上海灵狮广告的内部组织与人员配置.docx
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上海灵狮广告的内部组织与人员配置
上海灵狮广告的内部组织与人员配置
广告公司做什么？
服务客户（是服务性行业）
替客户策划、创作、调查、研究、制作、投放广告
替客111户统筹整合性行销活动，发挥“全传播”功能
不是创造广告，而是替客户创造销售机会
不是卖广告，而是替客户卖产品
是团队工作，包括客户在内
广告公司的内部功能
高层管理
业务（客户服务，业务开发）
企划（资料收集，市场调研）
创意
媒介（计划，购买，调查资料）
创意服务（流程管理，平面制作，制片）
互动行销
综合行销（公关，直销，促销，活动）
管理（财务，人事，总务）
高层管理
董事长
总经理
各部门主管
（业务，财务，创意，媒介）
高层管理
亲力亲为，负责客户服务
维系客户关系
开发新客户
内部管理
总经理
代表公司的核心价值
追求卓越，充满热忱
制定公司发展方向，目标，策略，制度
与客户上层维持良好关系（参与客户服务）
新业务开发能力
带动创意灵感
领导鼓励培训，评估下层
解决日常各种问题
业务部
负责对客户各项联系
传达客户的要求，演绎成对创意的要求
充分了解客户的业务
强调其服务性质
思考，策划，创作，执行
对待客户的预算如同自己的钱
业务部组织
客户服务部总监（ClientServiceDirector）
客户群总监（GroupAccountDirector）
客户总监（AccountDirector）
客户经理（AccountManager）
客户主任（AccountExecutive）
业务部组织
避免叠床架屋
扁平式架构
律师事务所模式
业务人员的工作
替客户认清市场之问题点与机会点
利用其它部门的协助，发展策略性建议
让客户接受该等建议
组织其它部门执行该等策略
评估创意作品与媒介计划
协助创意部、媒介部向客户推荐其作品
执行
管理成本与收账
客户总监
落实管理好客户的一切事务
扮演客户与广告公司之间的主要角色
控制该客户业务之成本与利润
确保作品的质量
组织联系各部门，确保工作顺畅，发挥团队精神
人际关系的能力
组织与表达的能力
策略思考的能力
领导、培养下属的能力
AE
执行日常客户事务
（预算，流程，资料收集等）
参与创意与媒介设想
控制工作进度与成本
质量监控
与客户维持良好关系
与各部门维持良好关系
善于沟通，察言观色
强烈的好奇心，追根究底
注意细节，止于至善
维护客户关系的七项要点
一、建立主动、专业的伙伴关系
平等、尊重、自信、共识
工作效率高，自设标准高
了解客户的目的与动机（也要了解他个人）
察言观色
让他了解广告公司的操作、什么可做、什么情况做不出来
要争取主动、创新、让他欠你，不要让你欠他
每日一电（或每周一电）
二、成为客户品牌及市场专家
尽其所能，吸收资料
访问店铺，访问消费者
参观工厂，了解销售渠道
要求客户提供资料
收集成册（FactBook）
三、成为品牌的推动者
在公司中代表品牌，守护品牌，在客户面前代表消费的良知
热衷推荐自己公司的建议
牢记自己的使命：
建立强大的品牌
成为客户推动品牌未来的伙伴
四、在公司内部担负重任
对客户全权负责
对内犹如乐队指挥、球队教练，作统合的工作
沟通、协调各部门工作
主动提供资料
不能只靠口头传达，一定要记录下来
五、充分利用公司资源
最佳拍挡才能有最佳作品
指示要清楚准确，务求一次完成
要准时交件
对客户要务实，不能答应不合理要求
不能永远都是“紧急件”
六、发挥团队精神
公司内部的teamwork，与客户相互teamwork
分工合作
同甘共苦
多鼓励，多关心
支持客户（向他的主管负责）
七、不要忘记广告也要盈利
给客户最佳作品，也要得到最好报酬
正确方向，有力的推介使客户第一次就接受建议，可减轻无谓的开支
收款要快，付款要慢
与客户共同成长
市场调研部/企划部
行销调查
产品调查
创意调查
动机调查
二手资料收集
策略计划
企划人员
了解市场调研的基本要点
有效分析调研结果
收集相关次级资料
协助设计、联系、执行、分析市场调研
对消费者有特强的洞察力
了解消费者流行趋势
组织与文字表达能力特强
与业务及创意人员合作无间
创意部
创意总监
创意小组——撰文+美术指导
美术设计
完稿
流程管制
平面制作
制片
创意总监
设立创意质量标准，永远追求最佳表现
带领、启发、推动创意小组的创作精神
管理部门工作分配、培育、评估部门员工
博得客户尊敬
具说服力，提案能力强
具策略思考、逻辑思考能力
具领导魅力，作为公司创意精神的代表
发挥团队精神，不居功，不创功
流程管制
控制工作进度，按时完成
调配各小组的工作之量
了解工作时数，作好工作报价
工作完成，通知财务收款
具协调能力，要坚持原则
管理层必须全力支持
平面制作
对制作方法过程可行性等了如指掌，为创意部、业务部提供意见
对制作成本熟悉，能精确预估
对质量要求特严，重视细节
对供应商来源熟悉，并维护良好关系
具解决突发问题之能力
