AST中央企业班组长岗位管理能力资格认证三期模拟10300017.docx
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AST中央企业班组长岗位管理能力资格认证三期模拟10300017
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（三期模拟1030）-0017
姓名：
学号：
得分：
一、判断题（共15题,共15分）
1.（1分）班组生产应坚持效益第一、预防为主的方针。
（）。
T、√
F、×
2.（1分）领导者执行规章制度时，要遵循先宽后严的原则。
（）。
T、√
F、×
3.（1分）战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。
（）。
T、√
F、×
4.（1分）对效率、效益的博弈和均衡研究最早源于工业工程，它在追求效率的同时更强调系统。
（）。
T、√
F、×
5.（1分）6S的“整理”是指要用的东西依规定定位、定量的摆放整齐，明确地标示。
（）。
T、√
F、×
6.（1分）核心价值观是塑造员工行为的基本理念。
（）。
T、√
F、×
7.（1分）绝大多数暴露的问题都是可以控制的。
（）。
T、√
F、×
8.（1分）一个坏的微小机制，若不及时引导调节，会带来非常大的灾难。
（）。
T、√
F、×
9.（1分）上级对下级可以越级检查但不能越级下命令。
（）。
T、√
F、×
10.（1分）高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
（）。
T、√
F、×
11.（1分）精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
（）。
T、√
F、×
12.（1分）班组民主建设要尊重员工的主人翁地位，发挥班组自主权，引导和支持员工进行民主管理、自主管理。
（）。
T、√
F、×
13.（1分）全员生产力维护（TPM）的基本理念是“通过提升员工的素质，达到提高设备的运作效率和品质，从而在根本上提升企业整体的运作效率”。
（）。
T、√
F、×
14.（1分）生产、经营、储存、使用危险物品的车间、商店、仓库可以与员工宿舍在同一座建筑物内。
（）。
T、√
F、×
15.（1分）高效职业生产力的四大策略：
品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略。
（）。
T、√
F、×
二、单选题（共20题,共30分）
16.（1.5分）6S管理的重要任务是保持A状态，改善B状态，清除C状态。
其中A状态，是指人、物、场所如果都在良好的情况下，这三要素就能和谐、紧密地结合在一起，这种状态有利于连续作业，是最好的状态；B状态，即良好状态，是指三个要素在搭配上，程度不同地都有一些需要改进的地方，还不能充分发挥各要素的潜力，或者部分要素处于不良好的状态，也称为需改进的状态；C状态是（ ）。
A、合格状态，人员配置、设备状态基本达标的状态
B、一般状态，现场存在不需要的物品、出现冗余人员的一种状态
C、较差状态，是一种严重妨碍作业、不利于现场生产和管理的状态
D、一般状态，但现场也有部分要素能充分发挥作用
17.（1.5分）海恩法则强调任何一起事故灾难都是有原因的，预防事故发生，必须及早（ ）。
A、发现事故征兆
B、开展安全大检查
C、培养安全意识
D、分析事故原因
18.（1.5分）根据约束管理原则，下列说法正确的是
A、非瓶颈工序的满负荷工作能提高班组效益
B、非瓶颈资源的使用只受瓶颈资源的约束
C、有些部门有些岗位的满负荷工作反而会降低系统的效益
D、班组长应允许在瓶颈资源上安排适当的闲置时间
19.（1.5分）建筑物起火后的（ ）内是灭火的最好的时间，超过这个时间，就要设法逃离现场。
A、5-7分钟
B、3-5分钟
C、6-8分钟
D、8-10分钟
20.（1.5分）生产经营单位应当按照国家有关规定将本单位（ ）及有关安全措施、应急措施报有关地方人民政府负责安全生产监督管理的部门和有关部门备案。
A、重大危险源
B、重要设备
C、火灾危险点
D、安全负责人
21.（1.5分）小张和小王在同一个部门工作，但两人对工作计划的看法很不相同：
小张认为“计划是没有用的，因为计划赶不上变化”；小王则认为“一切按计划办事”。
下面关于两人观点的说法正确的是（ ）。
A、小张的观点是对的
B、两人的看法都是片面的，都有一定的问题
C、两人的看法都是正确的
D、小王的观点是对的
22.（1.5分）老王是做了几十年的班长，为公司培养了大批的班组长，现在年龄大了退居二线。
班长小杨前不久调任这个班，他是公认的业务尖子。
他也艺高气盛，对老同志的经验有些不以为然。
一天，来了一个新任务，他把老王叫来：
“老王，交你个任务，这项任务比较艰巨，领导非常重视。
”说着反复地向老王介绍加工的各种参数，老王有点心不在焉地听着，因为他干这工作几十年了，完全了如指掌，最后小杨还不放心地问了一句：
“听明白了吗？
”老王笑了一声：
“咱文化低，听不懂，麻烦你再另请高人吧！
”小杨一下子楞在那里，因为他再找不到更合适的人了。
下列关于小杨沟通方式的说法，不正确的是（ ）。
A、小杨说，“老王，……”，也许他在心底里是尊重老王的，但是，这样的称呼会让人感觉，他对老师傅不够尊敬
B、小杨沟通能力欠缺，不懂得应观察信息接收者的反应
C、在沟通结束时，信息发出者应说“我讲明白了吗？
”而不是“听明白了吗？
”，这是对信息接收者的尊重
D、小杨与王师傅沟通出现问题的根源在于，他不会尊重人，自我感觉良好，与沟通技巧无关
23.（1.5分）班组长的领导方式没有好坏之分，关键是（ ）。
A、看它是否代表领导层的意思
B、看它是否代班组成员的利益
C、看它是否适合班组当前的情况和发展
D、看它是否得到班组员工的欢迎
24.（1.5分）关于班组消除浪费的方法，下列说法不正确的是（ ）。
A、注意生产安全
B、充分利用场地
C、取消运输环节的
D、消除返工现象
25.（1.5分）班组应急准备的目标是（ ）。
A、培养安全意识
B、保持应急救援所需的应急能力
C、培养安全文化
D、落实安全生产责任
26.（1.5分）小王是马班长班组里的一员，马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握，经常出错。
