我区中小企业管理信息化实施探讨Word格式文档下载.docx
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目录
1中小企业管理信息化相关理论概述1
1.1中小企业的界定1
1.2企业信息化的含义及内容1
1.2.1企业信息化的含义1
1.2.2企业信息化的内容2
1.3企业信息化建设的必要性3
2宁夏卓远信科网络技术有限公司管理信息化现状分析4
2.1企业简介4
2.2宁夏卓远信科网络技术有限公司管理信息化实施的现状4
2.2.1基础硬件建设4
2.2.2网络建设5
2.2.3公司使用软件系统应用5
2.2.4技术人才结构7
2.3宁夏卓远信科网络技术有限公司管理信息化实施中存在的问题7
2.3.1公司管理层对公司信息化认识不足7
2.3.2公司网络分配不合理8
2.3.3软件系统应用问题8
2.3.4信息系统安全问题8
3影响卓远信科公司管理信息化实施的原因分析8
3.1缺乏实施信息化的人才9
3.2企业管理层思想观念落后，对信息化认识不足9
3.3管理信息系统缺乏安全性10
3.4企业网络资源分配不合理10
3.5实施管理信息化缺乏政府的监督指导10
4提高我区中小企业管理信息化实施效果的对策11
4.1重视培养和引进信息人才11
4.2强化中小企业信息化意识11
4.3制定相关安全制度和购买正版软件12
4.4企业网络资源实施差异化分配12
4.5政府应制定对企业管理信息化实行指导和监督的条例12
总结13
参考文献14
谢辞15
我区中小企业信息化发展探讨
—以宁夏卓远信科网络技术有限公司为例
1中小企业管理信息化相关理论概述
1.1中小企业的界定
这里所说的中小企业是从企业规模出发的一个相对概念,是相对大型企业而言的。
不同的国家或地区对“中小企业”的提法不尽相同,同一国家或地区对不同行业中小企业的界定也存在差别:
在美国,只有大企业和小企业的划分方法,一般制造行业（食用油精炼与合成业早餐谷物制造业等少数行业除外）从业人员不超过500人为小企业；
在日本和韩国,存在大型企业中型企业和小型企业的划分,根据日本《中小企业基本法》的划分标准,制造行业从业人数在300人以下或资本金在3亿日元以下属于中小企业,根据韩国《中小企业基本法》的划分标准,制造行业从业人数在300人以下或资产总额在80亿韩元以下的属于中小企业。
在我国,同样存在着大型企业中型企业和小型企业的划分方法,根据国家统计局2003年颁布的《统计上大中小型企业划分办法（暂行）》的划分标准,工业企业（包括采矿业,制造业,电力!
燃气及水的生产和供应业三个行业的企业）从业人数在1000人以下或营业收入在4亿人民币以下的企业属于中小企业。
1.2企业信息化的含义及内容
1.2.1企业信息化的含义
日本学者TadaoUmesao在《信息产业论》中，提出“信息化是指通讯现代化、计算机化和行为合理化的总称”。
其中通讯现代化是指社会活动中的信息交流基于现代通信技术基础上进行的过程；
计算机化是指社会不同组织间信息的产生、存储、处理、传递等广泛采用计算机技术的过程；
行为合理化是指人们按公认的合理准则与规范进行。
林毅夫指出：
“所谓信息化，是指建立在IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础之上，运用IT改造传统的经济、社会结构的过程”。
朱帅军,牟焕森指出：
“信息化是指人们对现代信息技术的应用达到较高的程度，在全社会范围内实现信息资源的高度共享，推动人的智能潜力和社会物质资源潜力充分发挥，使社会经济向高效、优质方向发展的历史进程”。
综合以上学者对信息化的定义，我们可以得出企业信息化的实质是将企业的不同业务的处理过程通过计算机技术、网络技术和数据库技术等来实现信息数字化，生成新的信息资源，使企业各个部门人员实现信息共享，并加以有效合理利用，以达到使企业能适应瞬息万变的市场经济环境，获得最大经济效益的目的。
1.2.2企业信息化的内容
企业信息化是将企业的不同业务的处理过程通过计算机技术、网络技术和数据库技术等来实现信息数字化与生成新的信息资源，使企业各个部门人员实现信息共享，并加以有效合理利用，以达到使企业能适应瞬息万变的市场经济环境，获得最大经济效益的目的。
