邮政储蓄技能鉴定课件.docx
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邮政储蓄技能鉴定课件
、单项选择（第1题～第70题。
选择一个正确答案，将相应字母填入题内括号中。
每题0.5分，满分35分。
）
1.为办理业务客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行及（）对客户身份识别规定，并遵循“了解你客户”原则。
C
A、银行业监督管理机构B、中国银联
C、银监会D、公安机关
2.“重打单据”交易，重新打印单据上同时打印重打标志（）。
B
A、“※”B、“★”C、“▲”D、“■”
3.下列关于代理人代办业务签名说法错误是（）。
C
A、不需证件业务，可签代理人姓名并加注“代”字
B、不需证件业务，可签账户所有人姓名
C、需要证件业务，可签账户所有人姓名
D、需要证件业务，可签代理人姓名并加注“代”字
4.邮政汇兑单点开办全部业务，柜员人数不足4人，其普通柜员级别为（）柜员。
C
A、1级B、2级C、8级D、9级
5.以下关于实名证件发证机关所在地填写正确是（）。
C
A、存款人为外国人，发证机关所在地统一为广州市
B、存款人为军人，发证机关所在地统一为重庆市
C、存款人为台胞，发证机关所在地统一为北京市
D、存款人为港澳居民，发证机关所在地统一为天津市
6.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容是（）。
B
A、遵纪守法，积极奉献B、着眼整体，顾全大局
C、执法守法，防范风险D、尽职尽责，爱岗敬业
7.下列关于人民币整存整取定期存款单据使用及操作处理流程说法错误是（）。
A
A、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行结算账户开户凭条”
B、账户开立时，客户应填写“中国邮政储蓄银行储蓄账户开户专用凭条”
C、账户支取交易码为010203
D、账户（存单户）支取交易完成后按原存单、利息清单和新存单顺序进行打印
8.下列选项中属于绿卡通卡副卡可以办理业务是（）。
B
A、紧急挂失B、密码挂失C、双挂失D、挂失事项更改
9.邮储客户办理挂失类（）业务时，不需进行联网核查。
A
A、挂失事项更改B、零存整取存折挂失清户
C、密码重置D、绿卡正式挂失补新
10.客户当日累计输错理财类交易账户密码（）次后，理财类交易账户将被临时锁定，当日不能做任何交易，次日自动解锁定。
B
A、2B、3C、5D、10
11.邮政储蓄个人存款账户异地临时挂失有效期为（）。
D
A、5天B、7天C、10天D、20天
12.以下关于尾箱说法错误是（）。
A
A、删除尾箱前，将尾箱中现金清空即可
B、网点综合柜员尾箱只有一个，因此不能删除
C、储蓄业务系统主尾箱是01
D、汇兑业务系统主尾箱是00
13.客户于2008年11月26日存入整存整取2年期50000元，于2010年2月26日支取，应付客户利息（）元。
D
A、135B、180C、213.75D、225
14.姓氏“祭“正确读音是（）。
D
A、zàiB、zhāiC、zhǖiD、zhài
15.客户可持卡∕折凭密码在（）任一联网网点查询本人账户作为转出账户所做预约转账约定情况。
D
A、全国B、县市C、地市D、省内
16.以下选项不属于计算机系统软件是（）。
C
A、操作系统B、服务性程序C、应用程序D、数据库管理
17.人民币固定定活两便存款面额不包括（）。
A
A、10元B、500元C、1000元D、200元
18.下列关于个人理财业务查询说法错误是（）。
B
A、客户可以在全国范围任一经办理财业务网点进行查询
B、网点人员只可在全省范围任一经办理财业务网点，查询客户预约信息
C、网点人员可以在全国范围任一经办理财业务网点，查询客户预约信息
D、客户可查询其中间业务交易账户卡下所有理财合同信息或交易明细信息
19.绿卡通卡内人民币子账户可开立多个，储种不包括（）。
C
A、整存整取B、定活两便C、零存整取D、通知存款
20.我国商业银行应当按照（）规定存款利率上下限，确定存款利率，并予以公告。
B
A、中国银行B、中国人民银行C、银监会D、财政部
21.《银监法》规定，（）可以进入金融机构进行现场检查。
B
A、人民银行B、银监会C、当地政府机构D、公安局
22.以下关于账户密码解锁定说法正确是（）。
B
A、解锁定可由本人或他人代为办理
B、解锁定申请时需要同时提交及账户相符实名证件和正确密码
