员工手册岗位职责.docx
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员工手册岗位职责
.预算专员
职位名称
预算专员
职位代码
所属部门
财务部
职系
职等职级
直属上级
预算主管
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
协助预算主管完成各项预算计划的编制和执行工作，做好预算部门相关的日常事务工作。
工作内容:
协助建立、改进、完善预算管理体系，建立相应的执行、控制机制，起草修改配套的制度、规章；
根据预算体系及管理的需要设计修改内部管理报表，并对预算表格进行整理分析，理清数据关系，改进改善管理制度及表格；
协助编制公司全面经营预算，并负责预算的跟踪管理；
根据预算监控日常支出，并定期进行反馈；
按时、按质、按需提供内部管理报表，对公司经营状况和预算执行情况进行分析；
按时进行年度预算的编制工作；
及时反映预算基础的变化，根据制度进行预算调整。
任职资格:
教育背景:
◆会计或经济类专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过预算管理、管理学、企业运营流程、产品知识等方面的培训。
经验:
◆年以上财务管理工作经验，有年以上的预算管理工作经验，具有中级会计师以上职称。
技能技巧:
◆熟悉公司财务管理、预算管理，具备时间管理技能；
◆了解行业、企业的运作、财务系统；
◆具备一定编制全面预算能力、预算分析能力、撰写财务分析报告能力；
◆良好的英文听说读写能力；
◆熟练操作财务软件和办公软件。
态度:
◆为人正直，责任心强，积极主动，工作仔细认真；
◆思路清晰，较强的沟通协调能力。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.出纳员
职位名称
出纳员
职位代码
所属部门
财务部
职系
职等职级
直属上级
会计主管
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
做好货币资金、应收应付票据、税款的收付及记账、结账工作。
工作内容:
负责现金支票的收入保管、签发支付工作；
严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证；
及时准确编制记账凭证并逐笔登记总账及明细账，定期上缴各种完整的原始凭证；
及时及银行定期对账；
根据公司领导的需要，编制各种资金流动报表；
配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作；
管理银行账户、转账支票及发票；
完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。
任职资格:
教育背景:
◆会计、财务及经济管理类相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过经济法基本知识、产品知识等方面的培训。
经验:
◆年以上企业出纳工作经验。
技能技巧:
◆熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关税收政策；
◆熟悉银行结算业务和报税流程；
◆良好的口头及书面表达能力；
◆熟练使用财务软件和办公软件。
态度:
◆工作认真细心、责任心强、为人正直、敢于坚持原则；
◆具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.行政经理
职位名称
行政经理
职位代码
所属部门
行政部
职系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
规划、指导、协调公司行政服务支持等各项工作，组织管理下属人员完成本职工作。
工作内容:
组织制定行政部工作发展规划、计划及预算方案；
组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行；
组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照；
起草及归档公司相关文件；
搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记；
管理公司重要资质证件；
组织好来客接待和相关的外联工作；
主持部门内部的建设工作，建设及维护内部网络；
协调公司内部行政人事等工作；
对控制成本的方法提出建议。
任职资格:
教育背景:
◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系、财务知识等方面的培训。
经验:
年以上行政管理工作经验。
技能技巧:
◆熟练的中英文写作、口语、阅读能力；
◆优秀的外联及公关能力，具备解决突发事件的能力；
◆较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；
◆熟练使用办公软件、办公自动化设备。
态度:
◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
◆具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.行政助理
职位名称
行政助理
职位代码
所属部门
行政部
职系
职等职级
直属上级
行政经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
协助行政经理完成公司行政事务性工作及部门内部日常事务工作。
工作内容:
协助上级制定行政、总务及安全管理工作发展规划和计划；
协助审核、修订行政管理规章制度，进行日常行政工作的组织及管理；
协助高级管理人员进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务；
考核和指导行政部工作人员的工作并给予业务指导；
协助承办公司相关法律事务；
参及公司经营事务的管理和执行工作；
会务安排。
任职资格:
教育背景:
◆行政管理或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、公共关系、文书写作、档案管理、财务会计基本知识等方面的培训。
经验:
◆年以上行政管理工作经验。
技能技巧:
◆具有较强的时间管理能力；
◆优秀的外联和公关能力，具备解决突发事件能力；
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；
◆熟练使用办公软件；
◆熟练使用操作办公自动化设备。
态度:
◆工作细致认真，谨慎细心，责任心强；
◆具有很强的人际沟通、协调能力，团队意识强。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.行政主管
职位名称
行政主管
职位代码
所属部门
行政部
职系
职等职级
直属上级
行政经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
协助经理安排、落实行政服务支持工作。
工作内容:
组织办好会议接待、娱乐等各项活动；
协助制定、监督、执行公司行政规章制度；
组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作；
管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料；
做好办公室人员考勤和处理各种假期；
管理公司的公共卫生、食堂就餐工作；
发放日常福利、节日福利；
购买、管理和维修公司固定资产；
完成直属上司交办的临时性工作。
任职资格:
教育背景:
◆秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理学、管理技能开发、档案管理、会务组织、财务会计基本知识等方面的培训。
经验:
◆年以上行政管理工作经验。
技能技巧:
◆较强的管理能力；
◆良好的中英文写作、口语、阅读能力；
◆熟练使用办公软件；
◆熟练使用操作办公自动化设备。
态度:
◆做事客观、严谨负责、踏实、敬业；
◆工作细致认真，谨慎细心、责任心强；
