大学生培养沟通的9个话题1Word格式文档下载.docx
《大学生培养沟通的9个话题1Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大学生培养沟通的9个话题1Word格式文档下载.docx（10页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
请记住：
忍耐！
考虑轻重，再做出抉择。
工作生活中总有许多意想不到事情，令我们产生不愉快的情绪，如果能恰当地调节你的情绪，那么你将在别人心目中呈现沉稳、老练、可信赖的形象，虽然不一定能因此获得重用，或在事业上有立即的帮助，但总比不能控制情绪的人好。
祝你“莫道昆明池水浅 观鱼胜过富春江”。
[认识你自己]
苏格拉底曾说过：
“认识你自己”。
从此以后，多少人发现认识自己是多么困难的事情，你是怎样一种人，似乎很简单，但事实并不如此，有时，很多人终生并不真正了解自己，因而不能发现自己在事业，生活上的长处与弱项，不真正了解自己性格的魅力与障碍。
我们的自我意识相当复杂，它具有“觉察”的特点，我们可能认为我们是有能力的或者是无能力的或是无能的，我们可以自视为脆弱，需要保护，我们接受他人对自己的评头论足，而且经常曲解它们所具有的价值和意义。
真正不带偏见地审视一下自己，就会发现我们往往生活在自己过去的生活中，我们自己形成了对自己的看法，从此这种看法很少有变化，如果有人告诉我们一些看法，要是这些看法与我们的不相一致，就往往会对此不以为然，许多人为了维护强烈的自尊，不愿接受别人的劝告和批评，这无疑对自身是十分有害的。
其实一个人的能力范围要比想像中广泛，深刻得多。
人积累的各种知识，大部分潜藏于脑海中，遇到压力刺激后裂变，才能发挥出来，个人潜在的力量究竟有多大，难以估计。
人的潜力能量浩瀚无边，各种性格，特性潜藏其中。
自认为是某种性格的人，往往具有许多多重性格。
看轻自己的想法是要不得的，学着用自我欣赏的眼光，把自己当做机智灵活的人，或是十分有能力的，只是没有施展机会而已。
要常常给自己打气，在你失败或失误时，要宽容自已，对自己永远都抱着鼓励的态度，允许自己来改正错误，耐心地对自己说：
“会好的，一切都会好的，我会逐渐成熟起来的！
”认识你自己，奇迹就会出现在你身边。
[营销谈判的技巧与艺术]
谈判是一门体现知识，智慧，能力和心理素质的艺术。
许多同行都拥有各自不同的经验之谈。
这里谈一些基本要素，使同学少走弯路，不妨学习借鉴并升华创造。
谈判者个人具备的素质，好的谈判者必须具备丰富的知识，良好的专业和较强的工作能力，此外，还应有一定的谈判实践和具备谈判素质，首先是谈判素质，处变不惊，机智灵活，是一个好的谈判者最佳心理素质，其次把握稍纵即逝的时机：
1认真或洽谈的时机
2坦诚或隔阂的时机
3该说话或保持静默的时机
4让步或坚持的时机
5细心观察或态度和缓的时机
6给予或索取的时机。
谈判时切不可直率地表露出自己的愿望或动机，有耐心保持若即若离的态度，要避免做出愚笨的举措。
要时时提醒自己，锻炼自己。
不要低估自己的能力，大部分人真正拥有的能力比人们自己想象的大，能力来自坚定的个性，竞争精神，学识，勤奋与冒险，也来自经验技巧的积累，要不断总结谈判经验，每次谈判后检讨反省，吸取经验和教训。
基本原则：
（1）不打无准备之仗，事先调查分析情况，定下方针策略
（2）当有余地时，后发制人，不轻易使用所掌握的有用的王牌，使用时要有实际目的
（3）反客为主，以问反问，以其自叙之情况反问
（4）出其不意，攻其不备，知己知彼，利用其弱点，空隙
（5）只听不问，只问不答，只谈不定，不轻易承担义务
（6）使对方多亮底，避免对方多知底
（7）给我方多一点退路和灵活处置的机会，少留机会和钻的空子给对方
（8）对我方有利的要果断，要尽可能定案，对我不利和有风险的要灵活，尽可能摆脱
（9）要以逸待劳，不要以劳待劳，更不要以劳待逸