1.建设企业信息网络
企业信息网络是企业信息化建设的基础。
企业信息化在具体应用中表现为以企业原有局域网为基础，同时必须增加企业内部网络覆盖率，将企业内部局域网接入外部互联网，从而实现企业内部网络普及。
2.利用信息资源实现资源优化组合
为推动企业内外部各种资源的优化组合，避免资源闲置，提高资源利用率，应采用多种不同手段。
通过对各种相关信息的收集和整理，企业建立自身的生产经营和管理决策过程中所需要的数据库，对数据库中的数据进行分析挖掘，结合数据对企业的业务流程进行深化改革，同时理顺各个业务流程，创新企业管理模式，这是企业信息化成败的关键。
3.广泛采用电子信息技术
企业信息化的核心内容和宗旨是在企业生产经营、管理活动等各方面广泛采用信息技术，从而提高企业的经济效益和服务质量。
现代企业通常采用的电子信息技术有：
企业业务流程重组系统（BPR）、管理信息系统（MIS）、办公自动化（OA）等。
通过上述技术可以降低企业的经营成本，实现企业管理的科学化，可以提高企业管理水平，实现企业提高市场竞争力的目的。
当今世界是一个信息化时代，人们能从各个方而获取信息，这比从前人们信息的来源要多要广，使得人们与外界联系得更加紧密，同时也让人们对外界有了更深的了解，因此增强企业获取信息的能力、增加企业的信息量是决定企业在市场上是否具有竞争力的重要因素。
现代社会的经济运转速度如此之快，如果企业被淘汰，那么一定是企业的运行或信息获取上慢了一拍，因此，信息化管理是增加企业竞争力的不可或缺的一项措施。
随着科技的发展，企业管理方法的不断提高，企业管理信息化也应运而生，由于传统的企业管理方法有着上下环节决策脱节不连贯，对问题反应速度慢，无法从全局、从企业运行的各个步骤考虑问题而使决策不能满足所有部门的需求等不足之处。
管理信息化弥补了传统管理方法的不足之处，使企业的管理更能满足企业发展的需求，是企业实现有效管理的重要途径。
当前，信息技术飞速发展，实施信息化管理已经成为我区中小企业无法回避的重大问题，关乎中小企业的生存与发展。
我区的中小企业只有加强管理创新，以提升业务管理和行为管理的信息化水平为途径，以提高企业经营和管理效率为目标，以规范管理流程为保证，才能获得市场竞争优势。
1.3企业信息化建设的必要性
企业信息化已经成为了决定企业能否持续稳定发展的关键因素，特别是信息全球化的今天，企业将在很大程度上直接面对来自国际上其他企业的挑战，我国企业应学会适应国际化竞争的环境。
要实现学会适应国际化竞争的环境必须以跨地区、跨行业、跨所有制，特别是跨国经营为前提，信息化建设在实现这一目标方面显得尤为必要。
1.提高整体信息资源的利用率
通过使用信息技术如电子数据交换、E-Mail电子商务、电子报表等技术，可以增进公司内的信息交流以及加强公司对外界信息的了解，使得企业信息流动顺畅，从而提高了企业整体信息资源的利用率。
2.信息化成为促进企业管理模式变革的催化剂
企业信息化建设从三个方面促进企业管理的变革，即企业组织结构简单化、管理扁平化、企业业务流程规范化。
在实际应用中企业信息化建设不仅仅是表现为如何使用信息技术，更主要的是如何建立一套与信息化相符的经营管理体制。
企业在实施信息化的过程中，一般情况要对企业的管理模式进行相应的变革，所以说信息化成为促进企业管理模式变革的催化剂。
3.提高企业经济效益与市场竞争能力
信息技术在企业中的应用，可以使企业业务流程和组织机构得到精简，从而提高了工作效率，节省了大量的劳动力。
无纸化办公和无纸化的设计和制造，大量压缩了库存，可以节省大量的行政成本和营销成本后，减少库存流动资金占用，这些直接影响到企业经济效益和市场竞争力的提高。
2宁夏卓远信科网络技术有限公司管理信息化现状分析
2.1企业简介
宁夏卓远信科网络技术有限公司（简称“卓远信科”，英文简称“DrawThink”成立于2007年6月，位于银川经济技术开发区，是一家以移动互联网开发、Android、iPhone/iPad等手机APP开发，系统软件研发、销售以及技术咨询服务为主营业务的公司。
