运营主管培训心得体会.docx
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运营主管培训心得体会
运营主管培训心得体会
篇一：
运营主管体会
《运营主管委派管理办法》学习心得
一、运营主管是什么
（一）作为基层营业机构临柜业务操作的组织者、管理者和监督者，运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。
运营主管对临柜业务进行辅导、监督和管理，确保基层行了解和执行上级行的规章制度，并对营业机构的操作风险负责，是银行运营的“第一道防线”。
（二）运营主管是点内部工作的协调人。
营业期间，运营主管负责对柜员进行全面管理，包括临柜业务的组织、协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育以及协助处理本单位对内、对外的关系等。
日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生矛盾时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺利有序开展。
因此，我们必须充分认识运营主管的重要性，高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。
二、运营主管做什么
根据《运营主管委派管理办法》，运营主管工作职责主要包括以下几方面：
一是要合理安排劳动组合，加大对客户的分流，加快业务办理的速度，并落实岗位职责，对柜员的操作行为进行控制，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下，在满足风险控制要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。
二是贯彻执行会计内控制度。
（1）通过对会计过程的控制，及时发现和纠正违规行为；
（2）通过对预警信息的分析，及时识别和控制各种风险点；（3）通过对各类会计业务差错、事故和违规行为的核查，降低风险损失；（4）将基层会计内控管理现状和问题，及时反馈到上级行，便于上级行有针对性的采取措施。
三是以合规控险为己任，确保安全运营无事故。
风险控制、合规管理是运营主管日常工作中的重要任务和基本职责。
从近几年发生的风险事件看，如果运营主管认真履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制，临柜环节案件也会有效防范。
运营主管应在日常工作中认真履行职责，坚持事前、事中、事后监督管理的有机结合，加强业务薄弱环节的内控管理。
一要密切关注员工的思想动态，通过经常的谈心、谈话加强沟通，及时发现不良的思想苗头和行为习惯，做好疏导和化解工作，从源头控制不稳定因素。
二要坚持制度管理，严格把好各类业务关口。
运营主管自身要严格按章合规操作，不越“红线”，同时要严格监控重点业务，把重大违规行为消灭在萌芽状态。
三要加强检查监督，及时发现和整改问题。
运营主管必须坚持每日重点业务的必审制度，改进检查的方式，发现问题及时整改，加大对违规行为和屡查屡犯问题的整改力度。
三、运营主管怎么做
（一）强化意识，严防风险
强化“安全意识、合规意识、风险意识、服务意识、责任意识”，时刻绷紧防控这根弦。
不仅要对自己的负责，也要对上级行、对临柜柜员负责。
同时，要严格按照总行及省分行两个标准的要求进行临柜业务操作，尤其是“红牌”、“黄牌”问题和总行新增或从重扣分的，如未按规定刻制业务印章或印章使用不规范造成潜在风险的、抹账业务和授权差错、预警信息的核销和督办信息的回复、对票据、客户的真实性进行审查等考核项目，要重点进行关注，发现问题及时整改，以确保运营安全无事故、“三化三铁”上水平。
（二）加强学习，提升素质
作为一线基层运营主管，首先要带头学习熟练掌握现有的各项规章制度和操作规程，不断提高自身的业务水平和操作能力，同时还要组织全员学习。
