车友俱乐部运营策划案.docx
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车友俱乐部运营策划案
车友俱乐部运营策划案
海南“多酷/超酷”自驾车友俱乐部
运营及发展规划策划方案
一、市场前景
自驾游在开始时是指单纯的驾驶汽车出去旅游，这也是自驾游的特性，随着经济和时代的发展，自驾游又不断增加了其他的内容，所谓自驾游不仅仅是普通的旅游，而是私家车主们之间一种技术、心得的交流。
抛开城市的喧嚣，生活的烦恼，携着家人，驾着爱车，去吃，去玩，享受生活。
可以说自驾旅游以其灵活自由的方式成为现代都市人向往的一种旅游新时尚。
自驾游的市场特征表现为自驾游的消费主体经济能力比较宽裕，文化素质高，追求自由化与个性化、灵活性与舒适性的新模式旅游的群体。
近几年全国自驾游盛行，自驾车旅游的市场潜力巨大，自驾组织模式多样化，但是真正可以开发后续产业的好的、大的、规范的专业性自驾组织还没有，目前只是旅行社组织，社会团体，车友自发以及汽车俱乐部为主体的车友会在运作，所以市场急需一个专业性强，资源多样化，符合自驾游市场钢需的载体来开启自驾游产业的新篇章。
本次策划的车友俱乐部需要打造一个综合性，专业化的服务机构，并且以这个机构为依托，来提升自驾游市场的服务价值和商业价值，同时开发、带动汽车产业链和自驾旅游产业链上的相配套行业的发展。
二、市场定位
1.俱乐部的运营模式定位：
通过集聚性的会员资源，建立一个价值性的资源平台，在俱乐部的整合下，实现资源互助、互补、互赢。
2.俱乐部的经营模式：
组织车友会员自驾游活动，为自驾游车主提供个性化全方位服务定制派对、维护、保养、美容、配件用品等以及技术交流）。
以车友俱乐部为核心，连接自驾游相关行业及产业（如餐饮，住宿，旅游，租车服务，拓展项目、汽车行业如汽修,汽车保险，汽车4S店业务等。
）
俱乐部将起到桥梁的作用来整合资源，组建汽车交流平台，人脉圈网络，并开发车友相关生活服务产品，使其成为车友会员不可缺少的实用性团体组织。
三、具体实施方案
（一）人员组建：
车友会策划负责人，领队、摄影师、助理，财务、文案、客服（网站及微信后台）、法律咨询，网络推广专员等。
●车友会负责人职责：
1.负责车友会全面管理、处理日常事务、保障车友论坛及QQ群稳定健康发展；
2.制定修改车友会章程；
3.负责车友会合作项目的洽谈，决定及实际运作，为会员提供获取便利或服务的机会；
4.负责车友会的业务发展；
5.协调车友会内部关系，引导会员行为。
根据会员投诉进行调查核实，化解矛盾。
●法律咨询：
协助咨询与维护会员因交通、车辆方面受损的权益。
（二）营销策略
1.建立“海南多酷自驾网”
（1）目标及宗旨:
争取做到海南最大的自驾网站。
遵循“一切以用户价值为准”的理念，成为为自驾旅行爱好者提供资讯、服务以及自驾旅行相关产品的会员制运营类网站，致力于自驾旅行市场开发、培育、销售及维护的信息化服务（相关成功案例：
中国自驾网，车游荟，中国车友会，海南省自驾游协会，海南自驾游等）
（2）功能及赢利点：
会员注册与咨询，提升车友俱乐部形象，宣传自驾游路线，车友活动的更新与交流。
赢利点：
相关产品进驻网站费用：
用于商家企业宣传（包含餐饮，住宿，旅游，拓展项目以及汽修,汽车保险，汽车4S店，对汽车的维护、保养、美容、配件用品等）电子商务相关业务。
（3）广告业务及盈利点：
当高质会员（针对性、高素质、高收入）递增到一定数量，网站可以像相关产业合作企业销售板块广告（流动性，标题性，小角广告等）
（4）会员卡合作商家在线电子商务：
（会员卡一卡通）相关商家可以免费进驻，使网站更丰富，实用性更高，合作商家（餐饮，住宿，旅游，拓展项目以及汽修,汽车保险，汽车4S店，对汽车的维护、保养、美容、配件用品等）团购利润分成。
会员卡卡面（正反）广告业务：
类似于公交车站牌广告。
2.微信营销
（1）建立车友俱乐部微信公众平台（微信公众号）
目的：
建立一对多互动营销平台，做成车友俱乐部专属二维码，通过微信可以渗透个人现实社交圈打造一个营销通路：
宣传车友俱乐部自驾游活动信息、相关产品（网站与微信可通用）、生活服务等信息，吸引更多的消费者用户与商家，增加车友会员粘性。
价值：
可以为车友俱乐部实现网络化经营做好战略布局。
能够提升俱乐部在当地汽车爱好者中的良好感受，并延长营销时间，同时不限制地点，每天都能接收相关讯息，为营销创造无限可能。
（2）明确平台定位，完善线上服务，带动消费。
主要涵盖前端车友俱乐部网站的自驾游信息，相关产品的查询与消费，