2008年3月经宁夏回族自治区产业办公室和宁夏回族自治区税务局认定为软件企业。
宁夏卓远信科网络技术有限公司在移动互联网及数据业务领域的长期实践造就了一批深度理解该产业趋势和业务价值的专业人才。
在需求分析、系统设计、前后台及客户端软件开发领域打造了一个战斗力很强的研发团队。
公司成立以来，已经获得诸多成就，使用过公司产品的企事业单位累计超过三千个，使用过公司产品的个人用户累计超过500万。
公司自主研发的产品在短彩信领域有：
手机工资单、电子内刊、企信通、宁夏银行彩信账单系统、企业三网接入网关、农信通、宁夏就业彩信等，在手机客户端领域的产品有：
集团通讯录、智慧医疗、健康社区、新华政务通、12580求职通、宁夏大学生等；
物联网领域有：
企事业单位一卡通系统、智能停车场解决方案、校园安全解决方案、盐池滩羊溯源系统、二维码票务系统、二维码资产管理系统、二维码物业巡护管理系统等。
以上产品均获得客户高度认可，广泛应用于相关领域，为公司和客户都创造了丰富的商业价值。
2.2宁夏卓远信科网络技术有限公司管理信息化实施的现状
企业管理信息化建设可以改善企业经营管理、增强企业竞争力、提高企业经济效益。
通过了解，得知公司管理层对信息化认识存在不足，主要体现在以下几个方面：
一是对信息化的概念理解片面，如认为增加硬件设备就是信息化建设。
二是管理层信息化意识淡薄，造成对于公司现有软件系统的应用率低。
三是对信息化管理的认识层次低，主要体现在公司管理层只认为信息化的建设只需要在财力和物力上给予支持，而没有给出明确的方向。
因此管理层不仅仅要高度重视思想层面，更要主动提高自身对信息化的认知，在实际的具体工作中身体力行，亲历亲为，带头使用，率先垂范，激励下属。
只有达到“亲历亲为”这样的重视程度和境界，才能使企业管理信息化实施工作快速展开。
2.2.1基础硬件建设
宁夏卓远信科网络技术有限公司作为一家移动互联网络公司，公司信息化建设起步比较早，各种硬件设施建设相对比较齐全。
目前公司拥有PC机427台，其中台式机有139台，占PC机总数的32.5%，笔记本有288台，占PC机总数的67.5%，公司员工PC机使用覆盖率达到100%。
用于测试公司产品的手机移动终端设备76台，手机移动终端设备基本含盖市场上手机移动终端设备各主流产品。
D-Link交换机6台，无线路由设备13台，公司内部网络覆盖率达到97%。
打印机7台，除了财务部门、人事部门、总经理办各自都独有一台打印机设备外，其余打印机设备分别分散放置在公司各个办公区域，作为公司员工公共使用。
基础硬件设施构成如下表所示：
表1:
基础硬件设施信息单位：
台
设备名称
计算机
手机移动
终端设备
交换机
无线路由器
打印机
设备数量
427
76
6
13
7
2.2.2网络建设
卓远信科网络技术有限公司主要业务以移动互联网通讯服务为主，公司内部接入千兆宽带，实现了内部局域网与外部互联网互通，每位公司员工办公工位上都接有有线宽带，有线网络覆盖率达到100%，通过无线路由器，使整个公司区域都覆盖有无线WIFI。
公司员工可以通过有线网络或无线网络，应用EM、QQ等即时通讯软件实现时时通讯。
目前，公司有线网络实施无差别化分配，即公司所有人员都是相同的150KB限速分配，不管是行政管理人员还是软件技术开发人员，所享受的网络环境都是一样的，这就出现了行政管理人员的网络环境能够充分满足工作所需，甚至尤为富足，而软件技术开发人员的网络环境则是不够充足，不能完全满足工作所需，有时会影响工作效率。
无线网络的分配是按照常规进行的100KB无差别区域覆盖，没有充分考虑不同办公区域的外部环境有所不同，而恰当选择无线路由器的放置位置，这就出现了部分办公区域无线网络信号薄弱，不够稳定，影响部分员工的正常工作。
2.2.3公司使用软件系统应用
1.OA系统的应用
OA是OFFICEAUTOMATION的缩写，本意为利用技术的手段提高办公的效率，进而实现办公的自动化处理。
OA软件系统的主要功能范围涉及日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递。