学习操作规程、学习新业务、新知识、新规则，学习识假、防假、反假知识。
要形成定期学习制度，组织好每日晨会，晨会上要通报前一日工作情况、当天的重要事项，学文件、规定，不要简单读文件，每次学习要有准备、有重点，将最近一周上级行下发的文件总结出要点，结合本处实际解读、学习、执行，尽可能融会贯通；要组织好每月的分析例会，学制度、排风险、找目标。
（三）严格考核，加强团队建设
对员工的工作质量、技能考核至少要包括以下几个方面：
一是业务技能；二是工作效率；三是工作质量；四是柜面服务；五是产品营销；六是日常管理。
考核办法要尽可能科学，要公开透明、一视同仁，员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，严格考核兑现，充分调动每个员工的工作积极性。
（四）带好队伍
一是要有意识地培养员工的制度意识。
运营主管对所有的员工必须强化其树立一种制度意识、法制观念，让其明白制度是不可违背的，必须遵守的，制度不允许做的绝对不能做。
二是要对员工进行有针对性地培训。
要制定员工的培训手册，按岗位来分，每一个岗位需要接受什么样的教育和培训，逐项列出，缺什么补什么。
三是要对整个临柜业务的过程进行监督。
运营主管要从日常事务中解放出来，该交给运营副主管做的就交给他们去做，运营主管对重要业务、重要环节、重要过程要亲自进行严格把关，履行监督职能。
四是要对发现的问题及时整改。
对通过会计监控系统及各类检查发现的问题要逐个进行整改，并防止再次发生。
篇二：
运营主管心得体会
从事农行运营主管工作的心得体会
在农行工作以来，上了一个月的运营主管的班，这对于我来说，是尝试、是挑战，是历练，是成长，有欢笑，有悲伤，有泪水，有幸福，一个月工作以来，我狠抓柜面服务质量，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，在一个月工作中，我爱岗视为职责；将敬业视为本分；将奉献视为崇高的追求。
勇树先进旗帜，营造合规文化，创造合规价值，把内控合规视作商业银行最核心的风险管理活动，视作业务经营的防火墙，视作改革发展的助推器。
作为农行运营主管，我深知，金融业是一个高风险的行业，金融机构经营的是货币，我们的工作是来不得半点马虎的。
出实招、干实事、鼓实劲是我工作中的一贯追求。
在工作中，我始终保持坚强的党性原则，廉洁奉公、严格自律。
特别是在处理公与私、感情与原则等问题上，做到原则面前不让步、不含糊，是非分明、立场坚定、作风扎实，确保了银行资金的安全。
我深知权力是一种责任。
在工作中，我时刻绷紧廉政这根弦，做到了常在河边走，就是不湿鞋，真正做到做到管好别人首先管好好自己。
一个月来，我从基础业务入手，着力于柜员素质的培养，保障分理处工作的稳健推进，规范财务管理，加强内控管理，规范经营，挖掘新的业务增长点，在工作中我狠抓服务质量，每天清晨当朝阳还未升起时，我便早早起床，来到柜面针对服务质量提出整改措施，提倡微笑服务，要求柜面工作人员做到，来有迎声,问有答声,走有送声，从而提高我行的服务质量，宣扬合规文化，将合规看做银行发展、创造价值、个人前程和家庭幸福的基础，时常提醒员工，合规是银行稳健经营的第一要旨，是银行提高资产质量的根本保障，是银行减少风险损失的前提，更是员工与银行共成长的不二法则，银行事业要实现又好又快发展，必须建立合规文化！
在工作中我从每一件小事，每一个岗位，每个操作环节做起，确立合规的理念。
共同倡导合规的风气，营造合规的氛围，实现“人人合规”，“事事合规”，“时时合规”的目标，达到“不愿违规，不能违规，不敢违规”的目的。
作为农行运营主管，积极处理好特殊而重要业务，对于客户的投诉总是不厌其烦地处理，经常在员工中开展职业道德教育，引导员工树立爱岗敬业、诚实守信、热爱农行、服务农行、奉献农行的职业道德。
并按总行要求，积极查找差距，制定严格的管理监督体系及奖罚制度，使员工能严格执行各项规章制度和业务操作规程，做到依法办事，合规经营。
