国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案.docx
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国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案
国开大学秘书学《办公室日常事务管理》考试试题及答案
项次
单选题
多选题
判断题
总分
应得分
40
40
40
120
实得分
一、单项选择题(共20题,每小题2分,共40分)
第1题办公室整理的最基本的原则是()
a.干净b.整洁c.摆放合理d.舒适
参考答案:
整洁
第2题接打电话的时候不在电话里谈秘密事项,不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循()原则
a.保密b.简洁c.礼貌d.语气清晰
参考答案:
保密
第3题公章按形状分为圆形和()
a.三角形b.半圆形c.菱形d.椭圆形或方形
参考答案:
椭圆形或方形
第4题印章包含国务院正式印章、省部级及机关的正式印章等其中国务院正式印章的直径为()厘米。
a.4b.5c.6d.3
参考答案:
6
第5题日程表的安排要体现()原则。
a.效率b.快速c.时效d.简洁
参考答案:
效率
第6题所谓时间管理,是指对时间进行有效的计划和(),从而在有限的时间内创造最大的效益。
a.控制b.分配c.管理d.安排
参考答案:
控制
第7题秘书应具备良好的待客心理,其核心就是要求秘书的()意识、服务意识,体现一个诚字。
a.演员b.接待c.角色d.热情
参考答案:
角色
第8题在接待的准备工作中,核心环节是确定接待()。
a.形式b.规格c.方法d.标准
参考答案:
规格
第9题照明是指为完成办公室的特定工作而提供适当的()系统。
a.发光b.使用c.方法d.光线
参考答案:
光线
第10题接电话前应该准备好(),以便记录一些重要电话。
a.电话记录表b.通讯录c.时间表d.电话记录单
参考答案:
电话记录单
第11题办公室管理工作涉及面较广,具有一定的。
a.基础性b.专业性c.实践性d.知识性
参考答案:
专业性
第12题电话铃声一响,应尽快去接,最好不要让电话铃声超过声。
a.1b.2c.10d.5
参考答案:
5
第13题“”是迎送宾客最基本的礼仪。
a.热情握手,高声欢迎b.主方全体人员出门迎送c.原地挥手迎送d.出迎三步,身送七步
参考答案:
出迎三步,身送七步
第14题人们习惯把印把子比作权力的象征,这是印章的
a.凭证作用b.权威作用c.法律作用d.标志作用
参考答案:
权威作用
第15题按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的课程复习资料叫做。
a.大事记b.时事c.年鉴d.专题概要
参考答案:
大事记
第16题值班室管理工作之一是负责。
a.陪同来访人员参观b.做好办公用品的管理c.协调各部门之间的关系d.处理来函来电
参考答案:
处理来函来电
第17题在接待的准备工作中,核心环节是。
a.做好生活安排b.制定接待方案c.确定接待规格d.确定接待经费
参考答案:
确定接待规格
第18题在编排领导工作时间表的时候,最主要的是要。
a.严格按照时间顺序b.定时可对,以防疏漏c.区分轻重缓急d.弹性安排,留有余地
参考答案:
区分轻重缓急
第19题一般情况下,由先伸手。
秘书可边与之握手边说“请走好”“再见”“欢迎下次再来”等。
a.主要领导案b.客人c.对方秘书d.秘书
参考答案:
客人
第20题做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、()。
a.启发别人b.引导别人c.善待别人d.帮助别人
参考答案:
善待别人
二、多项选择题(共20题,每小题2分,共40分)
第21题来客接待有()工作。
a.内宾b.领导接待c.群众接待d.外宾
参考答案:
群众接待,领导接待,外宾,内宾
第22题在群众接待工作中要注意()的原则。
a.负责b.礼貌c.时效d.方便
参考答案:
礼貌,负责,方便,时效
第23题机关工作中电话的独特优点是()。
a.安全b.迅速c.保密d.方便
参考答案:
方便,迅速
第24题信封上的邮件标记有()挂号等。
a.亲启b.航空c.机密d.急件
参考答案:
机密,亲启,航空,急件
第25题秘书部门掌管的印章主要有()。
a.单位领导人“公用”的私章b.秘书部门的公章c.单位印章(含钢印)d.秘书部门领导人的私章
参考答案:
单位印章(含钢印),单位领导人“公用”的私章,秘书部门的公章
第26题办公室的形式包括以下()几种
a.密闭式办公b.封闭式办公c.开放式办公d.全开式办公
参考答案:
封闭式办公,开放式办公
第27题为了减少人们的消耗、增强舒适性而精心调节办公室的空气,办公室的空气环境管理有哪几方面()
