XX年酒店安全部工作总结.docx
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XX年酒店安全部工作总结
XX年酒店安全部工作总结
篇一：
XX年酒店保安部工作总结
保安部一月份工作总结XX年一月份对酒店来说是承上启下的一个月，保安部在酒店领导的正确领导下，有条
不紊地开展安全保卫工作，按计划、有步骤的完成了本月工作计划并认真完成中心领导所交
办的各项任务。
经营收入超额完成，酒店安保工作稳中有进，现将1月份主要工作总结如下：
一、收入完成情况
一月份酒店保安部计划完成收入5万元，实际完成52600元，实际完成率%。
收入
较去年年终增长的主要原因是道路各项施工完成，道路通畅，来往车辆较多，加上春节将至，
不管是服装城商圈还是住宿、餐饮总体车流增多，收入情况比较可观。
二、部门管理工作
1、完成XX年部门年度工作总结。
2、做好本部门XX年与XX年的经营分析，初步制定XX年的任务计划。
1月份保
安部在酒店领导的指示下，通过财务、办公室对XX年、XX年保安部经营状况科学分析、
准确判断，并定出本部门XX年的部门计划，进一步明确了新的一年保安部的主要工作和指
标。
3、做好本部门员工年终考核相关工作。
4、做好部门四季度资料的整理，仔细检查部门工作还有那些不足，并进行积极整改，准
备并顺利完成XX年的集团安保检查相关工作。
三、安保消防工作
1、准备完毕微型消防站的消防器材。
2、清理东门口摆摊的商户，确保酒店门口秩序。
在道路通畅后有个别小商户在酒店门口
摆摊卖水果和其他商品，造成酒店入口处的拥堵，特别是在春节前人流量较的的情况下，对
公司周边的消防安全来说也是一种威胁，因此做出了对小商贩进行清理，确保公司周边环境
安全，维护好酒店正常的营业环境。
3、与采购部联系购买安装车场进出口的减速带。
经过去年有车撞到车场进入起竿的启示，另外修路完成后车场出口处有小陡坡，无论平时还是雨雪天
气都会有对进出车安全造成一定的威胁，因此为了安全起见，在酒店领导的指示下和采购部
联系购买减速带设备，并联系维保公司进行安装。
4、通知并监督空调机房的消防和卫生整改工作。
5、一月上旬的会议团队较多，做好保安部与其他部门的衔接工作，提前安排保安人员协
助会议室布场工作、维护好车场秩序、引导参会人员安全安全乘坐电梯，确保安全。
6、与物业消防会同监督无上满足的消防整改工作。
检查南北楼消防器材，有问题的上报
物业部维修。
7、配合郝庄消防队对酒店消防设施和消防器材进行检查，了解酒店的基本概况。
根据消
防队的提示，重新调整了消火栓巡检时间，暂定为一周巡检一次。
8、培训部门员工消防疏散应急预案。
年底闲杂人员较多，保安部更要加强安全管理工作，
年终回家的员工也要提醒员工注意个人安全。
四、卫生工作
1、联系小吃街商户对东侧墙上的油烟进行清洗。
小吃街部分商户做饭产生的油烟泄漏，
早场酒店东侧墙体污染，不仅不利于广告、线、电缆的安装，也严重影响了公司的形象。
在一月份着重对商户们要求对墙体的油烟进行清理。
饥饿后墙油烟清洗未及时完成，继续督
促。
2、认真检查各自区域的卫生情况，做好四季度检查的准备工作，配合工程部做好空调机
房的卫生整改工作。
3、完成停产场的日常清理工作、完成东西门卫生维护工作。
五、其他工作
1、安排部门人员协助销售部布置会场，做好部门之间的相互协作工作，保证酒店各项事
宜按时完成。
2、与镇政府核对账目，并检点其退房事宜。
做好今年镇政府的结账工作。
3、与新西城、西城、东辰房地产工作核对账单，并做好结账工作。
4、安排人员协助完成村民春节福利物品的搬运和管理工作。
5、将打招呼的车辆全部安排到地下室停车场，将地上停车场留给其他停车客人。
6、完成领导交办的其他事务。
一月份工作完成情况总体较为顺利，但部门夜班巡楼工作的认真、仔细度需要进一步提
高。
个别保安未按时巡楼、不能仔细填写值班记录，有的甚至代签，上班期间存在脱岗、睡
岗不良现象。
经过批评教育，部门员工工作态度转变，对工作也认真负责起来了，后续的消
防教育和安全意识的培养工作会进一步跟进。
一月份本月保安部在酒店领导的统一安排和管理下，按照原计划各项工作进展有序，酒
店安全工作落到实处。
春节临近，保安部工作相对更严峻、复杂，保安部将在酒店领导的指
示下，以更加严谨细致工作态度，确保2月酒店安保工作顺利进行，以全新的形象完成计划
指标。
保安部
XX年2月2日篇二：
XX酒店保安部年度工作总结保安部XX年度工作总结尊敬的上级领导：
光阴似箭，岁月如梭，转眼间XX年即将结束，在这辞旧迎新之际
感谢各级领导和各部门一直以来对保安部工作的支持。
在过去一年里，保安部不负酒店上级
领导的期望，认真完成了各项安全管理及领导交办的各项工作任务，确保了酒店全年零安全
