
-目录和知识库
-电子学习软件和学习平台。
无障碍信息是指以每个用户和学习者都能“在与其他人平等的基础上”（UNCRPD）获得内容的格式提供的信息。
理想的无障碍信息指满足以下条件的信息：
-使所有用户和学习者都能轻松适应信息内容；
-可以通过不同感知渠道有效感知和理解，例如使用眼睛和/或耳朵和/或手指。
无障碍与可用性不同。
无障碍是确保残疾人和/或有特殊需求的人士在与其他人平等的基础上获得信息内容。
可用性则是营造有效、高效和满意的用户体验。
让每一位用户或学习者都实现100%信息无障碍是一种不易实现的理想状态。
但是，我们可以凭借技术，以用户可以改编内容的方式创建和共享信息，这意味着用户可以根据自己的需求调整内容。
本资源通篇包含与无障碍相关的众多其他术语。
所有相关术语都在术语表中提供了定义。
本《指南》为谁编写？
本《指南》的预期受众是在学习环境中创建、发表、传播和/或使用信息的任何个人或机构。
这包括但不限于信息提供方，例如：
-中小学工作人员
-图书馆管理员
-大学工作人员
-联络官员
-出版商
-支助团体和非政府组织。
必须指出，虽然个人作者或信息提供方可以发起诸多行动提高无障碍性，但是提供一般性和学习用无障碍信息可能需要更多利益攸关方群体的参与，例如：
-中小学和大学的决策人：
他们可以支持无障碍的做法，制定并商定关于无障碍的政策；
-计算机科学家和信息技术（IT）专家：
他们可以负责建立无障碍互联网平台、工具、网站和知识库，用于共享无障碍信息。
本《指南》侧重于非专家型从业者在其工作环境中创建无障碍信息的可能性。
“为终身学习提供无障碍信息”项目为如何在组织层面支持无障碍信息提出了建议。
本《指南》提供哪些支持？
本《指南》致力于不受任何内容和环境的限制，但也提供了如何应用于不同学习情境的具体事例。
本《指南》考虑了不同层面的信息无障碍，既有简单说明，也有专业说明，还包括针对信息通信技术和无障碍问题专家的几个方面。
书中的许多做法可由普通信息技术用户用来实现一定程度的无障碍。
但是，有些资料（例如电子书和互动学习资料）的创建则需要超出普通用户接触范围的复杂软件。
本《指南》侧重于每个从业者都能采用、使自己制作的学习信息尽可能实现无障碍的方法。
本《指南》既是开放教育资源，也有独立文档格式，支持在不同类型的信息和媒体类型中进行搜索。
开放教育资源形式的《指南》对用户完全开放，可根据自己的情况进行改编，并可加入自己的意见，贡献力量。
本《指南》是基于以下几个前提条件编写的：
-实现无障碍信息的一般步骤是普遍通用的。
因此，本《指南》适用于一般性和学习用的信息。
-本《指南》采用更包容的方式，不局限于特定残疾形式或特殊的教育需求。
-内容无障碍所遇到的挑战因其结构的复杂程度而差异巨大。
例如，一本典型畅销书的结构便没有教育/科学资料复杂。
-实现学习资料无障碍面临的具体挑战包括：
学习者和内容之间的互动性、填写表格或使用技术尚未为非信息通信技术人士提供简易解决办法的方案。
-在某些情况下，仅仅提供无障碍信息还不够。
许多残疾人和/或有特殊需求的用户和学习者还需要借助辅助技术。
辅助设备的使用并没有因为提供了无障碍信息而显得多余，而是可以成为无障碍信息的补充。
-一般性和学习用信息的提供方并不需要成为无障碍专家即可实现基本水平的信息无障碍。
-本《指南》并未囊括制作无障碍信息的每个步骤，也不会取代现有资源。
本《指南》是制作无障碍信息的入门，经过了认真考量和仔细验证，可以发展为包括描述、教程、建议或标准在内的更加详细的资源。
-本《指南》并非静止的资源，而是可以根据不同使用环境和技术的发展进行改编，并随着使用而不断充实（例如可以针对从右到左阅读的文本进行改编）。