清廉，绝不徇私
制片
控制整个广告片制作过程
– 向制片公司说明制作内容
– 收集报价
– 挑选制片公司
– 拍片前会议（PPM）
– 监拍
– 后期制作
– 向客户提交作品
– 对制作方法、过程、最新科技等相当熟悉
– 对制作公司、导演风格等深入了解制片
能应付突发事件，当场作出正确决定
质量要求严格，坚持原则
清廉，绝不徇私受贿
媒介部功能
媒介计划
媒介购买
媒介调查与资料
媒介流程与财务控制
媒介总监
负责建立媒介部的
– 远期目标
– 风格
– 货源调配
– 质量标准
– 培训
– 利润
参与新业务开发
代表媒介部参与高层管理
协助维护良好客户关系
媒介总监
沟通能力、提案能力，谈判能力特强
与媒介供应商维护良好关系
媒介计划
掌握媒体变化，随时提供有创意的媒介选择
充分了解客户市场情况，提出相应之媒体机会
对最新媒介计划工具操作纯熟
具逻辑推理与分析能力
对数字运用纯熟
注意细节
媒介购买
谈判高手，公平公正，但坚持原则
了解各媒介情况及操作方式
与媒介维护超良好关系
受媒介业务人员尊敬
具解决突发问题能力
能判断媒介之优劣
清廉
如何评估员工表现
半年，至少一年作一次评估
先由员工本人作自我评估
与主管洽谈、修订
注重未来发展方向
指出有待加强的地方
表扬杰出的表现
评估项目
业务管理
– 与客户关系
– 谈判能力
– 责任感
– 计划与组织能力
– 有否主动提出意见
– 应变能力
– 多方面才能
– 监督领导才能
– 概念思考
– 业务开发能力
评估项目
个人表现
– 提案能力
– 销售能力
– 协调与沟通
– 人际关系
– 内部协调
– 承受压力的能力
– 虚心倾听
– 工作热忱
评估项目
广告知识与能力
– 策划
– 创意
– 媒介
– 制作
– 统合传播
财务/行政
– 成本控制
– 财务管理
如何选聘人才
态度（投入，热爱广告，主动）
个性（好奇，有Commonsense）
能力
经验
知识
下面是泰戈尔励志经典语录，欢迎阅读。
不需要的朋友可以编辑删除！
！
1.上帝对人说道：
“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。
”
2.如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。
3.天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。
4.当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。
5.错误经不起失败，但是真理却不怕失败。
6.离我们最近的地方，路程却最遥远。
我们最谦卑时，才最接近伟大。
7.爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。
8.月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。
9.生命因为付出了爱，而更为富足。
10.果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。
11.上帝对人说道：
“我医治你，所以要伤害你;我爱你，所以要惩罚你。
”
12.如果错过太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。
13.天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。
14.当你把所有的错误都关在门外，真理也就被拒绝了。
15.错误经不起失败，但是真理却不怕失败。
16.离我们最近的地方，路程却最遥远。
我们最谦卑时，才最接近伟大。
17.爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。
18.月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给她自己。
19.生命因为付出了爱，而更为富足。
20.果实的事业是尊重的，花的事业是甜美的，但是让我做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的。
21.失败可以导致胜利，死亡可以导致永生。
22.任何事物都无法抗拒吞食一切的时间。
23.虚伪的真诚，比魔鬼更可怕。
24. 母亲不仅仅属于家庭，而且还属于世界。
我尝过做母亲的痛苦，但却没有做母亲的自由。
25.鸟翼系上黄金，这鸟便永远不能在天上翱翔
26.真理是严酷的，我喜爱这个严酷，它永不欺骗。
27.果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的;但是让我做叶的事业吧，叶是谦逊地、专心地垂着绿荫的。
28.夜把花悄悄地开放了，却让白日去领受谢词。
29.有时候，两个从不相识的人的确也很可能一见面就变成了知心的朋友。
30.青春啊，难道你始终囚禁在狭小圈子里?
