员工行为规范Word下载.docx
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违反社会治安、公共安全等相关规定的。
第十条遵守公司各项规章制度
员工入职时应学习公司各项规章制度，掌握其内容并遵守其规定，在制度学习记录表中签字确认。
拒绝学习各项规章制度的；
拒绝在制度学习记录表中签字确认的；
严重违反公司制度的。
第十一条廉洁自律
员工应具有良好的职业素养，恪守职业道德，维护国家利益和企业利益；
所有员工要以自己的智慧和勤劳创造财富，提高思想觉悟，以正当的方式维护个人利益不受损失，不得发生以权谋私，损公肥私和徇私舞弊等不正当行为，禁止任何形式的贪污受贿行为。
侵占或侵吞公司资产，挪用公款的；
盗窃、损毁和侵占公司或他人财产的；
利用职权谋取私利或接受不正当利益的，如及供应商、经销商、客户、投标人等串通谋取私利或接受贿赂的；
利用职权为特定关系人谋取利益的，包含亲属及相关人员；
默许、纵容身边工作人员谋取私利的；
冒充公司名义对外举债的；
侵占或截留员工各项福利的；
蓄意拖欠公司借款超期不还的；
审计时贿赂审计人员的。
第二节维护公司形象注重职业素养
第十二条树立品牌意识维护公司品牌形象
兴润品牌是公司的无形资产，每位员工都应树立品牌意识，以良好的个人素养和工作行为体现您对集团公司的热爱，维护和提升公司的商誉，积极宣传和推广，提高公司品牌形象对客户、供应商和相关第三方的影响力，抵制有损于公司品牌形象的言行。
以诋毁、诽谤等方式损害公司品牌形象的；
私自使用或盗用公司品牌谋利的。
未经公司书面同意为竞争方提供技术或信息支持的；
在公开场合发表言论形成负面影响的；
在公司组织的各类活动中着装不规范经劝说不改的。
一级违规：
品牌意识淡漠，不积极参及公司品牌宣传和推广活动的。
第十三条客观公正
员工应秉承客观公正、实事求是的工作原则，凡事以客观事实为依据，真实反映实际情况；
处理问题和对待同事过程中做到公正公平，不得弄虚作假、隐匿欺瞒和伪造证件信息等。
伪造或提供虚假简历、学历、职称、其他人事档案基本信息的；
报销业务费用是弄虚作假，使用虚假发票报销的；
在公司各类文件、报告、申请单、审批单和会议纪要等文件上代替他人签字或伪造签字的；
在开展业务过程中签订或利用虚假合同侵占财务或获得不正当得利的；
伪造资料、业绩或其他欺瞒手段获取工资、奖金等谋取利益行为的；
出现问题、事故或重大纰漏包含消防、生产安全、重大事故和重大工作失误隐瞒或不及时上报的；
没有事实依据造谣或随意控诉他人，对他人造成重大影响或损失等行为的。
重大影响是指因员工的违规行为导致企业受到主管部门的经济处罚、被取消各类评先评优资格或企业形象受到较大的负面影响；
重大损失是指因员工的违规行为给企业造成直接经济损失五万元及以上的。
（下同）
在各类报表和统计等文件上弄虚作假的；
宣传虚假或不完全真实的产品信息给企业造成损失的。
第十四条商务礼仪
员工应具备良好的商务礼仪素质，关注自身仪容仪表，体现整洁、大方得体的职业风格，保持良好的职业形象。
工作期间应着工装或职业装，重大场合应着正装，避免过分装扮，比如浓妆艳抹、彩色头发、纹身、过量或奇特的配饰等，不得在工作场合化妆；
工作场合避免影响周围同事的工作，说话声音要适中，规范使用同事间称谓；
应将个人通讯工具调低音量，会议时应将通讯工具调至震动或静音状态；
接听电话或及人沟通过程中要做到“有理、有利、有节”，使用礼貌语言，“请”字优先，“谢”字常用；
代替同事接听电话或接待同事的客人要做好记录并及时传达；
工作期间要言行一致，行走时庄重大方；
保持右侧通行的原则，乘坐电梯时保持安静；