生产事故，为保障酒店正常经营秩序及给尊贵的顾客提供安全舒适消费环境做出了积极的贡
献。
为便于今后工作开展，具体总结如下几点：
一、安全工作
对于安全工作方面我们能够以“安全第一，预防为主”的指导方针严格贯彻落实好各项
工作，抓好保安队伍日常管理，提升保安队伍整体素质，强化安全意识，做好“防火、防盗、
防破坏、防突发事件”等四防工作。
（一）、严格按照“预防为主、防消结合”的消防工作方针做好酒店消防安全管理工作，
认真贯彻落实消防各项管理制度，主要分以下几点：
1、及时与各部门新到职的负责人签定消防安全责任书，明确消防安全责任到岗到人，今
年全年无发生过火灾险情，相比往年有很大的改变。
2、做好消防设施设备及灭火器材的维护保养工作，对消防自动报警系统定期维护，存在
的故障及时跟进处理，确保消防自动报警系统正常运作；对于过期的灭火器材及时更换补充，
保障灭火救援等器材处于正常状态。
今年以来，消防自动报警系统曾经多次出现大面积故障
（包括外租单位区域），导致无法实时监控部分区域的安全状态，酒店上级领导得知后也非常
重视，及时安排维保人员将自动报警系统及部分盲区老问题等故障修复正常。
3、做好酒店员工消防宣传教育培训工作，提高员工消防安全意识。
坚持每月组织酒店新
员工上岗前的消防理论知识和实操教育培训。
坚持每半年组织一次全酒店大型消防演习及培
训，使全店员工懂得扑救初期火灾、懂得自救逃生等相关的消防知识。
我们每月定期组织保安员进行消防技能训练及消防应急演练；今年3月份专门组织了为期7
天的管理骨干及监控岗位的消防控制室专业知识培训，对于应对火灾险情等突发情况进行模
拟演练，大大提高重点岗位及管理骨干对突发情况的处臵能力。
4、加强日常防火巡查工作，防火巡查员每天每班次至少巡查1次，领班至少巡查1次，
定期组织消防安全检查，特别在现时酒店处于装修升级阶段，我们针对这些区域增加日常巡
查次数，对于发现的安全隐患能及时跟进处理，对于重大隐患的由保安部下发整改通知书到
相关部门限期整改完成。
5、完善消防各项制度及档案资料，跟进好消防户籍化档案整理及消防e自查信息录入，
及时完成市消防局交下的任务，今年12月份在市消防局领导的指导下，完成消防安全重点单
位微型消防站的建设工作，主要在现有的条件下增加部分灭火救援装备及完善相关制度上墙。
（二）、强化各项防盗工作的落实，经常对保安员进行法制教育，加强队员的法制意识及
工作责任心，提高岗位警惕性，加装部分区域监控，建立健全安全防范规定，不给犯罪分子
可乘之机。
确保酒店财产安全及客人的车辆安全，让客人消费得安心。
1、今年我们责任管辖范围内盗窃事件0起，酒店周边建行区域曾出现几起摩托车电池被
盗事件及两起电动车被盗事件，我们通过不定时增加便衣伏击岗，有效地杜绝了类似事件的
发生。
2、防止大巴偷油事件，做到对每一台过夜的大巴、中巴车辆进行登记车主信息，另外加
强夜班巡查力度，坚决杜绝偷油的情况出现。
3、加强监控中心对日常敏感区域的重点监控，对形迹可疑的人员及时通报派人上前查问
并加强留意。
4、加强酒店出入物品检查力度，严格按照酒店规定执行，防止酒店财物流失。
5、做到每台车辆出入一车一卡，加强车场巡查，对车窗不关、车辆灯不关、车辆刮花及
车位存在的隐患等问题及时登记处理。
（三）、明确各类突发事件的处臵程序，不断提高各管理人员及队员处臵突发事件的能力，
与茂南巡防紧密联系，做到群治群防，及时有效处臵酒店各类突发事件，维护酒店正常营业
秩序。
今年共处臵各类突发事件二十余起，主要有在ktv消费客人打架斗殴事件、客人走单
事件、突发停电困梯事件、车辆乱停乱放事件、车辆被刮花事件等，各类事件相比往年相对
减少很多，期间没有出现人员受伤的情况及没有因处臵不当造成的不良影响。
年初我们酒店
还被评为治安联防工作先进单位。
二、车场管理及服务工作
1、据统计今年各车场平均车流量300台/天，重大节日高峰期的时候可达500台/天。
为
了便于车流疏导，我们5月份刷新了部分车场及员工车场区域回车线。
为了满足停车需求，
今年11月份酒店租用了旁边空地作临时停车场，与此同时我们及时制定相关管理措施，合理
安排岗位，规范各车场管理。
2、严格控制非消费车辆占用车位的现象，每晚夜班对大门车场的车辆登记，每天交接班
检查是否有非消费车辆占用车位时间长的情况，日常值班过程留意车主的去向并对异常情况
进行登记跟进；对各车场实行停车收票操作，规范101岗出入车辆的查卡查票等操作流程，
避免出现个别人员占车场管理的漏洞。
3、对于顾客服务方面我们也能够以“宾客至上，服务第一”的服务宗旨认真服务好每一
位来酒店消费的顾客，我们不断提高保安岗位礼仪形象工作要求，做到服务于顾客开口之前。
严格抓好日常车辆指挥服务工作，提高车辆指挥礼仪标准及服务质量，如坚持做到101岗车辆出场敬礼操作流程，个别人员做到车辆指挥时敬礼等礼
