绩效考核市场员工各岗位绩效考核办法.docx

绩效考核市场员工各岗位绩效考核办法.docx

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绩效考核市场员工各岗位绩效考核办法

XXXXXX市场

各

岗

位

员

工

绩

效

考

核

办

法

XXXXXXX市场员工绩效考核办法

为了规范员工管理，将企业的绩效和个人的工作绩效直接挂钩，针对市场出现的管理方面的问题，为改善员工绩效，提高能力和素质，建立切合市场实际的绩效考核系统，特制订本办法。

第壹章总则

第壹条目的

1、鼓励员工的工作积极性，有效改进员工工作绩效。

2、发掘员工潜力，帮助员工成功和发展。

3、作为员工岗位调整、奖惩、增加工资依据。

4、促进部门（班组）负责人和员工之间的了解。

第二条适用范围

适用于本市场各部门（班组）工作人员

第三条考核依据

根据员工于被考核期间的工作成果和表现为依据，各部门（班组）负责人对所属部门（班组）员工平时工作情况随时记录，严格考核。

第四条考核原则

考核要求客观公正，各部门（班组）对所属员工的考核，尽可能用客观指标来衡量工作成果及进步成长情况，不可只凭主观感觉或印象等方式来考核，以免造成不公平现象。

第二章考核方式方法

第五条考核方法

1、对市场所属员工进行月度考核，按照工作性质及专业方面进行考核

2、工资计算方式为：

Z=

指标

含义

A

员工绩效工资

B

员工当月绩效考核分值

C

员工基本工资

D

岗位补贴工资

Z

当月员工月最终工资

3、员工考核挂钩绩效工资的浮动限度为当月工资的50%~150%，原则上不低于最低工资标准。

第六条、考核程序

1、员工以本人的实绩和行为事实为依据,对本人逐项评分。

2、部门（班组）负责人以员工的实绩和行为事实为依据,对员工逐项评分。

3、将考核结果反馈给员工，如对考核的结果有异议，或认为不可接受的话，能够书面申辩理由，列举事实，提出复审要求，经调查、讨论后，认为无须改变原考核决议的，可呈部门（班组）负责人核定后维持原议；若认为申请复核者有理由，则请部门（班组）负责人核定后，改变原考核决议；若部门（班组）其他员工对考核决议反映意见较为集中，反响较大的则追究其部门（班组）负责人责任。

4、月度员工考核结果及关联材料由市场管理办公室保存备案，且复印文本反馈至各部门（班组）保管。

第三章考核结果的运用

第七条考核结果作为月度绩效工资发放的依据。

第八条考核结果作为调岗、评先、评优的依据。

市场办公室主任岗位绩效考核细则

考核内容总分值为100分

壹、工作态度（总分60分）

（壹）、执行力：

1、主动接受上级布置的工作，且能较快开展进行（10分）；

2、愿意接受上级布置的工作，能于规定的时间内完成（6分）；

3、偶尔不愿意接受上级安排的工作，需要督促完成（1分）。

（二）、责任心：

1、对待工作有很强的责任心，工作中处处体现岗位责任意识，能处处以工作为重（10分）；

2、责任心强，能清楚的知道自己的责任，且勇于负责担当（8分）；

3、对工作有壹定的责任心，但有时会依照自己的情绪处理工作，影响本职工作和部门工作（4分）；

4、对工作基本无责任心，经常会出现工作停顿现象（1分）。

（三）、积极主动性：

1、对待工作，处处体现高效率，能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性（15分）；

2、对待本职和上级交办的工作，均时时处处体现主动性（8分）；

3、对待分内工作，无需上级督促，基本能以提前或按时完成的态度去完成（6分）；

4、基本能主动完成本职工作，需要上级督促，对壹些工作敷衍了事（1分）。

（四）、学习能力：

1、主动学习业务知识，对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成；工作中善于发现问题，且经常提出新思路和建议（10分）；

