物业装修流程与监管培训心得.docx

物业装修流程与监管培训心得.docx

《物业装修流程与监管培训心得.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业装修流程与监管培训心得.docx（10页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

物业装修流程与监管培训心得

物业装修流程与监管培训心得

　　物业装修流程与监管培训心得篇1

　　某小区业主吴先生搬进其购买并装饰好的某套三居室。

搬进新房不到一个月，发现其主卧室卫生间的漏水严重，导致三间卧室及走廊地面铺装的复合地板大部分被污水浸泡了，踢脚板、卧室门和门套的下沿也被水浸泡，屋内臭味弥散。

　　物业公司在疏通过程中发现，原来阻塞的部位是与楼上房屋相连的主下水管线处阻塞，阻塞物有水泥等装修垃圾和其他生活垃圾。

　　吴先生找楼上业主，未果。

于是找物业公司。

吴先生认为由于物业公司未履行职责造成了很大的损失，故要求物业公司进行赔偿，一气之下将物业公司告上了法庭。

　　装饰装修管理的法律规定应包括哪些内容呢?

　　法律文件：

我国对物业装饰装修管理的规定主要体现在两个法律文件中：

（一）《物业管理条例》

　　（国务院2018年6月8日颁布，同年9月1日施行。

）

　　存在于第53条和第46条的规定。

（二）《住宅室内装饰装修管理办法》。

　　（建设部于2018年3月5日发布、同年5月1日施行。

）

　　是专门的装饰装修管理的部门规章。

　　是我们学**的重点法律文件。

（一）

　　《物业管理条例》涉及到装饰装修规定只有以下两条。

　　第53条：

业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业。

　　物业管理企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。

　　第46条：

对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。

　　有关行政管理部门在接到物业管理企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。

（二）

　　《住宅室内装饰装修管理办法》共7章、48条规定

　　第一章：

总则

　　第二章：

一般规定（主要规定禁止和应注意的装修行为）

　　第三章：

开工申报与监督

　　第四章：

委托与承接

　　第五章：

室内环境质量

　　第六章：

竣工验收与保修

　　第七章：

法律责任（装修人、企业等的违法责任）

　　物业装修流程与监管培训心得篇2

　　为保障住宅区房屋的结构安全和外观统一，根据建设部令（第110号）《住宅室内装饰装修管理办法》的规定，现对本住宅区房屋装修的有关事宜规定如下：

　　一、装修申报程序：

　　1、住户装修住宅，必须提前7天向物业公司申报，填写《住宅装修申请表》，如实填报装修项目、范围、标准、时间、详细的施工图和提供施工队伍名称、营业执照、资质等级、法人代表的有效证件、施工负责人的有效证件（复印件）等，送物业公司审批。

　　2、审批通过后与物业公司签订《星河名居装修管理服务协议》。

　　3、按照《星河名居房屋装修预交押金和收取综合服务费的标准》收取押金。

　　4、工程完工后，经物业公司验收，无违章或渗、漏、堵、损坏等情况.可退回押金;若有上述问题，从押金中扣除赔偿费用和罚款，多退少补;完工半年内，如发现上述问题，由装修户负责修复和赔偿。

　　5、工程验收合格后，物业公司收取管理押金的10%作为管理服务费，包括施工队伍的管理、装修人员出入证、施工许可证等。

　　6、住户装修申请时必须缴清所有费用方可办理装修手续。

　　二、装修范围：

　　1、不擅自改变房屋的柱、梁、版、承重墙、屋面防水隔热层，上下水管道、电路等;

　　2、屋面面积只许凿毛，地面装修材料不准用超重材料，地面装修材料厚度不得超过50毫米;

　　3、不得封闭阳台、平台或改变阳台、平台的用途;

　　4、不得擅自改变原有外门窗的规格、形状以及外墙面的装饰;

　　5、空调室外分体机必须按物业管理公司指定的位置安装，打洞时必须由专业人员进行操作，以防外墙破损，并保证空调架必须按规定进行粉刷;

　　6、不随意改动有线光纤线路、网络线路，并留好检测口;

　　7、禁止改动煤气管道，若确需改动必须到成都市煤气公司龙泉驿区营业所申请，由煤气公司负责改动;

　　三、装修施工管理：

　　1、装修时间必须在上午8：

00—12：

00、下午14：

00—18：

00，不得擅自延长装修时间，以免影响他人的休息，只有无噪音的工作经过向物业公司申请批准后方可按规定延长。

装修工程签定施工协议最长时间不超过六个月，凡超过签约时间一天按保证金1%交纳违约金。

　　2、装修垃圾应该及时的清运，按物业公司指定的位置和时间进行堆放、清运。

　　3、如额外使用公用设施，如：

供电增容等，还应承担相应的费用。

　　4、施工人员必须在物业公司保卫部根据相关规定备案登记，办理出入证。

　　5、非房屋所有权人进行装修应出据房屋所有权人的同意书、委托书或相关书面证明;

　　四、违章装修处罚：

　　1、责令停工。

　　2、责令恢复原状。

　　3、扣留或没收工具。

　　4、停水、停电。

　　5、赔偿经济损失。

　　6、视情节扣除管理押金。

　　7、根据省、市、区的有关规定进行罚款。

　　以上几种处罚可同时进行。

　　物业装修流程与监管培训心得篇3

　　一、装修管理的意义

　　随着物业业主的相继进驻，物业管理企业的日常管理重点将转移到装修管理中来，如果说业主办理进驻手续是跟物业企业第一次打交道，那么装修管理将是业主逐步认识到物业管理企业的管理模式、管理理念、管理人员素质等具体信息，从而认识、了解、认可物业企业的管理与服务。