仪规范工作。
三、日常管理工作
我们通过不断完善日常各项管理工作，部门工作现已逐步走向成熟，以系统化、流程化、
岗位责任到人到岗的管理模式运行，日常监督从上至下，各岗位均设臵完善的工作流程，层
层把关，很大程度地改善了日常各项工作的执行力度。
1、坚持每月组织集体军训、绩效考核及部门会议，每月制定工作计划。
2、坚持每周组织管理层会议及各班务会，及时反馈总结分析一周工作存在的问题，并制
定相应的整改措施及计划。
3、坚持每日组织班前培训，加强各岗位人员业务知识的培训及军事队列的训练，提高整
体业务素质，保证完成酒店每月1号升旗任务及周一升旗任务。
4、抓好管理骨干制度流程、酒店节能工作的监督落实，对存在经常违纪及思想不端正的
员工进行谈话教育，对影响恶劣的员工坚决清除，确保部门工作制度、岗位职责、日常纪律、
工作任务落实到位。
5、做好每一位员工的考核评估及考核转正工作，做到公平公正公开，对于日常工作表现
突出的员工进行嘉奖及评优，激励员工对待工作积极主动，带动部门整体的工作氛围，提高
积极性。
6、做好招聘工作，做到自给自足，通过动员内部相互介绍、络招聘，及时补充编制，
使今年以来部门大部份时间都是处于满编的状态。
四、存在的主要问题及不足
1、今年以来保安部人员流动性依然非常大，培训的压力相对也较大，新员工对日常工作
流程掌握及适应较慢，个别对业务不精不熟练，人员综合素质参差不齐，难以统一达标。
2、管理层综合素质还需继续提高，主要在日常培训教学方面比较欠缺。
3、停车场操作系统设备问题多，需更换以提高工作效率。
4、6月份我们对酒店内部员
工等车辆的排查统计及对vip车辆排查统计，数据显示内部车辆及vip车辆每日的停放率占
地下车场总车位数的30%；另外加强对vip车辆的管理规范，对存在车牌号码等信息不符的
vip卡进行更新修改，但仍存在很多问题无法解决。
五、明年工作计划
1、继续严格落实各项安全管理制度，做好“防火、防盗、防突发事件、防破坏”工作，
确保酒店无安全事故的发生。
2、制定培训计划，抓好日常培训工作，提升人员综合素质。
3、监督落实好日常工作流程统一标准化，让岗位工作更加系统化、标准化。
4、做好员工思想建设工作，定期组织部门活动，使团队整体协助一致。
5、做好重大节日安全检查、隐患排查、日常服务接待等工作。
7、做好酒店员工消防培训，提高员工消防安全意识，组织好消防演习。
8、跟进消防户籍化管理工作，档案更新、巡查记录、消防e信息录入等工作的执行到
位。
保安部：
谨启
XX年12月28日篇三：
酒店保安部XX年上半年工作总结及下半年工作计划文档安全求稳定，做好酒店安全保障工作-------XX年上半年工作总结及下半年工作计划保安部自上半年开展工作以来，酒店所属区域基本正常，外围车辆指挥安排有序，防火、
防盗、防事故、防自然灾害，四防工作安全无事故，更换监控显示器四台，消防系统运行正
常，对消防设施设备的数量统计及检查，对过期的消防器材上报并更换，所有的这些与总办
的正确领导是分不开的，现就上半年本部门工作具体总结如下：
工作业绩
一、日常工作
1、坚持班前会工作布置和班后会工作小结制度，贯彻落实酒店的各项规章制度，对酒店
下发的文件和会议精神的内容及时传达给每一个队员，严格管理劳动纪律。
这方面工作当中，
有少数违规违纪的人员均已按部门的规章制度及酒店的《员工手册》进行处罚。
2、人员的不稳定仍然是部门工作中的一大因素，从元月至6月份保安部离职人数共有
19人，新增19人，目前仍有少数人员流动，针对这一问题，部门也对保安人员做了大量工
作，比如阐述酒店给予良好的福利待遇、每年都调整员工工资、有发展空间的管理机制、为
员工创造学习机会等，鼓励保安队员在工作中尽可能发挥自己的特长做好本职工作等，尽量
减少人员的流动，确保酒店正常的安全生产秩序。
二、消防工作
全面负责本酒店的消防安全检查工作，实行“预防为主，防消结合”的消防工作方针，
经常开展防火安全检查、发现和整改火灾隐患等，及时上传消防安全重点单位信息平台文件
填报工作，真正做到“防患于未然”，确保酒店人身财产的安全。
在酒店总经办的领导下，现
对酒店所有的消防设备器材系统进行一次详细的自查。
现就具体情况汇报如下：
（1）、酒店共2层楼，目前配有“室内消防栓”55个，“手提式abc干粉灭火器”350
个，“防毒面具”4个，“应急灯”288个，“安全出口标志”143个，“防火指示标志”164个，
“送风口”15个，“排烟口”15个，“自动喷淋”1281个，烟感器615个，防火门12个，消
防电话2个。
对这些设施、设备、器材、产品的检查维护，能及时查出问题，能及时跟进整
改维修，对过期的消防器材上报更换，确保每一项都完好有效。
三、安全保卫工作
除了消防工作外，我保安部在安全保卫工作方面也不放松警惕。
坚持每小时安全巡逻，