回顾过去的工作，我在繁细而又平凡的工作中，有收获，也付出了艰辛和努力，更重要的是锻炼了自己，丰富了阅历。
再往后的工作中我将继续协助行领导，做好本职工作，将我如火的热情奉献给我钟爱的银行事业！
篇三：
运营主管职责履行体会
运营主管职责履行体会
在全行的运营体系中，运营主管是关系全行核算管理、风险防控的关键岗位。
从近几年发生的风险事件看，如果运营主管认真履职了，作用发挥到位了，营业机构的违规行为、临柜业务的操作风险就会得到有效控制，临柜环节案件也会有效防范，从而为全行业务的持续发展提供安全的运行保障。
因此，运营主管作为农业银行各项业务发生、发展的现场组织者和管理者，如何在日常业务中发挥自身应有的作用，提升履职能力，促进业务经营的稳健发展，防范柜面各类风险案件，是我们必须深入研究和思考的重要课题。
一、运营主管是什么
（一）银行经营特殊性决定了运营主管的关键性。
有别于一般工商企业，银行经营的是货币、是资金、是信用。
物质产出的管理是有形的，看得见的。
而对银行经营来讲，是现金流，是信用，同时是实实在在的价值转移。
这种经营特征决定了银行要实现有效的运行，就必须要靠制度规范经营行为，靠有效的手段来防范风险。
我们有很多包括纵向横向的制度都是一种相互的岗位制约，再发展到后来就是用系统进行制约。
无论是最初的制度规范，还是后来的系统制约，其关键环节还是处在营业机构、处在临柜业务、处在和客户接触第一线的运营主管。
在目前的经营条件和管理手段下，商业银行一线的业务运营必须依靠运营主管去实施、去组织、去监督。
这一点决定了运营主管在整个银行经营过程中所具有的独特的、关键的、不可替代的岗位作用。
（二）运营主管是临柜业务的组织者。
总结我行多年来的业务经营实
践，操作风险多发生在基层营业机构的临柜业务操作环节。
防范临柜业务操作风险，有效执行各项内控制度，运营主管的作用至关重要。
一是运营主管作为各项内控制度的执行者，决定了营业机构各项操作能否规范、安全的进行。
二是运营主管是各项内控制度的监督者，通过对临柜业务操作过程以及临柜人员制度执行情况的监督与控制，能够有效发现操作风险，及时纠正违规行为。
三是运营主管是各项内控制度的传导者，能确保基层行了解并执行上级行的规章制度，同时，也能够使上级行掌握基层行内控管理状况。
所以，运营主管是银行运营的“第一道防线”。
（三）运营主管是点内部工作的协调人。
营业期间，运营主管负责对柜员进行全面管理，除了临柜业务的组织外，还要协助营业机构负责人对柜员进行政治思想教育，协助处理本单位对内、对外的关系等等。
日常工作中，无论是上下级之间、内部各岗位之间的工作沟通、协调，还是员工之间、客户与员工之间，甚至是客户之间发生矛盾时，运营主管既有责任，更有义务，在第一时间做好沟通、协调工作，保证各项临柜业务的顺利有序开展。
（四）运营主管是柜面服务的“代言人”。
现代商业银行的竞争，说到底是服务的竞争，柜台是我行营销的主阵地，如何强化柜面服务，增强服务意识，提高服务技巧，培养积极主动的服务氛围是运营主管需要履行的又一重要职责。
运营主管在做好临柜业务组织工作和风险防控工作的同时，还要积极组织柜面优质文明服务，加强柜台金融产品的宣传、营销和拓展，更好地为全行业务经营发展服务，可以说运营
主管是柜面服务的代言人。
综上所述，运营主管是营业机构柜面安全合规运行的理念倡导者，临柜业务的组织者，点内部工作的协调人和柜面服务的“代言人”，可以说发挥着四位一体的功能。
我们必须充分认识运营主管的这种重要性。
高度重视运营主管的工作并积极为运营主管创造更好的工作条件，包括工作环境、工资待遇、成长通道等，让运营主管在一个良好的环境下履职，使运营主管通过踏实工作获得更好的成长前景，使运营工作在一个健康、安全、高水平的状况下运作。
二、运营主管做什么
根据总行《运营主管管理办法》和《实施细则》运营主管工作职责主要包括以下几方面：
一是负责合理确定柜面人员劳动组合。
