金牌教师打造手册.docx
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金牌教师打造手册
金牌教师打造手册
教学及服务管理手册
第一阶段培训
一岗前培训
一、教师基本功训练
1）训练内容统一为：
老师：
大家好，欢迎各位家长和同学来到好玩又神奇的支点英语课堂，我是你们的XX老师。
老师：
你们今天来这里干什么？
（学生：
学英语）
老师：
错了（声音高亢、充满热情，并配合上肢体语言），我们是来玩英语的。
（板书：
“玩”英语）同学们想不想玩？
（想）声音这么小，来，大声告诉老师，想不想玩（教师音量加大）（想）
2）训练条下发时间及要求：
l、在试岗期培训的最后一天的结束前，下发上面的训练条，每人一张（各门课程的任课教师与讲师）
2下发后要求教师回去将训练条上的内容背熟练，达到可以根据括号内的提示声情并茂的讲出来
3、强调大家别小看纸条上的简单内容，这将是明天大家基本功训练时必须每个人都要上台试讲，并要人人过关的，也是魔鬼式训练的开始。
相信经历明天的训练后人人都会脱胎换骨，焕然一新。
3）试讲及点评：
1、按照点名册以点名上台试讲的方式进行；
2、试讲时，声音小或忘词现象的必须立即大声喊停！
并且要求再来一次，直到合格为止。
3、点评时要求必须要严格，甚至是狠。
即使教师声音已经很洪亮了，但是只要没有达到极限就必须喊停，责令再来一次。
4、要做到让教师在试讲及不停的喊停、重来的打击下，彻底释放自己。
5、点评主基调：
教师成长最快的方式是接受批评，接受批评需要良好的心态，良好的心态就是敢于挑战极限，达到极限，发掘潜能，成就自己。
6、具体点评要点
①教师是否具备良好的教师素养，尊师重教，学会做人。
②声音状态是否洪亮而富有激情，是否已经激发自身潜能和极限。
③语言组织能力、普通话、表达及沟通能力是否达到要求。
④肢体语言是否丰富、得体，表情是否自然，眼神交流是否诚恳自信。
⑤板书是否工整、清晰、规范。
⑥课堂是否达到支点课堂的“双快”的效果。
7、点评常用语句：
①声音太小，你的激情和热情还没有让大家看到，大点声，再来！
②停！
不行！
你的声音还是没有达到最高，你还是没有完全释放自己，这样的你不是最狂野和自信的你！
③声音有进步了，但是还差那么一点点，就差那么一点点你就突破自己了！
④让大家声音提高到最高，甚至是嘶吼，不是让大家以后这样去上课，我只是想告诉大家你的潜能有多少，想让大家彻底释放自己，重新正视自己！
今后上课也才能做到抑扬顿挫！
就像歌唱家一样，每日清晨都要“依依呀呀”的调嗓子，是为了高音的时候可以高上去，低音的时候可以低下来。
大家懂了吗？
⑤XXX如果你继续这样，不能抛掉一切杂念，彻底释放自己，用心拼搏一把的话，可能你将会永远都得不到想要的成功，你先下来，一会再来！
切记：
严格及严肃中要带有一定的心态调整！
严格及严肃绝不是讽刺和挖苦！
适当的时候做一下示范，让他们感受换一种方式的不同感觉，这样更加有说服力！
一、英语免费课及学习法试听课的培训
1）训练的流程
l、上午9：
00-9：
20进入支点一一劳动合同、担保书的签订，
上午10：
20-11：
10支点英语解读，
上午11:
10-12：
00支点学习法解读。
2、下午1：
30-2：
30集体进行英语免费课的展示；
下午2：
30-3:
30集体进行学习法试听课的展示，
下午3：
40-4:
50全体进行老师基本功（声音及板书）的讲解及培训，
下午4：
50-5：
10自行选定具体课程
下午5:
10-6:
00，发讲义、学习法试听课的教案，然后再统一讲解记背教案、练课的方式方法及要求
2）教案的记背方法：
1、英语教师：
边讲边记；学习法教师：
边读边记。
英语的特点是内容少，但对语言表达能力和教师感觉要求较高，因此不能死记硬背，更不能讲课时像背书。