就餐时按秩序排队，不打闹嬉戏，避免大声讲话，盛餐适量，不得浪费；
用餐结束清理桌面，按顺序整理餐具，保持用餐卫生等。
发生一级违规经提示或提醒仍不改正的。
工作时间不穿职业装，工作装的；
其他仪容仪表、行为举止不符合要求的。
第三节爱岗敬业恪尽职守
第十五条工作纪律
公司实行上下班打卡制度，员工应按时上下班，做到不迟到、早退、旷工和擅离职守；
晚到或早退1小时之内算迟到或早退，超过1小时的按照旷工半天计算，半天指4小时及以下，超过5小时的按照旷工1天计算；
一个月内累计迟到、早退3次按旷工一天计算；
试用期员工按照《员工试用期管理规定》执行；
员工请事假、病假等各类假期按照《职工请假和休假暂行办法》的规定执行；
员工应热爱工作，遵守岗位行为规范，按要求完成工作任务；
员工应在职权范围内妥善安排工作，按规定做好上下级之间的工作汇报和沟通工作；
员工外出办事须按规定请示，事后返回应汇报，上级应对员工外出工作进行监督和管理；
员工上班期间不得从事及工作无关的事情，比如干私活、聚众聊天、玩游戏、网购私人物品等；
员工工作期间禁止喝酒；
员工工作期间应保持通讯畅通，不得因私长时间打电话；
员工应爱护公司财物，不得蓄意破坏，不得偷盗。
半年内迟到早退15次及以上的；
连续旷工三天的；
半年内累计旷工5天或1年内累计旷工11天及以上的；
擅离职守超过三天的；
不按规定汇报工作造成损失在1万元以上的；
工作期间传播或进行黄、赌、毒、邪教等活动的；
工作过程中无理取闹，打架斗殴，扰乱正常工作秩序的。
假期满不及时上岗者；
旷工1天以上的（重复违反但未达到本条中三级违规规定的视为二级违规）；
不按规定汇报工作造成损失的；
工作期间非因工作原因喝酒的；
工作期间干私活、聚众聊天、玩游戏、视听及工作无关的视频或音频文件的；
浏览涉及黄、赌、毒、邪教等非法组织网站的；
辱骂同事的。
迟到、早退的；
旷工半天的（迟到、早退、旷工半天的情况若重复违反但未达到本条中二级违规或三级违规规定的视为一级违规）；
不按规定汇报工作的；
工作期间通讯工具（移动电话或对讲机）非因工作原因关闭的；
工作期间网购及工作学习无关的私人物品的。
第十六条工作态度
员工应在战略上及工作保持一致，全心全意为客户和公司服务；
员工应具备较强的责任意识，积极主动完成工作，克服困难，迎接挑战，不得推诿扯皮、敷衍行事；
员工应服从管理、听从指挥，做到令行禁止；
员工应具备良好的敬业精神。
精益求精，营造健康，积极的工作氛围。
不服从集团整体战略规划私自开展业务的；
不服从正常的工作安排的；
不服从管理，不听指挥的；
有职不就的；
消极怠工，积累问题长期不解决的；
严重失职，造成工作损失的。
工作态度不端正，故意找借口完不成工作任务的；
对工作中的问题自身无法解决不上报或不积极寻求解决方案，采取回避态度导致公司损失的。
工作不积极，消极怠工，一味等、靠、要的；
工作中推诿扯皮，找理由推脱、逃避责任的。
第十七条工作行为
员工应严守职业道德，恪守职业准则，合理使用工作职权，遵守公司的各项规章制度，维护正常的工作秩序；
各级领导在工作中应以身作则，起到良好的模范带头作用；
反对这种形式的铺张浪费行为；
禁止蓄意破坏或偷盗公司财物；
员工应该对各种违纪行为进行举报，应对举报内容的真实性负责，不得编造信息、事实和证据，严禁对检举员工实施打击报复；
员工应积极配合公司开展各类事件调查工作，言辞要真实准确，证据充分有效，不得说谎欺瞒，弄虚作假。
员工工作时间内从事第二职业的；
员工参股及所在单位有业务关联的公司的；
违反印章管理规定，伪造私刻或盗用公司印章和各类印签挪作他用的；
未经审批私自签订合同的；
未经批准随意损毁文件、凭证、档案的；