a.空气的流通b.温度c.湿度d.空气的净化
参考答案:
温度,湿度,空气的流通,空气的净化
第28题办公室的环境管理包含以下几种()
a.空气环境管理b.保健与安全管理c.视觉环境管理d.听觉环境管理
参考答案:
听觉环境管理,视觉环境管理,空气环境管理,保健与安全管理
第29题收到纸质来文的处理方法()
a.批阅b.拆封c.签收d.核对
参考答案:
签收,拆封,核对
第30题接待规格的种类有()
a.中等规格接待b.低规格接待c.高规格接待d.对等接待
参考答案:
高规格接待,对等接待,低规格接待
第31题通话中的五要素通常称为“5w1h”,其中五要素包括是谁,什么事其他三项还包括()
a.什么时候b.什么地方c.为什么d.干什么
参考答案:
什么时候,什么地方,为什么
第32题现代机关、单位印章具有以下几个特性()
a.效用性b.负责性c.法定性d.权威性
参考答案:
法定性,权威性,效用性
第33题硬环境包括办公室、会客室的绿化()及会客室的布置等外在客观条件。
a.空气b.颜色c.光线d.办公设备
参考答案:
空气,光线,颜色,办公设备
第34题接待礼仪环境,包括接待人员接待的()的安排等。
a.组织文化b.接待过程c.礼仪素养d.态度
参考答案:
态度,礼仪素养,接待过程
第35题以良好的公司形象迎接来访者,提供“3s”服务,即()
a.阳光b.速度c.微笑d.诚意
参考答案:
微笑,速度,诚意
第36题接待预约来访者的工作程序是()。
a.礼貌送客b.热情待客c.亲切迎客d.文明待客
参考答案:
亲切迎客,热情待客,礼貌送客
第37题接待工作必须从简务实,一切从实际出发,主要包括()交通费、娱乐费等开支。
a.劳务费b.住宿费c.会谈费d.餐饮费
参考答案:
住宿费,餐饮费,劳务费
第38题将收到的文件,分别按照()非密的分类,在公文登记簿上分薄登记。
a.密级b.市级c.中央d.省级
参考答案:
中央,省级,市级,密级
第39题印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章()戳记七大类。
a.套印章b.钢印c.手章d.名章
参考答案:
套印章,钢印,手章,名章
第40题辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品,主要有()
a.接待标志b.接待设备c.接待礼品d.接待用车
参考答案:
接待用车,接待标志,接待设备,接待礼品
三、判断题(共20题,每小题2分,共40分)
第41题上司开会时,有打给上司的电话,一般按上司不在时处理,不转接电话。
对错
参考答案:
“对”。
第42题年度计划表是本单位在新的一年中重要活动的时间安排一览表。
对错
参考答案:
“对”。
第43题领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。
对错
参考答案:
“对”。
第44题软环境是指办公室的工作气氛、接待人员的个人素养等。
对错
参考答案:
“对”。
第45题一般情况下,由客人先伸手。
秘书可与之握手边说请走好、再见、欢迎下次再来等。
对错
参考答案:
“对”。
第46题接待重要会议出席者或友好访问团体,应组织人员在会议室欢迎或欢送。
对错
参考答案:
“错”。
第47题秘书的接待工作应遵守以下原则诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、保守秘密和俭省节约。
对错
参考答案:
“对”。
第48题接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活、研讨活动。
对错
参考答案:
“错”。
第49题办公室工作的重要地位是由它的工作决定的。
对错
参考答案:
“错”。
第50题随着社会进步,人际交往对语言文明的要求更高了,见面时应根据彼此的关系多采用慰问语。
对错
参考答案:
“错”。
第51题印章丢失后可以不用上报重新刻补。
对错
参考答案:
“错”。
第52题值班人员在规定的时间内,必须做到人不离岗、人不离机。
对错
参考答案:
“对”。
第53题完成工作的熟练技能是科学利用时间的基础。
对错
参考答案:
“对”。
第54题安排领导的时间可以不用留余地,随意安排。
对错
参考答案:
“错”。
第55题一般情况下,秘书可以比上司提前5分钟到达办公室,为上司整理办公室。
对错
参考答案:
“错”。
第56题秘书部门的公章是单位对外行使权力的标志。
对错
参考答案:
“错”。
第57题用印后的公文和凭证就具有法律效力。
对错
参考答案:
“对”。
第58题印章的保管者可随意带公章出办公室。
对错
参考答案:
“错”。
第59题安排领导的公务活动,大多表现为对领导整体工作布局的协调。
对错
参考答案:
“对”。
第60题办公室事务管理将对单位整体作用的发挥起推动作用。
对错
参考答案:
“对”。