C、解锁定时，若身份信息相符，但密码输入不正确，只能办理密码挂失
D、解锁定时，若身份信息不符，但密码输入正确，则立即开通该账户
23.第五套人民币5元券，主色调为（），正面主景为毛泽东头像，背面为泰山，水印为水仙花。
B
A、红色B、紫色C、棕色D、蓝绿色
24.下列关于邮政储汇职业规范说法正确是（）。
D
A、言谈举止要反映个人精神风貌，一举一动应符合职业要求
B、工作中必须使用普通话
C、接打电话吐字清楚，中途遇有急事，应即刻挂断
D、言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得体
25.从2004年施行《中国人民银行法》明确（）接管储蓄管理工作。
D
A、银行协会B、中国工商银行
C、工商行政管理机构D、银行业监督管理机构
26.绿卡通卡副卡不可办理（）业务。
C
A、存款B、取款C、转入转账D、转出转账
27.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（），其图案、文字能按原样连接残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。
D
A、五分之一（含）至二分之一以下B、三分之一（含）至三分之二以下
C、四分之一（含）至二分之一以下D、二分之一（含）至四分之三以下
28.以下（）不属于邮政电子商务业务。
D
A、短信业务B、邮政网上业务C、11185客服中心D、网上银行业务
29.存款有息体现了储蓄存款利息收入（）和储户获取利息基本权力。
C
A、合规性B、保障性C、合法性D、保护性
30.办理密码汇款，汇款人（）信息可以不通知收款人。
D
A、汇票号码B、汇款金额C、取款密码D、收据号码
31.以账户扣收方式收取异地交易手续费交易有（）。
D
A、活期清户B、整存整取部提C、通知存款支取D、活期取款
32.邮政储蓄代办阶段，吸收存款全部缴存人民银行统一使用，人民银行根据缴存存款平均余额付给（）。
C
A、利差收入B、利息C、手续费D、业务收入
33.下列关于单卡户说法错误是（）。
C
A、只使用借记卡一个交易工具
B、账户类交易记录登记在对账单明细上
C、客户凭有效实名证件申领单卡户，不允许他人代为办理
D、客户凭有效实名证件申领单卡户，允许他人代为办理
34.对于身份证号码由15位变更为18位账户实名证件变更，下列说法正确是（）。
D
A、需提供客户所在单位证明B、需要提供发证机关证明
C、需要提供街道办事处开具证明D、不需提供证明
35.以下有关基金业务说法错误是（）。
B
A、申购是指在基金成立后客户申请购买基金份额行为
B、基金分红方式只有现金分红一种
C、认购指在基金募集期内，客户申请购买基金份额行为
D、基金资产净值是指基金资产总值减去按照国家有关规定可以从基金资产中扣除费用后价值
36.支付宝卡通客户使用登录密码登录支付宝网站，验证通过支付密码和手机短信随机验证码后，不可以办理（）交易。
A
A、支付宝卡通业务激活B、绿卡账户余额查询
C、可用支付限额查询D、账户明细查询
37.取款通知单挂失满7天后，客户本人凭（）和有效实名证件在任一联网网点办理取款手续。
B
A、特殊业务申请书B、补发取款通知单
C、原汇款收据D、汇票号码
38.客户预约同一期理财产品时，（）。
D
A、最多可办理一次B、最多可办理三次
C、最多可办理五次D、没有次数限制
39.转出账户处于以下（）状态，可办理转账业务。
A
A、限额止付（转出金额余额足够支付）B、长期不动户
C、存折挂失D、销户
40.以下关于交接班规定，说法错误是（）。
A
A、由交班柜员做正式轧账
B、核点现金和凭证
C、核对无误，由交接双方在“柜员轧账单”和交接班登记簿上签字交接
D、交班柜员上缴尾箱，做正式签退
41.以下不属于人民币定期储蓄业务种类是（）。
A
A、定活两便B、定额定期C、零存整取D、存本取息
42.以下选项属于邮政储蓄职业道德内容是（）。
A
A、品格正直，诚实守信B、团结协作，竭诚服务
C、精通业务，勤勉尽职D、勤勉奉公，任劳任怨
43.储蓄网点出现异常情况，柜员无法轧账时，必须向（）汇报，并将柜员结存现金和网点结存凭证如实上报。
B
A、支局长B、县市行C、二级分行D、一级分行
44.以下省（区、市）邮政编码前两位错误是（）。
B
A、海南省码是57B、江西省码是31、32
C、甘肃省码是73、74D、河南省码是45、46、47
45.以下姓氏注音不正确是（）。
B
A、言yánB、笪táC、谯qiáoD、阳yáng
46.以下（）不属于邮政企业特准免费寄递邮件。
