酒店保安部奖罚条例.docx

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酒店保安部奖罚条例

保安部奖罚条例

一、总则

为维护酒店利益，保障客人、员工的生命财产安全，积极贯彻《员工手册》有关奖罚规定，做好安全保卫工作，保证岗位责任制的落实，现根据保安部工作实际情况，制订本部门奖罚条例。

本规定实行百分制，如有违反规定按章扣分，分值与奖金同步进行，扣出那部分奖金，作为全勤（无扣分）奖，当月发完。

二、奖励

1、在安全保卫工作中作出特殊贡献者，酌情奖励10一50分。

2、拾金不昧者，按价值大小奖10一50分。

3、接班者迟到扣分500&，奖给超时交班者。

5、抓获或查获偷盗公私财物者奖10一50分。

三、扣罚

1、当班时着装不整、仪容不正、不按规定佩戴装备者，每次扣2分;如领班未检查、纠正、记录，扣领班5分。

2、发现离岗（指离开自己警卫区域或指定地点）三分钟扣2分，5分钟后每分钟加扣1分，凡需离开岗位必须经领班同意，否则按离岗处理。

3、不按时接班，迟到5分钟扣2分;5分钟后每分钟加扣1分;超过30分钟扣当月奖金50%。

4、无故不上班（旷工）一次，除减发当月浮动工资50元外，另停发一个月奖金。

5、请事假、病假按酒店规定执行;调休、加班要经部门经理（主管）签名同意，否则没办理手续一律无效。

6、当班时睡觉每次扣50分，打磕睡每次扣30分;埋头趴在桌面上每次扣5一10分。

7、当班时抽烟（指大厦门前、大堂内）、吃零食、嬉笑打闹、看书报、听收音机、与人闲谈等与本职工作无关的人和事，每次扣2分。

8、未经领导同意，私自调岗，每次扣10分;如造成无人接岗，其时间按迟到扣罚应接岗的人。

9、已到下班时间，如无人接班，值班者必须坚持到有人接班为止，否则扣5至10分。

10、不参加学习、会议、训练者，每次扣4分。

（特殊情况例外）

11、当班时不严格履行职责，不认真检查，造成公物从本班岗位流失，一经查出，除照价赔偿外，另减发当班者全月奖金。

12、因工作不负责任，不履行职责而受中层以上管理干部批评者扣30分，另停发当月奖金。

13、消防值班员值班时候看书、报或做其它影响工作的事情，扣10分。

14、岗位内不卫生扣5分;与非值班人员在岗位内闲谈扣10分。

15、不检查员工上下班时所携带的物品及许可单或员工工作证每人每次扣10分。

16、消防中心的消防员或领班接到报警信号后一至九楼，5分钟内赶到，违者扣30分或取消当月奖金，同时消防中心值班人员要立即打电话询问报警楼层或区域问明情况后确定火灾按“火灾处理程序”处理，否则扣30分或当月奖金;因玩忽职守造成严重火灾事故，追究其刑事责任。

17、大厦门前及人行道不准车辆停放，当班人员应对司机作出说明，并指导其将车辆停放在大厦车库或路边的停车位内。

如果不履行其职责扣3分，造成不良影响扣50分。

18、消防监控值班员未安排人员衔接好便离开，造成监控中心没有人上班，扣10分。

19、消防监控值班员让无关人员进入的扣5分。

20、消防监控值班员让无关人员翻看监控录像的扣10分。

21、消防监控值班员没有清洁监控中心卫生扣5分。

22、消防监控值班员没有及时发现案件或发现不寻常情况不及时主动上报造成损失的，根据损失的程度进行处罚，严重的作辞退与解除劳动合同处理。

具体如下:

（1）造成损失100元至500元（不含500元）的，作通报批评处理，并减发当月浮动工资50元。

（2）造成损失500元以上至1000元的，作书面严重警告处理，并减发当月浮动工资100元，以及停发当月奖金。

（3）造成损失1000元以上至2000元的，作书面辞退警告，并减发当月浮动工资200元，以及停发当月奖金。

（4）严重失职，情节恶劣，造成损失3000元以上或无法估量的，经过工会同意，作直接辞退与解除劳动合同处理。

23、其它处罚如有与《员工手册》相关内容不一致的按《员工手册》执行。

保安部

2006年2月28日

湛江大厦保安部岗位责任制

一、保安部经理岗位职责:

职权:

1、有权对酒店治安综合治理工作进行部署安排，建立健全内部安全岗位责任制，搞好治安保卫工作。

2、有权指挥、调动保安、消防人员及其它部门对危急事件、突发案件进行紧急处理，防止事态扩大，减少损失。

3、有权对部属员工进行表扬、奖励或批评、处罚;有权根据员工的实际能力，表现情况聘任班、组长级的管理人员，并建议聘任部长、经理助理级以上的管理人员。

职责:

1、在酒店治安综合治理工作方面向总经理负责，执行总经理的指示，协助公安机关搞好有关工作。

2、对酒店治安保卫、消防工作负有重要责任，特别要督促有关部门及保安人员做好防火工作，确保大厦财产、客人安全。

3、对部属的素质、工作态度、业务能力负有培训提高的责任。

负责对大厦全体员工进行治安宣传教育。

4、负责对部属的治安保卫部位、消防中心进行考勤、考绩。

负责对酒店治安安全保卫工作进行督导、检查和落实。

5、亲自策划重大节日、重要接待任务的安全保卫工作，届时一定要在酒店内值班，进行督导。

6、指导培训群众性的治保组织、义务消防队的业务开展，把专门工作与群众队伍结合起来。

7、注意防止因自然灾害而造成酒店和宾客、员工的生命财产的损失。

8、注意积累酒店治保、消防工作档案资料。

二、保安部班长职责:

1、对保安部经理负责。

负责对本班保安员的考勤、考绩工作。

根据保安员履行警卫职责和完成任务情况进行表扬和批评。

2、根据酒店的实际情况和上级指示定位设岗，指定保安员的警卫目标范围，并负责检查落实。

3、根据工作需要和经理的指示，有权随时调动保安员加强某地段哨位警卫工作。

4、团结全班完成各项治安、安全保卫工作任务。

5、保管好本班所配备的保安器材和设备。

6、负责本班遵纪守法学习教育。

三、科室每天值班人员职责:

1、负责接待来访协助登记手续工作。

2、处理酒店内发生的治安责任事故和保护好现场。

3、发生火警、盗窃、抢劫、斗殴、外来人员闹事等要及时赶到现场指挥处理，情况严惩要及时报告酒店领导和有关部门。

4、做好值班情况登记工作，搞好室内清洁。

四、酒店正门前保安员的职责:

1、执行班长的指令，直接对班长负责。

2、谢绝衣冠不整者，制止精神病患者，兜售物品者进入酒店，对形迹可疑者要盘问清楚。

3、对来酒店的客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的客都要表示欢迎。

乘车来的客人要协助迎送，负责照料客人下车，若客人要求将车停在酒店停车场时，要引领到适当的位置停放。

4、对带有危险品、易燃品入店的客人，要劝其交保安部代保管。

5、“V工P”客人入住时，若需要疏通车道，或有欢迎队伍，要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置，维持好欢迎队伍的秩序，劝走围观的群众。

客人离店时亦同样，并提前调好车辆到门前准备迎客。

6、对离店的客人要表示欢送，欢迎他们下次再光临。

对带大件和多件行李离店的客人要有礼貌地进行查询，证实属于客人的行李者，要给予放行并帮行李员送行李上车。

在离店客人较多而车辆不足的情况下，要与汽车服务部配合尽快疏散宾客。

7、禁止本大厦员工由正门出入，若由正门出入者登记上报有关部门。

8、做好夜间警戒。

人多时要注意防止失窃、防止火灾，或在门前闹事或斗殴，保证门前的安全。

五、大堂保安员职责:

1、大堂是客人出入酒店的必经之地，人多情况复杂，保安员必须注意客人的动向，细心观察，保证酒店和客人的生命财产安全。

2、要注意警戒在总服务台办理入住或离店手续的客人的行李不被人顺手牵羊拿走。

3、维持大堂的秩序，对在大堂争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要婉言劝止，保持大堂的高雅肃静。

4、对大堂的一些公共设施要注意保护，不准客人随意刻划、敲击的损坏。

大堂若设有宾客休息沙发，对坐在倚在扶手、靠背上的客人要劝其坐在沙发座上，不准其在沙发上睡觉，保持大堂严肃文明的环境。

5、大堂人多时，要注意警戒和观察，防止失窃。

若发现可疑的人要监视和及时报告保安部领导。

6、夜深时要加倍警惕，特别注意警戒，不准打磕睡。

7、不准与大堂无关员工进入大堂聊天。

六、客房楼层巡逻保安员职责:

1、不准与住客和客房楼层无关的人员进入楼层或客房，已进入的要劝其离开，对与住客有关而来办理来访登记手续的，要补办好手续方可准其进入。

2、检查客房安全管理的情况，有否不安全的因素，如住客离开房间，门是否锁好，房间通道有否不安全的因素（布鞋、洁具、吸尘器是否有碍客人通行），电插座、墙护板等是否安全。

3、勤巡查楼层，发现问题要及时报告，及时解决。

若发现可疑的人要注意监视，并报告保安部经理。

4、对违反酒店住客规定，要楼层枵房间闹事、斗殴、损坏客房设施者先劝其冷静或将其带到保安部酌情处理。

5、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要沉着冷静，尽快报告保安部经理及总经理，安定住客，控制好出事地点，保护好现场，迅速组织客人疏散，立刻进行处理和抢救，防止事态扩大。

6、晚上十二时后要协助楼层台班通知住客房间的来访客尽快离开房间。

检查防火安全门，楼梯门是否打开。

7、保安员不得借工作之便使用客房设施。

如在客房睡觉、看电视、听音乐、打私人电话和客房服务员闲聊等，对住客遗弃的黄色书刊，不得偷看或拿走，要集中起来交本部处理。

七、巡逻保安员的职责:

1、巡查酒店内外安全情况，保护酒店和客人生命财产安全，做到勤巡、勤查。

2、保护酒店内外的设施，如花草、园林建筑不遭损坏。

3、宾客在酒店内活动时要注意警戒，拾到客人的遗失物品要及时转交客人或交保安部处理。

4、注意酒店商场的安全情况，保护商品和宾客的钱包物品的安全。

5、维持好餐厅、咖啡厅的秩序，协同服务员做好安全检查工作。

6、夜深时要加倍警惕，特别注意警戒。

7、在巡查过程中，发现意外事件要协助有关部门妥善处理。

八、消防中心值班工作人员职责:

1、值班人员要忠于职守，工作严肃认真，密切监视消防主机信号，发现火警信号应立即采取措施并向保安部经理和总经理报告。

2、管好消防监视中心的各种设备、设施;保证监视中心正常工作，处理故障。

3、填写好工作日记，搞好监视中心的清洁卫生工作。

九、巡逻消防员职责:

1、巡查和检验大厦消防系统，消防设施，消防器材是否完好、有效，对损坏和失效的要及时报告更换。

2、熟悉大厦建筑布局和环境，熟悉和掌握大厦消防设施和设备的使用情况和设置的位置，熟悉防火通道的情况。

3、具有高度的责任感和认真细致的工作作风，在火警紧急的情况下要冷静沉着，迅速控制火势及时报告，并做好安全疏散工作。

4、若进大厦施工的单位或个人申请临时动火作业，须经保安部审核同意后方准其进行动火作业，同时要负责调查了解，协助班长核准，对施工者进行防火督导。

湛江大厦保安部

二00六年三月十六日