汽车维修预约登记表.docx

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汽车维修预约登记表

预约登记表

编号：

20

比亚迪汽车服务店服务顾问：

年月曰

顾客基本情况

顾客姓名

联系电话

车型

公里数

车牌号码

购车日期

预约情况

预约进站时间

月日时分

预计交车时间

月日时分

预约内容

客户描述：

故障初步诊断：

所需配件（备件号）、工时：

维修费用估价：

客户其他要求：

预约上门取车时间

月日时分

预约上门取车地点

交车人

预约上门交车时间

月日时分

预约上门交车地点

收车人

取车/交车人签名

顾客或交接人签名

备注：

石於比亚迪蒂年

BYDAUTO

今日预约顾客公告板

预约时间

预约工位

顾客姓名

车牌号

车型

服务顾问

90CM10CM10CM15CM15CM10CM10CM

预约进厂服务时间

车号

车型

服务内容

（保养、小修、事故）

服务顾问

维修技师

备注

比亚迪汽车服务店

年

月

日

缺少“车辆外观检查报告”和“委托维修估价派工单”

系统订购

电话记录本

比亚迪汽车服务店二00年月

顾客姓名

联系电话

来电日期

来电类别

车牌号

车型

行使里程

接电人

处理人

完成时间

电话记录内容

处理意见

处理结果

顾客姓名

联系电话

来电日期

来电类别

车牌号

车型

行使里程

接电人

处理人

完成时间

电话记录内容

处理意见

处理结果

顾客姓名

联系电话

来电日期

来电类别

车牌号

车型

行使里程

接电人

处理人

完成时间

电话记录内容

处理意见

处理结果

后环tt亚迪涯年-

更凹BYDAUTO服务总看板

比亚迪汽车服务店年月日

序号

车牌号

服务顾问

交修时间

预计交车时间

车辆维修进度

完工时间

备注

机修

电工

钣金

喷漆

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

色◎bydIuto车辆费用结算单

比亚迪汽车服务店结算日期：

年月日

顾客信息

车辆信息

姓名

车型：

VIN码：

地址

车牌号：

发动机号：

电话

家（H）办公手机（M）

室

购车日期：

行驶里程：

服务顾问姓名

维修项目及工时费用：

序号维修项目工时数工时费

维修类别

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7

8

.9.

10.

维修使用材料：

序号备件号备件名称数量单价合计发料类别

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7

8

9.

10.

发料人签字：

其它费用：

工时费用合计：

材料费用合计：

其它费用合计：

总费用合计：

地址：

电话：

传真：

3日DC回访记录表

比亚迪汽车服务店

序号

回访日期

维修出厂日期

车牌

车主

联系

电话

里程数

主要维修保养项目

修后车辆使用情况

接待满意情况（服务顾问）

维修满意情况

（维修组）

其他建议/意见

其他建议/意见

服务是否及时周到

服务态

度是否

、，卄

满意

不满意

原因

维修技术是否

、，卄

满意

服务态度是否

、，卄

满意

不满意原因

休息室条件是否满

丿意、

不满意

原因

回访人

服务经理签字

比亚迪汽车服务店售后3日DC不满意记录表

服务店名称：

日期：

年月日

序

号

回访

日期

出厂

日期

车牌

车主

联系电

话

里

程

保养维

修项目

顾客对服务是否

满意及意见

处理方案

内部改进

措施

负责

人

目前

状态

服务顾

问

备注

比亚迪汽车服务店

等待派工

维修工位

车号

完工时间

车号

完工时间

车号

完工时间

车号

完工时间

备注

时间

车号

机工一组

机工二组

机工三组

机工四组

电工一组

电工二组

钣金一组

钣金二组

油漆一组

油漆二组

预约车辆

等待顾客答复

等待备件

待交车辆

时间

车号

时间

车辆

时间

车辆

时间

车辆

BYDAUTO救援服务记录表

编号：

20---

服务地点*

（1）

|牌照号码*

（2）

救援车行驶公

里数*

（3）

车身VIN#

（4）

车主姓名

（5）

发动机号#

（6）

联系人

（7）

是否属于索赔#

（8）

联系地址

（9）

应收费用

拖车费用

（13）

联系电话（手机）*

（10）

修理工时费

（14）

车型*

（11）

备件费

（15）

公里数*

（12）

合计

（16）

故障现象：

*（17）

处理过程：

*（18）

顾客意见及签字：

（19）

顾客签字：

急救人员签字

（20）

接待人员签字

（21）

备注：

1.表中打*号的内容为必须填写，不得空缺

2.索赔期内的车辆，要特别注意核对带#号的内容，不可出错

3.从未来过公司的新顾客，必须认真填写好本表的全部顾客信息，回厂后交服务顾问登记

比亚迪汽车服务店

服务时间：

年月日时分至

年月日时分

tt亚迪涯车BYDAUTO

保养提醒服务记录表

序号

姓名

电话

车牌号

车型

上次保养

本次提醒

不回厂原因

提醒人

时间

里程

第1

次

第2

次

是否回厂

时间

年月

比亚迪汽车服务店售后3日DC跟踪月报

服务店名称：

报告日期：

年月

日月至日月年

量

量踪跟

踪跟量质务艮月

量馈反自心

%

占

量

<

^71

%

占

度亠®r^71

%

服务顾问

分得度态务艮月

总r>见意馈反客顾

维修组

名组

分得术技修隹

分得度态务艮月

总r>见意馈反客顾

组电机

组二电机

组三电机

组喷

组二喷

匚

其他

总r>见意馈反客顾

不满息原因

所占比例

数量

等待时间长:

服务质量

维修质量

原车质量

维修费用高

备件质量

无备件

不让进车间

本月回访信息小结：

配件管理看板（示范）

比亚迪汽车服务店

序号

车牌号

车型

维修日期

配件名称

数量

预计到货日期

当前状态

接车员

配件计划员

备注

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

监督人

信息栏