鉴于此，英语教师应该边讲边记；而学习法课堂特点是内容较多，专业术语及训练内容要求准确且表述清晰，对老师的表达要求简单、精炼。
因此学习法教师应该在记背教案时，多读，读顺后再边讲边记。
2、分环节记忆法
不论是英语还是学习法的教案都详细的标注了每一个环节，教师切忌一口吃成个胖子，应该一个环节一个的进行理解、记忆和练习。
3、重点记忆环节与环节之间的衔接语
一般情况下老师们在讲课时，每一个环节中的内容一般不会遗漏或忘记，反而是一个环节讲完后，再讲下一个环节前，很容易出现短路的现象，一时间想不起下一个环节是什么？
这就要求老师们在记背教案时，重点记忆环节之间的衔接语，这样才能确保环节间的讲解流畅且准确。
4、关键词记忆法
学会利用将一句话中的关键词找出来，准确记忆一段文字中的关键词，然后将关键词串在一起进行整段文字的记忆，往往会收到事半功信的效果，举例：
基本功训练的关键词可以用：
“欢迎、好玩又神奇、问题、错了、玩、大点声”六个关键词来进行记忆
5、清晰的板书设计是全面准确记忆的高招
教师授课需要清晰、完整的板书，教师在备课、练课是就将板书进行清晰、完整的设计，可以很好的促进教案的记忆和理解。
也是加快教案记忆速度的高招之一
6、课堂要求是教案不可或缺的一部分
教案中的调整坐姿、掌声、积分、抢答等课堂要求是不可或缺的，教师在进行教案记忆时要特别关注，并学会熟练运用这些课堂要求。
并要坚持教师领做、学生跟做的原则。
7、多讲多练才是最终能够高标准试讲的前提
熟能生巧。
这是人人皆知的真理。
希望各位教师一定要随时随地的进行记忆、练习和试讲。
只有真正愿意付出的人才会真正有收获。
辛苦一阵子，幸福一辈子。
先辛苦者，一生轻松，先轻松者，一生辛苦。
8、复制课堂，不断演练。
在记背教案的过程中，老师应该想象自己是在真正的课堂上上课，下面坐着的是孩子和家长。
将整个正式上课的情况复制到记背教案的过程中。
在复制课堂中重点不是拿不拿教案、看不看教案，重点是教师有没有老师讲课的感觉，教姿教态是否符合要求，课堂要求、课堂调控手段等运用是否及时、准确、足
量。
9、心态调整：
精准复制，成就自我
教案是经过几年，上百位教师实践的成果，也许仍不够完美，但至少可以确保教学效果和质量，教师们在没有完整上过几轮课之前不允许修改和自我发挥，要求精准复制！
复制的不仅仅是枯燥的文字，实际上复制的是最快捷的成功之路。
尤其是很多黑体字都是公司反复研究，逐字逐句推敲后最后定下的，有的是为了教学需要，有的是为了收费需要。
黑体字说的到不到位也直接关系的教师们的收入。
教师要严格讲原则：
1、除老师在上课中要求放在桌子上的东西外，其他任何东西都不允许放在桌子上，并要将用完的东西马上放到书包里，随时保持桌面的整齐。
2、同学座位是固定的，不允许私自换位子，上课期间不允许离开座位随意走动。
3、不允许在上课期间吃零食、看漫画、玩手机或做其他等一切与课堂无关的事情；也不得离开教室接水、上厕所等。
4、教师要规范课堂用语，适时激励学员；并要公平公正的根据学员表现，及时、准确地增减2—5个积分。
5、教师要按时上、下课，必须合理把控授课时间；同时，上下课的动作和口令每次都必须认真做好。
6、教师要对安全负责，每次下课都要提醒学生注意安全，随时制止学生的不安全行为。
上述各条，老师一定要反复讲清楚，一直到同学们完全搞懂；不符合要
求的，老师一定要同学们重做，一直到做标准为止，如果老师做不好，将给
老师处以30-300元的罚款。
支点教育教质部
2016年4月1日
注意事项：
1、要讲原则：
前五次课必须要讲原则，每次课至少说五次：
老师是讲原则的，
玩时可以尽情玩，但学时要认真学。
只有前五次课严格讲原则，才能在以后的
课堂中调控到位。
2、关注每一名孩子：
教师一定要在授课的同时，关注到每-名孩子，设置学
号、固定座位、提问方式、课堂激励手段等要充分运用。
3、课堂要求一定要严格规范，前五次课宁多勿少！
调整坐姿、掌声、抢答、