A
A、义务兵挂号信件B、烈士遗物
C、邮政公事D、盲人读物
47.以下关于理财交易挂失处理说法正确是（）。
A
A、理财交易卡挂失补发由综合柜员授权
B、理财交易账户双挂失补发由综合柜员授权
C、理财交易账户密码挂失重置由支行长授权
D、理财交易账户双挂失重置由综合柜员授权
48.邮储基金（）交易不受节假日限制，但受开闭市限制。
C
A、赎回B、基金业务撤单C、预约D、转换
49.下列关于非联网网点逾期退汇汇款处理说法错误是（）。
D
A、每日日终将相关汇票抽出，加盖“逾期退汇”戳记
B、在“进口汇票登记簿”上批注“逾期退汇”字样和上缴日期
C、及当天汇兑凭证一并寄送事后监督部门处理
D、逾期退汇汇款上缴后，将不再允许客户取款
50.下列关于换折说法错误是（）。
C
A、随机换存单时，应由普通柜员和综合柜员在作废存单上加盖业务用个人名章
B、因存折打印行数已满需要办理换折交易称为自动换折
C、因存折打印行数已满不能继续使用时，客户可在全国范围任一联网网点办理换折手续
D、存折因污染无法鉴定真伪，不能办理换折交易，应进行凭证挂失处理
51.下列关于补登折说法错误是（）。
D
A、客户可在省内任一联网网点办理补登折手续
B、客户可在自助设备办理补登折手续
C、补登折中如有超过92天未登折明细均压缩打印
D、邮储一本通内未登折明细必须压缩打印
52.下列关于个人理财业务提前赎回处理错误是（）。
D
A、部分赎回金额必须为倍增金额整数倍
B、全部提前赎回不受倍增金额整数倍限制
C、部分赎回后留存金额应大于等于最低投资金额
D、部分赎回后留存金额不受限制
53.关于客户变更有效实名证件，以下说法正确是（）。
C
A、在县（市）内任一联网网点办理
B、在账户通存通取范围内任一联网网点办理
C、在省内任一联网网点办理
D、可由他人代理
54.以下（）不属于行内账户间转账业务。
D
A、个人账户向单位账户转账B、个人账户间转账
C、单位账户向个人账户转账D、单位账户间转账
55.柜员制网点应配备图像清晰、能看清票面自动监控设施，每个网点至少有（）个探头。
B
A、二B、三C、四D、五
56.邮政储蓄客户身份识别业务范围中，对他人代理客户办理（）及以上存取款转账业务时，应核对代理人和被代理人有效实名证件或身份证明文件，同时登记相关信息。
B
A、单笔5万元（不含）B、单笔5万元（含）
C、累计5万元（含）D、累计5万元（不含）
57.实名制后开立存款账户，办理后续业务核实证件时，发现其自动升位成18位，网点柜员应予以办理，并提示客户本人到（）任一联网网点办理实名证件变更。
A
A、开户局所属省内B、开户局所属县市
C、全国范围内D、账户通存通兑范围内
58.邮储业务差错处理中，开户方局收到交易方局要求查实交易明细状态请求时，应于（）内将有关资料或查询信息反馈交易方。
A
A、当日B、3日C、5日D、7日
59.绿卡通卡持卡人对“停用”状态副卡，不可做除“（）”和“启用”交易外其它交易。
A
A、撤销B、激活C、挂失D、换卡
60.以下关于邮政储蓄人民币账户挂失收费标准，说法错误是（）。
B
A、通过电子银行办理密码临时挂失不收取手续费
B、通过电话银行办理凭证临时挂失应收费5元
C、异地人工解挂失应收手续费2元
D、挂失事项更改不收手续费
61.以下关于报刊分类说法正确是（）。
D
A、按出版地区分：
本国报刊和他国报刊B、按出版文字分：
中文版和外文版
C、按报刊方式分：
订阅和批发D、按类别划分：
报纸、期刊、出版物等
62.下列关于绿卡普通清户说法错误是（）。
C
A、在取款凭单、利息清单上加盖印章和名章
B、有折卡清户时必须同时提交绿卡和活期存折
C、清户交易成功后，需要打印单式是取款凭条、中国邮政储蓄利息清单两项
D、利息清单第二联为交客户联
63.按凭证及账户对应关系，绿卡（借记卡）可分为单卡户、（）。
A
A、卡折合一户B、双卡户C、绿卡认同卡D、绿卡联名卡
64.汇兑非联网网点每日填写营业日报单一式二份，其中一份营业日报单连同相关原始凭证按日寄送（）。
B
A、支局长B、事后监督部门C、市分行D、县支行
65.假币持有人对被收缴货币真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接向当地（）提出书面鉴定申请。
C
A、银监局B、财政局C、人民银行D、公安局
66.变更密码由客户凭有效实名证件、存折／单、绿卡和原密码在（）网点办理。
D
A、开户B、县（市）内任一联网
C、省内任一联网D、通存通取范围内任一联网
67.《储蓄管理条例》规定：