-本《指南》可以支持创建新的无障碍内容，也可以支持对现有资料的审阅。
-目前，无障碍信息的制作、传播和阅读方面的技术正处于过渡阶段。
用户可以用软件把大部分资料创建为无障碍格式。
但是，在电子书、游戏和移动应用程序这些较新的技术方面，供普通用户用以创建无障碍内容的软件并非总是存在。
因此，目前对于想要创建无障碍内容的普通用户而言，仍然存在着种种限制。
-鉴于使用普通软件制作无障碍信息仍然存在限制，有些工作可以外包给第三方（如信息技术专家或网页开发工程师）。
本《指南》可以为采购流程中视为条件的要求提供支持。
本《指南》基于两个行动步骤：
步骤一描述如何通过文本、图像和音频创建无障碍信息。
步骤二考虑如何实现媒体无障碍——例如电子文档、在线资源或印刷资料。
这两个步骤相辅相成。
按照本《指南》步骤一实现不同类型信息无障碍之后，步骤二将变得较为简单易行，因为既有的无障碍信息已可以在不同媒体中使用。
针对每个步骤，本《指南》都提供了不同类型信息如何实现无障碍的建议。
每条建议都附有一个支持该流程的可用资源列表。
以下部分列出的资源可以归类为：
-“简单”：
有常用软件程序的一般知识能够完成的行动；
-“高级”：
有常用软件程序的深层知识能够完成的行动；
-“专业”：
有专业的软件知识和一般编程知识能够完成的行动。
若不另行说明，本《指南》中链接的在线资源均为英文内容。
通过利用所提的建议和资源应用本《指南》，将得到更加无障碍的学习信息。
步骤一：
实现不同类型信息的无障碍
第一部分：
实现文本无障碍
实现文本无障碍时，最重要的一个问题就是文本的结构和导航文本的能力（可导航性）。
“文本结构”通常是指段落是否以用户能够理解的正确顺序排列，使之易于阅读。
在涉及文本无障碍时，结构的意思略有不同：
指在文本内实现轻松导航的特性。
每个章节的标题和小标题都在目录中列出，正如本书一样。
而在试卷中则可能是指各个考题。
每个重要元素（例如章节标题、表格、图形、试题）都可能被赋予某些特定属性并加上标签。
一旦应用了结构，文档的无障碍性就在两方面得到了增强。
首先，使任何用户（包括使用辅助技术的用户）都能以自己的方式更简单地使用。
其次，使另一个用户轻松地将文本转换成另一种格式。
组织文理信息（文本）的结构是非常必要的，这样才能使所有用户无障碍地使用。
文理信息的结构是按照逻辑对文中的不同要素添加标签，例如标题、图片说明和表格的顺次使用。
一份结构合理的文档可以轻松转换为用户偏好的格式；例如：
一个结构合理的文本文档可以通过屏幕阅读器或其他辅助技术朗读出来并进行导航，并保持文本内嵌的逻辑顺序。
视觉布局（表格、脚注、文本框、图标等）越复杂，标出结构内的逻辑阅读顺序就越重要。
对于非常复杂的文本，了解目标受众并据此组织结构至关重要。
在很多情况下，一个版本较为简化的文本可能适用的用户群更广。
最具挑战性的是让基于文本的学习资料中的互动功能实现无障碍。
1.1如何实现文本信息无障碍
-使用适合文档的最简洁语言。
-使用12磅或以上字号。
-使用无衬线字体，例如Arial、Helvetica、Verdana等。
-对于在线文本，使用专门为屏幕阅读设计的Verdana、Tahoma、TrebuchetMS字体。
-允许用户视需要更改在线文本的字体和字号。
-使文本左对齐，不用文本块（两端对齐）。
-第一次使用简称和首字母缩写时，提供全称。
-使用所用软件提供的预定义标题（“样式”）和正文文本来提供文本结构。
按照逻辑顺序排列这些标题。
-只在能使结构清楚时使用页眉，而不为强调内容的字体效果而使用。
-使用“项目符号和编号”功能编辑列表。
-在文档元数据中声明文档的主要自然语言。
在文本变为另一种语言时标记出来。
-指出并提供文本的关键词。