三秒钟行动等课堂基本要求要认真、标准、严格的做到。
4、教质主管听课要重点关注教师的课堂规范卡是否及时、合理、充分
的讲解和运用。
有问题必须及时指正，才是确保课堂管理和教学效果的重中之
重。
5、课堂规范卡培训后的测试题
支点教育“课堂规范卡”知识测试
姓名：
所属部门：
得分：
一、课堂规范卡基础知识问答（60分）
l、课堂上教师要严格的讲，所谓的讲，就是指：
2、当老师讲课时，要求同学们一定要
不能看其它任何东西。
支点教育课堂基本要求有：
4、对于课堂基本要求敦师要做到从第次课开始就要讲，讲，要求
学生做到！
不符合要求的一定
5、教师应该要求学生上课期间，桌面干净、整齐，教师应在这个环节的要求上
多运用哪个课堂基本要求？
课堂上具体的操作语言为：
6、同学们的座位应该是的，不允许学员私自，上课期间，
更不允许离开座位随意走动。
为了从第一次课就更好的固定学员的位置，教师
应该在第一次课
7、不允许学生上课期间吃零食、看漫画、玩手机或做其它等一切与课堂无关的
事情，想做到这一点，教师应该在课堂上做到关注；并设置吸引孩子的手段：
8、教师授课期间不允许学员离开教室喝水、上厕所，想做到这一点，教师应该
如何要求学生：
二、课堂规范理解题（40分）
1、规范严格的课堂要求是教师管理课堂的重要措施和手段，请你谈谈朗培
教育课堂要求的标准和具体的应用？
2、请客观的谈谈自己在课堂管理中，有哪些做得比较好，可以继续发扬；
同时还存在哪些不足？
该如何改进？
3、你都知道哪些课堂激励手段？
你都运用过哪些？
效果如何？
为什么？
二教师如何科学的备课
1、提出观点：
没有教不会的学生，只有不会教的老师；课堂上出现的任何
问题都是因为教师没备好课。
2、备课流程：
①明确教学目的和目标
②确定一个适合本堂课的基本调控手段，即激励方法。
③各好开场白，给孩子一个好好学习这堂课、喜欢这堂课的理由。
④通读教案、教材2—3遍，划出并尽量记住必讲内容和文字。
⑤备好每一个环节的讲解方式、提问方式、激励方式及有可能出现的问题和解决方案。
⑥准备好每一个引导孩子的例子和打开孩子思维的语句。
⑦确定好每一个环节的授课时间或每一个学生的训练时间。
⑧精准的复制每一堂课的小结和最后的总结。
⑨最后，完成完整而全面的本节课的板书设计。
⑩将转介绍和续单的话术备到相应的课程中。
3、备课实例：
数学备课实际例子参考
第X课：
一次函数的图像与性质
课堂激励手段：
位置之争课堂目标：
认识并理解一次函数的几何意义
一、开场白（8:
20-22）
表扬XXX小组、讲解课堂活动、引出课堂目标、课堂要求、
二、龙门阵<8：
22-27）
请XX小组派出成员进行知识PK、调控全场课堂激励
三、思维风暴（8：
27-35）板书
定义（一次、函数）——提问——轮答——几何意义引导（直线、两点确定一条直线）——引导两定点（与X轴，Y轴交点坐标）——激励（小组加分）
四、理解图像意义★★（8：
35-55）
l、抢答——课堂激励
2、平面直角坐标系的坐标的代数及几何意义
3、讲解：
A一次函数必过两个定点
B直线在直角坐标系的位置及方向
C画图，比较，引导提问观察K值与B值与直线位置方向的关系提问：
抢答一课堂激励
4、练习：
（板书）任意画出5-6个一次函数提图像提问：
小组轮答一课堂激励
（板书）任意给出5-6组K值与B值——小组竞技，画出图像
5、总结语：
掌握了K与B就掌握了一次函数图像
五、“玩”成函数高手★（8：
55-9:
10）
l、2、3、4、各个小组竞赛比分，选出老大……课堂激励
六、课堂总结（9：
10-9：
15）
总结知识点，再次强调笔记的重要性
布置作业：
背诵笔记，专项训练习题一张
关键词一小组竞技，班头之争，激励政策，作业练习
学习法备课实际例子参考
第十二课
课堂激励手段：
谁是记忆小天才课堂目标：
学会多元链式联想记忆词语
课前要求：