◆具有很强的人际沟通协调能力，团队意识强。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属晋升方向轮转岗位
.行政事务管理专员
职位名称
行政事务管理专员
职位代码
所属部门
行政部
职系
职等职级
直属上级
行政主管
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
管理公司的后勤服务工作、提供后勤保障。
工作内容:
安排落实上级要求的各项任务，提供相关服务和后勤保障；
参及拟订和完善公司后勤管理规范，并监督执行，确保行政后勤管理的顺利进行；
负责公司办公家具、设备、用品的选购及使用管理；
负责公司各类设备、设施维护，水、电、气、热等能源后勤保障工作；
进行宣传及安全检查，代表公司及物业部门交涉，管理公司用水、用电情况；
办理公司购车、车辆年检的相关手续，安排活动用车，并统计人员用车的费用；
对公司人员申领办公用品进行记录、发放、管理及流程优化；
办理上级临时交办的其他工作。
任职资格:
教育背景:
◆文秘、财务、后勤管理专业中专以上学历。
培训经历:
◆受过物料管理、后勤管理、财务知识、会务组织等方面的培训。
经验:
◆年以上物料管理工作经验，有水暖、电、车辆、食堂等后勤管理工作经验，资产管理经验；
◆大型进出口公司或物流公司工作经验。
技能技巧:
◆能根据公司不同时期的发展需要，提供相应的物资设备配备方案；能根据办公需求、市场行情，制定相应的计划及书面汇报；
◆有一定的英语水平，能熟练使用各种办公自动化设备；
◆良好的沟通协调能力、组织安排能力、具备灵活有序的物料控制能力。
态度:
◆人品端正，爱岗敬业，工作态度细致、踏实，能吃苦耐劳。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.市场部经理
职位名称
市场部经理
职位代码
所属部门
市场部
职系
职等职级
直属上级
市场总监
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
组织部门人员完成销售计划，管理销售工作，完成公司各种市场目标。
工作内容:
组织编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算，并监督实施；
组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场机会开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；
编制及销售直接相关的广告宣传计划，提交总经理办公室；
组织下属人员做好销售合同的签订、履行及管理工作，监督销售人员做好应收账款的催收工作；
制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；
组织对公司客户的售后服务，及技术部门联络以取得必要的技术支持；
对下属人员进行业务指导和工作考核；
组织建立销售情况统计台账，定期报送财务统计部。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。
经验:
年以上市场管理工作经验，年以上市场经理工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；
◆有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；
◆熟练操作办公软件；
◆优秀的英语听、说、读、写能力。
态度:
◆工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
基本舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.市场助理
职位名称
市场助理
职位代码
所属部门
市场部
职系
职等职级
直属上级
市场部经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
协助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作。
工作内容:
协助市场部经理处理及各部门沟通及合作事宜；
协调重点项目的执行，协助经理及销售部进行相关外联工作；
收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考；
按照部门经理的安排对市场部资料进行整理；
加强及销售人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料；
及网站工程师配合，为网站更新提供资料；
参及策划有关公司产品的发布展会等活动。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、公共关系等方面的培训。
经验:
◆年以上类似职位从业经验。
技能技巧:
◆熟悉公司产品及相关产品的市场行情；
◆能够撰写市场调查报告；
◆熟练操作办公软件。
态度:
◆工作细致、认真负责；
◆独立工作能力和团队合作精神；
◆具有敬业精神。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.客户开发主管
职位名称
客户开发主管
职位代码
所属部门
市场部
职系
职等职级
直属上级
市场部经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
及客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，收集客户信息，开拓客户资源。
工作内容:
对外及客户的高层人员、现场作业人员协调，及客户进行谈判、联络、收款等；
综合分析客户的产品、目标市场、目标消费者、竞争对手等各方面的状况，拿出广告企划提案,并且将它推销给客户；
及时掌握客户需要，并反馈给公司；
关心任何及客户有关的知识及信息并将它们记录下来,及时提供给客户；
及客户保持良好的沟通及联络，随时了解客户状态，收集客户信息；
开拓新客户，开发新业务。
任职资格:
教育背景:
◆公共关系、市场营销或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训。
经验:
◆年以上企业市场管理工作经验。
技能技巧:
◆具有销售、市场调查、企划、传播、媒体等方面的专业知识；
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆具备项目管理能力；
◆熟练操作办公软件。
态度:
◆工作积极热情，责任心强；
◆良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.客户维护主管
职位名称
客户维护主管
职位代码
所属部门
市场部
职系
职等职级
直属上级
市场部经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。
工作内容:
进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核；
发展维护良好的客户关系；
组织公司产品的售后服务和维修管理；
建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
向领导和质量部门提供数据、产品质量信息，为解决问题提供建议；
主持每月业务发展规划及分析。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。
经验:
◆年以上市场管理或客户服务经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆熟悉业务策划活动程序；
◆熟悉企业项目投标、竞标流程及运作者优先考虑；
◆熟练操作办公软件。
态度:
◆工作积极热情，责任心强；
◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
工作条件:
工作场所:
办公室，经常出差。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.客户关系主管