例如汽车服务的权限保养预约、客户车险续保提醒、道路救援、热门资讯查询、优惠政策、新车试驾、违章查询、车友会（消费者之间客源相互交流，结交朋友，通过良性引导，成为忠实顾客）及后台顾客信息统计、用户消费分析，提供温馨的服务如顾客生日提醒、客户保养提醒等。
（3）针对目标客户，集中式营销
以车友俱乐部会员为基点，壮大自驾队伍，整合人脉资源，开发相关产品，推荐会员自驾套餐。
当车友俱乐部会员递增到一定数量，后台可以细化分类客户，根据不同圈子，不同职业，推送针对性不同的服务类相关产品。
车友可以细分品牌和车型，让车友会多样化，人性化，达到客户需求最大化，为车友俱乐部增加人气，增加会员信赖感。
目标作成自驾App（手机自驾自助服务类软件）
（4）微信信息内容推送广告业务
当高质会员扫描二维码成功/注册成功（针对性、高素质、高收入）递增到一定数量，相关产业商家可以针对性推送广告（餐饮，住宿，旅游，拓展项目以及汽修,汽车保险，汽车4S店，对汽车的维护、保养、美容、配件用品等）
3.整合媒体终端资源，广播电台、58同城，qq群，各大旅游、汽车、餐饮、生活及自驾论坛，推广，宣传。
（1）通过广播电台，播放软性宣传语，增加车友俱乐部知名度，可以在线报名加微信号或QQ群，通过自驾游旅途联线，增加车友信赖感，吸引更多潜在客户。
（2）通过58同城积累意向客户，推荐相关自驾游信息，上传及宣传自驾游往期活动，吸引意向客户，开发潜在车友俱乐部会员。
（3）网络推广：
针对各大旅游、汽车、餐饮、生活及自驾论坛，推广，宣传自驾游信息以及微信和网站，争取最大化发掘客户需求。
4.合作营销
与各大汽车4s店合作，买车新用户可推荐成为车友会新会员，首次参加俱乐部自驾游有相应优惠。
帮助俱乐部扩大影响范围和群体。
（三）自驾游重点实施策略
1.多酷车友俱乐部市场定位
主流：
特种自驾游、中高档定制自驾游、长线自驾游
2.实施策略
（1）品牌策略
目标群体：
大众市场，高端市场（中高档定制自驾游）
营销重点：
有主题，有创意，知名度高，服务好，有影响力的，大众市场需要有附加值的自驾游行程，（例如：
经典，大众，必去的观光景点“天涯海角”等）高端市场则需要有专业度的自驾游行程（度假、文化、5星酒店服务之类，对品质有要求）
（2）新产品策略
目标群体：
大众市场、经常自驾者、一般自驾者、偶尔自驾者（特种自驾游）
营销重点：
新主题、新类型、新服务、提升品质，客户好奇度，体验度（探险，观光，度假等自驾游行程）
（3）产品生命周期策略
目标群体：
高端市场、大众市场、经常自驾者、一般自驾者，偶尔自驾者
营销重点：
转移销售、利益吸引、效用、优惠赠送（大型节日，特定日期、特定主题类的自驾游行程）
（4）差异化市场策略
目标群体：
跨地域市场、经常自驾者、高端市场（长线自驾游）
营销重点：
异域风情、新服务、提升品质，长途自驾服务，体验度（国内游，出境游等）
（四）多酷自驾车友俱乐部准备工作（基础费用）
1.系统软件费（网站建设，微信公众平台建设、会员卡管理软件等）、VI设计、会员卡、会员手册、车贴制作费等。
2.踩点，洽谈相关基础费用（油费，电话费，餐补等）
3.车友俱乐部会旗，对讲机。
4.医疗箱（纱布，药水，创可贴，基础药物）用于车友自驾游中突发状况。
（五）车友俱乐部会员出发前准备
1.缴纳自驾游活动费用，领取车友俱乐部车贴，车标等。
2.签署自驾游免责协议/自驾游（搭）拼车协议。
3.购买人身意外保险。
4.领取自驾游路线图、出行活动注意事项表、活动行程表等。
四、策划案补充建议
（一）试运营启动阶段：
前期以策划领队和助理2人为主进行自驾游的试运营、公司其他同事协助车友助俱乐部其他相关事宜（文案编辑，摄影，财务等）。
同时调试好运营平台的商用硬件资源（网站，微信，会员资料收集等），制定各级工作流程；服务及制度；开始启动部分会员招募及营销宣传活动。
（二）正式运营阶段：
确定好所有商务共享的商家和同盟单位，制定好会员优惠制度、会员专享礼遇等。
（三）任何时候光拥有资源是不够的，就像站在金矿上的矿工所需要的铁锹。
同理车友俱乐部的成立更需要公司领导的理解与支持，并给予帮助。
车友俱乐部未来的运营是需要一个有营销经验的团队，这个团队承担着销售的主体、渠道扩充、联络共赢商家、保险理赔、广告宣传、企业策划等多方面的要求。
我相信不久的将来“海南多酷车友俱乐部”会蓬勃发展，成为一个拥有雄厚的销售关系网、服务人员、技术等立体式的网络平台，并且成为有旅游、洗车、餐饮、商务、等等的多元化服务机构。
2017年4月17日
策划人：
关明月
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