但是他又不愿通过主动的学习和努力来弥补自己的缺陷。
针对小王这种状况，马班长应以小王处于（ ）的状态，来决定其领导方式。
A、不能胜任但情愿
B、能够胜任但不情愿
C、不能胜任并且不情愿
D、能够胜任并且情愿
27.（1.5分）制订计划的每个阶段都要使班组成员参与，不能以强加的方式制定任何目标，这主要体现了（ ）。
A、让班组成员一致认可目标
B、让班组成员明确自己的目标
C、让班组成员认识到目标是可以实现的
D、让班组成员认识到目标是有时间限制的
28.（1.5分）有效地与他人共事的能力是指领导者的（ ）。
A、人际技能
B、技术技能
C、知识技能
D、概念技能
29.（1.5分） 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。
计划先借用一下邻居的农具。
在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？
”、“他也许根本不喜欢我。
”最后，他决定放弃向邻居借农具。
这个故事中的情况说明农夫（ ）。
A、不能主动说出自己的需求
B、采用了一种积极的自我暗示
C、假设一切应该顺其自然
D、事先估计到了存在的困难
30.（1.5分）班组长为员工设定的工作目标应该（ ）。
A、具体、可测量的、豪迈、响亮
B、具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间
C、具体、可测量的、每位员工都可以实现的
D、抽象、可感知的、可完成、限定完成时间
31.（1.5分）“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（ ）。
A、双向的
B、有效的
C、无效的
D、完整的
32.（1.5分）PDCA循环是现场管理的重要工具，下列关于其四个阶段的说法，正确的是（ ）。
A、检查、协调、计划、实施
B、计划、实施、检查、处理改善
C、计划、处理、检查、实施
D、计划、检查、实施、处理改善
33.（1.5分）某企业，所有人都把工作看得高于一切。
这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。
那么这个企业的文化类型可能属于（ ）的企业文化。
A、权力型
B、任务型
C、个体型
D、角色型
34.（1.5分）（ ）对于培养人们的自信和果断没有帮助。
A、适时说“不”
B、以恰当的方式说出你的需求
C、巧妙对付干扰
D、与自己无关的事，不应该管
35.（1.5分）随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。
A、协作
B、团队成员相互信任
C、决策更合理
D、生产效率提高
三、多选题（共10题,共20分）
36.（2分）下列关于事必躬亲型班组长的说法正确的是（ ）。
A、此类班组长没有深刻理解自己的岗位职责
B、此类班组长很辛苦，是班组长的楷模
C、此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组
D、此类班组长应学会有效授权
37.（2分）任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均____向负有_____监督管理职责的部门报告或者举报。
（）。
A、有权
B、无权
C、技术
D、安全生产
38.（2分）班组长表扬班组员工时，要遵循的原则有（ ）。
A、表扬要明确具体
B、确保员工明确为什么被认可
C、确保其他组员知道该员工为什么被认可
D、对能动性高的骨干员工，不用表扬
39.（2分）下列关于管理方式的说法，正确的是（ ）。
A、责任心强、能动性高的员工，马不扬鞭自奋蹄，对他们的管理应以激励、荣誉、授权的方式为主
B、责任心强、能动性高的员工，应为其安排具有一定挑战性、创新性的工作，他们有较高的自我实现的需要
C、公正公平是最重要的，同在一个班组，班组长不能让员工有不公平感，所以，对所有员工的任务、管理方式都应该是一样的
D、对安于现状的员工的管理，应以工作流程约束之，工作标准一定要清晰、无歧义
40.（2分）以下安全标示图及其对应指示意义，正确的是 （ ）。
A、禁止触摸
B、当心火灾
C、必须戴安全带
D、紧急出口
41.（2分）若发现电气设备着火，下列措施正确的是（ ）。
A、立即将有关设备的电源切断，然后进行救火
B、对可能带电的电气设备以及发电机、电动机等，应使用干式灭火器、二氧化碳灭火器或1211灭火器灭火
C、对开关、变压器（已隔绝电源）可使用干式灭火器、1211灭火器等灭火，不能扑灭时再用泡沫式灭火器灭火，不得已时可用干砂灭火
D、立即用找来水管，接通水源，对着电气设备喷水
42.（2分）下列关于领导方式的说法正确的是（ ）。
A、不是任何情况下都可采用“参与”方式，只有当上下级水平基本相当时，采用此种方式，效果才最好
B、对班组长而言，“参与”是最好的领导方式，因为它可激发班组成员的责任感
C、领导方式本身没有优劣好坏之分
D、领导者采取何种方式，要根据领导者、被领导者、工作任务等因素而定
43.（2分）整理的三原则是（ ）。
A、清理，制定“需要”与“不需要”判定标准
B、清除，制定废弃物处理方法
C、清爽，生产现场、服务现场、办公场所秩序井然，干净整洁
D、清扫，扫除落下物、溢出物等
44.（2分）为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（ ）。
A、尽量增加参加会议的人员
B、会前给出大致的时间安排
C、避免会前的沟通
D、有明确的会议目的
45.（2分）下列关于班组点检准备的要求，正确的是（ ）。
A、定点和定项
B、定标和定周期
C、定法和定人
D、定表单和定记录
四、案例分析（共2题,共18分）
46.（9分）
资料1 几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。
尽管他喜欢那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。
上个月，李明作为陪审团主席参加一个很棘手的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词互相矛盾，陪审团成员意见很不统一。
李明的职责之一是主持陪审团的讨论。