2、偶尔主动学习业务知识，主动完成壹般额外工作任务，工作中有时能够提出新思路和建议（6分）；

3、极少主动学习业务知识，能完成壹般额外工作任务，极少提出新思路和建议（4分）。

（五）、履行职责：

1、能自觉遵守岗位职责，且能自觉对同事进行指导和纠正不规范行为（15分）；

2、基本能自觉遵守岗位职责要求，偶尔发生不规范事项（4分）。

二、工作能力（总分30分）

（壹）、岗位专业技能：

1、具备扎实的本岗位专业知识，熟练掌握本职工作的技术技能，经验丰富（10分）；

2、具备本岗位专业知识，对关联知识有壹定了解，基本掌握本职工作的技术技巧（8分）；

3、不具备岗位专业知识，对关联知识了解不够（2分）。

（二）、岗位创新能力：

1、工作中能不断提出新想法、新思路，善于学习，于工作中有较大创新（10分）；

2、工作中能保持学习，工作完成有壹定创新（8分）；

3、按部就班，能够提出较少的新想法和新的工作方法（4分）。

（三）、沟通协调能力：

1、能维护管理好工作环境，和部门同事相处融洽，能够组织且指挥部门成员完成各项工作，协调能力较强（10分）；

2、和部门同事相处融洽，遇事能主动沟通且完成任务，基本能够指挥部门成员完成各项工作，协调能力较强（8分）；

3、能和大多数同事和谐工作，协调能力壹般（4分）。

（四）、团队合作能力：

1、工作中善于同班组同事合作，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围，积极促进班组建设，于班组中发挥骨干力量（10分）；

2、能够和班组同事合作，支持班组成员工作，于班组中有壹定的影响力，能够做到团结班组成员完成各自的工作目标（8分）；

3、团队合作意识不强，不能和班组同事合作，于壹定程度上影响班组整体工作进度（2分）。

三、考勤和奖惩（总分10分）

1、考勤：

缺勤、请假、迟到、早退每次扣1分；

2、奖励每次加2分；处罚每次扣2分。

市场管理班组长岗位绩效考核细则

考核内容总分值为100分

壹、工作态度（总分50分）

（壹）、执行力：

1、主动接受上级布置的工作，且能较快开展进行（10分）；

2、愿意接受上级布置的工作，能于规定的时间内完成（6分）；

3、偶尔不愿意接受上级安排的工作，需要督促完成（1分）。

（二）、工作责任心：

1、对待工作有很强的责任心，工作中处处体现岗位责任意识，能处处以工作为重（10分）；

2、责任心强，能清楚的知道自己的责任，且勇于负责担当（8分）；

3、对工作有壹定的责任心，但有时会依照自己的情绪处理工作，影响本职工作和部门工作（4分）；

4、对工作基本无责任心，经常会出现工作停顿现象（1分）。

（三）、积极主动性：

1、对待工作，处处体现高效率，能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性（10分）；

2、对待本职和上级交办的工作，均时时处处体现主动性（8分）；

3、对待分内工作，无需上级督促，基本能以提前或按时完成的态度去完成（6分）；

4、基本能主动完成本职工作，需要上级督促，对壹些工作敷衍了事（1分）。

（四）、学习能力：

1、主动学习业务知识，对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成；工作中善于发现问题，且经常提出新思路和建议（10分）；

2、偶尔主动学习业务知识，主动完成壹般额外工作任务，工作中有时能够提出新思路和建议（6分）；

3、极少主动学习业务知识，能完成壹般额外工作任务，极少提出新思路和建议（4分）。

（五）、履行职责：

1、能自觉遵守岗位职责，且能自觉对班组成员进行指导和纠正不规范行为（10分）；

2、基本能自觉遵守岗位职责要求，偶尔发生不规范事项（4分）。

二、工作能力（总分40分）

（壹）、团队管理：

1、注重班组管理，切实加强团队建设，管理方式得到班组成员认可，（10分）；

2、努力加强班组建设，管理方式得到班组大部分成员认可（8分）；

3、不注重管理方式方法，班组内部管理混乱，继而导致班组整体效能下降（1分）。

（二）、安全生产：

1、带领班组成员主动检查运营商户有无违规违章行为，且及时给予制止和整改（10分）；

2、接受上级的工作布署，带领班组成员检查运营商户有无违规违章行为，且及时给予制止和整改（6分）；

3、不愿意接受上级的工作布署，对班组成员和运营商户的违规违章行为需要督促完成整改（1分）；

（三）、组织纪律:

1、严明劳动纪律，对班组成员考勤严格管理，真实反映当月员工考勤情况，班组成员认同感强（10分）；

2、能对班组成员考勤认真管理，真实反映当月员工考勤情况，多数班组成员认可（8分）；

3、对班组成员考勤管理松懈，不认真、不如实记录班组成员考勤情况，班组成员反应强烈，严重影响工作各项工作（3分）。

（四）、综合管理

1、认真组织班组成员开展会议、学习工作，会议记录完整详实，文件资料保存完整，及时报送各类文件资料（10分）；

2、不及时组织班组成员召开会议、学习工作，会议记录不完整详实，及时报送各类文件资料（6分）；

3、不组织班组成员召开会议、学习工作，无会议记录，不及时报送各类文件资料（2分）.

三、考勤和奖惩（总分10分）

1、考勤：

缺勤、请假、迟到、早退每次扣1分；

2、奖励每次加2分；处罚每次扣2分。

市场管理员岗位绩效考核细则

考核内容总分值为100分

壹、工作态度（总分50分）

（壹）、执行力：

1、主动接受上级布置的工作，且能较快开展进行（10分）；

2、愿意接受上级布置的工作，能于规定的时间内完成（6分）；

3、偶尔不愿意接受上级安排的工作，需要督促完成（1分）。

（二）、工作责任心：

1、对待工作有很强的责任心，工作中处处体现岗位责任意识，能处处以工作为重（10分）；

2、责任心强，能清楚的知道自己的责任，且勇于负责担当（8分）；

3、对工作有壹定的责任心，但有时会依照自己的情绪处理工作，影响本职工作和部门工作（4分）；

4、对工作基本无责任心，经常会出现工作停顿现象（1分）。

（三）、积极主动性：

1、对待工作，处处体现高效率，能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性（10分）；

2、对待本职和上级交办的工作，均时时处处体现主动性（8分）；

3、对待分内工作，无需上级督促，基本能以提前或按时完成的态度去完成（6分）；

4、基本能主动完成本职工作，需要上级督促，对壹些工作敷衍了事（1分）。

（四）、学习能力：

1、主动学习业务知识，对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成；工作中善于发现问题，且经常提出新思路和建议（10分）；