运营主管要依据营业机构的业务量、人员素质、管理要求等具体情况，对柜面人员的劳动组合进行设置，落实岗位职责。
要确保柜面人员分工合理，在满足风险控制要求的前提下，提高营业机构业务处理的效率。
二是负责合理划分柜员的业务范围和操作权限。
运营主管通过划分业务范围、设置参数等手段，对柜员的操作行为进行控制，使重点业务、重点环节、重要事项的处理置于严密的控制之下。
三是负责组织营业机构的会计核算。
运营主管作为营业机构的会计负责人，组织会计核算是最基本的职责。
四是负责营业机构内控建设。
运营主管代表上级行对营业机构行使监督职能，对营业机构的内控管理负具体责任，针对具体情况建立和完
善内控制度，确保营业机构业务运行的安全。
运营主管履行职责的过程，就是对临柜业务进行组织、管理、监督的过程。
运营主管必须牢记岗位职责，并履行到位，保障临柜业务安全运行。
在履行职责方面运营主管要注意以下关系：
一是处理好经营和管理的关系。
要妥善处理好业务经营与基础管理的关系，要始终坚持“违规就是风险、安全就是效益”的管理理念，要坚决纠正“重业务发展、轻内控管理，重经营效益、轻内控制度，重眼前利益、轻长远利益”的错误指导思想，做到严守案防底线，坚持发展要务。
市场必须拼抢、业务不能流失，但制度必须严守，合规是底线。
在业务拓展中始终将风险防范放在首位，不轻易回绝客户，碰到难点与矛盾时内外部人员积极沟通，一时无法协调解决的问题，及时向上级行请示解决，努力找寻积极稳妥的解决方案。
二是处理好服务和监督的关系。
要始终坚持服务与监督并重、相互融合，不能强调服务不要监督，也不能为了监督不讲服务，监督是为了规范经营、健康发展，加强服务是为了有效拓展、巩固客户，两者的目的和取向是一致的，都是为了加快发展，有效发展。
运营主管必须深刻认识，离开了发展去谈管理，管理也就成了无源之水、无本之木。
三是处理好委派行与受派行的关系。
一言一行、整个工作都要对委派行负责，对上级行各项规定坚决服从、坚决执行，这是执行力的问题；要处理好与点主任的关系，主任（当家主任）是点风险防控第一责任人，主管是运营操作风险防控的直接责任人。
运营主管在做好本职工作的基础上，要积极协助当家主任加强柜员政治思想与职业操守教育和行为排查，配合当家主
任做好业务经营和操作风险情况分析。
在处事方法上要“大事讲原则，小事讲风格”；要处理好与柜员之间的关系，营销工作要带头做，任务不能置身事外，一旦置身事外无形中就与柜员划了线、拉开了距离。
任务要共同想办法。
平常要注意多沟通、多交流，把握员工真正的想法，不能对立。
三、运营主管怎么做
（一）强化意识
就是要强化五种意识，即“安全意识、合规意识、风险意识、服务意识、责任意识”，时刻绷紧案件防控这根弦。
特别是责任意识。
好的运营主管一定是责任感强的，反之差的运营主管也一定是责任感差的。
运营主管的这种责任感体现在三个方面：
首先要对工作岗位负责。
农行把一个营业机构的业务、柜面人员交给运营主管，这是一种巨大的责任，运营主管要对这个岗位负责，这也是对运营主管最基本的要求。
其次要对员工负责。
运营主管有责任将本点柜面员工教好、带好。
如果因为运营主管不履职，使我们营业点柜面的员工因违规受到处罚，运营主管是有责任的。
三是要对自己负责。
成长为一个合格的运营主管，少则两三年，多则七八年，运营主管履行好职责也是对自己应尽的义务。
所以说责任感是运营主管所必须的、首要的、基本的素质和要求。
我们选择、培养、评价运营主管都要坚持强调其责任感。
一名员工，不具备很强的责任感，即使业务能力再强，也是不能让其从事运营主管工作的。
（二）明确目标
篇四：
领班培训心得体会
培训心得
近日，有幸参加了凤凰机场第一期后备干部及新任主管培训班，杨老师以多样的培训形
式、幽默风趣的语言、严谨，连贯，逻辑性强的课程及各位学员喜闻乐见的形式将一个管理
者应有的知识与技能传递给我们，参加了两天培训，感受良多：
做为一个管理者，他的职责是多样的，老师以列表的方式，让我很清晰的认识到一个管