在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然出现在脑海里。
结果，在陪审团讨论的两天中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。
从此以后，他一直在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。
资料2 王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效帮助，所以很久以来，他不参加任何的培训。
况且他认为他自己每天都很忙，根本无暇关注这些。
新的技术出现了，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。
随着时间的流逝，小王发现自己的工作效率越来越低，他还惊奇的发现一些新员工的工作能力与他的工作能力差不多，甚至超过了他。
这让他很不解，这是为什么呢？
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、资料1中的情况说明（ ）。
A、培训对于提高人的能力是没有用的
B、学习与培训是没有相互关联的
C、要用到学到的知识，必须要有一定的机会
D、只有将学到的知识运用到工作中，学习才具有意义
2、在资料2中造成王班长现在这种状况的根本原因是（ ）。
A、他根本没有时间学习
B、新员工的技能都比老员工强
C、他认为培训对他来说没有任何效果
D、新员工虚心学习
3、小王两年前参加的一次培训没有取得好的效果，导致他认为培训没有实际意义。
这种情况属于个人学习和发展的障碍，通常被称为（ ）。
A、缺乏自信
B、不良的学习经历
C、习惯以往的方式
D、工作无稳定感
47.（9分）
人物：
班长张小宝跟单员：
杨小珊地点：
生产部控制室
事件：
晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。
刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。
这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。
今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？
两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！
”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来4个小时还没有把车卸完。
他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
1、各部门都责怪张小宝，说明了（）
A、张小宝班组管理出现问题
B、张小宝没有联系装车工人
C、张小宝向各部门反映内容不一样
D、张小宝没有好好对待他的员工
2、下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（）
A、张班长及其班组员工的素质都太低
B、张班长的管理能力有待提高
C、张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因
D、张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源
3、下列说法不能帮助张班长解决问题的是（）
A、检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计划都要提早安排
B、定期检查对每一个员工的工作安排是否合理
C、平时要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒
D、制度严厉的惩罚措施，定期开班组会，让他们明白此类事件如果再发生，会遭到怎样的处罚
五、论述题（共1题,共15分）
48.（15分）
本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①10分，第②5分。
权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。
常见管理方式包括以下四种：
命令：
没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。
说服：
指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。
这一领导方式又被称为慈父式的领导。
参与：
指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。
授权：
指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。
管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。
班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。
联系相关课程的学习，
①请结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何根据不同情况选择不同的管理方式的，请举例说明。
②从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？
第①题的答题说明：
1.先叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。
2.根据目前的班组情况应采取哪种管理方式，简要说明采取这种管理方式的理由。
3.结合工作实际，举例阐述。
举例应紧扣主题，比如，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何。
答题要求：
?
举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；
?
举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何；
?
举例应具有一定的典型性。
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