未经批准以公司名义提供担保、证明的；
蓄意破坏或偷盗公司财务的；
监守自盗的；
对不明事项的审批，不经落实就盲目签字，造成公司损失的；
玩忽职守、工作失职给公司或员工造成重大损失的；
因利益关系对公司合同、账簿、凭证等有关资料疏于审查，为他人侵占公司或个人利益变相提供便利的；
工作失职造成重大损失的；
编造信息、事实和证据检举其他员工的；
对检举员工实施打击报复的；
配合公司调查各类事件时说谎欺瞒、弄虚作假的。
各级领导不能以身作则，造成负面影响；
工作中违反业务流程制度的；
检查或监督人员未认真履行职责的；
不配合公司各类事件调查工作或有意进行错误引导的。
开展业务或接待活动中铺张浪费的；
工作失职造成损失但未达到重大损失程度的。
第四节业务开展职能管理
第十八条企划宣传
企划宣传要在党的领导下，认真贯彻党的路线、方针和政策，坚持正确的舆论和宣传导向，做好员工的思想政治教育工作，抵制不良思想的影响；
做好企业文化建设和宣传工作，形成良好的企业工作氛围，增强企业凝聚力；
做好品牌建设和推广活动，提高集团的品牌影响力，妥善应对公关事件，提高品牌知名度，降低或消除负面信息对公司品牌的影响；
高效、周密的做好各类推广、宣传活动的策划和执行工作，避免出现疏漏；
做好VI系统的管理工作，防止企业各类标识被违规违法使用；
做好各类宣传工具和信息的管理工作，保障信息的及时性和准确性。
宣传推广文案、信息等内容有重大过失但未造成重大损失的；
各类活动执行中有重大过失但未造成损失的。
第十九条销售
销售人员应具备较强的市场竞争意识，市场调研信息要真实、准确、有效，不得提供虚假信息；
坚持客户至上的原则，客户拜访和接待中要遵守承若和约定，态度友好，不得冒犯客户；
要维护公司信誉，保守客户的一切商业秘密，不得泄露客户的档案资料；
处理客户投诉态度要谦逊，帮助客户解决问题，不得推诿扯皮；
签订业务合同要按照规定程序进行，不得私自签约，不得制造假合同骗取相应的利益；
按照规定做好各类款项的回收工作，不得私自拖延，不得私收销售款；
订单处理要及时准确，保留相关原始票据，不得私自改动；
执行公司的价格政策，不得私自变更价格或优惠措施；
坚持诚信经营的原则，销售计量要准确，不得短斤少两、以次充好等；
各类装饰装修、设施设备等工程管理要按规范或标准执行，加盟商管理要按规定执行，不得故意刁难，不得收受各类礼金。
提供虚假市场调研数据影响业务决策的；
泄露客户资料谋取私利的；
提供虚假合同谋取个人利益的；
违反规定程序私自签订业务合同的；
私收、挪用或侵占销售款的；
在工程管理、加盟商管理过程中收受好处为他人谋利的；
故意损毁重要业务单据或资料的。
丢失重要业务单据或资料的；
一年内被客户连续投诉三次以上的；
市场调研过程中偷懒或干私活的。
第二十条采购
采购业务应该按照规定程序在授权范围内按规定程序进行审批，需要招投标采购的要按规定程序进行，不得私自采购，不得超范围或越权采购；
采购人员应做好市场调研，建立价格管理机制；
建立供应商管理机制，采购过程中坚持比质比价原则，降低采购成本按照规定进行交货、验收和付款；
建立采购台账管理制度，保留相关记录及票据；
采购业务要以公司利益为主，不得接受商业贿赂，不得及供应商串通损害公司利益。
以虚假市场信息虚报采购价格的；
违反规定程序签订采购合同的；
采购价格显失公平给公司造成损失的；
接受商业贿赂或及供应商串通损害公司利益的。
私自采购、超范围或越权采购但未造成损失的；
市场调研信息数据不准确的；
未按照程序验收货物的；
采购记录或凭据丢失但未造成损失的。
第二十一条运营管理