理者的职责需要以长期、短期和管理、理人方面进行划分：
短期管事创造绩效、短期理人激
励教导、长期管事变革创新、长期理人塑造文化。
海航有自己独特而超群的企业文化：
同仁共勉十条、四个共同、三为一德在此，想
回过头来谈谈我们应如何去塑造企业文化？
一、动员宣传，使企业员工认识到企业文化的重要性。
首先，使员工对企业文化及其作
用有共同的理解。
可以通过讲座、媒体、参观的方式统一大家的认识；其次，明确企业文化
建设的目的。
目的不同，企业文化建设的要求就不一样；有的是塑造企业高品位形象；有的
是改变企业现存的不良风气；还有的是为了打造一支具有强大凝聚力和战斗力的员工队伍。
二、梳理文化理念。
由于企业文化的核心是共有的价值观，因此，在员工对企业文化大
致有所了解以后，就可以着手企业文化理念的梳理。
它包括：
先聘请专家对高层进行访谈，
然后通过问卷或座谈或访谈，讨论或专家引导等形式缩小员工认识上的差异，形成理念初稿，
再围绕基本理念，明确企业的经营理念、管理理念、和公共关系理念。
这个过程可能需要反
复多次。
三、文化理念的宣传贯彻和落实。
短期宣传可以通过召开企业文化宣传专题会议、优秀
员工引导其他员工、板报、组织案例讨论、树榜样等形式进行；长期宣传印刷企业文化宣传
手册，达到人手一份，要求员工反复学习。
企业文化不是企业门面的装饰品，而是指导员工
行动的指南。
因此还必须要求付诸行动，使企业的行为与理念保持一致。
企业文化是存在于企业之中的共同的价值观和以共同的价值观为核心形成的准则、企业
形象的集合体。
它是一个企业的灵魂和精神支柱，对企业发生凝聚作用、激励、协调、约束
和形象塑造作用。
而塑造企业文化是一项长期、系统和艰巨的工作，必须把企业文化当成企
业每时每刻的工作，确保在企业文化塑造的关键环节上不出现的偏差，否则就极有可能影响
到整个企业文化系统，从而影响企业的管理和经营。
同时企业还要确立正确的思路，采取专
业的方法。
只有这样，企业文化塑造才能落到实处，也才能对企业经营产生真正的长期贡献。
在企业文化塑造方面，我们海航人可以自豪的说：
我们做的非常好！
货运公司植磊
XX-9-4篇二：
酒店领班培训心得体会酒店领班培训心得体会两天的培训是公司给我们提供学习的机会，能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将
来都是受益匪浅的，感觉自己很幸运，非常感谢各位领导对我的信任。
通过这次培训我认识
到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中的重要性。
以下是我在这次培训中的几点
的几点心得：
一、沟通技巧的重要性和如何有效的沟通方法。
以前总以为沟通就是把自己想表达的说出来就可以了，但通过这次培训让我意识到不仅
仅是这样的。
一次完美的沟通是要让对方完全听清、明白、理解和接受你所要表达的意思，
那才算是成功的。
二、如何正确运用批评和赞美的技巧。
有人说过赞美如阳光、批评如雨露，二者缺一不可，这是很有哲理的。
我们在与同事、
顾客的沟通中既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评，赞美能使他人满足自我的需求，同样，
中肯的批评也由赞美开始的，给人以道理和原则让对方产生信任与信心。
三、团队建设与管理在一个店铺乃至整个公司的成长都起着重要的作用。
团队不仅仅
是一起工作的一群人，它是由拥有互补的技能、相同的目标、敢承担责任的人组成的规模组
织。
良好团队的形成需要很漫长的一个时期，它的管理与维护也是要经历过坎坷道路的。
它
拥有强大的凝聚力，会创造出一个和谐、友善的工作环境，深化每个成员的内心，带动店铺
乃至整个公司的前进发展。
一个团队失去凝聚力和目标就会使整个团队涣散，甚至散失整个
团队。
所以，如何凝聚团队的力量就需要团队领导人做好对明确目标的树立和端正好每个成
员的心态，那样才能带领出一支强大的队伍。