监控和外围岗位不脱岗，技防和人防相结合的管理方法。
紧抓临芳墅、会议中心、三期车场
的管理，禁止发生车辆刮蹭事件，值班领班定时在酒店外围督促巡查，各岗位夜间9时定时
定点按时在水云间签到等。
对平时巡查及检查出的各类安全隐患做出有效的处理办法，避免
了可能发生的事故。
保安部对酒店所发生的突发事件处理建立了《云泽山庄保安部应急处理
预案》，并成立了安全保卫小组，发现情况做到招之能来、来之能战、战之能胜。
半年以来，
在总经办和人事部的配合下对全体员工进行了消防、防汛培训演练各一次。
完成了安全生产
月各种文件的填报工作。
四、培训和训练
1、培训工作，部门也在思想教育和礼节礼貌和仪容仪表方面加大力度去培训，让多数年
轻队员在思想上由复杂性向健康稳定方向发展。
组织队员学习《员工手册》《安保业务学习手
册》，在酒店要有公司意识，要具备最起码的责任心，做什么要像什么，我们的形象代表着酒
店的形象“窗口”，尽善尽美地履行自己的岗位职责，工作一步一个脚印，做到认真踏实，
真诚友善。
2、训练工作，部门每个月制定的训练内容有队列和素质训练、消防训练。
三大步伐、俯
卧撑，速跑，抛接水带，水枪等是训练的主要内容。
但因大部分非退役军人，所以效果一般，
所以在针对这种情况，部门以后将强化训练。
五、下半年工作计划
1、牢抓防火、防盗、防汛、防各类安全事故，确保酒店安全；
2、提高队员素质，做好培训工作；
3、灵活处理各种纠纷，维护保障酒店良好秩序；
4、酒店消电检工作。
5、跟进消防、监控设备设施的日常维护和保养。
6、做好节假日的安全保卫工作。
7、配合其他部门做好各项接待工作。
8、认清部门工作中的几点不足，针对性地做好以下几项：
（1）队员形像素质需要进一步提高；
篇二：
XX宾馆安全工作总结
XX年酒店年终工作总结XX年已悄然谢幕，xxx酒店在这一年也发生重大的突破与转变，作为饭店中的普通一
员，在平稳中感受变化、在变化中感受创新、在创新中感受发展，在发展中感受压力，这一
年对于我和我所在的行政部都有不可磨灭的记忆与不可复制的意义，在日常管理工作、企业
文化建设、人力资源、质量检查、保安及外协等各项工作中收获颇多，其中所经历和完成的
每一项工作都成为今后得以进步的动力，并为XX年的工作奠定良好基础，今天在这里对个
人和行政部的工作进行简略总结，并向各位领导和同事汇报一下XX年工作思路，希望各位
给予指正。
一、XX年工作总结回顾XX年全年工作，可谓得失兼具，做为饭店的股东及监理会成员，我所从事的工作
和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强，在进入酒店开展工作之前，我对这一行
业可以说是了解很少，在到酒店后短短半年时间内，在各位领导和同事的帮助与协助下，我
自己和部门工作都取得长足进步，当然在这半年时间内也发生了不少问题，但这也正为我的
工作和个人成长提供足以依托的经验与资本，对个人与部门工作进行总结与分析，特把XX
年工作总结如下。
1、工作成绩描述
⑴在半年中部门工作取得明显进步，在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；⑵外协工作取得重要突破，为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；⑶人力资源工作取得进展，从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重
要进展；
⑷质检工作取得进展，质量检查体系已基本建立；⑸行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持，与各部门联系紧密，为饭店发展共
同努力。
2、工作失误总结
⑴时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方，使工作整体效果受到一些影响；⑵注重工作质量与效率，强调严格管理，对员工生活关注度不够，今后工作中会再加强
与员工的沟通，保证更好地达到工作要求；⑶培训工作缺乏系统性，在XX年注意改进；
3、个人优势分析
⑴具有较强的亲和力，具备一定的管理基础，乐于承受工作压力，并能较快地适应工作
环境；
⑵具有较强的学习能力，可以在较短时间内对新的知识融会贯通，并运用于实际工作中；⑶具有协调控制能力、擅长沟通，对管理工作把控能力较强；⑷工作细致性较强，善于从细节处开展工作，对工作大有进益；
4、个人劣势分析
⑴因为从事酒店业时间较短，可能在专业性上会有所缺乏；⑵对自身性格所具有缺点的控制与把握应进一步提升，应加工作中加强优势发挥，尽量
规避劣势，完善自身工作行为。
二、XX年工作计划展望充满挑战的XX年，有许多计划正待我们一一去实施实现，所以在XX年开端之