2、偶尔主动学习业务知识，主动完成壹般额外工作任务，工作中有时能够提出新思路和建议（6分）；

3、极少主动学习业务知识，能完成壹般额外工作任务，极少提出新思路和建议（4分）。

（五）、纪律意识：

1、能自觉遵守劳动纪律，能于班组同事间相互纠正不规范行为（10分）；

2、基本能自觉遵守岗位劳动纪律，偶尔发生不规范事项（4分）；

3、不遵守岗位劳动纪律，经常发生不规范事项（1分）

二、工作能力（总分40分）

（壹）、岗位履职：

1、能独立本职工作，遵从市场管理制度，保障班组市场管理工作正常运行（10分）；

2、于班组同事的帮助下完成本职工作，遵从市场管理制度，保障市场管理工作正常运行（8分）；

3、不能独立开展本职工作，导致市场管理工作效率低下（3分）。

（二）、岗位素质：

1、上岗前按规定着装，注重保持个人仪容仪表端庄整洁；工作中始终保持良好的精神状态（10分）；

2、上岗前未按规定着装，不注重保持个人仪容仪表端庄整洁；精神状态不佳，经班组同事提醒及时改正的（6分）；

3、经常不按规定着装，不保持个人仪容仪表端庄整洁；精神状态不佳（3分）。

（三）、日常管控：

1、对管理区域内的环境卫生、商品摆放、车辆管理、消防安全进行监督检查，发现问题及时处理或立即上报（10分）；

2、于班组长的带领下维护市场的运营管理秩序，对管理区域内的环境卫生、商品摆放、车辆管理、消防安全进行监督检查，发现问题及时处理或立即上报（8分）；

3、对管理区域内的环境卫生、商品摆放、车辆管理、消防安全不进行监督检查，发现问题不及时处理或放弃管理（3分）。

（四）、商户管理：

1、敢于对商户违纪、违规、违纪行为进行批评教育，及时向班组长反馈（10分）；

2、于班组同事的配合下敢于对商户违纪、违规、违纪行为进行批评教育，及时向班组长反馈（8分）；

3、不敢对商户违纪、违规、违纪行为进行批评教育，对商户的不良行为视而不见（3分）。

三、考勤和奖惩（总分10分）

1、考勤：

缺勤、请假、迟到、早退每次扣1分；

2、奖励每次加2分；处罚每次扣2分。

市场门禁收费员岗位绩效考核细则

考核内容总分值为100分

壹、工作态度（总分50分）

（壹）、执行力：

1、主动接受上级布置的工作，且能较快开展进行（10分）；

2、愿意接受上级布置的工作，能于规定的时间内完成（6分）；

3、偶尔不愿意接受上级安排的工作，需要督促完成（1分）。

（二）、工作责任心：

1、对待工作有很强的责任心，工作中处处体现岗位责任意识，能处处以工作为重（10分）；

2、责任心强，能清楚的知道自己的责任，且勇于负责担当（8分）；

3、对工作有壹定的责任心，但有时会依照自己的情绪处理工作，影响本职工作和部门工作（4分）；

4、对工作基本无责任心，经常会出现工作停顿现象（1分）。

（三）、积极主动性：

1、对待工作，处处体现高效率，能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性（10分）；

2、对待本职和上级交办的工作，均时时处处体现主动性（8分）；

3、对待分内工作，无需上级督促，基本能以提前或按时完成的态度去完成（6分）；

4、基本能主动完成本职工作，需要上级督促，对壹些工作敷衍了事（1分）。

（四）、学习能力：

1、主动学习业务知识，对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成；工作中善于发现问题，且经常提出新思路和建议（10分）；