规划及审批工作要按照规定程序进行，确保公司高效运转，要不断提高规划能力，优化审批程序，各归口管理部门的相关业务人员要提高服务意识和能力，不得刁难、不得拖沓，不得违反审批程序；
招投标管理要按照相关法律法规的规定进行，加强内部管控，规范操作流程，不得出现围标、串标等情况，不得在招标过程中徇私舞弊，相关业务人员不得接受各类形式的好处。
合同管理人员要按照相关法律法规的规定进行认真审核，按规定程序进行合同会签，坚持原则，做好合同把关工作，做好合同档案管理工作，确保重要资料完整，妥善保管，避免出现重大失误，不得违反会签程序，不得违规放行，不得接受相关利益者的任何好处。
资产管理人员要保护公司资产处于完好状态，保障公司各项资产获取合理收益，要加强资产管理，保证账、实、证相符，防止公司资产流失，不得随意处置或变卖公司资产，不得以公谋私，不得及第三人合作损害公司利益。
审计人员要按照相关法律法规和公司的规定进行工作，审计工作要以事实为依据，不断促进相关的业务管理逐步规范，监督各企业经营负责人的经营行为，坚持原则。
不得违规放行，审计工作不得走形式，不得接受被审计对象任何形式的好处。
信访接待和处理人员要坚持实事求是的原则，秉公办事，接待信访人员要耐心热情，处理信访时间要细心，认真，维护相关利益者的合法权益，维护公司的良好形象和声誉，不得刁难当事人，不得推诿扯皮，防止事态扩大化。
资料及档案管理人员要坚持原则，保障档案材料完好无缺，要按照规定对档案材料进行审查和核实，确保各类档案材料客观、准确，记录清晰，不得随意修改，不得随意泄露，不得随意外借，不得丢失和污损。
违反规定程序审批造成损失的；
故意绕开招标程序私自确定供应商的；
招标过程中接受好处或徇私舞弊的；
合同管理违反规定程序、违规放行的；
因重大过失签订合同导致公司重大损失的；
私自处置、变卖公司的；
以公司资产谋取私利的；
审计过程中不严格执行相关规定给企业造成重大损失的；
审计过程中接受他人好处的。
业务审批推诿扯皮、故意刁难的；
招标程序违反规定的；
丢失、损毁重要的合同文件的；
资产管理记录或账证丢失、损毁的；
审计程序不规范，敷衍了事的；
信访接待处理不当造成严重不良影响的。
第二十二条财务
财务人员应遵守《中华人民共和国会计法》和《企业会计管理准则》等法律法规的规定，客观、公允、及时地判断和反映各项经济活动，做好会计确认、计量、记录和报告工作；
财务人员应依法进行财务处理和会计核算，杜绝编造虚假会计信息等违法活动；
认真履行职责，抵制违反财经纪律的行为，促进公司合规经营，防范和化解财务会计风险；
财务人员应做好会计账簿、凭证、票据和印章等管理工作，有权拒绝不真实、不合法的原始凭证，并向相关负责人报告，不得隐匿、损坏、丢弃相关的资料或凭据；
财务人员应做好资金管理工作，严格按照审批制度执行，不得违规支付，不得开具空头或空白支票；
财务人员应严守财务秘密，保障财务信息安全，妥善保管相应的密码或密匙，不得泄露企业的财务信息；
财务人员登记账簿应该使用规定的文具书写或打印，不得使用铅笔、圆珠笔等不符合规定的文具填制账证；
财务人员应做好直属企业的管理和服务工作，按规定进行工作检查和指导，不得敷衍了事或流于形式；
财务人员应坚持工作原则，廉洁自律，不得侵占、挪用或贪污公司及员工财务，不得接受任何形式的贿赂。
编造虚假会计信息的；
故意隐匿、损毁、丢失重要的会计凭证或票据的；
违规使用财务印章的。
违规开具支票的；
违规支付的；
泄露重要的财务信息的；
使用不合规范的工具填制账证导致账证不规范的。
第二十三条行政
行政办公人员要遵守“首接责任制”的相关规定，对所接事项进行全程跟踪，及时追踪事项的进展情况，直至办结，不属于首接责任人职责范围内的，必须耐心解释，并协助其到有关部门或人员办理；