（10）该钓鱼的就钓鱼，不宜钓鱼就立即收杆，不浪费时间，言多必失。
（11）旁敲侧击，声东击西，单刀直入，釜底抽薪，当直说时直说，避免含混浑水摸鱼，当比喻时用比喻，可以有解释的余地。
[在敬业中求成功]
敬业精神是初涉职场青年，良好的品德之一，是日后获取事业成功和发展的基石。
敬业精神要求在工作兢兢业业，苦干实干，认真负责，虚心学习，干一行，爱一行，专一行，而不能漫不经心，得过且过，随心所欲，这山望着那山高，浅尝辄止。
敬业，在心里上有两个层次。
低一点的层次，敬业就是对得起我们所拿的工资，从良心上无愧于自己的工作，高一点的层次，是把工作，当作自己的事业，因此，敬业也就是具有使命感和道德感，无论在哪个层次上说，敬业表现出来的就是认真负责，做事一丝不苟，有始有终。
大部分人刚刚开始工作时，都是为了雇主而做，为工作而工作，即便如此，以我们朴素的良心和道德，也应该敬业。
敬业不是为了老板，而是为了我们自己，因为敬业的人能从工作中学习到比其它人更多的知识经验，而这种经验正是你未来事业成功的基石。
即使你将来从事不同行业的工作，你的方法经验也会为你的未来助一把力，因而，敬业的人从事任何行业都是轻而易举的。
最好趁年轻时锻炼自己，以认真负责的态度做任何事，经过一段历练，敬业就会变成习惯。
敬业的人往往受人尊重，即便工作绩效不显著，但别人也不会挑剔你的毛病，敬业者往往容易受到重用，你的上级会喜欢敬业的人，因为也会减轻他们自身的工作压力，敬业者也往往会把工作做好，因为业绩而获重用或提拔。
踏入社会，工作就是事业，是体现人生价值的砝码，应该趁年轻磨炼培养你的敬业精神。
它是你职业道德的良好品质的充分体现，它是你走向成功的本钱。
[在逆境中求存]
在千变万化的现实生活环境中，我们常常会遇到困难，无论采用何种方法，有的可能会减少我们取得成功的可能性，也有的会增加克服困难的本领。
去迎接磨难并加以克服，你就会拥有足够的勇气和力量。
有一名人说得好：
感谢伤害我的人，因为她磨炼了我的心态，感谢欺骗我的人，因为增进了我的智慧，感谢中伤我的人，因为她砥砺了我的人格，感谢绊倒我的人，因为她强化了我的双腿，感谢抛弃我的人，因为她教会了我的独立，感谢所有使我变得坚强的人。
我们应该面对逆境，努力奋斗，才会有更多的机会，在困境中不断学习，逐渐成长，走向成功。
现时的年轻人，一遇困境就喜欢说：
“这么难的事情我怎么能做，看看别人又有谁能做呢？
”“这工作太难了，这任务和指标毫无希望做到”。
这种令人沮丧的论调，为自己找到了一个掩饰无能与胆怯的借口，而且将别人的进取心缠往，一同处于失败的境地，所以在你困境中不要接触悲观的人，否则双方相遇，必然会惺惺惜惺惺之抱头痛哭，人的意志力也随之崩溃。
因此在困境中意志力特别重要，以自己顽强的意志力使不利情形为之改观，奥运会中国女排在先输俄罗斯二局后直取三局，顶住压力，靠女排精神，赢得了金牌，赢得了尊敬和荣誉，不正是我们学习的榜样吗。
请记住“无限风光在险峰”。
[警惕“心里陷阱”]
“心里陷阱”是指影响健康的心理因素，这些因素不仅影响心理健康，还影响身体健康，严重者往往使当事人沉溺在自毁的旋涡中无法自拔，甚至导致毁灭性的结果，如自杀。
在预防或克服自毁行为上，有一种障碍必须跨越，那就是你必须先能察觉内心推动你自取其败的驱动力。
下面列出几种最常见的心理陷阱。
1、灾难化。
总爱把问题朝最坏的方面想。
出了点问题就是灾难，有一点疼痛就想到大病，见别人皱一皱眉头就以为会遭到拒绝。
经常有：
“我要出点差错就会失业”。
“我完全失去了对自己的控制能力”。
“心跳得这么快，我可能要死了吧。
”等念头。
2、夸大化。
遇事总是往坏的方向想，看得比实际更严重。
有好事时则总是往小里看，看得不如实际那么重要。
常将“我绝对过不去这一关。
”“任何一个傻瓜都能通过驾驶测验”。
“我受不了啦”。
“照我看来，没一个人会重视我”。
