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C.适用于产品的法律法规要求

D.组织以为必要的附加要求

5.在GB/T19001-2020标准中，术语“产品”适用于（　D　）。

Ａ.

预期提供给顾客的产品

Ｂ.

产品实现进程所产生的任何预期输出

顾客所要求的产品

以上全数

6.交付后活动是指（

D）。

保证条款规定的方法

对产品利用废弃后的回收处置

按合同规定保护效劳

7.电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（D

容积

耗电量

制冷成效

价钱

8.GB/T19001-2020标准中“工作环境”能够包括（D

工作场所的温湿度

半成品库的通风和防潮条件

工作区域布置的合理性

9.记录的作用是（D

为产品符合要求和进程有效提供证据

为提供审核证据

有需要时实现可追溯性

a+c

10.以下哪个关于设计和开发更改是必需的（C）。

评审和验证

确认

批准

11.顾客中意是指（B

没有顾客抱怨

顾客对自己的要求被知足的程度的感受

顾客中意度测量的结果

b+c

12.对特定产品的质量治理体系进程和资源作出规定的文件是（C

程序文件

产品开发打算

质量打算

质量手册

13.质量治理体系文件的多少取决于（D

组织的规模和活动的类型

进程及其彼此作用的复杂程度

人员的能力

14对顾客反馈信息分析发觉，风扇的某个零件有问题，决定对其进行从头设计加工，这是（

A）。

纠正

预防方法

纠正方法

持续改良

15.为了确保测量结果有效、靠得住，GB/T19001-2020标准要求对测量设备应实施以下操纵（

C）。

成立测量设备台帐

编制测量设备周检打算

按规定的时刻距离或在利用前进行校准和检定

16.依照GB/T19001-2020标准，下面哪些记录是要求保留的（D

内审记录

不合格性质的记录

可追溯性的记录

17.为确保产品能够知足规定的利用要求或已知的预期用途要求应进行（A

设计和开发确认

设计和开发的策划

设计和开发验证

设计和开发评审

18.设计开发输出能够是（

图纸

B.计算书

包装标准

D.以上都是

19.GB/T19001-2020标准中采购产品的验证内容能够是（

产品型号规格

产品性能

运输包装

20.审核方案（

是针对特按时刻段所策划并具有特定目的的一组（一次或多次）审核

确实是对审核进行策划后形成的文件

是审核检查方案

是审核打算

21.术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（D

实际位置和组织单元

审核所覆盖的时期

活动和进程

22.八项治理原那么是GB/T19001-2020标准的（C

附加条件

中心要求

理论基础

核心内容

23.GB/T19001-2020标准中的“标识”是指（B

针对监视和测量要求识别产品状态的标识

识别监视和测量装置校准状态的标识

文件修订状态的标识

设备完好状态的标识

T19001和GB/T19004的关系（B

都是认证标准

都是质量治理体系标准

范围相同

结构不同

25.产品实现的策划活动会涉及（D

特定项目、合同实施之前活动

GB/T19001-2020标准中第7章的策划

贯穿项目、合同实施的始终

上述所有内容

26.GB/T19001-2020标准中术语“能力”能够指（D

）的能力。

人员

审核人员

组织、体系或进程

27.最高治理者的职责能够不包括（A

）

组织内部审核

制定质量方针

确保取得资源

进行治理评审

28.生产和销售的调味品应取得食物生产许可证，这是在知足（A

与产品有关的法律法规要求

顾客规定的要求

组织去定的任何附加要求

顾客尽管没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求

29.纠正方法的形成文件的程序中不该涉及（D

评审所采取的纠正方法

确信不合格的缘故

评判是不是需要采取方法

识别潜在的不合格

30与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供的许诺（D

以后进行

之前当中以后进行

当中进行

之前进行

31.对外包进程的操纵程度取决于（D

组织采纳要求的操纵能力

对外包活动应承担的操纵分工

外包进程对所提供给顾客的产品的阻碍