会议管理要规范、及时，避免出现严重失误，会议记录要准确并按规定存档；
文件收发要及时准确，按规定程序落实，避免丢失、误发等情形；
严格各类证照、印章使用管理，确保使用记录按规定填写，清晰无误，禁止私自使用或私自给他人使用等违规情况的发生；
办公用品管理要精打细算，按规定程序领用并形成完整记录；
车辆管理要统筹计划，合理使用，操作人员要按规定进行保养，保持车内整洁，提高服务质量，避免车辆资源的浪费，防止公车私用；
要保障内部信息传递渠道畅通，避免信息阻塞；
计算机、网络管理要不断优化，防止病毒、黑客等危害网络安全行为发生；
强化网络资源管理，采用技术手段监控网络使用行为；
要按照相关规定落实监督管理职责，推进相关工作，不得敷衍塞责。
违规使用各类证照和印章的；
因过失造成印章违规使用造成重大损失的；
重要档案资料丢失、损毁造成严重后果的。
工作接待态度恶劣的或有重大言行不当的；
不按时对车辆设备进行保养的；
公车私用的；
监督落实工作不到位的；
文件收发多次出现严重失误的；
档案资料管理丢失、损毁的。
第二十四条组织及人力资源
组织及人力资源管理人员要遵守党的纪律，遵守各项法律法规，秉承公正公平和谨慎的工作原则，维护企业和员工的正当利益，按照程序完成既定工作任务；
做好员工招聘工作，坚持德才兼备的人才录用原则，严格招聘程序管理，规范招聘工作行为，不得徇私舞弊；
员工考核要坚持公正、客观、全面的原则，优化企业人力资源配置，在员工晋升、工作调整等方面按规定办理，不得托关系，不得接受任何形式的礼品或贿赂；
提高服务意识，在工作范围内帮助员工解决各类问题或组织各类活动，及时、准确为员工办理各项组织及人事手续，不得借口推脱，不得刁难员工；
做好各项业务数据收集及核算工作，做好员工信息的审核及管理工作，不得出现重大纰漏，不得随意修改各项数据；
做好企业培训费用的审核及管理工作，维护及培训机构良好的工作关系，避免各类人情培训。
招聘、员工调动等工作中接受他人好处为他人谋利的；
工作中推脱、故意刁难的；
随意修改各项数据的，比如薪酬、绩效和档案信息等。
第五节团队协作高质高效
第二十五条团队协作
在不断的发展历程中公司积淀了深厚的团队文化，形成了强有力的经营管理团队，每位员工应了解并适应公司文化；
员工应具备优秀的团队管理和团队协作意识，善于分享，精于协同，融入团队；
倡导员工之间建立相互尊重，相互信任的健康关系，鼓励员工提报合理化建议；
同事之间应襟怀坦荡，和睦相处，相互支持和配合，提高团队凝聚力，不得无事生非、挑拨离间和拉帮结伙等；
员工应自觉参加公司组织的集体活动；
反对任何形式的个人主义，反对为了局部利益损害全局利益。
以造谣、诽谤等方式破坏团结的；
拉帮结派图谋私利的；
各自为政不服从统一管理和指挥的；
因工作消极或采用不合作态度导致工作损失在1万元以上的；
工作中蓄意制造阻碍或妨害其他人工作的。
对部门间、同事间工作采用消极或不合作态度的；
对造谣、诽谤等言行不抵制或帮助其传播的。
一年内累计三次无辜不参加公司组织的集体活动的。
第二十六条高质高效工作
员工应在工作中潜心研究，精益求精，不断提高工作要求或标准，提高团队和个人的执行力，反对心不在焉、应付差事的工作心态和磨洋工、出工不出力等工作行为；
提倡员工快速反映，高效工作，但对办事拖沓，决而不行，行而不果等行为。
对工作中存在的问题长期视而不见的或对工作中存在的问题经提示或提醒后以抵制的态度不予解决的；
拒绝执行正常的工作指令的。
存在等、靠、要等磨洋工现象经批评教育仍不改进的；
对工作过程或结果缺乏监督措施的；
工作中对监督管理或措施执行不到位的。
通过偷懒、转空子等方式方法不认真完成工作的.