时，有必要对工作进行一个全面的设计与规划，在此特将部门计划向各位进行通报，以期大
家对我的计划进行建议与修正，并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助。
1、总体工作计划描述
一个基本原则：
以饭店经营发展为基本原则，一切工作围绕这一原则逐步开展。
两项重要工作：
人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；三个核心环节：
培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作
的稳步提升；
2、xxxx年具体工作计划⑴明确自身职责，树立工作形象，为酒店发展奉献心力。
做为酒店股东和监理会成员之
一，我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是做为一个行政部负责人所应尽到的职责，在
xxxx年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处，协助总经理
开展落实每一项政策措施，在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步。
⑵人力资源管理工作：
xxxx年行政部将把人员的招聘与培养做为重要的人力资源管理工
作之一，从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争，达到良好考核机制
几方面开展工作，使人力资源管理工作体系化，最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工
队伍。
⑶培训工作：
良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障，在xxxx年我将建立
起完善的培训体系，从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手，把培
训工作形成有层次、结构全面的培训层级，培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面，并把
培训工作与质检工作有效结合，以训我所需、训我所将需为主要原则，把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分，通过培训
为酒店经营奠定良好基础。
⑷质检工作形成体系，建立严格可行性标准，达到更佳工作效果。
在xxxx年质检工作要
建立完善的体系，形成酒店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅
严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结
合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈
分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。
⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在
饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外
联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。
⑹以高度的安全责任感和对领导及单位
高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重
大安全责任事故。
在xxxx年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作
上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，
在xxxx年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，
同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、
制度化，规范化达到更好的效果。
XX年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，
我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生
风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在XX年我和我的部门会苦练内功、
升级会员 