未到期定期储蓄存款，全部提前支取，按（）储蓄存款利率计付利息。
C
A、支取日挂牌公告定期B、开户日挂牌公告活期
C、支取日挂牌公告活期D、开户日挂牌公告定期
68.下列几组中汉字大写金额写法错误是（）。
C
A、壹、贰B、柒、捌C、百、千D、零、整
69.计算机应用大致可分为五个方面：
科学计算、（）、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。
C
A、数据分析B、数据计算C、数据处理D、数据排序
70.凭存折转账金额在（）以上，柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折/单荧光丝防伪特征。
B
A、5000元（不含）B、5000元（含）
C、50000元（含）D、50000元（不含）
二、多项选择（第71题～第100题,选择正确答案，将相应字母填入题内括号中。
每题1分，满分30分。
）
71.下列关于网上支付通业务说法正确有（）。
ABC
A、绿卡换卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡
B、挂失补发新卡，网上支付通签约加办关系自动转移到新卡
C、客户根据网上支付通业务涉及不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司最高支付限额为5000元（含）
D、客户根据网上支付通业务涉及不同第三方支付公司自行设定每日每户累计支付限额，单个第三方支付公司最高支付限额为3000元（含）
72.下列关于邮储风险防范说法正确有（）。
ACD
A、执行授权交易时，授权人员必须对交易信息真实性进行核实
B、为提高服务，储蓄柜员可根据需要代客户填写各类业务凭单
C、异地交易严格执行异地存取款检查客户身份证规定
D、储蓄柜员不得代客户输密码
73.以下汇款有效兑付期为60天有（）。
ABD
A、按址汇款B、退汇按址汇款
C、密码汇款D、商户汇出按址汇款
74.下列关于卡折合一户特殊处理说法正确有（）。
ABC
A、已申领绿卡通卡客户不可以申领活期存折
B、已申领绿卡副卡客户不可以申领活期存折
C、已申领绿卡客户申领存折时，他人不得代为办理
D、已申领绿卡客户申领存折时无须验证账户对应有效实名证件绿卡
75.我国南接（）。
ACD
A、老挝B、印度C、越南D、缅甸
76.《储蓄管理条例》规定：
储蓄存款利率拟订方式有（）。
AC
A、国务院授权中国人民银行制定、公布
B、银监会拟订，经人行批准后公布
C、中国人民银行拟订，经国务院批准后公布
D、中国银行拟订，经银监会批准后公布
77.我国现在特别行政区有（）。
AC
A、香港B、台湾C、澳门D、深圳
78.下列关于汇款取消说法正确有（）。
AC
A、现金汇出汇款，取消后直接减少尾箱现金
B、账户扣收汇款，取消成功后，退还原汇出账户
C、支票收汇汇款，取消成功后，恢复支票可用余额
D、现金兑付汇款，取消后增加尾箱现金
79.储蓄营业前，综合柜员主要准备工作包括（）。
ABCD
A、领用主尾箱
B、核对现金、凭证实物及系统尾箱记录是否相符
C、打印邮政储蓄营业轧账单，并及上日营业轧账单现金及凭证进行核对
D、综合柜员核对批量业务成功报表
80.人民币储蓄存款账户（）交易，不可使用免填单业务。
ABCD
A、活期账户密码挂失B、定活两便开户
C、活期支取50000元D、零存整取续存6000元
81.邮储汇兑协助查询业务，有权机关能够提供汇票号码，可在汇款人或收款人所属省内（）进行查询。
ABCD
A、任一联网网点B、一级支行C、二级分行D、一级分行
82.下列有关基金业务说法正确有（）。
ABD
A、在销售基金产品前，网点理财经理必须对客户进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》
B、个人客户必须凭中间业务交易账户卡和中间业务交易账户密码在营业窗口办理代理开放式基金业务
C、个人客户申购基金产品后T+2日日终，系统对于成功交易，从客户资金账户上将申购资金扣下
D、个人客户认购基金产品后T+2日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司
83.下列关于2005年9月21日前活期储蓄结息说法正确有（）。
AC
A、从7月1日起至次年6月30日止为一结息周期
B、每季末月20日为结息日
C、中途清户，不论存期长短，一律结清付给利息
D、中途清户，一律不结算利息
84.客户查询回显信息包括（）。
ABC