职位名称
客户关系主管
职位代码
所属部门
市场部
职系
职等职级
直属上级
市场部经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
建立、发展客户支持项目，提升公司形象，以维护客户关系。
工作内容:
根据公司政策协议和预算结构，建立和发展客户支持项目；
保持和发展适当的数据，对客户支持项目做出计划和分析；
准备和实施政策、预算和目标，控制担保和信誉支出；
培训和支持客户关系员工；
为售后员工包括售后区域经理提供指导，实施公司信誉政策；
制定销售、市场和售后部门计划、程序和项目，提高公司形象和保持客户的忠诚度；
为经销商和下属确定培训项目，准备和提出其所需的相关资料。
任职资格:
教育背景:
◆新闻传播、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训。
经验:
◆年以上市场管理或客户服务经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆具有客户关系的专门经验；
◆有统计、会计和财务管理活动能力；
◆熟练操作办公软件。
态度:
◆积极热情，责任心强；
◆具有较强的沟通、协调能力，良好的团队合作精神；
◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.客户代表
职位名称
客户代表
职位代码
所属部门
市场部
职系
职等职级
直属上级
客户主管
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
开拓、维持客户网络，完成签单销售计划。
工作内容:
识别捕捉商业外机会,开拓新资源、建立良好的客户网络；
维持客户工作流程的正常运行；
为客户策划宣传、组织文章、广告效果反馈报告和其他服务；
根据工作安排，完成大客户的调研开发；
签单收款；
进行客户满意度调查。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销、广告或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、广告策划、产品知识等方面的培训。
经验:
◆年以上的销售工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆具有及客户沟通的专门经验；
◆熟悉广告程序；
◆熟练操作办公软件。
态度:
◆性格开朗、热情敬业、不畏艰难、不断进取；
◆诚实守信、严格自律；
◆具有团队合作精神。
工作条件:
工作场所:
办公室，经常出差。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.销售部经理
职位名称
销售部经理
职位代码
所属部门
销售部
职系
职等职级
直属上级
销售总监
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售目标。
工作内容:
根据全国区域市场发展和公司的战略规划，协助销售总监制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；
制定全年销售费用预算，完成公司下达的销售任务；
制定销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标；
分解销售任务指标，制定责任、费用评价办法；
制定、调整销售运营政策；
组织、领导销售队伍完成销售目标，协调处理各类市场问题；
汇总、协调货源需求计划以及制定货源调配计划；
协调销售关系；
调整销售区域布局及业务评价。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销专业或相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、产品知识、产业经济、公共关系、管理技能开发等方面的培训。
经验:
◆年以上企业销售管理工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻认知；
◆有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力；
◆熟练操作办公软件；
◆优秀的英语听、说、读、写能力。
态度:
◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信；
◆高度的工作热情，良好的团队合作精神；
◆较强的观察力和应变能力。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
基本舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.销售助理
职位名称
销售助理
职位代码
所属部门
销售部
职系
职等职级
直属上级
销售部经理
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
协助销售部经理完成销售部门日常事务工作。
工作内容:
协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据；
进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理；
依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议及方案，用于改善经营活动；
整理公司订单，合同的执行并归档管理；
协助公司做好售后服务工作；
内部收支、往来账核对等账目处理；
接待来访客户及综合协调日常行政事务。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、财务知识、合同管理等方面的培训。
经验:
◆年以上相关工作经验。
技能技巧:
◆对市场营销工作有较深刻了解；
◆了解统计软件的使用；
◆熟练操作办公软件和办公自动化设备。
态度:
◆坦诚、自信，高度的工作热情；
◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；
◆较强的观察力和应变能力，良好的判断力和沟通能力。
工作条件:
工作场所:
办公室。
环境状况:
舒适。
危险性:
基本无危险,无职业病危险。
直接下属间接下属
晋升方向轮转岗位
.销售代表
职位名称
销售代表
职位代码
所属部门
销售部
职系
职等职级
直属上级
薪金标准
填写日期
核准人
职位概要:
建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。
工作内容:
为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作；
在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率；
按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料；
对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作；
建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表；
参加公司召开的销售会议或组织的培训；
及客户建立良好关系，以维护企业形象。
任职资格:
教育背景:
◆市场营销或相关专业大专以上学历。
培训经历:
◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。
经验:
◆年以上销售经验。
技能技巧:
◆熟悉市场营销工作；
◆熟悉零售运作模式；
◆有地区销售网络和销售关系。
态度:
◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情；
◆有良好的团队合作精神，有敬业精神；
◆具有独立的分析和解决问题的能力；
◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。
工作条件:
升级会员 