江西财经大学838827管理学旅游管理专业考研专业课真题Word格式.docx

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专业：

企业管理、技术经济及管理、旅游管理

考试科目：

管理学

重要提示：

考生将所有答案写在答案纸上，本试题上的任何标记不作判卷依据

一、名词解释（每题4分）

1、市场细分2、风险型决策3、目标管理4、生产周期5、经济订货批量

二、简述题（每题8分）

1、简述Y理论的基本要点？

2、企业文化的基本内容是什么？

3、市场调查的内容有哪些？

4、管理的具体环境有哪些？

5、合理组织设计的目标是什么？

三、论述题（每题25分）

1、有人说“管理者不要去做别人能做的事，而只做那些必须由自己来做的事”，请评析？

2、2004年5月8日某企业为引进一条新的汽车生产线将与外商进行商业谈判，请对此项活动作出前期组织安排？

四、案例分析题（每题20分）

案例一：

康涅狄格互助保险公司的苏·

雷诺兹

　　苏·

雷诺兹今年22岁，即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。

在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作的空缺，因此她在这里做过许多不同类型的工作。

目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入互助保险公司，成为保险单更换部的主管。

　　康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多人。

公司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对员工十分信任。

　　苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。

他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；

如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。

　　苏工作的群体成员全部是女性，年龄从19岁到62岁，平均年龄为25岁。

其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验，她们的薪金水平为每月：

420美元到2070美元。

苏将接替梅贝尔·

芬彻的职位。

梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17年的主管工作，现在她退休了。

苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数群体成员。

她预计除了丽莲·

兰兹之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。

丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年。

而且，作为一位“老大太”，她在员工群体中很有分量。

苏断定，如果她的工作得不到丽莲的支持，将会十分困难。