6人力资源和培训管理程序Word格式文档下载.doc
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2过程范围
适用于本公司承担与质量有关的所有员工。
3术语和定义
特殊岗位：
指验证人员（内审、检验人员等）及国家法律法规要求的特殊岗位上岗人员。
4作业流程
输入
总经理公司长、中、短期经营计划
各需求部门持续改进、技术进步要求及质量提升目标
总经理/管理者代表质量体系策划结果
项目小组APQP（项目策划）要求
4.1人力资源和培训流程控制
担当部门
业务流程
要点及记录
行政部
岗位需求分析
招聘/录用
人力资源需求计划
1、根据公司的方针、目标、分析所需的岗位及要求，编制各类岗位人员素质要求和岗位描述，素质要求应从受教育程度、接受的培训、工作技能和经验等考虑，对有特殊要求的岗位如身高，视力，年龄等也应予以说明。
2、计划的制订。
a）各类岗位人员的需求数量计划由各部门提出并编写《人力资源需求计划表》交行政部确认汇总。
b）定期计划：
每年底申报一次。
c）不定期计划：
需要时（如组织结构发生变化时，生产线增加时，生产旺季等）。
3、依照《岗位描述》及《员工招聘管理制度》招聘和录用。
各部门
培训需求分析
填写《培训需求申请表》
4、需求分析来源：
各类岗位人员的现状与素质要求的差距、以往培训情况反馈、各部门提出共性的或需公司支持的培训要求及公司发展的需要等。
5、培训需求分新员工需求、转岗员工需求、
在职员工继续教育需求、特种岗位人员需求、班组长需求和管理人员及技术人员需求等。
6、根据本部门情况填写《培训需求申请单》交行政部。
编制培训计划
7、行政部根据公司的总体发展需求、员工的具体情况并考虑公司的财务状况及各部门的培训计划编制公司《年度培训计划》
总经理
批准
OK
NG
OK
8、《年度培训计划》经总经理批准：
各部门的培训计划由行政部批准。
协调、组织实施
9、行政部根据《年度培训计划》组织监督实施，在办班前3-5天，将《员工培训签到表》发至所需办班部门，培训时受训人员在《员工培训签到表》签到，培训班结束后。
培训部门将《员工培训签到表》交行政部备案，行政部每半年，按培训计划进行监督检查。
培训有效性评价
10、收集各办班部门填写的《培训效果评价表》，根据评价采取相应措施，以提高今后培训的效果。
11、评价的方式有理论考试、实践操作、口头问答等，必要时对考核合格者发放证书或资格确认。
记录、归档、保管
12、经过培训后，由行政部在《员工个人培训登记表》上进行登记，同时将培训相关资料建立档案、妥善保管。
4.2、流程说明
4.2.1特殊岗位人员：
由各职能部门向行政部申报同意后负责实施培训或外送培训。
转岗为超音波熔焊、货梯、叉车、天车人员需签订操作技能教学合同，经培训考核合格后，方能上岗。
行政部每季度对持证上岗情况予以监督抽查一次。
4.2.3分级培训项目
培训项目
培训目的
公司级培训内容
部门级培训内容
考核形式
新进员工培训
了解公司的价值观和经营理念，认同公司文化
a）公司简介
b）公司规章制度及安全知识教育。
c）公司劳动合同介绍
d）以顾客为中心的服务态度和质量意识培训
综合表述能力（培训小结）
上岗前培训
掌握本岗位基本的工作常识和专业技能
特殊岗位人员
操作工培训、检查员培训、转岗培训、岗位职责、作业指导书和相关要领培训
书面考核与操作相结合（部门领导）
岗位培训
增加本岗位的专业知识，提高岗位技能
标准化培训相关技术知识；
技术等级提高；
产品安全性、产品责任
a）技能培训
b）缺陷培训
（根据不同需求）
以工作业绩考核为主
企业文化培训
提高员工素质，提高企业形象
a）企业理念、精神、宗旨等；
b）常见的团队缺陷几消除
c）自我管理和形象设计
日常工作表现
（定期检查）
管理培训
使管理者养成有效的管理行为习惯，逐步走上职业化管理的道路
a）目标管理、管理业务和程序；
b）管理标准和技术质量工具
书面考试与面试相结合
（综合分数）
4.2.6行政部根据各部门人员素质情况，制定人员配置计划，根据岗位素质及替岗要求，必要时组织相关部门，对替岗人员进行培训，合格者方能上岗
输出
部门内容
行政部培训记录
行政部培训考核的资料
行政部岗位描述
5过程监控
项目频次责任部门
5.1岗位培训合格率每次培训后/定期行政部
6质量记录
格式号记录名称保存部门保存期限
GM/D-GL-001人力资源需求计划表行政部3年
GM/D-GL-002培训需求申请单行政部3年
GM/D-GL-003年度培训计划行政部3年
GM/D-GL-004委外培训申请单行政部3年
GM/D-GL-005员工培训签到表行政部3年
GM/D-GL-006员工培训成绩表行政部3年
GM/D-GL-007培训效果评价表行政部3年
GM/D-GL-008员工个人培训登记表行政部3年
GM/D-GL-009特殊工作岗位人员台帐行政部3年
7支持文件
文件编号文件名称
GM/C-GL-01《员工招聘管理制度》
GM/C-GL-02《岗位职责描述》
GM/D-GL-012NO
岗位名称
现有人数
需求人数
备注
5
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9
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25
制表/日期：
培训需求申请表
GM/D-GL-013NO
培训名称
时间
培训执行人
培训地点
受训部门
培训内容
预定
参加人员
培训目标
培训内容及课程概述
制表/日期:
年度培训计划表
NO.编号：
GM/D-GL-014
频率
培训对象
主办部门
计划时间
完成
情况
备注：
“△”表示计划标、“▲”表示实施标；
编制/日期：
审批/日期：
委外培训申请单
GM/D-GL-015NO
姓名
部门
职位
受训机构
受训课程
课
程
内
容
名称
日期
学费
申请说明
职工培训签到表
GM/D-GL-016NO
日期
地点
授课人
姓名
部门
职务
备注
职工培训和考核成绩登记表
GM/D-GL-017
培训日期
人数
课时
讲课老师
责任部门
培训人员登记
性别
年龄
部门
职务
考试成绩
记录/日期:
员工培训效果评价表
GM/D-GL-018NO
参加人数
培训时间
培训方式
使用资料
老师姓名
主办单位
培训后的检讨
培训人员意见
1.受训心得：
2.对下次派员参加本训练课程的建议事项：
主办单位意见
管代/日期:
员工个人培训登记表
GM/D-GL-019NO
出生年月
性别
籍贯
职务
培训记录
课时
讲课者
特殊工作岗位人员台帐
GM/D-GL-020NO
文化程度
受训情况
26
编制人：
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