IT治理及绩效评价教材.pptx

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IT绩效评价,梁陈玉,内容,信息化绩效评价的概念和意义电子政务绩效评估的概念和意义信息化绩效评价的分类和层次IT平衡记分卡的主要内容和实施步骤电子政务绩效评估的种类案例讨论,信息化绩效评价的概念,对照统一的标准，建立特定指标体系，运用数理统计、运筹学等方法，按照一定的程序，通过定量定性对比分析，对一定经营期内的信息化过程和信息化结果作出客观、公正和准确的综合评判。

绩效：

Performance过程和结果,信息化绩效评价的概念,企业信息化绩效评价示意图,信息化绩效评价的意义,突破中国信息化建设与应用瓶颈满足相关法律法规的要求构建良好的公司治理和IT治理“导航”企业信息化建设全过程保障信息化战略有效实施规范信息化管理控制加强信息化项目管理,内容,信息化绩效评价的概念和意义电子政务绩效评估的概念和意义信息化绩效评价的分类和层次IT平衡记分卡的主要内容和实施步骤电子政务绩效评估的种类案例讨论,电子政务绩效评估的概念,运用一定的考核方法、量化指标和评估标准，对被考评单位电子政务的建设、运行和管理全过程及其完成结果进行综合性考核与评估，以促进其电子政务管理水平和应用绩效的提高。

绩效：

Performance过程和结果,电子政务绩效评估的概念,在建设服务型政府这一评估目标的指导下，评估主体依照评估目标，通过设定评估体系和评估模型，运用特定的评估指标和评估标准，按照严格的流程，在定量和定性相结合的基础上进行对比分析，对电子政务的全生命周期的过程和结果、政府机构绩效目标的达成情况，以及可持续发展能力，作出客观、公正和准确的综合性判断，同时分析未达到目标的原因并提出改进建议，进而发挥评估工作的导向性作用，推动构建电子政务可持续发展的长效机制。

服务型政府视角：

信息化绩效评价的概念,作为政府机构绩效评估的重要组成部分以评估目标（建设服务型政府）为这一体系的逻辑起点覆盖电子政务规划、建设与运维等全生命周期，综合电子政务建设与管理各项工作借鉴戴明循环思想，构建“PDCA”评估体系，形成不断改善的电子政务绩效管理体制，而不仅仅是指标体系的设定。

电子政务绩效评估的意义,在电子政务建设与管理工作中发挥“指挥棒”的作用推动电子政务可持续发展的重要“抓手”,国内外电子政务绩效评估的框架,COBIT框架（ControlObjectivesforInformationandRelatedTechnology）FEA框架（FederalEnterpriseArchitecture）EAF框架（E-GovernanceAssessmentFramework）ITGov三位一体评估模型,内容,信息化绩效评价的概念和意义电子政务绩效评估的概念和意义信息化绩效评价的分类和层次IT平衡记分卡的主要内容和实施步骤电子政务绩效评估的种类案例讨论,信息化绩效评价的分类,基于财务的评价基于经济学的评价基于行为科学的评价综合的绩效评价,信息化绩效评价的层次,宏观层面的评价微观层面的评价,内容,信息化绩效评价的概念和意义电子政务绩效评估的概念和意义信息化绩效评价的分类和层次IT平衡记分卡的主要内容和实施步骤电子政务绩效评估的种类案例讨论,IT平衡记分卡的主要内容,IT平衡记分卡的构面,IT平衡记分卡的主要内容,IT价值贡献,IT平衡记分卡的主要内容,IT用户满意度,IT平衡记分卡的主要内容,IT内部过程,IT平衡记分卡的主要内容,IT学习与创新,IT平衡记分卡的评价主要步骤,确定IT远景目标因果关系分析建立各层次平衡记分卡构建指标体系绩效评价绩效跟踪和改进,内容,信息化绩效评价的概念和意义电子政务绩效评估的概念和意义信息化绩效评价的分类和层次IT平衡记分卡的主要内容和实施步骤电子政务绩效评估的种类案例讨论,电子政务绩效评估的分类,电子政务项目绩效电子政务系统绩效电子政务综合绩效电子政务发展水平,电子政务绩效评估体系,评估主体,客户角度,评估方法,评估基准,评估指标,评估数据,评估步骤,评估思路,评估报告,评估客体,电子政务绩效评估体系,评估流程,内容,信息化绩效评价的概念和意义电子政务绩效评估的概念和意义信息化绩效评价的分类和层次IT平衡记分卡的主要内容和实施步骤电子政务绩效评估的种类案例讨论,案例讨论-电子政务绩效评估案例,项目名称：

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