32.一个组织其生产的产品的设计是国外总部提供的，其只是按图向顾客提供成型产品，以下哪一种说法是正确的（

手册中能够不包括设计的有关内容

它能够删减，因为它没有设计能力

不能删减

因为总部已经取得GB/T19001-2020证书，不审能够发带具有设计能力的证书

33.质量治理评审的输出不包括（C

质量治理体系有效性改良

体系进程有效性的改良

生产实施打算

资源需求

34.设计验证的目的是（A

确保输出知足输入要求

确认评审结果有效性

确保知足法律法规要求

35.监视顾客关于组织是不是知足其要求的感受的方式包括（D

流失业务分析

顾客赞扬

担保索赔

以上满是

T19004专门关注的是（D

质量治理的更宽范围

系统持续改良绩效

知足所有相关方需求和期望

37确信人员所需能力从以下哪方面考虑（D

技术和体会

培训

教育

38.依照GB/T19001-2020标准，一个组织质量治理体系的设计和实施不受以下因素的阻碍（

组织的规模和组织的结构

组织所提供的产品

人员的变更

组织的环境、该环境的转变和该环境有关的风险

39.外包进程不包括（A

采购原料、标准件

设计委托给设计院

贴牌生产（OEM）

同一集团公司下属的另一子公司提供的效劳

40.依照GB/T19001-2020标准，质量目标应（A

可测量

能够定量测量

没必要包括产品要求

在所有职能和层次上成立

二、判定题（正确划“√”，错误的划“×

”。

）

1.治理者代表能够不是本组织的治理者。

2.原材料、半成品也是产品实现进程预期输出。

√

3.一个文件仅能包括一个程序文件。

4.形成文件的程序必需是书面的文件。

5.对证量治理体系的删减必需在质量手册中说明其内容和理由。

6.组织必需在产品实现的全进程中利用适宜的方式识别产品。

7.进程的监视和测量方式应证明进程实现所策划的结果的能力。

8.治理评审活动仅包括评判改良的机遇和质量治理体系变更的要求。

9.质量手册中必需对组织的质量治理进程之间的彼此关系作出说明。

10.在质量治理体系中承担任何任务的人员都会直接或间接阻碍产品的要求符合性。

11.所有的监视和测量设备必需进行校准和验证。

12.GB/T19001-2020标准“工作环境”是指工作时所处的所有条件，包括如社会的、场区绿化的因素。

13.标准要求查验记录应指明有权放行的人员。

14.GB/T19004标准不能用于认证的目的，可是能够用于合同的目的。

15.基础设施包括信息系统等支持性效劳。

16.组织应确保外来文件取得识别，并操纵其分发。

17.关于职责、权限的规定是质量治理体系中的重要内容。

18.顾客财产可包括知识产权和个人信息。

19.质量治理体系业绩的测量不包括对顾客中意的测量。

20.组织应在产品实现的全进程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。

21.质量方针和目标应形成体系文件。

22.外包进程是指为了质量治理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的进程。

23.法律法规要求可称作法定要求。

24.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。

25.组织策划的审核方案应考虑审核的进程和区域的状况和重要性和以往审核的结果。

26.组织应在产品内部处置期间，必要时在交付到预定的地址期间对其提供防护。

27.标准中进程的监视和测量”只适用于产品实现进程。

28.所有测量装置必需由授权机构按期进行校准。

29.标准规定，为了证明进程的有效性，应提供“进程的监视和测量”的记录。

30.所有的质量治理体系进程都需要进行确认。

三、多项选择题（少选答对得分，答错不得分，每题有两个以上正确答案）

电视机的以下质量特性中哪些是固有特性（AD

颜色

售后“三包”效劳

价钱

清楚度

2.设计开发评审的目的是为了（

BD）。

确信设计输出是不是知足输入要求

识别任何问题并提出必要的改良方法

评判是不是知足利用要求

评判设计和开发的结果知足要求的能力

3.组织的质量治理体系文件包括（ABC

标准要求形成文件的程序和记录

组织质量方针和质量目标

组织的有关行政治理文件

4.组织的治理评审的输入应包括（ABD

预防方法和纠正方法的状况

内部审核结果及外部顾客反馈情形

生产打算的平稳要求

进程的绩效和产品的符合性

产品要求可包括（

BCD）。