同时也是物业管理人员了解业主的家庭、收入、工作、兴趣爱好、性格等等第一手资料的最佳时机。

　　在业主装修的过程中，将会产生一系列的问题，例如：

违规装修、环境卫生、施工人员管理、施工噪音、相邻业主关系的处理等等。

如何让这些问题少发生或者不发生，就是考验我们工作能力的时候。

　　为了做好装修管理，要求我们除了拥有饱满的热情和充沛的精力外，还需要足够的专业知识。

例如：

房屋建筑知识、水电知识、建材知识、弱电知识、装修常识等等。

丰富的知识带给业主的将不只是对物业管理人员的敬佩，更多的是对物业企业服务的认可。

　　二、装修管理的流程

　　业主在整个装修过程中按照时间先后大致可分为三个阶段：

装修手续办理、装修过程、装修验收等阶段。

下面就每个装修阶段的不同特点加以分析。

　　1、装修手续办理

　　每个物业管理企业的装修手续办理可能有所不同，一般的装修手续办理需要以下手续：

、填写《装修申请表》、签订《装修管理协议》、签订《施工单位保证书》、审核装修图纸、送达《装修管理规定》、交纳装修保证金、交纳装修垃圾清运费、办理施工人员出入证件、办理施工许可证明等手续。

　　在业主办理装修手续和审核装修图纸的时候，要充分了解业主的真实装修意图，解答业主的相关问题。

例如：

在承重墙上开门打洞、拆除室内承重梁柱、改动室内门窗位置、移动水电线路、移动弱电线路（可视对讲、有线电视、网络、电话等）、改变烟道开口位置、改变下水管道、改变暖气管道线路、改变阳台用途、改变窗户玻璃颜色、改变进户门颜色和式样、随意安装防盗网、在顶层搭建构筑物、改变室内楼梯位置和样式、改变空调安装位置等等。

解答了业主的这些疑问，就等于告知业主，那些是可以改变的那些是绝对不可改变的，同时夸大改动后可能给业主带来的后果与麻烦，让业主无形中形成如果这样做将产生巨大损失的意识。

　　2、装修施工过程

　　业主办理好装修手续后就要开始进场装修，根据装修工程的工种大致可分为：

水电施工、地板瓷片铺设、木工、油漆、粉墙、清洁扫尾等。

不同的业主和施工单位的不同要求，各工序可能先后进行，也可能交叉进行，物业管理人员可根据现场情况灵活掌握。

　　业主的装修过程将是物业企业装修管理中的重中之重，要求我们的物业管理人员发扬不怕苦不怕累的精神，勤跑、勤问、勤看，发现问题及时处理，不能处理的及时上报，并记录在巡查记录上，做到有据可查，有字（业主签字）可认。

同时尽可能详细记录业主的装修进程，包括业主的水电改动情况。

当业主入住后，如果装修工程发生问题，而物业企业能够从档案中找出问题所在，将会给我们的工作带来极大的便利，同时也会让业主感受到我们的细心、周到的服务，贯彻了公司的服务宗旨。

　　3、装修验收

　　当施工单位施工完毕，业主提出装修验收需求时，物业管理人员应当和业主、施工单位负责人一起对业主已经装修完成的房屋进行验收。

验收的主要任务是记录和确认业主在装修过程中的违规行为，划分相应责任。

装修验收过程中如果发现容然存在相关问题，一定要让业主、施工负责人签字认可，尽量减少物业企业在以后的工作中所担的责任和维修工作量。

　　通过对业主装修工程的验收，可以替业主挑装修施工单位的毛病，让业主真实感受到我们为他着想的，进一步增进感情，同时可以从侧面了解相关施工单位的整体施工水平，为以后的对施工单位管理和施工人员管理提供经验。

　　三、装修施工过程的管理

　　前面讲过，一般情况下业主的装修流程为：

装修施工单位测量尺寸→绘制施工图纸→办理装修手续→材料、工人进场→水、电线路改造→结构改动→铺设地板、瓷片→木工制作→墙壁施工→油漆→打扫卫生→入住。

当然这个流程并不是一成不变的，有时相关工作可能同时交叉进行。

在大多数业主的装修过程中，上下水管线的改造最快，也就是2-3天的时间，长一点的大约7天左右，铺设地板和瓷片的工期大约在5天左右，木工根据业主的需要有很大的变数，但一般来讲，木工占总工期的时间最长，强、弱电线路的改造往往跟随木工的进程而定，墙壁处理一般在10天左右。

　　分解业主的装修流程和大致时间，目的就是找出容易发生违规装修的阶段和时间段，以便我们在相应的阶段和时间段加大巡查力度，及时发现和处理违规装修。

　　四、装修巡检

　　1、装修前的准备工作

　　当业主办理好装修手续以后，我们建议业主和上下左右邻居沟通一下：

“打扰了，从今天起我家开始装修，影响了您的生活，请您谅解!

”。

好话说到前面，一旦将来有些噪音影响，卫生影响，相邻业主也不好意思投诉，这一点尤其是大多数业主已经入住的小区更加重要。

可能有的业主不愿意做，我们可以告诉业主，如果有业主投诉他家产生装修噪音、卫生污染，我们将严加管理，相信他会做的。

　　2、材料、工人进场时的管理

　　在业主材料、工人进场时，需要安全部门岗的密切配合，如果发现有异常的装修材料进场，一定要问清楚：

具体房号、材料用途，及时和业主沟通，了解材料的真实用途。