“因为我太害羞，谁都不愿意同我在一起”。
“捞到这份工作根本没有什么意义”等挂在嘴边。
3、非黑即白。
从一个极端走向另一个极端。
“如果这件事我干不好，我就只好全部放弃了”。
“如果你那么说，我们之间关系就彻底完蛋了”。
“一次错毁到全局”。
“错走一步，生意就会垮台”。
如有一个中学生，在学校品学兼优，科科成绩都 是甲等，如果她不小心拿了一个乙等，她的父母就非常不悦，这样沉重的压力终于把她逼上绝路，她自杀了。
她在遗书中写到：
“我做事失败，就表示我做人也失败了”、
4、感情用事。
把感觉误认为事实。
“我心烦意乱，我知道准有什么地方出了问题”。
5、猜测他人。
总认为你知道他人的内心思想。
“她一定知道我把这件事弄糟了”。
“他们都把我当作傻瓜看”。
“他不喜欢我”。
“你那样说不过是因为你想挖苦我”。
6、抱怨。
一旦遇到挫折或困难，往往容易产生抱怨的心理，由此引起情绪压抑和行为失常，无端而发，迁怒于他人；
有的抱怨家庭环境太差，不是缺这就是缺那，有的埋怨父母不知道疼儿疼女；
有的唠叨兄妹碍手碍脚打搅了自已等。
总之，不论工作还是学习，一切不顺心的事情全部归咎于他人。
由于抱怨者的错误归因，甚至会酿成更大的不幸。
7、妒嫉。
看到自己的同学，同级或下级等在成就，能力，名誉，地位，待遇上超过自己时就眼红，不服气，甚至到背后诽谤，中伤，陷害，这种妒嫉心理往往会使自己的所言所行脱离常规，发展下去干出蠢事，害人害已。
8、片面。
凭印象看人和事，通常有三种表现形事。
一是凭着旁人一面之词或自己的一面之交，以偏概全，认为好的就是绝对的好，一见倾心，一往深情；
坏的就是绝对的坏，一无是处，不可救药。
二是感情用事，对善于说好话，背后耍花招的人看不透；
面对敢于当面批评自己的人，坦诚相见的人却耿耿于怀；
三是只相信表面现象，看见闪闪发光的硫化铜就以为是金子，面对表面和石头差不多的璞玉则不屑一顾。
9、自卑。
部分青年学业或事业上多次失败，屡遭挫折，教师或社会上用简单粗暴的态度对待他们，就会伤害他们的自尊心和信心。
使他们产生焦虑，烦躁情绪，对任何事情都缺乏兴趣，由此带来精神上的痛苦和空虚，产生自卑心理。
自卑来源于对自己失去客观的评价，对客观缺乏豁达的态度。
因为好高骛远，结果往往失败。
失败之后，便对自己失去信心。
而自我贬低的同时，又唯恐周围的同事、朋友同样看轻自己。
自卑的人往往极度敏感，批评或赞扬，对他都是一种打击，要么灰心绝望，要么忘情失态。
这难以自控的情绪，又令他更加自卑，惶惑。
[成功光顾谁]
现化社会中，成功的机会是无限的。
每个行业，每个领域都有无数的机会等着你。
但是，每个机会都是稍纵即逝的，除非你紧紧抓住它，并且加以利用。
成功需要果断。
当机会来临时，他们快速地做出决断，并采取行动。
优柔寡断可能使他们丧失时机，机会也永远不会光临这些人。
成功属于勤勉的人。
机会不会光顾那些浪费时间，偷懒又闲散的人。
机会会更多地留意那些忙忙碌碌的人。
他们为了自己的理想和渴望而拼命工作的人，而他们的努力便是朝着自己的计划和目标更贴近了，也就是离成功更近了。
成功者是那些持之以恒，坚忍不拔的人。
当你的目标一旦确定，你就以持续的动力去追击目标，直到成功为止。
机会不会降临的人即我们经常说的“三天打鱼，两天晒网”的人。
成功属于那些意志坚强的人。
在通往成功的路径，处处是荆棘。
杂草丛生，充满了艰难与幸酸。
如果成功轻而易举，那么，每个人唾手可得。
很多人往往因为成功之路太艰幸，牺牲太大而放弃了。
但决心获得成功的人，必须付出这巨大的代价。
高尚坚毅的人，绝不轻言退却。
竞争只会刺激他们，阻力与困难只能增强他们成功的决心。
你如果没有到达人生的最高目标，是因为你以为眼前的成就可以了。
继续努力，你必将成功。
要想到达成功的顶点，踏实做好眼前的工作，对于每一项工作都竭尽所能全以以赴。
你的工作是你成功的基石。