检查作业、卡片和笔放入抽展（3秒钟行动）
一、上下课口令+“摸膝盖法”（8:
20-22）
表扬XXX、对做的不好的要求重做、老师一定要讲原则一课堂激励
二、持久性B2训练（8：
22-28）
复习B1一讲解B2—3秒钟行动一练习2次B2—3秒钟行动一课堂激励
三、瞬间抓像训练：
第13-22张★（8：
28-43）
提问方式多样（抢答为主）一脑中“看”图一课堂要求及各种激励手段多用
四、一枪打一二三四鸟（8：
43-46）
活跃课堂氛围、表扬XXX、巡场、多指导一课堂激励，
五、多元链式联想记忆法★★（8：
46-9：
II）
l、导入：
复习二元一作业展示一激发兴趣一课堂激励
2、概念讲解：
由二元引入多元（板书）
3、方法及要求：
（板书）
A、左右脑切换如：
苹果一@（苹果的形状）
B、创编故事：
一句话的故事；词序不能颠倒；奇特、夸张、搞笑、有趣；具有情景图像感。
C、想象故事情景图像记忆词语
D、重复故事情景图像记忆词语
4、备课注意事项：
①写清课堂激励手段和课堂目标；
②把每一环节讲解的步骤写清楚；
③把需要运用的例子提前备好，写在教案中，包括提问方式；
④时间要运用正确的方法进行标注；
⑤表明课堂环节的重点、次重点和非重点。
5、备课的关键：
像炒菜一样，写清楚授课的1—2—3……清晰的步骤，并利用关键词来进行教案的串联。
电话服务及学员进步表的填写要求：
（一）教学服务的基本要求：
1、教学服务的时间：
春秋季班为每周四上午为教学服务的时间；寒暑假班学习法教师（不论基础班还是提高班）在第1次课、第4次课、第8次课及第15次课后与家长各沟通一次；作文教师（不论基础班还是提高班）在第3次课、第9次课及第14次课后与家长各沟通一次。
2、教学服务的要求：
春秋季，每个月每名学生至少沟通一次，寒暑假班每学期学习法至少每名学生沟通4次，作文不少于3次。
（二）教学服务的基本流程：
1、根据上课及作业情况在当堂课下课后马上填写好学员进步表的相关内容。
2、周四依据学员进步表相关内容进行与家长的电话沟通。
3、沟通要诚恳，要尊重家长，先优点后缺点，并确保获得家长的认可和支持。
4、遵循前期以回报问题并解决方法为主，后期为汇报优点和进步为主，促进续单和转介绍。
5、沟通完毕后根据相差学员进步表的内容详实填写。
6、电话服务最佳的结果是：
转介绍或续单，具体方案如下：
（1）明确重点：
l、先学生后家长；2、先改变大的学生及家长，后改变小的学生及家长。
（2）寻找改变：
充分利用学员进步表以及每次的作业修改及与学生和家长的交流，用心培育和发现学生的改变和优点，至少找出两个以上的改变和优点。
切忌：
找不到学生的改变和优点，或糊乱编造学生的改变和优点。
（3）目标明确
l、以学生和家长提供转介绍名单为主，以直接推荐为辅。
2、收单（从老学员家长和孩子身上收集）一一邀单（周五按照规定的话术进行邀约家长和孩子周末来试听和参加讲座）一一攻单
（4）方法科学
l、要想学生和家长续单或转介绍，必须要做到以下几点中的任意一点或几点：
①学生有改变，有学习效果；②学生喜欢课堂或喜欢者师；③教师教学或服务让家长感到满意；④孩子学习后有成就感或闪光点，老师告知了家长；⑤随时随地做个有心人，不要说了就没有下文了，要设置好下次跟进的时间，适时的跟家长强调
（5）有效激励
学生每提供一个名单800个／分，每成功参加讲座1500个／分，每成功转介绍一个2500个／分
（6）续单：
作业批改及时发现孩子的优点和进步，并及时的电话沟通是续单的前提；通过学习感言及专门的续单话术，认真做好续单工作是基础；课间敢于与家长面谈，关键时刻敢于开口让家长续单是关键。
（三）有效的电话教学服务用语
l、根据作业本的批改情况和家长进行沟通；
2、沟通要学会放大孩子的优点；
3、要敢于对家长说孩子交给我请放心，请相信我；
4、电话沟通必须先扬后抑，两个优点一个缺点。
（四）学员进步表的填写和规范使用