A、账户状态B、开户日期C、账户余额D、凭证印刷号
85.免费汇款收款人必须为（）等社会公益性机构。
BCD
A、灾区B、红十字会C、社会福利院D、慈善基金会
86.以下汇兑业务交易需要综合柜员授权有（）。
AB
A、商务汇款转普通汇款B、补导或补打商户即兑信息
C、商户即兑信息查询D、普通汇款转商务汇款
87.代理开放式基金业务按投资标划分，可分为（）等。
BCD
A、封闭式基金B、债券型基金C、货币市场基金D、混合型基金
88.下列地名汉语拼音错误有（）。
ABD
A、砚山（Yàngshān）B、拱墅（Gǒngshü）
C、邛崃（Qiónglái）D、綦江（Qínjiāng）
89.以下选项属于邮政储汇职业纪律规定有（）。
AD
A、公平竞争，维护形象B、听从指挥，严格纪律
C、坚定理念，遵守行规D、严守秘密，确保安全
90.下列属于计算机安置场所环境要求有（）。
ABCD
A、防火B、防水C、防静电D、避免震动
91.以下关于挂失操作交易码说法，正确有（）。
ACD
A、凭证正式挂失040201B、再挂失040204
C、凭证密码双挂失040203D、人工解挂失040206
92.以下关于发售、签发邮政储蓄重要凭证说法正确有（）。
ABCD
A、网点柜员不得手工签发重要单证，手工签发视为无效凭证
B、网点柜员禁止把重要单证带出营业场所
C、网点柜员禁止虚开重要单证
D、柜员领用在尾箱中重要凭证，可跨年度使用
93.《联网核查手工登记簿》除登记居民身份信息外，还应登记（）等。
ABCD
A、联系电话B、办理业务种类C、账号D、联系地址
94.绿卡换卡（020205）交易可以处理以下（）类型卡换卡。
ABC
A、卡折合一户B、单卡户C、绿卡通副卡D、信用卡
95.以下关于储蓄存款提前支取说法正确有（）。
BD
A、定期提前支取，本人须凭证件办理
B、定期部分提前支取，他人可凭存款凭证及双人身份证件代为办理
C、定期提前支取，提交存款凭证即可办理
D、定期提前支取，本人须持存款凭证和身份证件办理
96.以下关于储蓄业务查询交易说法正确有（）。
ABC
A、协助查询是指邮储银行依照有权机关查询要求，将账户信息告知行为
B、储蓄机构及其工作人员对客户账户情况负有保密责任
C、查询内容均设置级别权限管理，只允许查询，不得作任何更改
D、信息查询是指因业务需要，在相关业务主管理授权下查询各级机构交易情况行为
97.邮政储蓄银行业务印章收缴销毁遵循“（）”原则。
CD
A、谁需要谁领用B、谁领用谁保管C、谁发放谁收缴D、谁刻制谁销毁
98.下列关于取消交易说法正确有（）。
ABCD
A、只能在原交易受理网点发起
B、取消交易一定为该账户当日所发生最后一笔成功账务性交易
C、操作人员一定为原差错交易柜员
D、不得应客户要求办理
99.以下（）账户，邮政储蓄机构提供对账单服务。
BD
A、绿卡通副卡B、邮储信用卡C、一本通D、绿卡单卡
100.以下关于邮政储蓄机构重要凭证请领不正确有（）。
BCD
A、综柜向一级支行（县市机构）请领，以不超过半个月实际使用量为限
B、普柜向综柜请领，以不超过1周实际使用量为限
C、综柜向一级支行（县市机构）请领，以不超过3个月实际使用量为限
D、普柜向其他柜员请领，以不超过3－5天实际使用量为限
三、判断题（第101题～第170题。
将判断结果填入括号中。
正确填“√”，错误填“×”。
每题0.5分，满分35分。
）
101.（）营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。
T
102.（）邮政储蓄有价单证包括金融债券、定额存单、定额汇票、代理发行各类债券以及印有固定面值金额其他有价单证等。
T
103.（）个人存款账户实名制，是指个人在开立存款账户时，必须使用身份证件上姓名，储蓄机构以此确定客户对开立账户上存款享有所有权一项制度。
F
104.（）客户于2007年8月15日存入1年整存整取5000元，于到期日支取，应付客户利息158.18元。
T
105.（）国内邮件限寄规定：
邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克，一个人可分别多次交寄。
F
106.（）加办密码、撤销密码、更改密码可由他人代办。
F
107.（）绿卡通卡异地子账户存款手续费从绿卡通卡主卡中收取。
F
108.（）全国所有邮政储蓄网点在预约期内剩余可接受客户预约理财产品总量称为预约额度。
F
109.（
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