目前卓远信科网络技术公司的OA系统主要用作员工考勤记录、办公资源管理这两方面，公司每位员工都有开通OA账户，员工可以通过OA系统查看自己的考勤记录状况。
办公资源管理功能只有行政部门相关管理人员具有权限。
2.金蝶K3财务软件的应用
金蝶财务软件，主要包括总账、报表、预算管理、资金管理、成本管理、人力资源管理、计划管理等几大模块功能。
总账可按科目级别、币别、科目范围等查询，具体分为明细账、多栏账、账簿处理等方面。
明细账可按期间范围、币别、科目范围查询；
账簿处理可直接处理各类本外币业务、数量金额核算业务，同时具有自动生成并且输出格式优化美观收付转通知单，将帮助企业及时掌握企业经营状况。
报表处理提供了资产负债表、损益表、自定义报表等。
自定义报表中提供了报表转化功能和数十种取数公式，可以从账务系统取数，可以自行编制出满足各种需求的会计及管理报表。
同时该系统提供了企业出纳人员所需要的现金和银行日记账资金日报表与银行对账支票管理等功能，极大简化出纳人员的工作。
该系统可以通过网上银行给员工发放工资，这为财务人员减少了很多工作量，节省了很多时间。
其中出纳系统与账务系统功能是分离的但数据却可紧密连结共享，合理的数据共享模式可使得会计与出纳人员更能高效的独立工作；
往来管理功能可以进行往来业务的核算和管理，按照自定义条件查阅、浏览往来对账单；
利用账龄分析表对往来款项的账龄结构进行分析等。
金蝶K3财务软件中的总账、报表、预算管理、资金管理、成本管理、人力资源管理、计划管理等功能在公司日常基本管理中已经得到充分利用。
3.即时通信软件的应用
263云通信工具应用，263云通信企业版是一款基于云计算的企业通信服务产品，主要功能包括企业邮箱、即时消息、电话会议、呼叫中心、企业短信、传输文件等功能。
263云通信所提供的终端工具及通信服务，可以使企业用户能够几乎在任何时间、任何位置、任何方式、任何设备与企业内部或外部的联系人建立通信联系，提高通信效率。
目前公司每位员工都有开通263云通信账号，有专门的企业内部通讯录，里面有记录每位员工的基本信息、所属部门等信息方便公司人员之间沟通联系。
公司各种通知、公告等都是通过263邮箱发布，对于263云通信的邮件、即时通信、传输文件功能利用充分，公司人员100%都有用到。
电话会议、收发短信、呼叫等功能几乎处于闲置状态，仅有10%的人员偶尔使用。
4.其他辅助软件的应用
除了以上主要软件系统的应用，每台计算机都有防火墙以及杀毒软件，公司技术开发人员还有使用xcode、eclipse、VisualStudio、dreamwear等开发编译软件进行产品开发，UI设计人员使用Photoshop、fireworks、coredraw等作图工具进行产品UI设计及美化，几乎每位员工都会或多或少的使用world、excel进行一些文档报表的编辑。
2.2.4技术人才结构
宁夏卓远信科网络技术有限公司是一家移动互联网公司，所以其信息人才队伍还是非常庞大的，公司员工100%都会计算机操作的基本功能，60%人员属于专业的计算机软件开发技术人员，信息人才的信息技术水平相对较高。
但是，公司内没有专门的进行公司信息化管理的信息部门，只有运维部门的4个运维人员对公司的网络环境、服务器等进行专门的管理维护，其他计算机技术人员都是投入到公司各个项目的开发研究工作中，各个部门之间的信息沟通协调没有专门的整体规划协调，都是各自进行联系沟通，致使各部门之间的信息传播、共享不够灵活快速。
公司信息人才组成如下表所示：
表2：
公司技术人才结构表
学历
专业
年龄
本科及以上
本科
以下
软件开发
网络
工程
信息
管理
20-34
35-45
所占比例
65%
35%
53%
37%
10%
81%
19%
2.3宁夏卓远信科网络技术有限公司管理信息化实施中存在的问题
2.3.1公司管理层对公司信息化认识不足
信息化是一个新生的事物，在新事物面前，长期处于传统经验管理模式下的公司管理层，对于新鲜事物接受较慢。
在信息化建设方面，公司经过长时间的实践，其前期投入较大，但收效甚微。
公司管理层对于信息化建设的认识程度不高，认为信息化建设没有必要，对于信息化的认识也不是很清楚,认为信息化就是应用计算机办公、无纸化办公。