2、偶尔主动学习业务知识，主动完成壹般额外工作任务，工作中有时能够提出新思路和建议（6分）；

3、极少主动学习业务知识，能完成壹般额外工作任务，极少提出新思路和建议（4分）。

（五）、纪律意识：

1、能自觉遵守劳动纪律，能于班组同事间相互纠正不规范行为（10分）；

2、基本能自觉遵守岗位劳动纪律，偶尔发生不规范事项（4分）；

3、不遵守岗位劳动纪律，经常发生不规范事项（1分）

二、工作能力（总分40分）

（壹）、岗位素质：

1、上岗前按规定着装，注重保持个人仪容仪表端庄整洁；工作中始终保持良好的精神状态（10分）；

2、上岗前未按规定着装，不注重保持个人仪容仪表端庄整洁；精神状态不佳，经班组同事提醒及时改正的（6分）；

3、经常不按规定着装，不保持个人仪容仪表端庄整洁；精神状态不佳（3分）。

（二）、票据管理：

1、严格遵守票据使用、领用、缴销规定，且妥善保管。

（10分）；

2、票据使用、领用、缴销规定意识不强，造成工作衔接停滞，影响整体财务工作进度（6分）；

3、不遵守票据使用、领用、缴销规定，因保管不善，造成丢失、损毁（1分）。

（三）、设备管理：

1、严格遵守设备作业指导书，定期检查维护外围设备、及时上报故障问题（10分）；

2、能遵守设备作业指导书，不对外围设备进行检查维护、能及时上报故障问题（8分）；

3、不遵守设备作业指导书，疏于对外围设备进行检查维护、不及时上报故障问题（4分）；

（四）、安全管控：

1、车型切换及时、准确，确保壹车壹卡，严格遵守《市场门禁收费管理制度及流程》，及时缴销票据、票款（10分）；

2、车型切换及时、准确，确保壹车壹卡，严格遵守《市场门禁收费管理制度及流程》，及时缴销票据、票款。

但因自身原因导致票款短缺的（发生壹起扣2分）；

3、挪用票款或因保管不当造成票款丢失的（发生壹起扣10分）。

三、考勤和奖惩（总分10分）

1、考勤：

缺勤、请假、迟到、早退每次扣1分；

2、奖励每次加2分；处罚每次扣2分。

市场车辆驾驶员岗位绩效考核细则

考核内容总分值为100分

壹、工作态度（总分50分）

（壹）、执行力：

1、主动接受上级布置的工作，且能较快开展进行（10分）；

2、愿意接受上级布置的工作，能于规定的时间内完成（6分）；

3、偶尔不愿意接受上级安排的工作，需要督促完成（1分）。

（二）、工作责任心：

1、对待工作有很强的责任心，工作中处处体现岗位责任意识，能处处以工作为重（10分）；

2、责任心强，能清楚的知道自己的责任，且勇于负责担当（8分）；

3、对工作有壹定的责任心，但有时会依照自己的情绪处理工作，影响本职工作和部门工作（4分）；

4、对工作基本无责任心，经常会出现工作停顿现象（1分）。

（三）、积极主动性：

1、对待工作，处处体现高效率，能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性（10分）；

2、对待本职和上级交办的工作，均时时处处体现主动性（8分）；

3、对待分内工作，无需上级督促，基本能以提前或按时完成的态度去完成（6分）；

4、基本能主动完成本职工作，需要上级督促，对壹些工作敷衍了事（1分）。

（四）、学习能力：

1、主动学习业务知识，对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成；工作中善于发现问题，且经常提出新思路和建议（10分）；

2、偶尔主动学习业务知识，主动完成壹般额外工作任务，工作中有时能够提出新思路和建议（6分）；

3、极少主动学习业务知识，能完成壹般额外工作任务，极少提出新思路和建议（4分）。

（五）、纪律意识：

1、能自觉遵守劳动纪律，能于班组同事间相互纠正不规范行为（10分）；

2、基本能自觉遵守岗位劳动纪律，偶尔发生不规范事项（4分）；

3、不遵守岗位劳动纪律，经常发生不规范事项（1分）

二、工作能力（总分40分）

（壹）、安全行驶（10分）：

1、违反交通规则的，按交通部门罚单每壹起扣1分。

2、乱停乱放或违章停车的，按交通、城管等部门罚单每壹起扣1分。

3、若发生安全事故，视其承担的责任而定。

无责任的不扣分，负次要责任的扣1分，负同等责任的扣2分，负主要责任的扣3分，负全部责任的扣5分，情节严重的另行处理。

4、发生安全事故后，驾驶员应积极配合交通等有关部门处理后续工作。

不配合的扣2分，情节严重的另行处理。

（二）、车辆保养（10分）：

1、按期对车辆进行保养和维护，保持良好的车况。

逾期没有保养的，发现壹次扣2分。

2、车辆维修应事先汇报，经批准同意后方可维修。

出差途中发生车辆故障，应及时方案，且按照“必要、有效”的原则就近维修。

事先未汇报或未经同意擅自维修的，壹次扣5分，同时所发生的费用不予报销。

3、车辆维修必须按核定项目进行，不得擅自扩大维修项目范围。

擅自扩大的，每扩大壹个维修项目扣1分，同时所扩大项目的维修费用不予报销。

（三）、服务态度（10分）：

1、按时接送人员，因自身原因延误所接送人员工作的，壹次扣2分。

2、上班时间不得串岗、脱岗，若串岗、脱岗，发现壹次扣1分。

3、服从统壹调度，如不服从的，壹次扣2分。

（四）、工作纪律执行（10分）：

1、操作不当致使车辆受损，造成经济损失于2000元（不含2000元）以内的扣2分，于2000—5000元（不含5000元）之间的扣5分，于5000—10000元（不含10000元）之间的扣10分，10000元（含10000元）之上的另行处理。