你得撕破老年的蛊惑人心的网。
31.全是理智的心，恰如一柄全是锋刃的刀。
它叫使用它的人手上流血。
32.要使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。
33.权力把受害者的百般苦恼看作忘恩负义
34.真理之川从他的错误的沟渠中流过。
35.虚伪的真诚，比魔更可怕。
36.休息与工作的关系，正如眼睑与眼睛的关系。
37.抽象概念作为一种见解倒是不错的，但应用到人们身上，就不那么行得通了
38.你可以从外表的美来评论一朵花或一只蝴蝶，但你不能这样来评论一个人。
39.世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。
40.我们把世界看错了，反说它欺骗我们
41.我给你爱的阳光，同时给你光辉灿烂的自由。
42.顺境也好，逆境也好，人生就是一场对种种困难无尽无休的斗争，一场以寡敌众的战斗。
——罗宾德拉纳特·泰戈尔
43.真理穿了衣裳觉得事实太拘束了，在想象中，她却转动得很舒畅。
44.如果把所有的错误都关在门外的话，真理也要被关在门外了。
45.贞操是从丰富的爱情中生出来的资产。
46.有些事情是不能等待的。
假如你必须战斗或者在市场上取得最有利的地位，你就不能不冲锋、奔跑和大步行进。
47.在哪里找到了朋友，我就在哪里重生。
48.爱是亘古长明的灯塔，它定晴望着风暴却兀不为动，爱就是充实了的生命，正如盛满了酒的酒杯。
49.那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会维持下去
50.医治罪恶的正确方法是和它进行斗争
51.在任何情况之下，天神都不会用镣铐来束缚他所创造的人的;他使他们的生活经常发生变化，从而得到启发。
52.只有人类精神能够蔑视一切限制，相信它的最后成功，将它的探照灯照向黑暗的远方。
53.不要从你自己的袋里掏出勋绩借给你的朋友，这是污辱他的。
54.埋在地下的种子产生果实，却并不要求什么报酬。
55.情报对敌人和我们周围的世界的了
56.在老年时，会有许多闲暇的时间，去计算那过去的日子，把我们手里永久丢失了的东西，在心里爱抚着。
57.真理只有用它受到的阻力和反对来检验它是真是假……真理必须通过它在各个时代受到的反对和打击被人重新发现。
58.生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。
59.我宁愿要那种虽然看不见但表现出内在品质的美。
60.静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。
61.我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。
62.如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。
63.要是童年的日子能重新回来，那我一定不再浪费光阴，我要把每分每秒都用来读书!
64.月儿把她的光明遍照在天上，却留着她的黑斑给它自己。
65.人所追求的，不过是看到“新事物”以无比壮丽的姿态出现在那摧毁“旧事物”的火焰顶上罢了。
66.我们的生命是天赋的，我们惟有献出生命，才能得到生命。
67.如果你对一切错误关上了门，那么真理也将将你关在门外
68.我们如海鸥与波涛相遇似地，遇见了，走近了。
海鸥飞去，波涛滚滚地流开，我们也分别了。
69.完全按照逻辑方式进行思维，就好像是一把两面都昌利刃而没有把柄的钢刀，会割伤使用者的手。
70.祖国的伟大和力量原来就蓄存在祖国的自己身上
71.宗派主义，使人完全忘记了人就是人这个简单明白的真理
72.那些仅仅循规蹈矩的过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去
73.多和朋辈交游无疑是医治心病的良方。
74.不要从你自己的袋里掏出勋章借给你的朋友，这是侮辱他的。
75.永恒的献身是生命的真理。
它的完美就是我们生命的完美。
76.世界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人!
77.有生命力的理想决不能象钟表一样，精确计算它的每一秒钟。
78.总会发生些情愿与不情愿、知道与不知道、清醒与迷误的那种痛苦与幸福的事儿。
但如果心里存在虔诚情感，那么在痛苦中也会得到安宁。
否则，便只能在愤怒争吵、妒嫉仇恨、唠唠叨叨中讨活了。
79.生活本身就是五花八门的矛盾集合——有自然的也有人为的，有想象的也有现实的。
80.超越国界，比国家更伟大的东西，只能通过国家来显示自己
81.思想以自己的言语喂养它自己，而成长起来。
82.真理之川，从它的错误之沟渠中流过。
83.附和真理，生命便会得到永生。
84.蜜蜂从花中啜蜜离开时营营地道谢，浮夸的蝴蝶却是相信花是应该向他道谢的。
85.有勇气在自己生活中尝试解决人生新问题的人，正是那些使社会臻于伟大的人!