在当今这个信息高速发展的时代，没有一项技术能像信息技术这样深刻的影响改变着人们的生活与生产经营的各个方面。
公司管理层没有充分认识到信息系统能将企业管理的更加井井有条，能够为决策者提出很有价值的辅助决策信息,并且在效率和准确性方面要比人工做得更好。
公司领导层对于信息化建设认识不足，认为信息化就是购买安装各种软硬件设备，由于领导对于信息化认识偏差的原因，就造成了公司信息化建设重硬件轻管理，没有将信息化建设与公司管理紧密结合在一起，这就造成了公司信息化建设投入颇大，收效甚小的现状。
2.3.2公司网络分配不合理
由于公司各个办公区域环境有所区别，不完全相同。
对于无线网络，网络维护人员没有充分考虑到不同办公区域的环境差异，对于公司部分办公区域由于环境原因，造成无线网络覆盖信号薄弱，这样就造成了公司部分办公区域的无线网络信号不稳定，经常会出现无线网络时好时坏的情况，这样对于在此办公区域的工作人员造成很大影响。
对于有线网络，公司不同职位的人员对于网络的使用要求有所不同，如后台技术开发人员对于网络速度的要求就比较高，而公司负责有线网络分配人员就没有充分考虑到这一点，对于全部人员都是同等条件的150KB限速分配，这样就给技术开发人员造成了很大影响。
2.3.3软件系统应用问题
公司因为考勤管理的应用需要而安装了一套功能包含日常行政管理、各种事项的审批、办公资源的管理、多人多部门的协同办公、以及各种信息的沟通与传递的OA办公系统。
但由于自身的使用水平达不到全面覆盖OA系统，目前公司的OA系统只是用作为考勤管理与办公资源的管理，系统的其他多半功能还未得到充分利用。
这种情况致使那些未被使用的功能都处于快速贬值状态或已经成为沉没成本。
同样的由于需要公司内部实现实时通讯而购买的263企业版云通信系统，除了即时消息与企业邮件功能外，其他诸如电话会议、呼叫中心、企业短信、传真等功能都处于闲置状态，未能充分利用这些功能，导致这些功能都处于快速贬值状态或已经成为沉没成本，造成这种情况出现的根本原因是相关操作人员缺乏对软件系统的使用知识。
2.3.4信息系统安全问题
公司所有的计算机设备所使用的网络安全措施只有简单的防火墙以及普通的杀毒软件，可靠性并不高。
依靠计算机对管理信息进行高速处理的管理信息系统有其先进性的一面，同时也有脆弱性的一面。
公司领导认为一旦建立了管理信息系统，就会高度依赖系统进行管理活动。
而系统一旦受到破坏，就会影响企业的正常经营活动，给企业带来严重的损失，使得企业一直不敢大胆进行管理信息化。
3影响卓远信科公司管理信息化实施的原因分析
通过对宁夏卓远信科网络技术有限公司信息化发展现状的分析，可以看出我区大多数中小企业所面临的问题。
企业信息化的初步目标是建立企业管理信息系统。
系统由以计算机为主的IT设备、计算机软件、操作人员、规章制度四个要素组成，其中IT设备、计算机软件是企业管理信息系统的物质因素，是企业信息化发展的物质基础。
宁夏统计年鉴2016按国民经济行业门类分信息化基本情况显示:
目前99.9%的中小企业以配备计算机，其中有信息技术人员的企业占79.2%，有局域网的企业占75.8%，使用信息化管理的企业占96.7%，有信息化投入的企业占76.4%，有网站的企业占47.4%。
虽然我区大部分企业都配备了计算机，也使用了信息化管理企业，但仍有一部分企业没有配备信息技术人员，对企业信息化没有重点建设。
大部分企业信息化的主要目标主要是用于满足企业内部的信息传递、分析和处理的需要，数据量不太大。
目前我区已具备发展中小企业管理信息化的物质基础。
以宁夏卓远信科网络技术有限公司为例，我分析总结了以下几条影响我区中小企业信息化发展的原因。
3.1缺乏实施信息化的人才
中小企业购买了IT设备和企业管理软件后，并不意味着就实现了信息化，还需经过实施过程。
企业管理信息化的是一项非常复杂的工程，它实施起来也非常复杂，它涉及整个企业的业务流程以及每个职能部门，前期大量的基础准备工作是不可缺少的，例如初始化工作、依据企业实际情况
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