2、节假日因饮酒影响提前安排工作的，壹次扣3分。

3、应保持通讯畅通，如因主观原因，无故造成通讯不畅影响工作的，壹次扣1分。

4、未经批准擅自驾车外出或擅自将车辆借和他人使用的，壹次扣5分。

三、考勤和奖惩（总分10分）

1、考勤：

缺勤、请假、迟到、早退每次扣1分；

2、奖励每次加2分；处罚每次扣2分。

市场财务报账员岗位绩效考核细则

考核内容总分值为100分

壹、工作态度（总分50分）

（壹）、执行力：

1、自觉接受上级布置的工作，且能较快开展进行（10分）；

2、愿意接受上级布置的工作，能于规定的时间内完成（6分）；

3、偶尔不愿意接受上级安排的工作，需要督促完成（1分）。

（二）、工作责任心：

1、对待工作有很强的责任心，工作中处处体现岗位责任意识，能处处以工作为重（10分）；

2、责任心强，能清楚的知道自己的责任，且勇于负责担当（8分）；

3、对工作有壹定的责任心，但有时会依照自己的情绪处理工作，影响本职工作和部门工作（4分）；

4、对工作基本无责任心，经常会出现工作停顿现象（1分）。

（三）、积极主动性：

1、对待工作，处处体现高效率，能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性（10分）；

2、对待本职和上级交办的工作，均时时处处体现主动性（8分）；

3、对待分内工作，无需上级督促，基本能以提前或按时完成的态度去完成（6分）；

4、基本能主动完成本职工作，需要上级督促，对壹些工作敷衍了事（1分）。

（四）、学习能力：

1、主动学习业务知识，对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成；工作中善于发现问题，且经常提出新思路和建议（10分）；

2、偶尔主动学习业务知识，主动完成壹般额外工作任务，工作中有时能够提出新思路和建议（6分）；

3、极少主动学习业务知识，能完成壹般额外工作任务，极少提出新思路和建议（4分）。

（五）、纪律意识：

1、能自觉遵守劳动纪律，能于班组同事间相互纠正不规范行为（10分）；

2、基本能自觉遵守岗位劳动纪律，偶尔发生不规范事项（4分）；

3、不遵守岗位劳动纪律，经常发生不规范事项（1分）

二、工作能力（总分40分）

（壹）、工作效率：

1、及时完成各项财务报表，不影响报表提交部门的正常工作进度（10分）；

2、未及时完成各项财务报表，对报表提交部门的工作造成停滞的（4分）；

（二）、业务质量：

1、各项财务报表真实可靠、内容完整，编制报表的方法壹致（10分）；

2、各项财务报表不真实可靠、内容不完整，编制报表的方法不壹致（4分）；

（三）、税金管理：

1、税金缴纳及时足额申报、准确缴纳各项税金，不出现缴纳滞纳金现象（10分）；

2、税金缴纳不及时足额申报、不准确缴纳各项税金，出现缴纳滞纳金现象（2分）；

（四）、财务资料归档：

1、财务资料内容完整，归档规范准确，且及时更新档案（10分）；

2、未及时归档造成资料丢失的，出现1次，（扣1分）。

三、考勤和奖惩（总分10分）

1、考勤：

缺勤、请假、迟到、早退每次扣1分；

2、奖励每次加2分；处罚每次扣2分。

市场治安队员岗位绩效考核细则

考核内容总分值为100分

壹、工作态度（总分50分）

（壹）、执行力：

1、自觉接受上级布置的工作，且能较快开展进行（10分）；

2、愿意接受上级布置的工作，能于规定的时间内完成（6分）；

3、偶尔不愿意接受上级安排的工作，需要督促完成（1分）。

（二）、工作责任心：

1、对待工作有很强的责任心，工作中处处体现岗位责任意识，能处处以工作为重（10分）；

2、责任心强，能清楚的知道自己的责任，且勇于负责担当（8分）；

3、对工作有壹定的责任心，但有时会依照自己的情绪处理工作，影响本职工作和部门工作（4分）；

4、对工作基本无责任心，经常会出现工作停顿现象（1分）。

（三）、积极主动性：

1、对待工作，处处体现高效率，能于思考分析、建议解决问题上具备积极的主动性（10分）；

2、对待本职和上级交办的工作，均时时处处体现主动性（8分）；

3、对待分内工作，无需上级督促，基本能以提前或按时完成的态度去完成（6分）；

4、基本能主动完成本职工作，需要上级督促，对壹些工作敷衍了事（1分）。

（四）、学习能力：

1、主动学习业务知识，对于本职以外的工作任务能主动请求且且高质量完成；工作中善于发现问题，且经常提出新思路和建议（10分）；

2、偶尔主动学习业务知识，主动完成壹般额外工作任务，工作中有时能够提出新思路和建议（6分）；