第二十七条工作不胜任
员工连续三个季度或联系两年没有完成预定工作目标或绩效考核等级为不合格的即可认定为工作不胜任，工作不胜任的员工有权对其进行调岗或培训，调岗或培训后仍然不胜任工作的，公司可依法解除及员工劳动关系。
第六节职业健康个人安全
第十八条职业健康
公司为员工提供必要的劳动保护用品和用具，员工应自觉佩戴和使用，保持良好的身体状况，避免出现各种职业病，女员工职业健康按照国家规定执行。
侵占或侵吞劳动保护经费的：
侵占、侵吞劳动保护用品用具的。
不按规定佩戴和使用劳动保护用品或用具的。
第二十九条个人安全
员工在工作中应熟知和落实安全生产岗位责任制，保护好自己的人身安全，掌握本质工作所需的安全知识，接受必要的安全教育或培训；
员工驾驶机动车辆的应获取相应的资格证件，在公司范围内应低速行驶，注意避让，按规定停放；
工作中要遵守安全相关的规章制度和操作规程，避免给自己和同事带来伤害；
员工应了解各种安全标识，注意消防安全，发生紧急状况时有权停止工作并采取妥善的应急措施后撤离工作场所，在紧急状态下做好自救和互救工作；
员工有权拒绝违章指挥和强令冒险工作，但应向上一级管理人员反映；
员工不得将危害自身或其他人的险物品，如易燃易爆品、危险化学品、刀具、仿真枪等带到工作场合。
将危险物品带入公司的：
违章指挥、强令冒险作业造成重大损失的；
擅自动用、拆除安全和消防设施的。
不接受安全教育或培训的；
违规指挥、违章作业但未造成重大损失的。
第七节培训学习创新发展
第三十条培训学习
员工应不断学习，丰富专业知识，提高专业或管理技能，成为学习型员工；
员工应积极参加公司举办的各项培训，完成既定的培训任务，获取良好的培训学习成绩；
员工应将培训所学不断应用到工作中去，提高工作质量和效率；
学习培训视为正常上班，确有特殊原因不能参及者须经主管领导审批同意。
连续两年未完成培训计划的。
第三十一条创新发展
公司倡导和支持员工进行工作创新，包括管理创新、技术创新、商业模式创新等，促进公司发展。
第八节公司利益商业秘密
第三十二条维护公司利益
员工应自觉维护公司利益，日常工作中将公司利益置于首位，坚决禁止任何人、任何形式损害公司利益的行为，禁止蓄意破坏、以公谋私等恶劣事件的发生。
蓄意破坏公司财务造成重大损失或影响的；
以公谋私造成重大影响的。
蓄意破坏公司财务未造成重大损失或影响的；
以公谋私情节轻微的。
第三十三条严守商业秘密
员工应严守公司商业秘密，商业秘密包含公司的重大决策信息、战略及经营信息、财务信息、技术或专利信息、人事档案、个人工作信息和重要文件等。
员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果等严格保密，做到不打听、不猜测、不参及小道消息的传播等；
员工应保管好工作信息，保护好各种工作密码，防
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