那些仅仅循规蹈矩过活的人，并不是在使社会进步，只是在使社会得以维持下去。
86.人生虽只有几十春秋，但它决不是梦一般的幻灭，而是有着无穷可歌可颂的深长意义的;附和真理，生命便会得到永生。
87.你若爱她，让你的爱像阳光一样包围她，并且给她自由。
88.虚伪永远不能凭借它生长在权利中而变成真实。
89.闪射理想之光吧，心灵之星!
把光流注入，未来的暮霭之中。
90.妥协对任何友谊都不是坚固的基础。
91.如果你因失去了太阳而流泪，那末你也将失去群星了。
92.要是爱情不允许彼此之间有所差异，那么为什么世界上到处都有差异呢?
93.虚伪永远不能凭借它生长在权力中而变成真实。
94.我们必须奉献于生命，才能获得生命。
95.当形式是内容的本身，它和内容是
96.全是理智的人，恰如一把全是锋刃的刀，叫使用它的人手上流血
97.造物主把像你这样的人派遣到人世间来，是要你担负一定的责任的，所以你决不应该轻视自己的身体。
98.人类的历史是很忍耐地等待着被侮辱者的胜利。
（印度）《飞鸟集》
99.学习必须与实干相结合。
104.蜜蜂从花中啜蜜，离开时营营的道谢。
浮夸的蝴蝶却相信花是应该向他道谢的。
105.刀鞘保护刀的锋利，它自己则满足于它的迟钝。
106.知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出来的光泽。
107.当我们是大为谦卑的时候，便是我们最近于伟大的时候。
108.如果错过了太阳时你流了泪，那么你也要错过群星了。
109.爱是理解的别名。
110.眼睛不能看到你，因为你是眼睛中的瞳仁;心灵不能了解你，因为你是内心深处的秘密。
111.世界上最遥远的距离不是生与死，而是我站在你面前，你却不知道——我爱你。
112.生当如夏花之绚丽，死当如秋叶之静美。
113.你微微地笑着，不同我说什么话。
而我觉得，为了这个，我已等待得久了。
114.使生如夏花之绚烂，死如秋叶之静美。
115.让死者有那不朽的名，但让生者有那不朽的爱。
116.我们把世界看错了，反说世界欺骗我们。
117.你看不见你自己，你能看见的只是自己的影子
118.生当如夏花之绚烂，死当如秋叶之静美。
119.闪射理想之光吧/心灵之星!
把光流注入/未来的暮霭之中。
120.我们只有献出生命，才能得到生命。
121.爱情是理解和体贴的别名。
122.相信爱情，即使它给你带来悲哀也要相信爱情。
123.女人，罪恶把你剥得赤裸，诅咒把你洗净，你升华成完善的生命。
124.在消除贫困的时候，我们会拥有自己的财富，而拥有这笔财富，我们却会失去多少善心，多少美和多少力量啊!
125.静止便是死亡，只有运动才能敲开永生的大门。
126.老是考虑怎样去做好事的人，就没有时间去做好事。
127.那些缠扭着家庭的人，命定要永远闭卧在无灵魂世界的僵硬的生活中。
128.我希望你照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途
129.真理之川从他的错误的沟渠中流过。
148.当青春的光彩渐渐消逝，永不衰老的内在个性却在一个人的脸上和眼睛上更加明显地表露出来，好像是在同一地方久住了的结果。
149.人的青春时期一过，就会出现名象秋天一样的优美成熟时期，这时，生命的果实象熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。
150.知识是珍贵宝石的结晶，文化是宝石放出的光泽
151.在你青春的无忧无虑的生涯里，你屋子里所有的门户始终洞开着。
152.一个人的青春时期一过，就会出现像秋天一样的优美的成熟时期，这时，生命的果实像熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。
153.果实的事业是尊贵的，花的事业是甜美的，但是让我们做叶的事业罢，叶是谦逊地专心地垂着绿荫的
154.天空虽不曾留下痕迹，但我已飞过
155.当你错过太阳而流泪，你也将错过群星了
156.世界上的一切伟大运动都与某种伟大理想有关。
157.有生命力的理想决不能象钟表一样，精确计算它的每一秒钟。
158.生命是永恒不断的创造，因为在它内部蕴含着过剩的精力，它不断流溢，越出时间和空间的界限，它不停地追求，以形形色色的自我表现的形式表现出来。
159.界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人!
160.宗教就会象财富、荣誉或家族那样，仅仅成为一种人们引以自豪的东西。
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