-可能时添加内容或章节摘要。
-让在线文本实现仅用键盘或键盘快捷键进行导航。
-确保颜色和粗体、斜体的使用不是您传达意思的唯一方法。
-确保文本和背景颜色的组合显示良好的对比效果。
-确保即使没有颜色，也能轻松理解您的文本和图形。
确保所有利用颜色传达的信息即使没有颜色也可阅读。
不要单靠颜色作为突出不同内容的手段。
-提供文本的非文本等效内容（例如图片、视频、预录音频）。
这对部分用户、尤其是无法阅读或有阅读困难的人士有益。
-对于与完善/说明文本结构主要元素中的信息密切相关的脚注和链接，应进行编号，并使编号与这些主要元素具体联系起来。
-在数据表中制作行标题和列标题，并概述表格内容。
-确保布局支持对内容有意义的阅读方向（根据使用的语言，从左到右或从右到左）。
-确保每个链接和元素拥有唯一且恰当描述的标签。
-为表单字段加标签。
1.2有助于实现文理信息无障碍的资源
简单说明
-Load2Learn[加油学习]视频教程：
在MicrosoftWord[微软文字处理软件]中创建具有结构的文档和无障碍便携式文档格式（PDF）
-BooksforAll[全民读书]——AccessibleText:
GuidelinesforGoodPractice[无障碍文本：
良好做法指南]：
创建无障碍学习资料教师指南
-InclusiveLearningDesignHandbook–Introduction[全纳学习设计手册——简介]：
用以协助教师、内容创作者、网页开发工程师及其他人士的资源，帮助创建可改编和可个性化的教育资源
-AccessibleDigitalOfficeDocumentProject[无障碍数字办公文档项目]：
文字处理、电子表格、演示文稿、PDF和电子书应用程序的无障碍化
高级说明
-理解内容结构：
关于创建可用不同方式展示的内容，同时不会丢失信息或结构的W3C[万维网联盟]指南
-颜色的使用：
关于实现内容可区分的W3C指南
-InclusiveLearningDesignHandbook–InclusiveEPUB3[全纳学习设计手册——全纳型EPUB3]：
面向希望使用EPUB3的内容创作者和教育者的资源
-NationalCenterforAccessibleMedia[全国无障碍媒体中心]：
关于创建无障碍教育、电视、网页和多媒体资料的资源
-DIAGRAMCenter[无障碍资料数字图像和图形资源中心]：
创建和使用无障碍数字图像
专业说明
-创建可改编的文本结构：
创建既可用不同方式展示、又不会丢失信息或结构的内容
-把信息和结构同演示文稿分离开来，以便用不同方式进行演示
-在网页上靠一侧对齐文本
-用键盘快捷键导航：
实现通过键盘或键盘界面操作内容
第二部分：
实现图像无障碍
图像可以帮助传达意思。
为使图像对所有人都有用，必须同时对信息进行额外描述以展示视觉内容。
图像可以是照片、图画或图表。
图像无障碍的主要任务是为图像提供替代文本。
2.1如何实现基于图像的信息无障碍
-避免添加没有提供任何额外、有意义或有价值信息的图像。
-避免使用图像来表现文本。
-为图像提供替代文本——与视觉图像含有相同讯息的一段描述。
说明图像描绘的内容，避免在替代文本中使用“的图像”之类的描述。
-为每个非文本元素提供替代文本。
-避免使用红色、绿色和黄色及较浅的各种灰色。
-文本和背景之间的颜色对比度要足够高。
-避免使用过多图像、形状或颜色的不必要背景。
-避免超链接或文本被隐藏在其他内容（例如图像）之后。
-允许在线图像的大小视需要缩放。
2.2有助于实现基于图像的信息无障碍的资源
简单说明
-WebAIM[谨记网页无障碍]的无障碍图像：
图像的无障碍原则和技巧
高级说明