教学管理通过学员进步表可以完整的体现，因此学员进步表的规范填写和认真考核是实现教学管理的最佳手段，学员进步表的完整性、准确性、及时性，均可以反馈教学质量，故各位老师必须重视此项表格的填写，主管或校长定期也会对各位教师的学员进步表进行严格的检查！
学员进步表的具体填写要求
1、每位教师每班每周完成l张（停课除外>，并于每周五下午5：
00前上交执行校长。
2、基本要素必须填写齐全，眉头的各项内容必须齐全，不能遗漏，尤其是课次。
3、考勤必须在上课开始前进行，积分要根据实际情况在课堂结束后马上填写。
4、学生存在的问题，课堂有问题的课下马上填写，作业等有问题的边批边填写，有问题就是有问题，不要遗漏。
没有就是没有，不准凭空捏造。
5、沟通数量要求，每周完成总学生数的25%-30%，不求多但也不要少，每月保证每位学生至少沟通1次，个别问题学生至少3次。
6、详实的做好沟通记录，不能弄虚作假。
沟通日期、时间、沟通人及沟通内容等必须如实且完整的填写。
（如：
8月3日，11:
00711:
04与妈妈沟通孩子最近作业完成不是很好，很多训练没做，要求妈妈在家督促孩子完成练习，妈妈认可并答应坚持训练。
本次沟通取得了一定效果，3次课后根据孩子表现，继续跟进服务。
）
7、沟通对象要以问题学生及续单学生为主，其他为辅，不能只打好学生的家长电话。
8、教学执行校长及负责人必须及时发现问题并反馈给教师，马上解决问题。
不允许有问题的情况下签字
9、各相关人员签字后，由相关执行校长存档，备查！
作业批改流程及标准
一、作业批改的目的：
1、检验学刁的效果，巩固知识
2、为转介绍和续单寻找突破口（优点和效果）
二、作业批改的流程：
1、根据本周需要批改的作业本数，确定批改时间。
2、根据孩子的报名类别、学习情况、完成情况等进行简单分类
3、在周末授课前完成所有作业的批改。
三、批改的标准及要求：
1、批改作业必须要及时，不准积压作业。
2、批改作业必须要完整，不允许只打“V”，不写评语。
3、批改学生的作业必须在错误旁边注明错误的原因或修改指导意见。
4、要戴着优点放大镜去批改学生的作业，找出2处及以上的优点。
5、作业批改后必须及时发放，并利用课堂手段及讲原则等，让学生把错误进行修正，不能批改完后，任其不管。
6、作业批改的要素要齐全。
①作文：
A、错别字，标点符号、用词不当等的指正。
B、病句、错句等的指正。
C、段落不清的指正。
D、知识点运用不到位的指正
E、优美句子的发现及表扬
F、优秀的语言描写、动作描写、神态描写等的发现及表扬
G、关于字数、段落、开头及结尾等优秀地方的发现及表扬
H、最后的评语要先表扬后指出缺点，优点需达到2处。
I、对于孩子最大的缺点，教师下节课必须利用一切手段和方法帮助孩子改正，只有做到以上几点，孩子才会真的有进步。
1）执行校长考核内容合计为：
40分
日常工作态度及积极性┃5分┃
教姿教态（手势、表情、眼神、站姿等即是否有教师感觉）┃5分┃
内容熟练度（内容是否熟练）┃9分┃
课堂调控（课堂氛围、课堂效果等┃8分┃
语言表芦（声音状态、语言连贯等）┃8分┃
教师基本功（知识底蕴、板书、普通话等）┃5分┃
2）主管考核内容合计为：
20分
┏━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━┓
┃日常工作态度及积极性┃2分┃
┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫
┃教姿教态（手势、表情、眼神、┃4分┃
┃站姿等即是否有教师感觉）┃┃
┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫
┃内容熟练度（内容是否熟练）┃4分┃
┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫
┃课堂调控（课堂氛围、课堂效┃4分┃
┃果等）┃┃
┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫
┃语言表达（声音状态、语言连┃4分┃
┃贯等）┃┃
┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫
┃教师基本功（知识底蕴、板书、┃2分┃
┃普通话等）┃┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━┻━━━┛
3）负责人考核内容（合计10分）
┏━━━━━━━━━━━━━━━┳━━━┓
┃日常工作态度及积极性┃4分┃
┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫
┃内容熟练度（内容是否熟练）┃3分┃
┣━━━━━━━━━━━━━━━╋━━━┫
┃课堂调控（课堂氛围、课堂效果┃3分┃
┃等）┃┃
┗━━━━━━━━━━━━━━━┻━━━┛
4）互评内容（合计’30分）每人分值=30分÷（总人数-l）
J一
第二阶段培训一一上岗后培训
（确保每周1.5小时的说课安排）
一、说课的原则：
1、时间固定：
每周周三上午1.5小时的说课安排。
要求：
说课组长说课必须准时开始，必须要说足1个半小时，并能够准时结束。
2、人员固定：
按照教师上课的次数进行合理的分组，并且固定。
3、内容固定：
说课必须要将每次课的第一、二节课的全部内容说到位，不能只说其中的一部分。
4、地点固定：
说课地点由执行校长宣布后保持相对固定，每周三准时到相关指定教室集合。
5、座位固定：
听课人听说课时座位要固定，中间不准空位，说课期间不得随意换位、走动。
6、权限固定：
说课组长听从负责人的统一安排，听课人员听从说课组长的各项安排及要求。
7、责任固定：
说课组长为各个教研组的第一责任人，分校负责人为统筹监督人。
8、严格纪律：
无极特殊情况不得迟到、请假。
说课期间坚决杜绝聊天、玩手机、睡觉、抽烟、随意外出等一切与听课无关的活动。
9、完善笔记：
听课人必须完善听课笔记，公司统一配发说课笔记本（每人一本）。
10、奖罚分明：
对于说课组长表现优秀积极者、积极用心听课笔记记录优秀者，公司可在全员会统-进行表彰，对于表现散漫、不配合、笔记记录质量差等员工进行相应的全员通报批评的处罚。
二、说课应达到的目标：
1、让教师对整堂课的整体流程和时间要求清晰明了。
2、让教师对整堂课的重点内容和授课目标清晰明了。
3、让教师对本堂课每一个环节的讲解方式、提问方式、激励方式、提问和激励时机及有可能出现的问题、解决办法清晰明了。
4、让教师对本堂课的课堂调控及激励手段清晰明了。
三、说课流程：
1、准备工作的标准及要求：
A、必须在说课前认真备课，确保至少半个小时的备课时间；
B、在统一的说课备课本上进行说课前的备课。
作为公司考核、奖罚的依据；
C、应确保在说课前准备好一切与说课相关的敦具、资料、范例等，说课时间不得出现资料不齐、教具缺失等现象的出现和发生。
2、点名：
周三早上由说课组长准时点名。
3、说课的步骤：
①带领教师整体了解本次课的授课主要内容和环节，让教师对本次课有一个整体的印象和了解；
②在明确本节课的授课主要内容和环节之后，说课组长必须明确告知教师本节课的重点、次重点；
③板书出本节课的授课目标；
④明确本节课的课堂调控、激励点、手段及运用的方法和注意事项；
⑤按照教案的授课环节和流程，一个环节一个环节的开始说课，同时明确确定每一环节的授课时间，并边说边板书出来；，
⑥必须要将本节课的课后作业布置的内容、要求、步骤、方式等说到位，并严格要求教师完全复制，不得在作业环节走过场；
⑦最后再整体带领教师简要回顾本节课的各个授课环节、流程和步骤；
⑧最后进行解惑答疑。
备注：
每一个
升级会员 