最后，我会将这次培训所学的知识运用到今后的工作中去，更好的发挥自己在团队中的
作用，协助店长带领我们的团队做出佳绩。
两天的培训是公司给我们提供学习的机会，能够拥有这样的经历无论对我的现在还是将
来都是受益匪浅的，感觉自己很幸运，非常感谢各位领导对我的信任。
通过这次培训我认识
到沟通技巧和团队的建设与管理对于领班在工作中的重要性。
以下是我在这次培训中的几点
的几点心得：
一、沟通技巧的重要性和如何有效的沟通方法。
以前总以为沟通就是把自己想表达的说出来就可以了，但通过这次培训让我意识到不仅
仅是这样的。
一次完美的沟通是要让对方完全听清、明白、理解和接受你所要表达的意思，
那才算是成功的。
二、如何正确运用批评和赞美的技巧。
有人说过赞美如阳光、批评如雨露，二者缺一不可，这是很有哲理的。
我们在与同事、
顾客的沟通中既需要真诚的赞美，也需要中肯的批评，赞美能使他人满足自我的需求，同样，
中肯的批评也由赞美开始的，给人以道理和原则让对方产生信任与信心。
三、团队建设与管理在一个店铺乃至整个公司的成长都起着重要的作用。
团队不仅仅
是一起工作的一群人，它是由拥有互补的技能、相同的目标、敢承担责任的人组成的规模组
织。
良好团队的形成需要很漫长的一个时期，它的管理与维护也是要经历过坎坷道路的。
它
拥有强大的凝聚力，会创造出一个和谐、友善的工作环境，深化每个成员的内心，带动店铺
乃至整个公司的前进发展。
一个团队失去凝聚力和目标就会使整个团队涣散，甚至散失整个
团队。
所以，如何凝聚团队的力量就需要团队领导人做好对明确目标的树立和端正好每个成
员的心态，那样才能带领出一支强大的队伍。
最后，我会将这次培训所学的知识运用到今后的工作中去，更好的发挥自己在团队中的
作用，协助店长带领我们的团队做出佳绩。
公司员工培训心得体会通过这一整天的培训，让我们进一步了解了公司的企业文化、制度、目标和规划等，还
有新员工价值培训。
下面分享我的一些感悟。
一、目标。
公司有大的目标，有详细的规划。
作为我自己也要有目标和计划，只有自己不断的学习
和成长，成为公司需要的人才，才能跟上公司大的发展。
二、先做人后做事
子曰：
“有才无德，小人也；有德无才，君子也；然德才皆具者，圣人也。
”，“小赢凭智，
大赢靠德”，这些名言都告诉我们要做什么样的人。
指导思想不对，又怎么能把事情做好呢？
做好人就是为了树立正确的指导思想，从而做好事。
三、态度决定命运情绪是心态的调节器，学会掌控自己的情绪，理性态度对待工作。
培养自己好的习惯，
形成好的性格，从而改变命运。
四、对“我无法/我不要/我能够/我一定”的训练深有感触。
经常说“我无法.”，会让自己的常常感到无奈，迷茫。
经常说“我不要.”，就会让自己破罐子破摔，脚踩西瓜皮滑到哪里算哪里。
经常说“我能够.”，会让自己感觉到希望，有信心。
经常说“我一定.”，就会更让自己挖掘潜力，有信念有目标。
所以，在自我的话语词典中，要把“无法”，“不要”抹掉。
多对自己说“我能够”，“我
一定”。
自我的激励很重要！
成功来源于两股力量：
1、别人的鼓励和赞美2、自我的激励。
五、时间的管理
时间对于每个人来说都是公平的，只有24个小时。
所以，在工作中，做好时间的管理尤
为重要。
分清重要、紧急，分清主次，就能每天的工作安排有序。
即使计划的事情当天没有
完成，但也把当天最重要最紧急的事情完成了。
否则的话，工作效率就会很低，重要紧急的
事情没有做，做的都是不太重要的或者缓急的事情。
—1—这期的培训虽然结束了，我会立足自我，完善自我。
我相信我选择的不仅仅是一份工作，
更是一份事业。
希望在不久的将来自己能在公司的舞台上展示我的精彩。
最后希望公司在以后的日子里能继续为我们提供一些个人素质修炼方面的培训和学习的
机会。
作为我是做设计方面工作的，同时也希望能有一些能提高专业素质方面的学习机会。
感谢公司提供的培训机
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