-WebAIM的网页图像替代文本
-实现表现过程的复杂或动态图像无障碍
第三部分：
实现音频无障碍
对于无法单纯通过视觉渠道共享信息的庞大用户群体，信息的音频版本可以使他们受益。
为实现音频的全面无障碍，共享音频时需要结合其他类型的信息（例如文本），或用手语视频代替音频。
3.1如何实现音频信息无障碍
-为音频提供一个等效文本内容。
这个版本与音频含有相同信息，没有丢失重要内容。
等效文本内容的例子包括脚本和解释性字幕。
-如有可能，在等效文本内容中提供文字高亮选项。
-提供音量控件。
-提供音频提醒的等效视觉内容。
-提供音频媒体的替代方案。
-避免音频或视频的自动播放。
-提供可以通过键盘实现的快进、倒退和暂停功能。
-让用户可以插入书签。
3.2有助于实现音频信息无障碍的资源
高级说明
-IMSGlobalLearningConsortium[IMS全球学习联盟]：
用于学习的文本、音频、图像和多媒体无障碍传递指南
-国际标准——ISO/IEC40500:
2012–Informationtechnology–W3CWebContentAccessibilityGuidelines（WCAG）2.0–Abstract[ISO/IEC40500:
2012–信息技术–W3CWeb内容无障碍指南（WCAG）2.0–摘要]：
促进web内容无障碍的建议
-Web内容无障碍指南（WCAG）2.0–W3C2008年12月11日建议：
提供听觉媒体的替代方案
-如何满足WCAG2.0：
WCAG2.0要求和技巧的快速参考
-WCAG2.0详解：
WCAG2.0指南及其成功标准的详细技术说明
-DAISY联盟：
创建可导航有声读物
专业说明
-W3C：
提供听觉和视觉内容的等效替代方案
-W3C：
非文本信息的等效文本内容举例
-W3C：
提供音频替代方案的成功标准
-W3C：
提供基于时间的媒体的替代方案
第四部分：
实现视频无障碍
无法通过视觉媒体渠道获取信息的用户需要可视内容的音频描述。
无法通过听觉媒体渠道获取信息的用户需要对白的隐藏字幕和所有重要音频的信息。
无法理解视频所用语言的用户需要对白有翻译字幕。
无法通过视觉或听觉媒体渠道获取信息的用户需要视频的脚本。
4.1如何实现视频媒体无障碍
-为视频提供等效文本内容或解释性字幕。
不仅要为讲述的话语提供的解释性字幕，还要对正在发生的事作简单描述。
-确保等效文本内容/脚本或解释性字幕与视频同步。
解释性字幕是显示人们所听内容的另一种方式。
脚本包含视频提供的所有信息。
-确保用户可以控制视频：
调节音量、暂停视频。
提供快进、倒退和暂停功能。
-确保视频可以在不同媒体播放器中播放。
-确保视频可以下载。
-提供视频的替代方案。
-避免视频自动播放。
4.2有助于实现视频媒体无障碍的资源
简单说明
-解释性字幕、脚本、音频描述的介绍
高级说明
-无障碍视频应用程序指南
-AccessGA添加字幕：
原则、技巧、资源和建议
-W3C：
提供隐藏字幕
专业说明
-关于音频描述标准的OFCOM/ITC指南
-YouTube视频无障碍：
在网站上嵌入YouTube无障碍视频和YouTube播放器
步骤二：
实现媒体传递方式无障碍
越来越多的共享信息包含了步骤一所涉及的各种信息类型：
文本、图像、音频和视频。
在电子文档、在线资源或印刷资料中，信息是以多种类型的组合进行传递的。
如果各种类型的信息都已根据本《指南》的步骤一实现了无障碍，那么创建无障碍媒体（例如网站）将变得比较简单。
因此，各种信息类型的无障碍是传递无障碍信息的先决条件，下文不再复述。
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