充满热情，友善地对待它，那么你就无需再为生活而担忧了。
从工作中走向成功是最有效的一中途径。
机会也属于在失败和逆境中苦苦挣扎，不懈奋斗的人。
在而对逆境时，我们的思想变的更为敏锐，我们的创新变得更加的果敢，我们一无反顾，勇往直前。
这样一来，我们发现失败在渐渐地离开我们，我们摆脱了困境，我们已向成功之路走去。
机会永远不光顾的是那些在困境不知所措，只有抱怨而没有行动的人。
要想获得成功，千万不要忽略了小细节。
如果能把小事办好，大事自然也会顺利地发展。
要知道，每一项工作都是由许多细小的事情构成的。
事情的一小部分被忽略了，都会带来今后的大问题。
如果你在等待成功的机会，那你错了。
它只能带给你失望与懊恼。
如果你渴望成功。
去主动寻找机会，机会永远不会光顾那些等它上门的人。
成功和机会往往就在你的眼前，去努力吧。
抓住机会，抓住成功，只要你努力了，那么成功的一天早晚会降临到你的头上。
[短期目标中期目标和长远目标]
你应该执著的找寻努力的目标和追求。
或许你已经有了，但生活中多数人并没有真正地牢记目标去生活，也没有真正地仔细思考目标。
或许，把它们写出来是一种更好的办法，为目标分类，从各个角度，层次，方面来仔细研究一下目标，这的确是一种创之有效地确定目标的方法。
从形态上来看，应该有短期，中期和长期目标。
短期目标－
这是非常实际而且希望在短时期内完成的目标。
或许有几年，或者一年半载，也可能只有几个月。
以具体任务定。
如几周内的学习计划，销售目标。
具体地说，为工作所需去外地进修；
在近期的采购的家用电器；
去拜访某位人诸如此类，一般而言，时间的长短视个人情况具体确定。
中期目标－
几年之内完成的任务可视为中期目标。
如提升职务职称，购房计划，公司的规模扩张与品牌的创立。
生活水平的提高等等。
长期目标－
长期目标大多数是一些重大的，可以改变你的人生道路的事情，比如说长期投资，孩子的教育规划，部门的人才培养，公司的长远发展。
短期计划是把你的想法变成最终目标的第一个步骤。
评估一下你做的每件事情。
“这件事对我的目标实施有无帮助”，答案是否定的话，坚决摒弃。
短期计划虽然不能使人们一下子走向成功，但它能使我们一步步走向成功。
利用短期计划改掉生活中的不良习惯：
不按时完成工作；
每天懒散地坐在电视机旁消磨时光；
在无意义的闲聊中消耗美丽的生命。
利用短期计划养成一些良好的习惯；
每天反思自己这一天的行为举止；
每天的工作是否当天完成。
利用短期计划提高自己的工作效率；
发掘你的工作潜能；
进一步学习公司的业务。
利用短期计划提高自己的个人修养；
每周花几小时阅读有关书籍；
结交几个志同道合的伙伴。
中期计划利用有效的步骤帮助你发挥应有的才干，它可以正视你的全貌，健全你的人格。
它是帮助你实现最终目标的第二个步骤。
长期目标是你的人生理想。
订立短期目标是为了解决身边的问题，由于短期目标的积累才能走向更好的明天。
订立中期目标能使我们的人生向更大发展，但它必须向长期目标迈进。
“播什么种子结什么果”，我们制订相应的长期美好的目标，它使你树立必胜信心，努力下去，你一定会成为人生的成功者。
仅供个人用于学习、研究；
不得用于商业用途。
Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;
notforcommercialuse.
Nurfü
rdenpersö
nlichenfü
rStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.
Pourl'
é
tudeetlarechercheuniquementà
desfinspersonnelles;
pasà
desfinscommerciales.
толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях.
以下无正文
升级会员 