怎样进行培训评估指标体系设计.docx

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怎样进行培训评估指标体系设计

如何进行培训评估指标体系设计

摘　要：

科学的培训评估关于了解投资的效果，界定培训对组织的贡献，证明职员培训所做出的成绩，特不重要。

目前企业培训存在的最大问题在于无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果，培训的效果难以评估。

如何才能明白培训投入是合理的，培训后的结果如何样才能达到企业预期的目标，笔者在提出自己的培训评估模型的基础上，笔者从量化、系统的角度提出了自己的观点和看法，设计出一套培训效果评估指标体系，以期对企业培训评估起到一定的指导作用。

　　关键词：

培训评估；培训评估模型；指标设计；

　　培训评估（Trainingevaluation）是培训治理流程中的一个重要的环节，是衡量企业培训效果的重要途径和手段，通过评估，你能够明白，你的培训使学员的知识得到了如何样的更新，学员的工作表现产生了如何样的变化，同时，企业能够对当年培训的效果有一个反馈，对下一年度的培训工作起到专门好的借鉴作用。

本文将从培训评估的定义着手分析，在对自己的培训评估模型阐释的基础上，设计培训评估指标体系。

　　一、培训评估的定义

　　英国的治理服务委员会（MSC）将评估定义为：

通过评估来推断培训是否达到既定目标的过程，它包括审定和评估。

评估不同于审定的地点是：

它对培训的成本效益进行分析而不是仅仅推断其是否达到既定目标。

Warr,Bird,和Rackham认为培训评估有两个差不多意义：

投入评估和产出评估。

Hamblin则把评估定义为“得到有关培训效果的反馈并对反馈信息进行评价”.与Warr,Bird,和Rackham相比，Hamblin对“评估”的定义更综合，包含了MSC对评估下的两个定义。

　　二、培训效果评估模型

　　在上述MSC的定义的基础上，本文要紧分析三个差不多模型，分不由Kirkpatrick（1976），Hamblin（1974）和Warr,Bird,和Rackham（1970）创建。

尽管这三个模型之间各有不同，然而前两个差不多上集中针对实际的审定和评估行为，而不是一个完全的评估方法；第三个（Warr等人1970年提出的）作为一个完整的系统，在评估时有更广泛的应用，我自己的培训效果评估模型确实是在那个基础上提出来的。

（1）、Kirkpatrick模型

　　那个模型对培训评估划分了四个层次：

　　反应：

学员对培训方案的反应，学员对培训项目结构、内容和方法的看法

　　学习：

学员在培训项目中的进步

　　行为：

培训项目使学员在工作行为和表现方面产生的变化

　　结果：

上述变化对组织进展带来的可见的和积极的作用

（2）、Hamblin模型

　　Hamblin模型的一般条件和Kirkpatrick模型专门相似，它分为五个层次：

　　反应：

在培训过程中、培训结束后、培训结束后一段时刻内进行，学员对一系列因素的反应都被考虑在内

　　学习：

在培训项目之前和之后进行，评价学员的知识、技能和态度的进步

　　工作行为：

确认由培训项目导致的学员在工作中表现的变化，在培训项目之前和之后进行

　　执行：

量化培训项目给学员所在部门、组织带来的阻碍，多数情况下，用成本—收益分析的逻辑来分析

　　最终评价：

培训项目对组织盈利能力和对抗能力阻碍的大小

　　（3）、Warr,Bird,和Rackham模型

　　该模型包括四类评估

　　背景评估：

审查培训项目运行背景的差不多条件，确定培训的需求，培训最终要克服的问题，在中间时期组织行为的变化，即期目标及其完成程度

　　投入评估：

评估培训项目本身

　　反应评估：

评估学员在培训项目中和培训后的态度

　　产出评估：

要紧有以下四个步骤

　　①确定培训目标；

　　②策划、预备培训技术；

　　③使用培训技术；

　　④审查培训结果。

　　Warr等人的模型包括了一个系统评估所必需的因素，然而那个模型在实际工作当中并不能被完全运用，笔者在其模型的基础上，用一个流程的形式来表现通过自己改进了的模型。